大難時(shí)代

內(nèi)容概要

──本書入圍2011金融時(shí)報(bào)&高盛年度最佳商業(yè)書籍獎(jiǎng)──
是誰造成了全球金融危機(jī)、次級(jí)房貸風(fēng)暴、公司組織崩壞？
我們對(duì)危險(xiǎn)視而不見，終於大難臨頭！
為什麼大家都知道老闆錯(cuò)了，卻沒有人願(yuàn)指出來？
為什麼沒有人敢在會(huì)議上質(zhì)疑那樁注定失敗的企畫案？
金融危機(jī)、馬多夫騙局、次貸風(fēng)暴，難道只是少數(shù)壞蛋幹的？
我們可曾懷疑：
「為什麼我這麼容易辦到信用卡？」、
「為什麼這項(xiàng)投資的獲利如此豐厚？」、
「為什麼我可以貸到這麼多錢？」……
本書作者赫弗南是英國(guó)BBC資深節(jié)目製作人，
她提出最令人矚目和引人入勝的洞見，
探討人類本性為什麼這麼容易對(duì)危險(xiǎn)視而不見。
從個(gè)人的婚姻危機(jī)，公司企業(yè)的組織崩壞，
一直到幾乎撼動(dòng)整個(gè)世界的全球金融風(fēng)暴……，
為什麼我們對(duì)於錯(cuò)誤和危險(xiǎn)的決策，如此缺乏抵抗力？
作者以優(yōu)雅流暢的文筆，尖銳直剖的觀察，
揭穿了我們?nèi)粘Ｉ钪胁话驳恼嫦啵?br />道出歷史上真實(shí)發(fā)生過、有如史詩般的悲劇與災(zāi)難，讀來怵目驚心。
作者從心理學(xué)、腦神經(jīng)科學(xué)及管理學(xué)的角度，
直指人性的盲點(diǎn)，並剖析現(xiàn)代化公司組織造成的嚴(yán)重弊病。
最後提出寶貴的建議：
我們?cè)撊绾温犚妰?nèi)心深處請(qǐng)求自己睜大眼睛的呼喚？
我們又該養(yǎng)成什麼習(xí)慣、建立哪些制度以保持警覺？
認(rèn)清深藏在我們心中的盲點(diǎn)，別再當(dāng)一個(gè)沉默的幫兇，
正視事實(shí)和恐懼，才能獲得足以促成改變的力量。

作者簡(jiǎn)介

瑪格麗特．赫弗南（Margaret Heffernan）
多次獲獎(jiǎng)、備受肯定的公司執(zhí)行長(zhǎng)、作家、劇作家，以及BNET、Real Business和Huffington Post網(wǎng)站的專欄作家。
瑪格麗特．赫弗南出生於美國(guó)德州，在荷蘭長(zhǎng)大，就讀劍橋大學(xué)。她曾任職於BBC廣播公司五年，在那期間自編，自導(dǎo)，製作了幾十部紀(jì)錄片和電視劇。她也是獲獎(jiǎng)紀(jì)錄片《走出娃娃屋：二十世紀(jì)婦女的歷史》的製作人之一。
譯者介紹
趙慧芬
譯有《簡(jiǎn)報(bào)教主教你的80堂說服課》、《這樣WORK才WORK！》、《沒被抓到也算作弊嗎？》和《邏輯思考防身術(shù)》（漫遊者出版）。

