社會(huì)工作基礎(chǔ)知識(shí)

內(nèi)容概要

　  社會(huì)工作者的本義是給社會(huì)上需要幫助的人們提供人性化的服務(wù)。社會(huì)工作是一種以“助人自助”為宗旨，運(yùn)用各種專業(yè)知識(shí)、技能和方法去解決社會(huì)問(wèn)題的專門職業(yè)，是一種充滿愛(ài)心的崇高事業(yè)，它通過(guò)多種形式的助人活動(dòng)，來(lái)調(diào)解人與自然、人與人之間的關(guān)系，創(chuàng)造和諧的社會(huì)環(huán)境，以幫助社會(huì)成員克服生活障礙，增強(qiáng)適應(yīng)社會(huì)生活的能力，提高他們的生活質(zhì)量；社會(huì)工作是由政府或民間組織提供的一種規(guī)范化、專業(yè)化的服務(wù)，因此被納入現(xiàn)代社會(huì)的制度系統(tǒng)中，成為貫徹政府的福利政策、確?，F(xiàn)代社會(huì)和諧穩(wěn)定不可或缺的重要制度。

書(shū)籍目錄

總序第一章　緒論第一節(jié)　什么是社會(huì)工作第二節(jié)　社會(huì)工作者的素質(zhì)第三節(jié)　境外社會(huì)工作概覽第四節(jié)　我國(guó)社會(huì)工作的發(fā)展第二章　社會(huì)工作倫理第一節(jié)　社會(huì)工作倫理的基本內(nèi)容第二節(jié)　社會(huì)工作中的倫理困境第三章　社會(huì)工作的知識(shí)基礎(chǔ)第一節(jié)　社會(huì)工作與社會(huì)學(xué)第二節(jié)　社會(huì)工作與心理學(xué)第四章　社會(huì)工作方法第一節(jié)　個(gè)案社會(huì)工作第二節(jié)　小組社會(huì)工作第三節(jié)　社區(qū)社會(huì)工作第五章　社會(huì)工作行政第一節(jié)　社會(huì)工作行政概述第二節(jié)　社會(huì)工作行政的實(shí)施第三節(jié)　我國(guó)的社會(huì)工作行政體制第六章　社會(huì)工作研究方法第一節(jié)　質(zhì)的方法第二節(jié)　量的方法第三節(jié)　實(shí)驗(yàn)方法第四節(jié)　研究報(bào)告的撰寫(xiě)第七章　社會(huì)工作實(shí)務(wù)第一節(jié)　老年社會(huì)工作第二節(jié)　康復(fù)社會(huì)工作第三節(jié)　矯治社會(huì)工作第四節(jié)　家庭社會(huì)工作第五節(jié)　婦女社會(huì)工作第六節(jié)　兒童社會(huì)工作第七節(jié)　學(xué)校社會(huì)工作第八節(jié)　醫(yī)務(wù)社會(huì)工作參考書(shū)目附錄：社會(huì)工作者守則后記

章節(jié)摘錄

　　社會(huì)工作者是運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能為人們提供服務(wù)的專業(yè)人員，那么社會(huì)工作者應(yīng)掌握哪些專業(yè)知識(shí)，具備什么樣的能力呢?　　1，社會(huì)工作者應(yīng)掌握的基本知識(shí)　　社會(huì)工作。社會(huì)工作作為一個(gè)獨(dú)立的職業(yè)而存在，必然有自己的科學(xué)理論知識(shí)、工作方法與技巧，因此，作為該職業(yè)的工作人員，社會(huì)工作者首先應(yīng)掌握社會(huì)工作的概念和價(jià)值觀，社會(huì)工作的發(fā)展歷程，社會(huì)工作的研究方法以及實(shí)踐技巧，不同領(lǐng)域社會(huì)工作的運(yùn)作模式，個(gè)案社會(huì)工作、團(tuán)體社會(huì)工作和社區(qū)社會(huì)工作的原理與方法?！　∩鐣?huì)學(xué)。社會(huì)工作側(cè)重于從社會(huì)的角度來(lái)分析社會(huì)問(wèn)題，既注重社會(huì)環(huán)境因素對(duì)人類行為的影響，又把社會(huì)環(huán)境作為解決問(wèn)題的一個(gè)重要前提。為了做好社會(huì)工作，需要對(duì)社會(huì)問(wèn)題有深入的了解，對(duì)人與環(huán)境的關(guān)系有透徹的領(lǐng)悟，而社會(huì)學(xué)恰恰能提供這方面的知識(shí)，因此，社會(huì)學(xué)應(yīng)當(dāng)成為社會(huì)工作的一個(gè)重要的知識(shí)基礎(chǔ)。