反饋的藝術(shù)

內(nèi)容概要

　　你如何才能幫助員工朝著有利于公司發(fā)展的方向去學(xué)習(xí)、發(fā)展和變化？通過正確的方式給他們提供正確的反饋意見?！斗答伒乃囆g(shù)》向你提供了許多有用的工具：確定介入的最佳時(shí)機(jī)；營造一個(gè)大家普遍樂意接受的工作氛圍。小心應(yīng)對不安定的狀況。

書籍目錄

引言 把反饋看做是學(xué)習(xí)之路、發(fā)展之路、求變之路上篇 意見反饋：基礎(chǔ)1．什么是意見反饋?意見反饋不是什么?意見反饋是什么?為什么意見反饋如此重要?2．什么時(shí)候進(jìn)行意見反饋?知道什么時(shí)候介入什么時(shí)候提出反饋意見會(huì)起作用?什么時(shí)候不會(huì)?3．如何有效地提出反饋意見營造一個(gè)大家普遍樂意接受的工作氛圍在正式的意見反饋會(huì)議開始之前作好充分的準(zhǔn)備使改進(jìn)型反饋意見會(huì)議效率更高的五個(gè)步驟4．如何虛心接受反饋意見我們?yōu)槭裁磿?huì)有戒備心理和抵觸情緒?勇于嘗試變化5．如何對意見反饋中的問題進(jìn)行管理向上級(jí)提出改進(jìn)型反饋意見要三思而后行知道什么時(shí)候提出反饋意見會(huì)無濟(jì)于事與不善交際的人共事要有足夠的耐心小心應(yīng)對不安定的情況避免提出不合適的反饋意見下篇 建議和工具1．意見反饋的工具2．自測題3．深入學(xué)習(xí)4．參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：在決定提出反饋意見之前，你要對當(dāng)下的情況保持高度的敏感和靈活：在觀察了一段時(shí)間之后，一旦確定了你想要糾正或強(qiáng)化的行為方式，那就盡快提出你的反饋意見，且越快越好。在和反饋意見接受方就某個(gè)問題進(jìn)行溝通以前，你首先要給自己留出足夠的時(shí)間來收集所有必要的相關(guān)信息。如果你所觀察到的某種行為方式確實(shí)給他人造成了非常惡劣的影響，那么你需要給彼此一些時(shí)間來好好冷靜一下。提出反饋意見的時(shí)機(jī)恰當(dāng)與否取決于當(dāng)下的具體情況和反饋意見接受方當(dāng)下所處的環(huán)境。你必須首先明確對方是否已經(jīng)準(zhǔn)備好接受你的反饋意見了，否則，他很可能會(huì)對你的反饋意見充耳不聞。建議：要經(jīng)常性地提出積極的反饋意見。如果你的直接下屬是個(gè)難得的人才，而你又想要留住他，那么最為行之有效的辦法之一就是對他出色的工作表現(xiàn)給予高度的認(rèn)可和肯定。

編輯推薦

《反饋的藝術(shù)》：“哈佛工商管理口袋書系列”圖書向管理者提供了一些如何快速解決日常工作中所遇到的難題的辦法。系列中的每一本書都包含了大量有用的工具、自我測試題和一些真實(shí)的例子，以幫助管理者發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)并培養(yǎng)自我謹(jǐn)慎判斷的能力。不論你是在辦公室、在會(huì)議中還是在路上，這套輕便的顧問書都能夠滿足你更快速、更高效地處理日常工作的需求。顧問杰米·O.哈里斯（Jamje O.Harris），互動(dòng)協(xié)會(huì)公司（Interaction Associates，Inc.）的資深研究員，其主要工作職責(zé)是為國有部門和私營企業(yè)的客戶提供組織變革方面的相關(guān)咨詢服務(wù)。他在公司內(nèi)部設(shè)有工作室，負(fù)責(zé)向客戶提供關(guān)于引導(dǎo)技巧、領(lǐng)導(dǎo)力和協(xié)同變革等方面的咨詢服務(wù)。哈佛經(jīng)管涂書簡體中文版全球獨(dú)家授權(quán)運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力 消除戒心 克服困難 改變行為專家為你解決每天所面臨的挑戰(zhàn)

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    反饋的藝術(shù) PDF格式下載

---