公共關(guān)系學(xué)

前言

　　中國(guó)遠(yuǎn)程教育的發(fā)展經(jīng)歷了三代：第一代是函授教育；第二代是廣播電視教育；20世紀(jì)90年代，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的第三代現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育應(yīng)運(yùn)而生。到目前為止，教育部批準(zhǔn)開(kāi)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)的高校共67所。對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院（簡(jiǎn)稱(chēng)“貿(mào)大遠(yuǎn)程”）是在中國(guó)加入WTO后的第一年，于2002年3月正式成立的?！　‖F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育作為新生事物，對(duì)傳統(tǒng)的教學(xué)模式、學(xué)習(xí)習(xí)慣、獲取新知的途徑等產(chǎn)生了巨大的沖擊。如何在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代打造學(xué)習(xí)型社會(huì)，構(gòu)筑終身教育體系，是當(dāng)今時(shí)代的重大課題?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)高校為此進(jìn)行了許多卓有成效的探索。在網(wǎng)絡(luò)教育的具體實(shí)踐中，貿(mào)大遠(yuǎn)程始終堅(jiān)持依托學(xué)校的整體優(yōu)勢(shì)和特色，堅(jiān)持知識(shí)的內(nèi)在邏輯性與職業(yè)、行業(yè)的市場(chǎng)需求的統(tǒng)一，堅(jiān)持開(kāi)展面向廣大在職人員的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育，逐步形成了獨(dú)具我校特色的“7+l”學(xué)習(xí)模式（即網(wǎng)絡(luò)課堂、網(wǎng)上答疑、課程光盤(pán)、教材資料、適量面授、網(wǎng)上串講、成績(jī)檢測(cè)，以及第二課堂活動(dòng)），為學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)提供了廣闊的空間。自2003年起，貿(mào)大遠(yuǎn)程連續(xù)三年蟬聯(lián)新浪網(wǎng)、擇校網(wǎng)、搜狐網(wǎng)和《中國(guó)電腦教育報(bào)》聯(lián)合評(píng)出的全國(guó)“十佳網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院（機(jī)構(gòu)）”稱(chēng)號(hào)。值得一提的是，“國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)”課程榮獲國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)，“商務(wù)英語(yǔ)”等七門(mén)課程榮獲北京市優(yōu)秀教材一等獎(jiǎng)和精品課程稱(chēng)號(hào)，另有十余門(mén)課程在全國(guó)性的遠(yuǎn)程教育課程展示會(huì)上獲得大獎(jiǎng)。

內(nèi)容概要

本書(shū)主要講述了公共關(guān)系的基本原理和基本技能，包括：公共關(guān)系概述、公關(guān)組織與公關(guān)人員、公共關(guān)系傳播理論、公共關(guān)系的原則和功能、客體公關(guān)、公關(guān)模式和技巧、公關(guān)的工作程序、公關(guān)危機(jī)的預(yù)防與處理、公關(guān)宣傳活動(dòng)等。

