市場調(diào)查

內(nèi)容概要

　　《市場調(diào)查》是教育部和財政部“中等職業(yè)學校教師素質(zhì)提高計劃成果”中“統(tǒng)計專業(yè)師資培訓包開發(fā)項目”之一?！　　妒袌稣{(diào)查》主要內(nèi)容包括：市場調(diào)查設計、市場調(diào)查數(shù)據(jù)收集、市場調(diào)查資料整理、市場調(diào)查資料分析、市場調(diào)查報告的撰寫等模塊單元，每個模塊單元中包括情景描述、模塊分析、實踐操作、教學研討等模塊。　　《市場調(diào)查》可作為中等職業(yè)學校統(tǒng)計專業(yè)教師培訓用書，也可作為相關技術(shù)師范類學校教學用書。

書籍目錄

模塊一 市場調(diào)查設計情景描述模塊分析一、了解市場調(diào)查是什么二、了解市場調(diào)查的基本程序三、了解調(diào)查的類型及調(diào)查方案的意義四、明確市場調(diào)查設計的主要內(nèi)容五、確定市場調(diào)查方案實踐操作項目一 抽樣調(diào)查相關知識及方案設計一、抽樣調(diào)查簡介二、隨機抽取樣本三、非隨機抽取樣本四、抽樣調(diào)查實施方案設計案例項目二 問卷設計一、問卷的作用與類型二、進行問卷設計教學研討模塊二 市場調(diào)查數(shù)據(jù)收集情景描述模塊分析一、明確市場資料的分類二、了解資料收集的方法實踐操作項目一 文案調(diào)查法一、文案調(diào)查的程序二、文案調(diào)查體系的建立項目二 實地調(diào)查--訪問調(diào)查法一、定量訪問調(diào)查二、定性訪問調(diào)查項目三 實地調(diào)查--觀察調(diào)查法一、觀察調(diào)查法的記錄技術(shù)二、運用觀察調(diào)查法的注意事項項目四 實地調(diào)查--實驗調(diào)查法一、實驗調(diào)查的常用方法二、實驗調(diào)查法的效度教學研討模塊三 市場調(diào)查資料整理情景描述模塊分析一、了解市場調(diào)查資料整理的概念二、了解市場調(diào)查資料整理的內(nèi)容三、了解市場調(diào)查資料整理的步驟實踐操作項目一 原始資料的整理一、原始資料的審核二、原始資料的匯總?cè)?、資料的分組項目二 二手資料的加工整理一、二手資料的加工處理……模塊四 市場調(diào)查資料分析模塊五 市場調(diào)查報告的撰寫參考書目

章節(jié)摘錄

　　3.準確性　　準確性即檢查問卷或調(diào)查表的項目是否存在填答錯誤。常用的審核方法是邏輯審核和計算審核。　?。?）邏輯審核。就是根據(jù)調(diào)查項目指標之間的內(nèi)在聯(lián)系和實際情況對資料進行邏輯判斷，看是否存在不合理或前后矛盾的情況。如一張調(diào)查表顯示被調(diào)查者年齡是15歲，而婚姻狀況卻填寫“已婚”，這其中必有一項是錯誤的。又如，問“您一周在家洗幾次頭發(fā)”，答案是10次以上，不合生活常理，其中也必然有錯。當進行邏輯審核發(fā)現(xiàn)不合乎邏輯的情況時，要及時與被訪問者取得聯(lián)系，以獲得正確的答案?！　。?）計算審核。就是對資料、數(shù)據(jù)的計算方法和有關指標之間的相互關系進行審核，對各數(shù)字在計算方法和計算結(jié)果上的錯誤進行檢查。常用的計算審核方法有加總法、對比法、平衡法等?！　。?）檢查開放式問題的答案。調(diào)查問卷中常涉及開放式問題。被訪者回答的質(zhì)量或問卷所記錄的內(nèi)容是反映訪問員工作優(yōu)秀程度的標志。通常要求訪問員對于開放式問題要逐字記錄答案，而不以任何方式重新釋義、表達或插入自己的語言，并且要求他們對回答進行進一步的追問。比如問卷中的一個開放式問題是：“為什么在眾多快捷、方便的餐館中你選擇經(jīng)常去麥當勞？”針對這個問題，有以下三種記錄：　?、兕櫩退坪跤X得麥當勞有更加美味的食物和統(tǒng)一的服務環(huán)境?！　、谝驗槲蚁矚g它?！　、垡驗槲蚁矚g它，我喜歡它并且我經(jīng)常去那兒，那是離我工作地點最近的餐館?！　∵@三種記錄中，③是比較符合記錄要求的，①表明訪問員記錄不當，②表明訪問員沒有進一步追問顧客喜歡的原因?！　?.可靠性　　可靠性主要是對調(diào)查表或問卷的真實性進行檢驗，評價訪問員是否存在偽造問卷或調(diào)查表的行為。目前，訪問員說謊的現(xiàn)象相當普遍，許多研究都有有關訪問員欺騙行為的記錄。有些調(diào)查比如電話調(diào)查、攔截式訪問等，可以很方便地派督導進行現(xiàn)場指導和監(jiān)督。但對于一些特定類型的訪問（如人戶調(diào)查等），不可能在訪問實際發(fā)生的現(xiàn)場觀察或監(jiān)督調(diào)查，這就容易出現(xiàn)訪問員作弊的行為。因此，在設計問卷時一般都要記錄被調(diào)查人員的姓名、地址及電話號碼等。這些內(nèi)容對數(shù)據(jù)分析可能毫無用處，但對市場研究人員進行問卷可靠性審核提供了原始背景資料。　　進行可靠性審核的一種方法是對每個訪問員所做的調(diào)查作適當比例的復查。通常復查的比例為10%～20%。如果一個訪問員進行了30次訪問，那么以10%的復查比例，要對這個訪問員調(diào)查的3位被調(diào)查者進行復查。復查只需檢查以下幾個方面：　?。?）確定被調(diào)查者是否真正接受了調(diào)查?！　　?/pre>








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