社會(huì)工作的從業(yè)人員應(yīng)掌握社會(huì)學(xué)的基本理論、社會(huì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法，社會(huì)運(yùn)行的條件與機(jī)制，社會(huì)化與社會(huì)環(huán)境，社會(huì)互動(dòng)與社會(huì)沖突，社會(huì)分層與社會(huì)流動(dòng)，社會(huì)變遷和社會(huì)現(xiàn)代化，等等?！　⌒睦韺W(xué)。社會(huì)工作者不僅關(guān)注案主的外部社會(huì)環(huán)境，而且關(guān)注案主的內(nèi)心世界。現(xiàn)在，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和人們生活條件的改善，心理問(wèn)題似乎也越來(lái)越多，成為一個(gè)嚴(yán)重影響人們生活質(zhì)量的大問(wèn)題。為了處理好案主的心理問(wèn)題，必須有心理學(xué)方面的知識(shí)，心理學(xué)因此成為社會(huì)工作者的重要的知識(shí)基礎(chǔ)。心理學(xué)包含著廣泛的內(nèi)容，其中有些分支特別受到社會(huì)工作的青睞，社會(huì)心理學(xué)、矯治心理學(xué)、心理分析等等。社會(huì)工作者必須吸納心理學(xué)的理論與方法以及各種有關(guān)的理論知識(shí)，如心理學(xué)的研究方法，人類行為與社會(huì)環(huán)境，社會(huì)化與社會(huì)認(rèn)知，社會(huì)動(dòng)機(jī)，助人、利他與侵犯，人際吸引，婚姻與家庭等等?！　」碴P(guān)糸。在實(shí)踐領(lǐng)域，社會(huì)工作從業(yè)人員更多的是與案主進(jìn)行直接接觸，直接面對(duì)案主所面臨的問(wèn)題，因而，與人溝通的技巧以及與案主建立關(guān)系的技巧也非常重要。一個(gè)高明的社會(huì)工作者能夠在最短的時(shí)間內(nèi)獲得案主的信任，迅速建立社會(huì)工作的工作關(guān)系；能夠有效地溝通各方面的關(guān)系，以使案主能夠得到較好的社會(huì)支持；能夠很好地協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的利益和要求，建立起切實(shí)有效的工作團(tuán)隊(duì)。公共關(guān)系學(xué)為社會(huì)工作者提供了很多相關(guān)的理論、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，可以為他提供啟迪與幫助?！　∨c社會(huì)工作相關(guān)的法律知識(shí)。社會(huì)工作者依法辦事，在法律的框架內(nèi)幫助案主，解決他們的各種問(wèn)題，因此，他必須熟知各種相關(guān)的法律知識(shí)，如勞動(dòng)法基本知識(shí)，民法通則中與社會(huì)工作相關(guān)的法律條文(如隱私權(quán)、人身權(quán)等)，現(xiàn)行婚姻法、婦女兒童保護(hù)法、未成年人保護(hù)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律法規(guī)中與社會(huì)工作相關(guān)的條文，等等。　　社會(huì)工作者與人打交道，而人是世界上最復(fù)雜、最難以理解的存在，更何況人所處的社會(huì)也正在迅速發(fā)展。因此，社會(huì)工作者要想提高服務(wù)質(zhì)量，需要學(xué)習(xí)的知識(shí)是沒(méi)有止境的。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)成為社會(huì)工作者的座右銘?！　?，社會(huì)工作者應(yīng)具備的基本道德素養(yǎng)　　知識(shí)給人智慧，道德使人高尚。社會(huì)工作以幫助困難群體為己任，以增進(jìn)社會(huì)福利為；目標(biāo)，自然要求從業(yè)者具有崇高的品德和無(wú)私的奉獻(xiàn)精神?；蛟S有人會(huì)納悶，為什么社會(huì)工作把價(jià)值觀和道德要求放在如此至高的地位。