現(xiàn)代商務

前言

　　20世紀90年代，計算機網(wǎng)絡化和經(jīng)濟全球化成為不可抗拒的潮流，應運而生的電子商務以前所未有之勢在全球范圍內(nèi)迅速發(fā)展普及，使得傳統(tǒng)商務領(lǐng)域經(jīng)歷了一場革命，并在這場革命中得到更新與發(fā)展。　　電子商務是運用電子手段進行的商務活動，是在技術(shù)、經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里，掌握信、息技術(shù)和商務知識的人，運用電子工具高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。電子商務是一種兼具邊緣性、交叉性和綜合性的新型商務模式。電子商務的實施不僅需要與先進的信息技術(shù)緊密結(jié)合，還要求懂得相關(guān)的商務運作知識，這就要求中等職業(yè)學校電子商務專業(yè)把培養(yǎng)目標定位在培養(yǎng)具備多門學科相互滲透的綜合知識、集“電子”與“商務”知識和技能于一身的復合型人才。同時，加強對學生的綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)，使之能夠不斷學習新的職業(yè)所需要的知識和技能，適應職業(yè)崗位變換的需要，以適應瞬息萬變的行業(yè)發(fā)展需求。　　為此，中等職業(yè)學校電子商務專業(yè)從電子商務專業(yè)職業(yè)崗位分析入手，本著“教師為主導、學生為主體、訓練為主線、思維為核心、實踐為導向、能力為目標”的教學理念，打破原有的課程體系，進行了“現(xiàn)代商務”綜合課程的開發(fā)?！艾F(xiàn)代商務”綜合課程以電子商務活動的基本流程為主線，將原有的商品流通基礎知識、市場營銷、商貿(mào)實務、商品學概論以及外貿(mào)基礎與實務等多門學科中“有用且必須”的內(nèi)容整合在一起，剔除了一些不必要的重復，改變了過去課程過分強調(diào)學科體系、脫離時代和社會發(fā)展以及學生實際的狀況，將概念性知識與職業(yè)活動經(jīng)驗有機地結(jié)合在一起。按照“現(xiàn)代商務”綜合課程的要求，高等教育出版社組織編寫了《現(xiàn)代商務》綜合課教材。本教材具有以下特色：　?。?）綜合性。本教材涉及的知識面廣，學科門類多，不僅如此，還以專業(yè)理論知識為主線，兼顧專業(yè)技能、職業(yè)道德、能力發(fā)展等多項要素、教材體系、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容兼顧了學生發(fā)展和社會的需要，特別注意克服了學科本位論的傾向，是對現(xiàn)有課程內(nèi)容的高度綜合。　?。?）實用性。本教材針對中等職業(yè)學校電子商務專業(yè)教學要求和學生特點，遵循“能力本位，實踐導向”的現(xiàn)代教學思想，注重理論聯(lián)系實際，通過大量案例、資料來強化學生對商務活動的體驗，并通過具體的討論、實踐與模擬活動培養(yǎng)學生運用知識從事商務活動、解決實際問題的能力?！　。?）開放性。本教材廣泛關(guān)注行業(yè)新知識、新技能的發(fā)展動向，強調(diào)學習與學生生活、社會發(fā)展的聯(lián)系，并融入如何去學習專業(yè)知識、尋找獲取專業(yè)相關(guān)信息的途徑與方法等思維訓練及方法訓練的內(nèi)容，使學生在自覺地學習與掌握職業(yè)知識過程中強化學習方法與創(chuàng)新意識，培養(yǎng)現(xiàn)代社會從業(yè)人員所必須具有的方法能力與社會能力，使學生通過學習能適應時代發(fā)展的需要?！　。?）基礎性、簡易性和可操作性。本教材是中職電子商務及相關(guān)專業(yè)商務知識入門課，只介紹了從事商務活動“必需”的基礎知識，為學生將來進一步深入學習商務理論打下基礎。由于針對中等職業(yè)學校學生開課，必須與學生實際相適應，要求知識面廣而深度較淺，以“夠用”為標準，在教學實踐中強調(diào)教師的引導作用，便于學生自學及拓展性學習，促進其全面發(fā)展。

