物流企業(yè)管理

內(nèi)容概要

第一章重點講解物流企業(yè)類型和物流企業(yè)管理及其特征，難點是供應鏈管理組織。課程的目標幫助學員了解并逐漸掌握供應鏈管理的組織結(jié)構(gòu)支撐，人力資源支撐等組織支撐體系。    第二章重點講解第三方物流企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展及其服務核心能力，課程目標幫助學員了解并掌握第三方物流企業(yè)創(chuàng)造價值的方法及其在日常管理過程中的推廣應用。    第三章簡要介紹物流企業(yè)的整合服務功能和第三方物流企業(yè)在供應鏈整合中的作用，重要講解第三方物流企業(yè)服務項目設計及其運營管理，課程目標幫助學員了解并掌握第三方物流合作項目設計過程，第三方物流投標書的內(nèi)容，物流項目的管理與監(jiān)控能力，物流服務項目監(jiān)控的內(nèi)容與方法，物流公司結(jié)合當?shù)氐姆森h(huán)境，確定提供服務的種類、服務方式等。    第四章重點講解物流配送組織、作用及配送計劃與管理，課程的目標幫助學員了解并逐步掌握物流配送計劃與管理：訂單處理、配送方法、配送作業(yè)及技術(shù)和配送成本管理及其應用。    第五章重點講解物流配送中心的類別、結(jié)構(gòu)和功能配送中心運營作業(yè)管理。課程目標幫助學員了解并掌握物流配送中心的工作流程，物流配送中心的選址、設計及運營管理。    第六章重點講解服務營銷戰(zhàn)略及其選擇，課程目標幫助學員了解并掌握物流服務營銷的兩個運營管理指標：服務質(zhì)量和顧客滿意在物流服務管理過程的應用。    第七章重點講解國際物流標準化、國際物流業(yè)務及國際貨物運輸，課程目標幫助學員了解并掌握國際物流業(yè)務及國際貨物運輸、國際多式聯(lián)運與國際物流中心的規(guī)劃設計、運營管理。

作者簡介

萬志堅，江西南昌人，現(xiàn)任職廣東創(chuàng)新管理科學研究院院長，廣州力德教育科技有限公司亞太經(jīng)營管理機構(gòu)企業(yè)發(fā)展研究中心副總裁中國物流與采購聯(lián)合會、全國物流標準化技術(shù)委員會聘任全國物流職業(yè)資格認證培訓師，廣東新世紀物流管理培訓中心特聘教授，廣東多家大型企業(yè)常年

書籍目錄

第一章 物流企業(yè)管理概述 概要 知識要點、難點 1.1 物流企業(yè)概述 1.2 物流企業(yè)管理第二章 第三方物流 概要 知識要點、難點 2.1 第三方物流概述 2.2 第三方物流的定義和理論模型 2.3 第三方物流行業(yè)的發(fā)展 2.4 第三方物流服務的核心能力 2.5 第三方物流的利潤來源第三章 物流企業(yè)運營管理 概要 知識要點、難點 3.1 現(xiàn)代物流企業(yè)的整合服務功能 3.2 科學的運營管理 3.3 物流服務項目的設計和監(jiān)控 3.4 第三方物流服務項目的監(jiān)控 3.5 影響我國第三方物流企業(yè)運營的問題第四章 物流配送服務 概要 知識要點、難點 4.1 物流配送概述 4.2 配送計劃與管理第五章 物流配送中心 概要 知識要點、難點 5.1 配送中心概述 5.2 分撥配送中心 5.3 物流配送中心規(guī)劃與設計第六章 客戶服力和物流營銷管理 概要 知識要點、難點 6.1 服務 6.2 服務營銷 6.3 客戶服務第七章 國際物流管理 概要 知識要點、難點 7.1 國際物流發(fā)展 7.2 國際物流概述 7.3 國際物流業(yè)務 7.4 國際貨物運輸方式 7.5 國際物流中心全國物流職業(yè)經(jīng)理管理認證統(tǒng)一考試《物流企業(yè)管理》模擬試題后記參考文獻

