旅游政策與法規(guī)

內(nèi)容概要

本書根據(jù)當(dāng)前最新旅游政策與法規(guī)編寫而成，共分12章。內(nèi)容包括：旅游法概述、旅行社管理法規(guī)制度、導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度、旅游飯店管理法規(guī)制度、旅游交通管理法規(guī)制度、旅游安全管理法規(guī)制度、旅游保險法規(guī)制度、旅游投訴管理法規(guī)制度、旅游資源管理法規(guī)制度、旅游者出入境管理法規(guī)制皮、旅游消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度、合同法律制度。
本書可作為高等院校旅游專業(yè)學(xué)生及導(dǎo)游人員資格考試“旅游政策與法規(guī)”科目的教材，也可作為旅游企事業(yè)單位管理人員的崗位培訓(xùn)教材和學(xué)習(xí)參考書。

書籍目錄

第1章 旅游法概述
　1.1 旅游法的產(chǎn)生和發(fā)展
 1.1.1 旅游業(yè)的發(fā)展與旅游法的產(chǎn)生
 1.1.2 旅游法概念及其特點(diǎn)
 1.1.3 國外旅游立法概況
 1.1.4 我國旅游立法和旅游法制建設(shè)
 1.2 旅游法律關(guān)系
 1.2.1 旅游法律關(guān)系的概念及其特征
 1.2.2 旅游法律關(guān)系的構(gòu)成要素
 1.2.3 旅游法律關(guān)系的確立與保護(hù)
 小結(jié)
 思考與練習(xí)
第2章 旅行社管理法規(guī)制度
 2.1 旅行社概述
 2.1.1 旅行社的性質(zhì)及法律特征
 2.1.2 旅行社的經(jīng)營范圍
 2.2 旅行社的設(shè)立與變更
 2.2.1 設(shè)立旅行社的條件
 2.2.2 旅行社的審批程序
 2.2.3 旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、旅行社分社、外商投資旅行社的設(shè)立
 2.2.4 旅行社的變更
 2.3 旅行社的經(jīng)營管理
 2.3.1 旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證制度和質(zhì)量保證金制度
 2.3.2 旅行社的經(jīng)營原則及經(jīng)營要求
 2.3.3 旅行社工作人員的管理
 2.4 旅行社的法律責(zé)任
 2.4.1 經(jīng)營業(yè)務(wù)許可方面
 2.4.2 合同方面
 2.4.3 取消資質(zhì)的情形
 2.4.4 其他責(zé)任
 小結(jié)
 思考與練習(xí)
第3章 導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度
　3.1 導(dǎo)游人員管理法規(guī)概述
　3.2 導(dǎo)游人員管理概述
 3.2.1 導(dǎo)游人員的概念與分類
 3.2.2 導(dǎo)游人員資格考試制度
 3.2.3 導(dǎo)游證制度
 3.2.4 導(dǎo)游人員的計(jì)分管理和年審制度
　3.3 導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)
 3.3.1 導(dǎo)游人員的權(quán)利
 3.3.2 導(dǎo)游人員的義務(wù)及法律責(zé)任
　3.4 導(dǎo)游人員等級考核制度
 3.4.1 導(dǎo)游人員等級劃分與評定
 3.4.2 導(dǎo)游人員職業(yè)等級標(biāo)準(zhǔn)
 小結(jié)
 思考與練習(xí)
第4章 旅游飯店管理法規(guī)制度
　4.1 旅游飯店星級評定制度
 4.1.1 旅游飯店星級的劃分與評定范圍
 4.1.2 旅游飯店星級評定的機(jī)構(gòu)及其責(zé)任分工
 4.1.3 旅游飯店星級的評定方法、原則及規(guī)程
 4.1.4 旅游飯店星級的復(fù)核及處理
 4.1.5 旅游飯店星級評定檢查員制度
 4.2 旅游飯店行業(yè)規(guī)范
 4.2.1 預(yù)訂、登記、入住與收費(fèi)
 4.2.2 保護(hù)客人人身和財(cái)產(chǎn)安全
 4.2.3 保管客人物品
 4.2.4 洗衣服務(wù)與停車場管理
 4.2.5 飯店的其他權(quán)利和義務(wù)
