市場(chǎng)調(diào)查

內(nèi)容概要

　　《市場(chǎng)調(diào)查》是教育部和財(cái)政部“中等職業(yè)學(xué)校教師素質(zhì)提高計(jì)劃成果”中“統(tǒng)計(jì)專(zhuān)業(yè)師資培訓(xùn)包開(kāi)發(fā)項(xiàng)目”之一?！　　妒袌?chǎng)調(diào)查》主要內(nèi)容包括：市場(chǎng)調(diào)查設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)收集、市場(chǎng)調(diào)查資料整理、市場(chǎng)調(diào)查資料分析、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)等模塊單元，每個(gè)模塊單元中包括情景描述、模塊分析、實(shí)踐操作、教學(xué)研討等模塊?！　　妒袌?chǎng)調(diào)查》可作為中等職業(yè)學(xué)校統(tǒng)計(jì)專(zhuān)業(yè)教師培訓(xùn)用書(shū)，也可作為相關(guān)技術(shù)師范類(lèi)學(xué)校教學(xué)用書(shū)。

書(shū)籍目錄

模塊一 市場(chǎng)調(diào)查設(shè)計(jì)情景描述模塊分析一、了解市場(chǎng)調(diào)查是什么二、了解市場(chǎng)調(diào)查的基本程序三、了解調(diào)查的類(lèi)型及調(diào)查方案的意義四、明確市場(chǎng)調(diào)查設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容五、確定市場(chǎng)調(diào)查方案實(shí)踐操作項(xiàng)目一 抽樣調(diào)查相關(guān)知識(shí)及方案設(shè)計(jì)一、抽樣調(diào)查簡(jiǎn)介二、隨機(jī)抽取樣本三、非隨機(jī)抽取樣本四、抽樣調(diào)查實(shí)施方案設(shè)計(jì)案例項(xiàng)目二 問(wèn)卷設(shè)計(jì)一、問(wèn)卷的作用與類(lèi)型二、進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)教學(xué)研討模塊二 市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)收集情景描述模塊分析一、明確市場(chǎng)資料的分類(lèi)二、了解資料收集的方法實(shí)踐操作項(xiàng)目一 文案調(diào)查法一、文案調(diào)查的程序二、文案調(diào)查體系的建立項(xiàng)目二 實(shí)地調(diào)查--訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查法一、定量訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查二、定性訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查項(xiàng)目三 實(shí)地調(diào)查--觀(guān)察調(diào)查法一、觀(guān)察調(diào)查法的記錄技術(shù)二、運(yùn)用觀(guān)察調(diào)查法的注意事項(xiàng)項(xiàng)目四 實(shí)地調(diào)查--實(shí)驗(yàn)調(diào)查法一、實(shí)驗(yàn)調(diào)查的常用方法二、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的效度教學(xué)研討模塊三 市場(chǎng)調(diào)查資料整理情景描述模塊分析一、了解市場(chǎng)調(diào)查資料整理的概念二、了解市場(chǎng)調(diào)查資料整理的內(nèi)容三、了解市場(chǎng)調(diào)查資料整理的步驟實(shí)踐操作項(xiàng)目一 原始資料的整理一、原始資料的審核二、原始資料的匯總?cè)?、資料的分組項(xiàng)目二 二手資料的加工整理一、二手資料的加工處理……模塊四 市場(chǎng)調(diào)查資料分析模塊五 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)參考書(shū)目