媒體關(guān)注與評論

　　一流經(jīng)理講物流，二流經(jīng)理談管理，三流經(jīng)理論資歷?！　≈袊奈锪鞒杀緸?8%，較歐美經(jīng)濟發(fā)達國有7.8%的物流成本相差10.2個百分點，在世界經(jīng)濟一體化的今天，物流已經(jīng)成為制約國家、城市和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的瓶頸，在未來的十年里，中國城市和企業(yè)的國際競爭力將主要體現(xiàn)在物流成本的競爭上。物流已成為我國最具發(fā)展空間的行業(yè)?！　∥锪鞴芾砣瞬疟粐乙约吧虾！V州、深圳等經(jīng)濟發(fā)達城市列為十二類緊缺人才之首。培養(yǎng)物流管理人才，應用高科技的現(xiàn)代物流技術(shù)，科學全理規(guī)劃和建設物流系統(tǒng)，提高物流效率，降低物流成本成為我國經(jīng)濟增長、城市經(jīng)營發(fā)展和企業(yè)參與國際競爭的關(guān)鍵?！　∩硖幹R經(jīng)濟時代，在沒有硝煙戰(zhàn)火的市場競爭中，職業(yè)經(jīng)理立于不敗之地的方法是學習、理解并掌握跨國企業(yè)成功經(jīng)營發(fā)展的物流技術(shù)及管理方法，開闊視野，提高自己經(jīng)營管理技能和管理創(chuàng)新能力。　　全國物流職業(yè)經(jīng)理認證培訓系列教材是物流職業(yè)經(jīng)理案例教學實踐的成果，教材內(nèi)容系統(tǒng)、適用，針對性強，為所有職業(yè)經(jīng)理接觸或進入一個全新的物流行業(yè)企業(yè)把握要點提供借鑒，是從事物流經(jīng)營的企業(yè)主或從事企業(yè)物流相關(guān)管理工作的職業(yè)經(jīng)理的指導性工具書和內(nèi)部管理培訓參考教材，同時可以作為從事物注管理研究人員的重要參考資料。　　全國物流職業(yè)經(jīng)理人認證培訓系列教材分為四部：　　第一部《物流基礎(chǔ)管理》　　重點講解物流職業(yè)經(jīng)理應具備的基本素質(zhì)：意識、觀念、態(tài)度、知識和技能，同時、介紹國際、國內(nèi)物流管理的發(fā)展歷程及發(fā)展趨勢以及物流職業(yè)經(jīng)理應具備的物流系統(tǒng)、物流標準化、物流管理體系等基礎(chǔ)管理知識?！　〉诙俊段锪骷夹g(shù)管理》　　重點講解支持物流及其管理過程的物流硬、軟技術(shù)：倉儲技術(shù)、運輸技術(shù)、裝卸和搬運技術(shù)、物流信息技術(shù)、物流系統(tǒng)決策、控制、評價技術(shù)和物流成本管理等等?！　〉谌俊镀髽I(yè)物流管理》　　從物流應用的角度重點講解企業(yè)物流過程：采購物流管理、生產(chǎn)物流管理、銷售物流管理以及供應鏈管理及應用?！　〉谒牟俊段锪髌髽I(yè)管理》　　重點講解物流企業(yè)（特指運輸業(yè)、倉儲業(yè)及第三方物流）組織、第三方物流、物流配送、物流營銷與客戶服務和物流企業(yè)運營管理等。

編輯推薦

　　一流經(jīng)理講物流，二流經(jīng)理談管理，三流經(jīng)理論資歷。　　中國的物流成本為18%，較歐美經(jīng)濟發(fā)達國有7.8%的物流成本相差10.2個百分點，在世界經(jīng)濟一體化的今天，物流已經(jīng)成為制約國家、城市和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的瓶頸，在未來的十年里，中國城市和企業(yè)的國際競爭力將主要體現(xiàn)在物流成本的競爭上。物流已成為我國最具發(fā)展空間的行業(yè)?！　∥锪鞴芾砣瞬疟粐乙约吧虾?、廣州、深圳等經(jīng)濟發(fā)達城市列為十二類緊缺人才之首。培養(yǎng)物流管理人才，應用高科技的現(xiàn)代物流技術(shù)，科學全理規(guī)劃和建設物流系統(tǒng)，提高物流效率，降低物流成本成為我國經(jīng)濟增長、城市經(jīng)營發(fā)展和企業(yè)參與國際競爭的關(guān)鍵?！　　　∩硖幹R經(jīng)濟時代，在沒有硝煙戰(zhàn)火的市場競爭中，職業(yè)經(jīng)理立于不敗之地的方法是學習、理解并掌握跨國企業(yè)成功經(jīng)營發(fā)展的物流技術(shù)及管理方法，開闊視野，提高自己經(jīng)營管理技能和管理創(chuàng)新能力?！　∪珖锪髀殬I(yè)經(jīng)理認證培訓系列教材是物流職業(yè)經(jīng)理案例教學實踐的成果，教材內(nèi)容系統(tǒng)、適用，針對性強，為所有職業(yè)經(jīng)理接觸或進入一個全新的物流行業(yè)企業(yè)把握要點提供借鑒，是從事物流經(jīng)營的企業(yè)主或從事企業(yè)物流相關(guān)管理工作的職業(yè)經(jīng)理的指導性工具書和內(nèi)部管理培訓參考教材，同時可以作為從事物注管理研究人員的重要參考資料?！　∪珖锪髀殬I(yè)經(jīng)理人認證培訓系列教材分為四部：　　第一部《物流基礎(chǔ)管理》　　重點講解物流職業(yè)經(jīng)理應具備的基本素質(zhì)：意識、觀念、態(tài)度、知識和技能，同時、介紹國際、國內(nèi)物流管理的發(fā)展歷程及發(fā)展趨勢以及物流職業(yè)經(jīng)理應具備的物流系統(tǒng)、物流標準化、物流管理體系等基礎(chǔ)管理知識?！　〉诙俊段锪骷夹g(shù)管理》　　重點講解支持物流及其管理過程的物流硬、軟技術(shù)：倉儲技術(shù)、運輸技術(shù)、裝卸和搬運技術(shù)、物流信息技術(shù)、物流系統(tǒng)決策、控制、評價技術(shù)和物流成本管理等等?！　〉谌俊镀髽I(yè)物流管理》　　從物流應用的角度重點講解企業(yè)物流過程：采購物流管理、生產(chǎn)物流管理、銷售物流管理以及供應鏈管理及應用?！　〉谒牟俊段锪髌髽I(yè)管理》　　重點講解物流企業(yè)（特指運輸業(yè)、倉儲業(yè)及第三方物流）組織、第三方物流、物流配送、物流營銷與客戶服務和物流企業(yè)運營管理等。

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