實(shí)際上，如果你有機(jī)會(huì)到香港那些服務(wù)于智障者或殘疾人的社會(huì)福利機(jī)構(gòu)去看一看，你一方面會(huì)為兢兢業(yè)業(yè)服務(wù)于機(jī)構(gòu)中的服務(wù)人員和社會(huì)工作者的犧牲精神所感動(dòng)；另一方面，你也會(huì)深深地意識(shí)到，沒(méi)有高尚的道德品質(zhì)，決不司能成為一個(gè)真正的社會(huì)工作者。試想一下，一個(gè)缺乏愛(ài)心的人怎么可能日復(fù)一日地安心為弱智者、殘疾人服務(wù)!一個(gè)沒(méi)有獻(xiàn)身精神的人怎么可能不計(jì)較自己的經(jīng)濟(jì)收入而把默默無(wú)聞地為這些人上作當(dāng)作自己的畢生事業(yè)!　　社會(huì)工作的價(jià)值觀和倫理道德包含著復(fù)雜的內(nèi)容，其要點(diǎn)在于，社會(huì)工作始終執(zhí)著于人的福利、社會(huì)公正和個(gè)人尊嚴(yán)，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)無(wú)私地關(guān)心他人，尊重他人，服務(wù)他人，改善他人的生活條件。社會(huì)工作源起于西方，但社會(huì)工作價(jià)值觀中有許多東西方共通的內(nèi)容，其中最重要的是利他主義和為民眾的福祉而奉獻(xiàn)的精神。1939年，毛澤東同志為贊揚(yáng)白求恩的利他土義精神而寫(xiě)了《紀(jì)念白求恩》一文，其中有一段諸值得社會(huì)工作者們反復(fù)領(lǐng)悟：　　我們大家要學(xué)習(xí)他毫無(wú)自私自利之心的精神。從這點(diǎn)出發(fā)，就可以變?yōu)榇笥欣谌嗣竦娜恕Ｒ粋€(gè)人能力有大小，但只要有這精神，就是一個(gè)高尚的人，一個(gè)純粹的人，一個(gè)有道德的人，一個(gè)脫離了低級(jí)趣味的人，一個(gè)有益于人民的人?！　　　∩鐣?huì)工作者必須全心全意為民眾服務(wù)，為案主排憂解難，同時(shí)，他必須嚴(yán)格遵守專業(yè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)頒布的倫理守則與各種規(guī)定，以保障案主的正當(dāng)權(quán)益，確保社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)作。應(yīng)當(dāng)指出的是，對(duì)于社會(huì)工作來(lái)說(shuō)，專業(yè)的倫理精神不是外在的東西，而是內(nèi)在的、須臾不可缺少的東西。社會(huì)工作者能否遵守專業(yè)倫理，能否具備基本的道德修養(yǎng)，不只是一個(gè)工作開(kāi)展或優(yōu)或劣的問(wèn)題，而直接影響到社會(huì)工作的職業(yè)聲譽(yù)?！　?．社會(huì)工作者的能力要求　　社會(huì)工作是一項(xiàng)實(shí)踐性、操作性非常強(qiáng)的職業(yè)，在具體的工作過(guò)程中，社會(huì)工作者除了要具有一定的理論知識(shí)和基本的職業(yè)道德以外，還需要具備相當(dāng)?shù)木C合能力。美國(guó)社會(huì)工作者協(xié)會(huì)提出了社會(huì)工作者必須具備的基本能力，可供我們參考：　　一定的口頭表達(dá)能力與寫(xiě)作能力；　　指導(dǎo)和教育人的能力；　　對(duì)情境的快速反應(yīng)能力；　　在專業(yè)關(guān)系中扮演一定角色的能力；　　理解復(fù)雜心理現(xiàn)象的能力；　　組織工作、完成指定工作任務(wù)的能力；　　發(fā)現(xiàn)和獲得幫助案主所需資源的能力；　　評(píng)估社會(huì)工作人員的情感和專業(yè)表現(xiàn)的能力；　　提供咨詢的能力；　　參加并領(lǐng)導(dǎo)小組活動(dòng)的能力；　　在壓力和困境中繼續(xù)工作的能力；　　處理沖突的能力；　　在實(shí)務(wù)工作中應(yīng)用社會(huì)學(xué)和心理學(xué)理論的能力；　　選擇有效信息的能力；　　評(píng)估機(jī)構(gòu)服務(wù)的能力?！　〈送?