公共關(guān)系學(xué)

前言

　　中國遠程教育的發(fā)展經(jīng)歷了三代：第一代是函授教育；第二代是廣播電視教育；20世紀90年代，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的第三代現(xiàn)代遠程教育應(yīng)運而生。到目前為止，教育部批準開展現(xiàn)代遠程教育試點的高校共67所。對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)遠程教育學(xué)院（簡稱“貿(mào)大遠程”）是在中國加入WTO后的第一年，于2002年3月正式成立的?！　‖F(xiàn)代遠程教育作為新生事物，對傳統(tǒng)的教學(xué)模式、學(xué)習(xí)習(xí)慣、獲取新知的途徑等產(chǎn)生了巨大的沖擊。如何在網(wǎng)絡(luò)時代打造學(xué)習(xí)型社會，構(gòu)筑終身教育體系，是當今時代的重大課題?，F(xiàn)代遠程教育試點高校為此進行了許多卓有成效的探索。在網(wǎng)絡(luò)教育的具體實踐中，貿(mào)大遠程始終堅持依托學(xué)校的整體優(yōu)勢和特色，堅持知識的內(nèi)在邏輯性與職業(yè)、行業(yè)的市場需求的統(tǒng)一，堅持開展面向廣大在職人員的現(xiàn)代遠程教育，逐步形成了獨具我校特色的“7+l”學(xué)習(xí)模式（即網(wǎng)絡(luò)課堂、網(wǎng)上答疑、課程光盤、教材資料、適量面授、網(wǎng)上串講、成績檢測，以及第二課堂活動），為學(xué)生個性化學(xué)習(xí)提供了廣闊的空間。自2003年起，貿(mào)大遠程連續(xù)三年蟬聯(lián)新浪網(wǎng)、擇校網(wǎng)、搜狐網(wǎng)和《中國電腦教育報》聯(lián)合評出的全國“十佳網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院（機構(gòu)）”稱號。值得一提的是，“國際貿(mào)易實務(wù)”課程榮獲國家級獎項，“商務(wù)英語”等七門課程榮獲北京市優(yōu)秀教材一等獎和精品課程稱號，另有十余門課程在全國性的遠程教育課程展示會上獲得大獎。

內(nèi)容概要

本書主要講述了公共關(guān)系的基本原理和基本技能，包括：公共關(guān)系概述、公關(guān)組織與公關(guān)人員、公共關(guān)系傳播理論、公共關(guān)系的原則和功能、客體公關(guān)、公關(guān)模式和技巧、公關(guān)的工作程序、公關(guān)危機的預(yù)防與處理、公關(guān)宣傳活動等。

書籍目錄

第一章  公共關(guān)系概論  第一節(jié)  公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展  第二節(jié)  公共關(guān)系的基本涵義  同步測練與解析第二章　公關(guān)組織與公關(guān)人員  第一節(jié)  公共關(guān)系主體  第二節(jié)  公共關(guān)系公司和公共關(guān)系部  第三節(jié)  公共關(guān)系人員  同步測練與解析第三章　公共關(guān)系傳播理論與實務(wù)  第一節(jié)  傳播的基本理論和相應(yīng)的公關(guān)價值  第二節(jié)  影響傳播效果的主要因素  第三節(jié)  傳播的方式、媒介的選擇與傳播作用  同步測練與解析第四章　公共關(guān)系的原則和功能  第一節(jié)  公共關(guān)系的基本原則  第二節(jié)  公共關(guān)系的功能  同步測練與解析第五章　客體公關(guān)  第一節(jié)  內(nèi)部公關(guān)  第二節(jié)  顧客公眾公關(guān)  第三節(jié)  媒體公關(guān)  第四節(jié)  政府公眾公關(guān)  第五節(jié)  社區(qū)公眾公關(guān)  第六節(jié)  名流公關(guān)  第七節(jié)  其他公眾分類  同步測練與解析第六章　公關(guān)模式和公關(guān)技巧  第一節(jié)  公關(guān)模式  第二節(jié)  公關(guān)技巧  同步測練與解析第七章　組織的形象宣傳  第一節(jié)  組織形象概論  第二節(jié)  公共關(guān)系的兩大衡量維度和形象塑造策略  第三節(jié)  組織形象的推廣、鞏固  同步測練與解析第八章　公共關(guān)系的一般工作程序  第一節(jié)  公共關(guān)系調(diào)查  第二節(jié)  公共關(guān)系策劃  第三節(jié)  公共關(guān)系活動的實施  第四節(jié)  公共關(guān)系評估  同步測練與解析第九章　公共關(guān)系危機的預(yù)防與處理  第一節(jié)  公共關(guān)系危機概述  第二節(jié)  危機的預(yù)測與預(yù)防  第三節(jié)  公關(guān)危機處理  同步測練與解析第十章　公共關(guān)系宣傳活動  第一節(jié)  公共關(guān)系新聞宣傳  第二節(jié)  制造新聞事件  第三節(jié)  新聞發(fā)布會  第四節(jié)  公共關(guān)系廣告  第五節(jié)  展覽、展銷活動  第六節(jié)  社會贊助活動  同步測練與解析綜合測練與解析  綜合測練與解析（一）  綜合測練與解析（二）  綜合測練與解析（三）  綜合測練與解析（四）  綜合測練與解析（五）參考文獻