內(nèi)容概要

　　《現(xiàn)代商務》以現(xiàn)代商務活動的基本流程為主線，系統(tǒng)地介紹了現(xiàn)代商務活動的全過程，內(nèi)容豐富、結(jié)構(gòu)新穎、圖文并茂、淺顯易懂，并重點講述實踐性內(nèi)容，著重培養(yǎng)學生的動手能力?！冬F(xiàn)代商務》可供中等職業(yè)學校電子商務和貿(mào)易類專業(yè)作為教材，也可供商貿(mào)類在職人員作為學習參考。

書籍目錄

緒論現(xiàn)代商務的內(nèi)涵現(xiàn)代商務活動的內(nèi)容現(xiàn)代商務交易方式現(xiàn)代商務的發(fā)展趨勢——電子化、國際化第1章 現(xiàn)代商務戰(zhàn)略1.1 商務活動環(huán)境分析1.1.1 宏觀環(huán)境因素及其分析1.1.2 微觀環(huán)境因素及其分析1.2 商務活動經(jīng)營目標與企業(yè)總體戰(zhàn)略1.2.1 商務活動經(jīng)營目標1.2.2 企業(yè)總體戰(zhàn)略1.3 目標市場戰(zhàn)略1.3.1 市場調(diào)查與預測1.3.2 市場細分1.3.3 目標市場選擇1.3.4 市場定位1.4 商務信息與經(jīng)營決策1.4.1 商務信息評價1.4.2 商務信息處理1.4.3 經(jīng)營決策本章小結(jié)思考與訓練第2章 現(xiàn)代商務營銷策略2.1 營銷概述2.1.1 什么是市場營銷2.1.2 市場營銷管理哲學2.1.3 市場營銷組合2.2 產(chǎn)品策略2.2.1 產(chǎn)品組合策略2.2.2 產(chǎn)品壽命周期策略2.2.3 新產(chǎn)品策略2.2.4 產(chǎn)品品牌與包裝策略2.3 定價策略2.3.1 定價目標和定價程序2.3.2 企業(yè)的定價方法2.3.3 企業(yè)的定價策略2.3.4 價格調(diào)整策略2.4 分銷渠道策略2.4.1 分銷渠道概述2.4.2 影響分銷渠道選擇的因素2.4.3 分銷渠道策略2.5 促銷策略2.5.1 促銷組合策略2.5.2 廣告策略2.5.3 人員推銷策略2.5.4 營業(yè)推廣策略2.5.5 公共關(guān)系策略本章小結(jié)思考與訓練第3章 現(xiàn)代商務業(yè)務經(jīng)營3.1 商業(yè)業(yè)態(tài)和經(jīng)營范圍3.1.1 商業(yè)業(yè)態(tài)3.1.2 商品經(jīng)營范圍3.1.3 商品結(jié)構(gòu)3.2 商品購進業(yè)務3.2.1 商品購進的原則3.2.2 商品購進的基本程序3.2.3 商品購進的管理3.3 商品銷售業(yè)務3.3.1 商品銷售的基本程序3.3.2 商品銷售方式3.3 3 顧客服務3.4 商品包裝業(yè)務3.4.1 什么是商品包裝3.4.2 商品包裝的種類3.4.3 商品包裝的要求3.4.4 商品包裝標志3.4.5 商標3.5 商品運輸與儲存業(yè)務3.5.1 影響商品合理運輸?shù)闹饕蛩?.5.2 商品合理運輸?shù)慕M織3.5.3 商品儲存的原則3.5.4 商品儲存的基本要求3.5.5 儲存商品的養(yǎng)護本章小結(jié)思考與訓練第4章 現(xiàn)代商務標準化管理4.1 商品質(zhì)量4.1.1 商品質(zhì)量的含義和影響因素4.1.2 商品質(zhì)量的基本要求4.1.3 商品質(zhì)量管理與質(zhì)量監(jiān)督4.1.4 產(chǎn)品認證4.2 商品分類與商品目錄4.2.1 商品分類的類目及應用實例4.2.2 商品分類標志及體系4.2.3 商品目錄4.3 商品代碼和條碼4.3.1 商品代碼4.3.2 商品條碼4.4 商品標準和商品標準化4.4.1 商品標準與商品標準化的內(nèi)容4.4.2 商品標準的形式4.4.3 商品標準的分類本章小結(jié)思考與訓練第5章 國際商務業(yè)務程序5.1 國際商務基礎知識5.1.1 國際貿(mào)易的概念與分類5.1.2 國際貿(mào)易法律規(guī)范5.1.3 國際貿(mào)易政策與措施5.1.4 世界貿(mào)易組織5.2 國際貿(mào)易方式5.2.1 包銷與代理5.2.2 招標與投標5.2.3 拍賣、寄售與展賣5.2.4 對銷貿(mào)易5.2.5 加工貿(mào)易5.3 進出口交易的磋商5.3.1 交易磋商前的準備5.3.2 進出口交易磋商5.4 進出口合同的簽訂與履行5.4.1 進出口合同的簽訂5.4.2 出口合同的履行5.4.3 進口合同的履行本章小結(jié)思考與訓練參考文獻