，美國(guó)社會(huì)工作者協(xié)會(huì)還制訂了從事社會(huì)工作實(shí)務(wù)所必需的基本技能，也值得我們借鑒：　　有目的地傾聽(tīng)案主的敘述，充分地理解案主的敘述；　　分析各種信息，提出診斷報(bào)告；　　創(chuàng)造和維持專業(yè)的助人關(guān)系，在這種關(guān)系中使用自己的專業(yè)知識(shí)；　　觀察井理解語(yǔ)言和非語(yǔ)言的行為，善于使用人格理論和診斷方法；　　獲得案主的信任，幫助案主努力自助的技能；　　以安全、寬松和支持的方式與案主討論敏感問(wèn)題的技巧；　　以創(chuàng)造性的方式解決案主問(wèn)題的技巧：　　確定何時(shí)結(jié)束治療關(guān)系以及如何結(jié)束治療關(guān)系的技巧；　　學(xué)習(xí)和研究專業(yè)文獻(xiàn)的技能；　　在沖突各方之間進(jìn)行調(diào)停和談判的技巧；　　聯(lián)系不同服務(wù)機(jī)構(gòu)的技巧；　　向社會(huì)、資助機(jī)構(gòu)、立法機(jī)構(gòu)反映社會(huì)需求的技能?！　∪绻f(shuō)知識(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)積累，道德的提升仰仗于內(nèi)心的修養(yǎng)，那么，能力的提高離不開(kāi)直接的社會(huì)實(shí)踐。一個(gè)優(yōu)秀的社會(huì)工作者既善于在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，更掌握著把學(xué)到的東西巧妙地運(yùn)用到實(shí)踐中的藝術(shù)。　　　　基本社會(huì)化是一個(gè)人在兒童、青少年時(shí)期的社會(huì)化，從人的誕生開(kāi)始，直到作為一名社會(huì)成員走上社會(huì)的時(shí)候?yàn)橹?。從嬰兒期到兒童期，社?huì)化經(jīng)歷著一個(gè)人獲得自我認(rèn)知的過(guò)程。從少年期開(kāi)始到青年期，人的生理、心理都處于急速變化的階段。在這個(gè)時(shí)期，人要獨(dú)立學(xué)習(xí)，要扮演新的、更多的角色，人會(huì)在學(xué)校、同輩群體等更廣泛的領(lǐng)域中塑造自己。到了青年時(shí)期，他可能還在大學(xué)里學(xué)習(xí)，但是他將參加工作、結(jié)婚、生兒育女，他必須為此紋好各種物質(zhì)上和精神上的準(zhǔn)備。當(dāng)然，這一時(shí)期的人也容易戶主叛逆心理，個(gè)性和人格的形成有很大的可塑性，引導(dǎo)不好，容易產(chǎn)生社會(huì)問(wèn)題?！　±^續(xù)社會(huì)化　　繼續(xù)社會(huì)化是在基本社會(huì)化成果的基礎(chǔ)上所進(jìn)行的新的社會(huì)化，其對(duì)象是已經(jīng)進(jìn)入社會(huì)生活的成年人。這一社會(huì)化過(guò)程從完戎基本社會(huì)化的時(shí)候就已開(kāi)始，直到他離開(kāi)人世才結(jié)束?，F(xiàn)代社會(huì)是不斷發(fā)展變化的，任何個(gè)人的現(xiàn)有知識(shí)和貯備都難以適應(yīng)未夾社會(huì)的要求，人人需要與時(shí)俱進(jìn)，去適應(yīng)變化了的社會(huì)的、個(gè)人約生活環(huán)境，或者去重塑自我，按照自己的愿望去選擇角色和行動(dòng)虧式。與基本社會(huì)化相比，這個(gè)階段的社會(huì)化具有更多的自主性和能動(dòng)性。一個(gè)典型的例子是如何度過(guò)“中年危機(jī)期”。人到了40多歲，進(jìn)入更年期。例如，一位婦女在40多歲，面對(duì)孩子長(zhǎng)大離家以后，會(huì)覺(jué)得異?？仗摚_(kāi)始在很多方面懷疑自己，表現(xiàn)出對(duì)未來(lái)的焦慮。此時(shí)，她要重新審視自己的失去與所得，重新定位自己的未來(lái)生活和角色。同樣，到了老年，人要面對(duì)“空巢期"，體驗(yàn)瀕臨死亡，在人生的最后歲月里，人仍然要不斷調(diào)整自己，來(lái)應(yīng)對(duì)變化了的周圍世界?！　≡偕鐣?huì)化　　這是一類十分特殊的社會(huì)化過(guò)程。在這一過(guò)程中，人改變以前的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)及行為規(guī)范，確立新的、符合社會(huì)要求的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)及行為規(guī)范，確立新的人生目標(biāo)的過(guò)程。