章節(jié)摘錄

　　一、公共關(guān)系的起源、產(chǎn)生和發(fā)展　　主要讓學(xué)生了解公共關(guān)系的起源，公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的歷史過程。了解在國內(nèi)外對于公共關(guān)系的理解與應(yīng)用。知曉公共關(guān)系與政治、經(jīng)濟的緊密聯(lián)系性?！　。ㄒ唬┕碴P(guān)系的起源　　公共關(guān)系的源頭到底在哪兒？公關(guān)究竟什么時候出現(xiàn)的？目前有兩種不同的看法?！　∫环N觀點認為，公關(guān)在遠古時代就出現(xiàn)了。1985年版本《簡明不列顛百科全書》公關(guān)條目中指出“公共關(guān)系這一名詞是在20世紀創(chuàng)造使用的，而公關(guān)的歷史卻和人類相互交往一樣悠久”?！　」糯ＥD羅馬的統(tǒng)治者已經(jīng)在運用輿論手段處理與民眾的關(guān)系，通過營造雕像、寺院、金字塔以及贊美詩等來描述他們東征西討的英雄勛績，提高其聲譽。這種制造輿論、控制輿論的意圖屬于原始公共關(guān)系思想的萌芽。　　我國在春秋戰(zhàn)國時代就有公關(guān)專家，即說客和使者應(yīng)理解為公關(guān)人員。當然這樣的公關(guān)偏重于政治。中國古代公共關(guān)系的萌發(fā)早于古希臘和古羅馬。在春秋戰(zhàn)國時期，中國的思想與言論是較為自由活躍的，那時便出現(xiàn)了百家爭鳴、百花齊放的文化盛世。當時產(chǎn)生的士階層，在社會上舉足輕重，深受各諸侯君王們的器重與信賴，形成策士游說成風、舌戰(zhàn)宣講藝術(shù)發(fā)達的歷史局面。戰(zhàn)國的游說，以聞名中外的縱橫之爭達到最高境界，蘇秦和張儀是我們都比較熟悉的縱橫家?！　‰m然人類社會早期實際上就存在著公共關(guān)系的某些觀念和某些類似的活動，但這些東西僅僅是零星的觀念和技巧而已，始終沒有出現(xiàn)過自覺地研究、推行公共關(guān)系的需要，更談不上形成系統(tǒng)的公共關(guān)系理論和產(chǎn)生有一定目標、規(guī)模和系統(tǒng)的經(jīng)常性的公共關(guān)系活動。具有現(xiàn)代意義的公共關(guān)系活動的出現(xiàn)可追溯到北美殖民地人民反對君主專制，為爭取獨立的斗爭。當時的領(lǐng)袖們都是很好的公共關(guān)系宣傳家，他們利用報紙、小冊子、傳單、制造事件、集會、辯論等呼吁獨立的主張。比如，薩繆爾·亞當斯為了攻擊英國，塑造美國形象，于1750年至1783年間出版了1500多種小冊子廣為散發(fā)，利用這些“現(xiàn)代傳播手段”反對英國的殖民統(tǒng)治，為美國革命制造輿論。

圖書封面

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