章節(jié)摘錄

　　6.商標管理　　商標管理是國家商標主管部門為了保護商標權(quán)，維護消費者的利益和社會經(jīng)濟秩序，根據(jù)商標法律制度，對商標注冊和商標使用有關(guān)行為進行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)、控制和服務的活動?！　。?）商標管理的基本原則。商標管理的基本原則是保護商標所有者和消費者的利益。　?、俦Ｗo商標專用權(quán)原則。商標越受人喜歡、知名度越高，其價值也越高。保護商標專用權(quán)，就是從法律上承認企業(yè)在商標信譽里凝結(jié)著“個別勞動”、“特殊勞動”的差別，進而承認并保護由于這種差別所帶來的不同利益?！　、诰S護消費者利益原則。商標信譽的高低主要取決于商品質(zhì)量的優(yōu)劣。企業(yè)憑借商標信譽占領(lǐng)市場，消費者則憑借商標選購商品。維護消費者利益原則，是指商標主管機關(guān)通過商標管理監(jiān)督商品質(zhì)量，查處利用商標損害消費者利益的行為，從而保證消費者得到高質(zhì)量的商品?！　。?）商標使用管理。商標使用管理包括對注冊商標的使用管理和未注冊商標的使用管理。　?、賹ψ陨虡说氖褂霉芾?。商標管理機關(guān)依法保護注冊人行使商標專用權(quán)，同時監(jiān)督注冊人履行其應該承擔的義務。商標專用權(quán)的內(nèi)容包括商標的使用權(quán)和禁止權(quán)。商標使用權(quán)是指商標注冊人有權(quán)在核定的商品上使用其注冊商標。商標禁止權(quán)是指商標注冊人有權(quán)禁止其他人在同一種商品或者類似商品上使用與自己的注冊商標相同或者相近的商標。商標管理機關(guān)通過對商標的管理，使商標權(quán)人的利益得到法律保障?！　、趯ξ醋陨虡说氖褂霉芾?。商標實行自愿注冊制度，企業(yè)可以根據(jù)其生產(chǎn)經(jīng)營能力和需要自行決定注冊與否。沒有注冊的商標（品牌）也是商品上的一種標志，但不享有商標專用權(quán)，當該商標與他人的注冊商標相同或近似時，便構(gòu)成侵權(quán)行為；當他人未注冊的商標與之相同或近似時，也得不到法律的保護。　　為了保護人民群眾的生命健康，國家對少數(shù)與人民生命健康和安全密切相關(guān)的商品實行嚴格管理。規(guī)定必須使用注冊商標的商品，必須申請注冊商標。未經(jīng)核準注冊的，不得在市場銷售。商標管理機構(gòu)從保護商標權(quán)、維護社會經(jīng)濟秩序出發(fā)，應當對未注冊商標進行管理，對國家規(guī)定必須使用注冊商標的商品加強檢查。工商行政管理機關(guān)也應加強對未注冊商標使用行為的監(jiān)督檢查，主要是檢查有無擅自在商品或包裝上加注標記、冒充注冊商標的；檢查有無違反商標法的規(guī)定，將禁用標記和縣級以上行政區(qū)劃名稱以及公眾知曉的外國地理名稱作為商標使用的。除此以外，還應檢查并督促未注冊商標使用人在其生產(chǎn)經(jīng)營的商品上標明企業(yè)名稱、地址等責任標記。凡發(fā)現(xiàn)未注冊商標與他人注冊商標相同或近似的，應堅決禁止使用。

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