商務溝通

內容概要

大家知道，人有不同的的性格、不同的閱歷、不同的崗位或職位，因此，商務溝通技能的演繹也應異彩紛呈。本書談化了知識體系，強化了實用性技能的訓練體系，細化了訓練的基本環(huán)節(jié)，從而有效地提高了商務溝通技能訓練的效果。在訓練的設計上，我們對訓練的題目進行多類型設計，同時盡可能對訓練環(huán)節(jié)進行多元化情境設計，以滿足不同性格學生的需要，讓大家都可以選擇到適合自己的空間，并能盡情地發(fā)揮。

書籍目錄

第一章　商務溝通——廣闊的舞臺　第一節(jié)　商務溝通技能的魅力　第二節(jié)  口才訓練的基本要領　第三節(jié)　彰顯個性的口才訓練第二章　介紹　第一節(jié)　介紹自己　第二節(jié)　介紹他人　第三節(jié)　介紹產(chǎn)品第三章　討論　第一節(jié)  善于從不同角度發(fā)表意見　第二節(jié)　討論的準備工作　第三節(jié)　討論的技巧與注意事項第四章　討論　第一節(jié)　演講的基本特點　第二節(jié)　演講的基本要求　第三節(jié)　如何克服演講的心理障礙第五章　論辯　第一節(jié)　論辯之道　第二節(jié)　論辯之術　第三節(jié)　論辯比賽的組織與評比第六章　提問　第一節(jié)　提問概說　第二節(jié)　提問的原則與技巧　第三節(jié)　面試中的提問第七章　答問　第一節(jié)　答問的基本方法　第二節(jié)　面試中的答問方法　第一節(jié)　說服的基礎　第二節(jié)　說服的語言藝術　第三節(jié)　說服的訓練第九章　拒絕　第一節(jié)  “拒絕”的難處在哪　第二節(jié)　學會拒絕，巧妙說“不”　第三節(jié)　角色模擬訓練第十章　讓步　第一節(jié)  讓步的原則　第二節(jié)　讓步常用的手法　第三節(jié)　綜合訓練第十一章　營銷　第一節(jié)　接近顧客剴諾吾乙不　第二節(jié)　營銷過程的語言藝術　第三節(jié)　迎合各種類型顧客的特點的營銷語言藝術附錄 《商務溝通》課程目標參考文獻

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