這里有兩種類型，一是主動(dòng)再社會(huì)化，也就是個(gè)人主動(dòng)地、自覺(jué)地適應(yīng)新的社會(huì)生活，也稱作自覺(jué)改造。二是強(qiáng)制性的再社會(huì)化，如，通過(guò)監(jiān)獄、勞教所、工讀學(xué)校、少年犯管教所等進(jìn)行的強(qiáng)迫教化。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　后記　　2001年4月的一天下午，我應(yīng)邀在上海市社會(huì)工作培訓(xùn)中心講社會(huì)工作。課間休息，我與中心何主任聊起能否合作為社會(huì)工作的職業(yè)建設(shè)做點(diǎn)什么。何主任欣然允諾，并稱與他的想法“不謀而合”。于是，我們開(kāi)始有了愉快的合作，我們也共同為加快上海社會(huì)工作職業(yè)化的進(jìn)程做了一些事情。2002年下半年，上海市民政局、人事局正式下決心盡快建設(shè)上海的社會(huì)工作職業(yè)，為此，需要規(guī)范社會(huì)工作的專業(yè)培訓(xùn)、考試制度。這本教材就是為了適應(yīng)這一新的需要而編寫(xiě)的?！　∨嘤?xùn)教材必須適合培訓(xùn)對(duì)象的需要，為此，我們走訪了市民政局下轄的許多基層單位，了解第一線社會(huì)工作者的情況，傾聽(tīng)他們的呼聲，掌握他們的需求。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對(duì)照研究了現(xiàn)有各種社會(huì)工作教材的情況，這本教材有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)。其一，本書(shū)強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作知識(shí)的通用性，便于初學(xué)者對(duì)社會(huì)工作有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)。由于上海的社會(huì)工作職業(yè)建設(shè)才剛剛起步，因此，上海特點(diǎn)的社會(huì)工作需要我們?nèi)?chuàng)造、去探索，社會(huì)工作的中國(guó)化更是擺在我們面前的富有挑戰(zhàn)意義的歷史使命。其二，在確?；局R(shí)表述準(zhǔn)確的前提下，本書(shū)盡可能寫(xiě)得通俗易懂，簡(jiǎn)潔活潑，以便有較強(qiáng)的可讀性。書(shū)中引用了大量案例，希望讀者能夠更直　　觀地理解社會(huì)工作的內(nèi)涵。其三，考慮到大部分的培訓(xùn)對(duì)象沒(méi)有社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等方面的知識(shí)基礎(chǔ)，本書(shū)在“社會(huì)工作的知識(shí)基礎(chǔ)”和“社會(huì)工作研究方法”等章節(jié)花了較多的筆墨。本書(shū)以《社會(huì)工作基礎(chǔ)知識(shí)》為書(shū)名，意指“從事社會(huì)工作，尤其是直接社會(huì)工作的人需要了解的基本知識(shí)”，因此它也不同于通常的社會(huì)工作概論?！　∵@本教材是集體合作的結(jié)果。本書(shū)由我組織編寫(xiě)，在確定寫(xiě)作提綱以后，張粉霞撰寫(xiě)了第一章，王曉瑞第二章，徐玲第三、第五章，國(guó)云丹第六章，朱燕敏第四、第七章。初稿寫(xiě)出，我提出詳細(xì)修改意見(jiàn)，再由各人寫(xiě)二稿。后來(lái)，徐玲、國(guó)云丹參與了統(tǒng)稿和部分章節(jié)的修改，社會(huì)工作培訓(xùn)中心何明寶主任和信息研究室的黃慎瑋同志審讀了書(shū)稿并提出了一些修改意見(jiàn)。最后由我統(tǒng)一定稿。資深編審宋存先生認(rèn)真校訂了全部書(shū)稿。我謹(jǐn)向參與合作的各位同仁表示感謝?！　∵@是全國(guó)第一本專門為社會(huì)工作者職業(yè)資格考試培訓(xùn)而編寫(xiě)的教材。初次嘗試，難免有不當(dāng)之處，歡迎各位讀者批評(píng)指正?！　垬?lè)天　　2003年3月7日

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