企業(yè)危機管理的信息機制研究

前言

危機管理已成為企業(yè)管理的重要組成部分，是企業(yè)參與競爭、創(chuàng)新發(fā)展時必須考慮的問題，而“ 企業(yè)危機管理過程實質上是一個信息收集、分析、傳遞和利用的信息管理過程”。企業(yè)危機管理的信息機制研究是用信息的理論、方法和工具重新構建企業(yè)危機管理框架，將企業(yè)生命周期、危機生命周期和信息生命周期有效結合，形成從信息管理與運作角度出發(fā)的企業(yè)危機管理框架。面向組織具體管理活動的信息機制構建一直是信息資源管理部門的核心業(yè)務導向，胡昌平教授在其主持的國家社會科學基金重點項目“ 國家可持續(xù)發(fā)展中的圖書情報事業(yè)戰(zhàn)略研究”中就提出了圖書情報事業(yè)的社會化發(fā)展思想。企業(yè)危機管理的信息機制研究是這一思想的具體體現(xiàn)與實施，使圖書情報事業(yè)與社會發(fā)展、企業(yè)運營之間形成良好的協(xié)同互動。同時， 在企業(yè)管理實踐中， 大多數(shù)企業(yè)無暇顧及發(fā)展過程中危機信息的專門收集與分析，從而為這一領域的產(chǎn)業(yè)化提供了可能，即由專門的咨詢公司收集、分析危機信息，在此基礎上提供危機預防與處理的方案。圖書情報等信息資源管理部門擁有對信息有效把握的優(yōu)勢，完全有可能在這一領域有所作為。

內(nèi)容概要

企業(yè)危機管理的信息機制是企業(yè)應對危機的必備要素。本書以企業(yè)危機管理理論為基礎，宏觀上構建以企業(yè)危機應急和管理過程為中心的二維信息保障體系，微觀上以企業(yè)危機管理活動為引導構建具體信息運作機制。首先，在對企業(yè)危機管理相關理論問題進行介紹的基礎上，探討企業(yè)危機管理信息機制的理論基礎與實踐需求，并架構二維保障體系；其次，從企業(yè)危機防范、處理和學習等幾個階段闡述面向危機管理過程的信息機制；最后，從案例角度分析信息機制的應用，將信息管理理念、方法、技術滲透到企業(yè)危機管理的每一個環(huán)節(jié)中。    本書可作為高校信息管理與信息系統(tǒng)、工商管理、管理科學與工程、應用經(jīng)濟、圖書情報檔案、電子商務、電子政務等管理學和經(jīng)濟學專業(yè)學生教材或參考書。也可供信息管理部門、信息產(chǎn)業(yè)部門和信息從業(yè)人員實踐參考。

作者簡介

羅賢春，1970年7月生，湖南古丈人。武漢大學管理學博士，寧波大學商學院副教授。主要從事以信息資源分析為基礎的企業(yè)危機管理、電子政務等領域的研究。主持國家社會科學基金、浙江省社會科學界聯(lián)合會、寧波市哲學社會科學規(guī)劃等項目12項。參與國家社會科學基金重點項目、教育部重大項目、科學技術部軟科學等國家、省部、市局級科研項目10余項。在《中國圖書館學報》、《圖書情報工作》、《情報理論與實踐》、《圖書情報知識》等CSSCI源刊發(fā)表論文30余篇。

書籍目錄

前言緒論  　第一節(jié) 選題意義  　第二節(jié) 國內(nèi)外研究綜述  　第三節(jié) 研究內(nèi)容與研究方法  　第四節(jié) 研究創(chuàng)新與展望  參考文獻基礎篇　第一章 企業(yè)風險經(jīng)營與危機管理　　第一節(jié) 企業(yè)風險與風險管理　　第二節(jié) 企業(yè)危機與危機管理　　第三節(jié) 企業(yè)風險經(jīng)營中的危機管理框架　　第四節(jié) 基于風險規(guī)避的危機管理實現(xiàn)    參考文獻　第二章 企業(yè)危機信息及其運行機制　　第一節(jié) 企業(yè)危機信息的生成、特征與效用　　第二節(jié) 企業(yè)危機管理的信息過程　　第三節(jié)   面向企業(yè)危機管理的信息組織與利用　　第四節(jié)   企業(yè)危機管理的信息機制構建及運行    參考文獻　第三章 企業(yè)危機信息保障系統(tǒng)　　第一節(jié) 信息保障系統(tǒng)要素分析　　第二節(jié)   信息保障系統(tǒng)的構建與有效性分析　　第三節(jié) 信息保障系統(tǒng)的運行    參考文獻    防  范  篇　第四章   企業(yè)危機防范中的信息戰(zhàn)略　　第一節(jié) 企業(yè)危機管理過程的信息活動分析　　第二節(jié) 基于信息活動分析的企業(yè)危機管理計劃　　第三節(jié) 危機防范中的信息戰(zhàn)略規(guī)劃    參考文獻　第五章 基于全信息解構的企業(yè)危機預警　　第一節(jié) 企業(yè)危機預警模型及其演變　　第二節(jié) 企業(yè)危機監(jiān)控中的信號偵測　　第三節(jié) 基于全信息解構的企業(yè)危機預警模型·    參考文獻　第六章 基于虛擬模擬的企業(yè)危機訓練　　第一節(jié) 企業(yè)虛擬模擬訓練優(yōu)勢、目標及工具　　第二節(jié)   面向危機情境分析的企業(yè)虛擬模擬訓練過程　　第三節(jié) 基于虛擬模擬的跨組織協(xié)作訓練    參考文獻    處  理  篇　第七章 企業(yè)危機情境中的信息失真及防范　　第一節(jié) 信息失真表現(xiàn)及對危機處理的影響　　第二節(jié) 危機情境中的信息失真機理　　第三節(jié) 企業(yè)危機處理中的信息失真防范    參考文獻　第八章 企業(yè)危機處理中的信息溝通　　第一節(jié) 信息溝通模型及其演化　　第二節(jié) 基于危機情境遷移的信息溝通　　第三節(jié) 危機處理中的信息溝通策略    參考文獻　第九章 企業(yè)危機決策中的信息再生　　第一節(jié) 企業(yè)危機決策模式、流程及特點　　第二節(jié) 企業(yè)危機情境中的決策信息流　　第三節(jié) 危機決策中的信息再生    參考文獻發(fā)展篇　第十章 面向危機克服的信息管理實踐推進　　第一節(jié) 企業(yè)危機信息顧問機制的設立　　第二節(jié) 危機后的企業(yè)危機檔案建設　……  第十一章 基于危機信息管理的企業(yè)發(fā)展案例篇  第十二章 企業(yè)危機管理案例的信息機制分析后記

