護士服務禮儀規(guī)范

內容概要

　　《護士服務禮儀規(guī)范》主要內容包括護士職業(yè)道德、護士行為規(guī)范、護士儀表規(guī)范、護士語言規(guī)范、護患溝通技巧與規(guī)范及長征醫(yī)院在進行服務禮儀規(guī)范化培訓過程中依據自身實際制訂的各項培訓考核標準，加強護患溝通的種種新舉措等，其中還涉及了涉外護理禮儀、男護士禮儀、臨終者護理服務等相關內容。《護士服務禮儀規(guī)范》既適用于新護士的崗前培訓，也適用于開展護士群體禮儀服務規(guī)范化培訓；既可用于個人自學，也可用于大規(guī)模集體培訓教學參考。

書籍目錄

第一篇 護士職業(yè)道德國際護士條例護士醫(yī)德規(guī)范護士品德修養(yǎng)護士應具備的幾種意識護士服務禮儀原則第二篇 護士行為規(guī)范護士職業(yè)形象護士職業(yè)交際禮儀院內舉止文明規(guī)范集會文明規(guī)范會晤文明規(guī)范病房護士文明服務規(guī)范輸液巡視服務規(guī)范夜間巡視服務規(guī)范病房護理組交接班規(guī)范圍術期護理支持服務規(guī)范轉運患者服務規(guī)范臨終關懷服務規(guī)范涉外護理服務規(guī)范第三篇 護士儀表規(guī)范護士儀表風范護士形體與行為護士服裝與服飾護士職業(yè)施妝技巧護士服裝款式與色彩特殊護士服著裝規(guī)范男護士職業(yè)形象第四篇 護士語言規(guī)范護士服務用語原則常用禮貌用語節(jié)假日護理規(guī)范用語日常護理規(guī)范用語日常護理操作規(guī)范用語特殊檢查護理規(guī)范用語門診護理規(guī)范用語急診室護理規(guī)范用語體檢中心護理規(guī)范用語手術室護理規(guī)范用語監(jiān)護室護理規(guī)范用語血透室護理規(guī)范用語第五篇 護士服務禮儀規(guī)范化培訓病區(qū)服務規(guī)范評價標準服務禮儀示范員評選標準服務禮儀示范病區(qū)評選標準護士服務禮儀培訓基地建設與實施護士禮儀服務培訓計劃護士禮儀服務培訓考核標準第六篇 護患溝通技巧與規(guī)范護患溝通的形式及作用交談性護患溝通技巧非語言性護患溝通技巧護患溝通技巧臨床運用工作中常見護患矛盾及其防范護患矛盾發(fā)生時的護理應對發(fā)生醫(yī)療糾紛時護理應對老年患者護患溝通技巧重癥患者護患溝通技巧小兒患者護患溝通技巧精神疾病患者護患溝通技巧急診患者護患溝通技巧臨終患者護患溝通技巧第七篇 護士服務禮儀規(guī)范臨床實例護理規(guī)范用語情景實例護患溝通情景實例出院健康宣教實例護理理念實例致病友和家屬的公開信實例

編輯推薦

《護士服務禮儀規(guī)范》注重實踐，強調規(guī)范，緊密結合護理工作的特殊性，要求護士不但要具有扎實的專業(yè)知識，精湛的護理技術，高度的責任心與愛心，同時還要具有良好的社會形象及行為規(guī)范，融醫(yī)德、倫理、美學于其中，旨在為營造和諧護患關系而努力。 《護士服務禮儀規(guī)范》的主要內容包括護士職業(yè)道德、護士行為規(guī)范、護士儀表規(guī)范、護士語言規(guī)范等，其中還涉及了涉外護理禮儀、男護士禮儀、臨終者護理服務等相關內容。

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