書籍目錄

前言
為什麼我們選擇視而不見，是什麼原因讓我們無視於近在眼前的風(fēng)險(xiǎn)？為什麼我們看不見忽視風(fēng)險(xiǎn)只會(huì)更危險(xiǎn)、造成更大的損害？為什麼在遭遇過重大的挫敗或?yàn)?zāi)難後，我們總是會(huì)發(fā)現(xiàn)早有人預(yù)見危險(xiǎn)，而且已提出過警告，只是無人理會(huì)這些警告？
第一章：偏好的背後
順著我們的本性跟同類群聚在一起，減少了我們接觸不同的人、價(jià)值觀和經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)，漸漸地只會(huì)侷限在自己的小天地，看不見外面的世界。我們擁有比過去任何時(shí)候都更多的選擇，但是我們卻只侷限在自己的偏好裡，非我族類全都排拒在外。
第二章：愛使人盲目
盲目的愛不是愚蠢或無知，而是一種無法分辨貧富、無法判斷是否有教養(yǎng)的生理現(xiàn)象。我們編織並保護(hù)自己對(duì)於所愛的人的幻想，這是天性……國(guó)家、組織、個(gè)人都可能因?yàn)閻鄱つ?，因?yàn)橹挥羞@樣才能相信自己是善良的、值得受到尊敬與重視，否則便無法繼續(xù)生存下去。
第三章：危險(xiǎn)的定見
大腦不喜歡衝突，所以會(huì)想盡辦法避免衝突；於是，當(dāng)我們跟志同道合的人在一起時(shí)，比較喜歡尋求共通點(diǎn)，而不是差異點(diǎn)。原因很簡(jiǎn)單，這種感覺很好，此外，我們也會(huì)覺得所有的共通點(diǎn)都是對(duì)的，即使事實(shí)並非如此。因此，當(dāng)我們想盡辦法保護(hù)信仰的同時(shí)，也可能讓我們看不見可以證明我們錯(cuò)誤的證據(jù)。
第四章：精疲力竭的風(fēng)險(xiǎn)
每週工作四十個(gè)小時(shí)是有原因的，這是一個(gè)人能夠發(fā)揮最佳效能的時(shí)數(shù)。當(dāng)你一週工作六十或更多小時(shí)，不只是會(huì)累，還會(huì)犯錯(cuò)，加班的時(shí)間正好用來彌補(bǔ)這些錯(cuò)誤?！钪匾氖?，我們最先失去的心智能力通常是我們最需要的：用來分辨、作出正確判斷的能力。
第五章：鴕鳥心態(tài)
大部分的人選擇沉默，沉默就是慣性的語言。一項(xiàng)針對(duì)「員工沉默」的調(diào)查驚人的發(fā)現(xiàn)，在跨領(lǐng)域的高階主管訪談中，有整整百分之八十五都說他們?cè)?jīng)有過這種無法對(duì)老闆開口講出問題或憂慮的時(shí)候，百分之五十一覺得自己真的可以沒有顧忌地提出問題或公開指出問題，只有百分之十五覺得他們從來不覺得無法開公表達(dá)自己的意見。
第六章：聽命行事
人類的幸福有很大一部份來自於能夠?qū)冻絺€(gè)人的大我有所貢獻(xiàn)，同心協(xié)力可以促成更大的成就，因此我們願(yuàn)意放棄一些自我，換來更大的影響力、成就、演化與生存?！诂F(xiàn)今的公司組織中，問題不是出在你被要求做一件很大的壞事，而是一路上有很多小小的錯(cuò)誤，卻一直沒有累積到足夠的量讓你說「不」。
第七章：競(jìng)爭(zhēng)與從眾
從眾有一個(gè)很大的風(fēng)險(xiǎn)，讓我們感到安全的歸屬感會(huì)讓我們看不見危險(xiǎn)，鼓勵(lì)我們冒更大的險(xiǎn)。一個(gè)群體在維持共識(shí)的壓力下會(huì)導(dǎo)致思慮不周，成員不會(huì)尋求資訊來證實(shí)他們的疑慮，這種大家同在一起的親密與舒適感，降低了每個(gè)人的警覺性，對(duì)於錯(cuò)誤和危險(xiǎn)的決策變得更沒有抵抗力。
第八章：冷漠的旁觀者
在群體中，我們會(huì)視而不見，獨(dú)自一人時(shí)則會(huì)立即行動(dòng)。當(dāng)我們是唯一的目擊者時(shí)，比較會(huì)採(cǎi)取行動(dòng)，一旦有其他目擊者，我們便會(huì)擔(dān)心別人的眼光。理論上每個(gè)人都有責(zé)任，但大家都等著別人去處理。安隆這家美國(guó)第六大公司的崩解可不是少數(shù)幾個(gè)壞人可以造就，而是幾千名旁觀者的大業(yè)。
第九章：眼不見為淨(jìng)
科技可以維持關(guān)係，卻不能建立關(guān)係。無論科技如何進(jìn)步，都難以消弭實(shí)體的距離，相反地，我們催眠自己，因?yàn)槲覀兘粨Q了這麼多的資訊──電子郵件、會(huì)議紀(jì)錄、報(bào)告，所以我們以為一定已經(jīng)有很好的溝通。而外包與分工也帶來新的弊病，分工的原意不是要讓公司盲目，卻經(jīng)常帶來這個(gè)副作用，它讓公司各個(gè)部分迷失在組織架構(gòu)中，變得盲目而看不到對(duì)方。
第十章：金錢改變了一切
當(dāng)金錢的獎(jiǎng)勵(lì)太被強(qiáng)調(diào)時(shí)，便會(huì)傳達(dá)出金錢至上的訊息。著重在個(gè)人私利的獎(jiǎng)金制度往往會(huì)因?yàn)楣臼剂衔醇暗脑蚨?，因?yàn)檫@樣的制度會(huì)抹煞掉你需要員工在工作上擁有的道德感。金錢會(huì)改變你的想法，而且是改變你一切的想法。但是，大部份的公司都仍對(duì)於金錢對(duì)於工作方式的影響有多麼深遠(yuǎn)視若無睹。
第十一章：揭弊的吹哨人
揭弊的人一再告訴我們，最大的傷害都不是那些祕(mì)密進(jìn)行的，而是在大庭廣眾下發(fā)生的。我們陷入困境的其中一個(gè)原因，就是因?yàn)榇蠹叶疾粏栯y以回答的問題：「為什麼辦信用卡這麼簡(jiǎn)單？」「為什麼我可以貸到這麼一大筆的房貸？」大家都同意沈默是金。誰有動(dòng)機(jī)想要看清楚？沒有人！
第十二章：看清真相
我們可以自問：刻意的視而不見需要什麼條件才能茁壯？我們可以如何減少這些條件的出現(xiàn)，讓我們較能夠聽見默默地在內(nèi)心深處請(qǐng)求我們睜大眼睛的聲音？我們可以養(yǎng)成什麼樣的習(xí)慣讓自己保持警覺？

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