章節(jié)摘錄

第一章 企業(yè)風險經(jīng)營與危機管理隨著企業(yè)發(fā)展環(huán)境的日益多變，自身系統(tǒng)的H益復雜，多維沖突的不斷激化，企業(yè)隨時可能遭遇危機的沖擊。偵測危機信號，利用收集的信息進行危機防范與處理是每個企業(yè)生存和發(fā)展必須要解決的問題。本章以風險管理為基礎探討企業(yè)危機管理的理論發(fā)展，以期提供企業(yè)危機管理的信息機制構建的理論基礎和現(xiàn)實需求。同時，構建了基于風險分析的企業(yè)危機管理框架，論述了危機管理實現(xiàn)的基本原則和要求。第一節(jié)　企業(yè)風險與風險管理在一體化的全球經(jīng)濟環(huán)境中，在企業(yè)自身創(chuàng)新發(fā)展中，企業(yè)時刻面臨著風險，隨時可能爆發(fā)危機，將之置于死地。企業(yè)的經(jīng)營是一種風險經(jīng)營，風險經(jīng)營中的失策將把企業(yè)推向危機的邊緣。企業(yè)風險管理是危機管理的初始管理，有效的初始管理為危機防范及處理贏得時間和機會。一、企業(yè)風險風險是某個事項將會發(fā)生并給目標實現(xiàn)帶來負面影響的可能性，它總是與不確定性聯(lián)系在一起，是一種用概率統(tǒng)計等數(shù)理方法來預測未來的可能領域與目標。風險管理是企業(yè)危機管理的前提與基礎。企業(yè)可以通過路徑選擇方式避免和防范危機。企業(yè)風險與企業(yè)活動有關。企業(yè)在投資、生產(chǎn)、服務中總希望知道投資是否盈利，生產(chǎn)的產(chǎn)品是否受顧客歡迎，提供的服務是否有效。每一項活動對未來不可能有十足的把握，因此，企業(yè)的任何一項活動都會有風險。企業(yè)風險同決策方案選擇有關，決策中不同方案的選擇帶來了不同的風險損失與獲利機會。方案的選擇一方面取決于方案的完善性，另一方面也取決于決策者的風險偏好。同時，企業(yè)風險還同未來變化有關。

后記

本專著是在我博士論文基礎上修改完善的成果，既是寒窗多年的總結，又是以往歷程的告罄，也是嶄新征途的宣言?；啬顨v歷往事，展望依稀新程，心潮澎湃，久久不能平靜。對行進路途中那么多人的支持與關愛，我的感激之情豈能以文字與言語表達！衷心感謝恩師胡昌平教授在學術l-的悉心指導。三年的“傳道、授業(yè)、解惑”使我逐日進步，“做人做事做學問”的風范使我終身受益。恩師不但是我學術上的指引者，更是我人生路途的航標與楷模。師恩似海，終身銘記！感謝武漢大學信息管理學院的馬贊成教授、邱均平教授、董慧教授、周寧教授、焦玉英教授、張玉峰教授、陳傳夫教授、李綱教授、查先進教授、唐曉波教授的悉心指導與教誨。感謝師兄顏海、李楓林博士的關心和照顧。感謝中國科學院孟廣均研究員、中國社會科學院黃長著研究員、北京大學秦鐵輝教授、吉林大學靖繼鵬教授、中國科技信息研究所梁戰(zhàn)平研究員、南京大學葉繼元教授等在學業(yè)與成長中的幫助與指導。感謝同門鄧勝利、李陽暉、蓋玲、姜益民、孔軍三年來的鼓勵與幫助。感謝室友劉永、余肖生、吳志強、朱少強、陳矩洪、賀延輝所給予的幫助。感謝學友冉從敬、王少輝、王曉光、周永紅等的支持，感謝來自湘潭大學的龔蛟滕、鄧靈賓、譚眷輝、肖冬梅、周淑云、羅雷英的友誼。

編輯推薦

《企業(yè)危機管理的信息機制研究》可作為高校信息管理與信息系統(tǒng)、工商管理、管理科學與工程、應用經(jīng)濟、圖書情報檔案、電子商務、電子政務等管理學和經(jīng)濟學專業(yè)學生教材或參考書。也可供信息管理部門、信息產(chǎn)業(yè)部門和信息從業(yè)人員實踐參考。

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