書(shū)籍目錄

第一章  公共關(guān)系概論  第一節(jié)  公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展  第二節(jié)  公共關(guān)系的基本涵義  同步測(cè)練與解析第二章　公關(guān)組織與公關(guān)人員  第一節(jié)  公共關(guān)系主體  第二節(jié)  公共關(guān)系公司和公共關(guān)系部  第三節(jié)  公共關(guān)系人員  同步測(cè)練與解析第三章　公共關(guān)系傳播理論與實(shí)務(wù)  第一節(jié)  傳播的基本理論和相應(yīng)的公關(guān)價(jià)值  第二節(jié)  影響傳播效果的主要因素  第三節(jié)  傳播的方式、媒介的選擇與傳播作用  同步測(cè)練與解析第四章　公共關(guān)系的原則和功能  第一節(jié)  公共關(guān)系的基本原則  第二節(jié)  公共關(guān)系的功能  同步測(cè)練與解析第五章　客體公關(guān)  第一節(jié)  內(nèi)部公關(guān)  第二節(jié)  顧客公眾公關(guān)  第三節(jié)  媒體公關(guān)  第四節(jié)  政府公眾公關(guān)  第五節(jié)  社區(qū)公眾公關(guān)  第六節(jié)  名流公關(guān)  第七節(jié)  其他公眾分類(lèi)  同步測(cè)練與解析第六章　公關(guān)模式和公關(guān)技巧  第一節(jié)  公關(guān)模式  第二節(jié)  公關(guān)技巧  同步測(cè)練與解析第七章　組織的形象宣傳  第一節(jié)  組織形象概論  第二節(jié)  公共關(guān)系的兩大衡量維度和形象塑造策略  第三節(jié)  組織形象的推廣、鞏固  同步測(cè)練與解析第八章　公共關(guān)系的一般工作程序  第一節(jié)  公共關(guān)系調(diào)查  第二節(jié)  公共關(guān)系策劃  第三節(jié)  公共關(guān)系活動(dòng)的實(shí)施  第四節(jié)  公共關(guān)系評(píng)估  同步測(cè)練與解析第九章　公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防與處理  第一節(jié)  公共關(guān)系危機(jī)概述  第二節(jié)  危機(jī)的預(yù)測(cè)與預(yù)防  第三節(jié)  公關(guān)危機(jī)處理  同步測(cè)練與解析第十章　公共關(guān)系宣傳活動(dòng)  第一節(jié)  公共關(guān)系新聞宣傳  第二節(jié)  制造新聞事件  第三節(jié)  新聞發(fā)布會(huì)  第四節(jié)  公共關(guān)系廣告  第五節(jié)  展覽、展銷(xiāo)活動(dòng)  第六節(jié)  社會(huì)贊助活動(dòng)  同步測(cè)練與解析綜合測(cè)練與解析  綜合測(cè)練與解析（一）  綜合測(cè)練與解析（二）  綜合測(cè)練與解析（三）  綜合測(cè)練與解析（四）  綜合測(cè)練與解析（五）參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　一、公共關(guān)系的起源、產(chǎn)生和發(fā)展　　主要讓學(xué)生了解公共關(guān)系的起源，公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的歷史過(guò)程。了解在國(guó)內(nèi)外對(duì)于公共關(guān)系的理解與應(yīng)用。知曉公共關(guān)系與政治、經(jīng)濟(jì)的緊密聯(lián)系性?！　。ㄒ唬┕碴P(guān)系的起源　　公共關(guān)系的源頭到底在哪兒？公關(guān)究竟什么時(shí)候出現(xiàn)的？目前有兩種不同的看法?！　∫环N觀點(diǎn)認(rèn)為，公關(guān)在遠(yuǎn)古時(shí)代就出現(xiàn)了。1985年版本《簡(jiǎn)明不列顛百科全書(shū)》公關(guān)條目中指出“公共關(guān)系這一名詞是在20世紀(jì)創(chuàng)造使用的，而公關(guān)的歷史卻和人類(lèi)相互交往一樣悠久”?！　」糯ＥD羅馬的統(tǒng)治者已經(jīng)在運(yùn)用輿論手段處理與民眾的關(guān)系，通過(guò)營(yíng)造雕像、寺院、金字塔以及贊美詩(shī)等來(lái)描述他們東征西討的英雄勛績(jī)，提高其聲譽(yù)。這種制造輿論、控制輿論的意圖屬于原始公共關(guān)系思想的萌芽?！　∥覈?guó)在春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代就有公關(guān)專(zhuān)家，即說(shuō)客和使者應(yīng)理解為公關(guān)人員。當(dāng)然這樣的公關(guān)偏重于政治。中國(guó)古代公共關(guān)系的萌發(fā)早于古希臘和古羅馬。在春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，中國(guó)的思想與言論是較為自由活躍的，那時(shí)便出現(xiàn)了百家爭(zhēng)鳴、百花齊放的文化盛世。當(dāng)時(shí)產(chǎn)生的士階層，在社會(huì)上舉足輕重，深受各諸侯君王們的器重與信賴(lài)，形成策士游說(shuō)成風(fēng)、舌戰(zhàn)宣講藝術(shù)發(fā)達(dá)的歷史局面。戰(zhàn)國(guó)的游說(shuō)，以聞名中外的縱橫之爭(zhēng)達(dá)到最高境界，蘇秦和張儀是我們都比較熟悉的縱橫家?！　‰m然人類(lèi)社會(huì)早期實(shí)際上就存在著公共關(guān)系的某些觀念和某些類(lèi)似的活動(dòng)，但這些東西僅僅是零星的觀念和技巧而已，始終沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)自覺(jué)地研究、推行公共關(guān)系的需要，更談不上形成系統(tǒng)的公共關(guān)系理論和產(chǎn)生有一定目標(biāo)、規(guī)模和系統(tǒng)的經(jīng)常性的公共關(guān)系活動(dòng)。具有現(xiàn)代意義的公共關(guān)系活動(dòng)的出現(xiàn)可追溯到北美殖民地人民反對(duì)君主專(zhuān)制，為爭(zhēng)取獨(dú)立的斗爭(zhēng)。當(dāng)時(shí)的領(lǐng)袖們都是很好的公共關(guān)系宣傳家，他們利用報(bào)紙、小冊(cè)子、傳單、制造事件、集會(huì)、辯論等呼吁獨(dú)立的主張。比如，薩繆爾·亞當(dāng)斯為了攻擊英國(guó)，塑造美國(guó)形象，于1750年至1783年間出版了1500多種小冊(cè)子廣為散發(fā)，利用這些“現(xiàn)代傳播手段”反對(duì)英國(guó)的殖民統(tǒng)治，為美國(guó)革命制造輿論。

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