　4.3 旅游飯店業(yè)治安管理法規(guī)制度
 4.3.1 旅游飯店治安管理制度的主要內(nèi)容
　　……
第5章　旅游交通管理法規(guī)制度
第6章　旅游安全管理法規(guī)制度
第7章　旅游保險法規(guī)制度
第8章　旅游投訴管理法規(guī)制度
第9章　旅游資源管理法規(guī)制度
第10章　旅游者出入境管理法規(guī)制度
第11章　旅游消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度
第12章　合同法律制度
附錄　相關(guān)法律法規(guī)索引
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：（1）旅游法律關(guān)系中的物物是旅游法律關(guān)系的普遍客體。從其形態(tài)上說，它可以分為旅游資源、旅游設(shè)施和旅游商品。旅游資源是吸引旅游者前往游覽、觀光的各種物，包括自然旅游資源和人文旅游資源兩類。前者如自然風(fēng)光、野生動植物等，后者如各種名勝、歷史古跡等，它們是旅游的對象物和發(fā)展旅游業(yè)的前提條件。旅游設(shè)施主要是指旅游交通運(yùn)輸設(shè)施、游覽娛樂設(shè)施、旅游膳食設(shè)施等，它們是旅游得以順利進(jìn)行的保證，是一個國家或地區(qū)發(fā)展旅游業(yè)的基礎(chǔ)。旅游商品是指旅游者在旅游活動中的日用品、紀(jì)念品、禮品等。對以上各種物，旅游者在支付了一定的費(fèi)用后，便取得了對其的使用權(quán)或所有權(quán)。例如，對旅游資源取得游覽和參觀權(quán)；對旅游設(shè)施取得一定時間的使用權(quán)；對旅游商品取得所有權(quán)。（2）旅游法律關(guān)系中的行為旅游法律關(guān)系中的行為是指主體的行為。它是旅游法律關(guān)系中的重要客體。旅游法律關(guān)系中的行為，可根據(jù)主體是否作為，分為作為和不作為兩種情況。其中，大量的行為屬于作為，如旅游服務(wù)行為、管理行為等。旅游服務(wù)行為貫穿于旅游活動的全過程。因?yàn)闊o論是旅游資源、旅游設(shè)施，還是旅游商品，它們僅僅是旅游或旅游業(yè)存在的物質(zhì)條件，只有當(dāng)旅游企業(yè)的職工憑借一定的旅游資源和旅游設(shè)施，向旅游者提供一定的服務(wù)時，才能滿足旅游者在旅游活動中的需求。旅游服務(wù)行為是通過中間聯(lián)絡(luò)、導(dǎo)游、代辦手續(xù)、安排交通和食宿等來對旅游者提供熱情周到的必要服務(wù)而體現(xiàn)的。所以，旅游服務(wù)行為對旅游活動起保障作用。參加者參加旅游的目的都是為了游覽和娛樂，追求一定的精神享受。因此，旅游服務(wù)質(zhì)量的高低，對旅游者精神上的滿足程度具有直接影響。好的旅游服務(wù)甚至可以彌補(bǔ)旅游者在旅游活動中其他方面的需求缺憾。正因?yàn)槿绱耍糜握咴谥Ц读艘欢ǖ馁M(fèi)用后，旅游服務(wù)部門就有義務(wù)為之提供相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量的服務(wù)。旅游行政管理行為是國家旅游行政管理機(jī)關(guān)依法對旅游活動實(shí)行的管理，各有關(guān)旅游法律關(guān)系主體有義務(wù)接受這種管理。旅游法中也有一些不作為的規(guī)定。例如，《旅行社條例》第六十一條規(guī)定：“旅行社違反旅游合同約定，造成旅游者合法權(quán)益受到損害，不采取必要的補(bǔ)救措施的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，處1萬元以上5萬元以下的罰款?！保?）和人身相聯(lián)系的精神財(cái)富這里所說的人身既包括自然人，也包括法人。這里所說的精神財(cái)富，是指旅游法律關(guān)系中主體所取得的智力成果。例如，專利、旅游企業(yè)的名稱、標(biāo)志、商品商標(biāo)、管理模式等都屬于精神財(cái)富，其所有權(quán)的使用和轉(zhuǎn)讓都是有償?shù)摹?/pre>




編輯推薦
《旅游政策與法規(guī)(第2版)》是普通高等教育“十一五”規(guī)劃教材，全國高等院校旅游系列規(guī)劃教材。





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