章節(jié)摘錄

　　3.準(zhǔn)確性　　準(zhǔn)確性即檢查問(wèn)卷或調(diào)查表的項(xiàng)目是否存在填答錯(cuò)誤。常用的審核方法是邏輯審核和計(jì)算審核。　?。?）邏輯審核。就是根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目指標(biāo)之間的內(nèi)在聯(lián)系和實(shí)際情況對(duì)資料進(jìn)行邏輯判斷，看是否存在不合理或前后矛盾的情況。如一張調(diào)查表顯示被調(diào)查者年齡是15歲，而婚姻狀況卻填寫(xiě)“已婚”，這其中必有一項(xiàng)是錯(cuò)誤的。又如，問(wèn)“您一周在家洗幾次頭發(fā)”，答案是10次以上，不合生活常理，其中也必然有錯(cuò)。當(dāng)進(jìn)行邏輯審核發(fā)現(xiàn)不合乎邏輯的情況時(shí)，要及時(shí)與被訪(fǎng)問(wèn)者取得聯(lián)系，以獲得正確的答案?！　。?）計(jì)算審核。就是對(duì)資料、數(shù)據(jù)的計(jì)算方法和有關(guān)指標(biāo)之間的相互關(guān)系進(jìn)行審核，對(duì)各數(shù)字在計(jì)算方法和計(jì)算結(jié)果上的錯(cuò)誤進(jìn)行檢查。常用的計(jì)算審核方法有加總法、對(duì)比法、平衡法等?！　。?）檢查開(kāi)放式問(wèn)題的答案。調(diào)查問(wèn)卷中常涉及開(kāi)放式問(wèn)題。被訪(fǎng)者回答的質(zhì)量或問(wèn)卷所記錄的內(nèi)容是反映訪(fǎng)問(wèn)員工作優(yōu)秀程度的標(biāo)志。通常要求訪(fǎng)問(wèn)員對(duì)于開(kāi)放式問(wèn)題要逐字記錄答案，而不以任何方式重新釋義、表達(dá)或插入自己的語(yǔ)言，并且要求他們對(duì)回答進(jìn)行進(jìn)一步的追問(wèn)。比如問(wèn)卷中的一個(gè)開(kāi)放式問(wèn)題是：“為什么在眾多快捷、方便的餐館中你選擇經(jīng)常去麥當(dāng)勞？”針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，有以下三種記錄：　?、兕櫩退坪跤X(jué)得麥當(dāng)勞有更加美味的食物和統(tǒng)一的服務(wù)環(huán)境?！　、谝?yàn)槲蚁矚g它?！　、垡?yàn)槲蚁矚g它，我喜歡它并且我經(jīng)常去那兒，那是離我工作地點(diǎn)最近的餐館。　　這三種記錄中，③是比較符合記錄要求的，①表明訪(fǎng)問(wèn)員記錄不當(dāng)，②表明訪(fǎng)問(wèn)員沒(méi)有進(jìn)一步追問(wèn)顧客喜歡的原因。　　4.可靠性　　可靠性主要是對(duì)調(diào)查表或問(wèn)卷的真實(shí)性進(jìn)行檢驗(yàn)，評(píng)價(jià)訪(fǎng)問(wèn)員是否存在偽造問(wèn)卷或調(diào)查表的行為。目前，訪(fǎng)問(wèn)員說(shuō)謊的現(xiàn)象相當(dāng)普遍，許多研究都有有關(guān)訪(fǎng)問(wèn)員欺騙行為的記錄。有些調(diào)查比如電話(huà)調(diào)查、攔截式訪(fǎng)問(wèn)等，可以很方便地派督導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和監(jiān)督。但對(duì)于一些特定類(lèi)型的訪(fǎng)問(wèn)（如人戶(hù)調(diào)查等），不可能在訪(fǎng)問(wèn)實(shí)際發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察或監(jiān)督調(diào)查，這就容易出現(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)員作弊的行為。因此，在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)一般都要記錄被調(diào)查人員的姓名、地址及電話(huà)號(hào)碼等。這些內(nèi)容對(duì)數(shù)據(jù)分析可能毫無(wú)用處，但對(duì)市場(chǎng)研究人員進(jìn)行問(wèn)卷可靠性審核提供了原始背景資料?！　∵M(jìn)行可靠性審核的一種方法是對(duì)每個(gè)訪(fǎng)問(wèn)員所做的調(diào)查作適當(dāng)比例的復(fù)查。通常復(fù)查的比例為10%～20%。如果一個(gè)訪(fǎng)問(wèn)員進(jìn)行了30次訪(fǎng)問(wèn)，那么以10%的復(fù)查比例，要對(duì)這個(gè)訪(fǎng)問(wèn)員調(diào)查的3位被調(diào)查者進(jìn)行復(fù)查。復(fù)查只需檢查以下幾個(gè)方面：　?。?）確定被調(diào)查者是否真正接受了調(diào)查?！　　?/pre>








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