深度訪談

用戶評論 (總計31條)

•   不知道為什么上面的評價那么差。這是一本給專業(yè)調查人員看的書。不過更應該是入門的人看的。思路清晰。例子如果更豐富些就好了。不足之處是確實有一些像教科書的地方，大略是因為我沒有實戰(zhàn)經驗吧，所以看不懂。也許有了經驗再看感覺就不一樣了。
•   不錯 我很滿意的一本書
•   該書使得我開闊了眼界
•   拿到書幾天了，一直在細細的品。。從此書中，去學習如何的與陌生人交流。通過對此書的學習，應該會對自己與陌生人交往的技巧有一些加強吧。。。歡迎大家對本書發(fā)表讀后感，來交流此書的一些優(yōu)點與缺點。。。O(∩_∩)O哈哈~希望大家有什么比較的人際交流的書，可以到我的空間來留個言，謝謝大家的推薦！！
•   一本很實用的書，屬于實戰(zhàn)派，零點的書和一般的教科書比，挺實用的。
•   跨行了，不過還是推薦。
•   書寫的非常入木三分，我喜歡
•   太專業(yè)，不適合
•   說的太泛，沒有什么重點，也不是很深入。
•   本文內容與書名好象關系不大,對如何結交陌生人沒有什么實際指導意義,而且前言與我買的另一本談判的書一樣
•   是市調方式之一-深訪的方法專業(yè)解讀。非專業(yè)人士不推薦閱讀，也沒有讀的必要。
•   泛泛而談沒有深度
•   感覺像是看博士論文比較空洞缺乏實際操作性
•   均是大道理
•   不怎么樣，一般般
•   我原來是想找一本~如何和陌生人打交道~的書，結果，買了以后才發(fā)現(xiàn)，標題和內容不太對路，內容是怎么訪談，標題和簡介給人太大的誤導
•   　　PS：本書內容和適合社會學，記者，電視節(jié)目，從政人員閱讀，有助于培養(yǎng)更好認識社會，理解社會結構的溝通能力！
  　　
  　　1.在很多時候，溝通直接影響著一個人基本的社會地位及其在社會關系中的角色特點。
  　　
  　　2.與陌生人交談的5點重要因素
  　　a)合理的場景和第一印象。
  　　b)趣味和共鳴?？紤]對方的職業(yè)背景，尋找對方感興趣的話題入手
  　　c)粘連的發(fā)問。人們不好意思回答有自己的話引起的疑問。就興趣而產生的下一步提問。
  　　d)關聯(lián)信息及相似性。兩個陌生人如果是通過雙方都認識的熟人介紹，那么對這種對熟人的信任會很快轉移到兩個陌生人之間。
  　　e)話題處理。要注意把握在不適感和坦然感之間的平衡。簡單來講就是話題要拿捏好，既不能太涉及隱私，要讓對方能順口回答。
  　　
  　　3、深度訪談：深訪是研究性的交談,具有專業(yè)技巧的的訪問員對一個符合特定條件的訪問對象,用非結構式的方法進行個人對話式訪問,以揭示關于潛隱的特定行為、動機、目的、態(tài)度、感受的報告并發(fā)現(xiàn)其內在的關聯(lián)關系。
  　　
  　　**在確定研究的問題后，研究人員就需要確定什么樣的信息可以解決要研究的問題以及如何用最佳方式獲得這些信息。
  　　
  　　深訪特點：
  　　a)很強的選擇性。將不同的問題點串聯(lián)起來。
  　　b)啟發(fā)性思考。促使用戶去反復回憶當時的購買場景，反應相關的細節(jié)。
  　　c)高強度信息交換。
  　　d)特殊的語言事件。
  　　
  　　深訪適用范圍：
  　　a)受訪者想法仔細研究（比如購買過程）
  　　b)討論涉及隱私、秘密或令人尷尬的問題（工資）
  　　c)個人意見在群體性壓力下真實的問題。（中學生對待網游的態(tài)度）
  　　d)復雜行為的仔細解剖（超市購物選擇）
  　　e)專業(yè)人士訪問。行業(yè)訪談
  　　f)競爭對手訪談。
  　　g)消費者受到情緒、氣氛與社會時尚產品的高度影響。就是消費者情緒購買的原因和動機。
  　　
  　　深訪的三種基本形式：高結構、半結構式和開放式。
  　　
  　　4.為了達到“問題解決”的策略性需要，具體在研究過程中則是對深度訪談工作提出以下要求
  　　1）從受訪者處挖掘出他們的行動期待。
  　　2）盡量把從一些受訪者中得到的一些信息讓另一些受訪者進行印證，評價，辯駁或反思。
  　　3）從一些觀察、競爭者或者其他地方找來的信息和判斷，變成提出問題的新角度或者是和受訪者討論的問題點。
  　　4）把在訪談中得到的點滴信息變成各種可能的策略架構。
  　　
  　　----------------------
  　　
  　　5.深訪的提綱設計
  　　設計深訪提高需考慮的要素：
  　　1）研究議題中核心部分所在。
  　　2）需要搜集問題的深度和廣度。
  　　3）過去或相關研究的啟發(fā)與發(fā)現(xiàn)。
  　　4）認識所要研究問題的一些分類或差異化的可能角度。
  　　5）試訪問及內部討論中的一些問題
  　　6）最終結果所要求的內容和形式。
  　　
  　　基本結構要點：
  　　1）所有受訪者都回答的特別問題（建立起一種氛圍）
  　　2）探測性問題之后更多開放式的問題
  　　3）一些研究人員感興趣的問題（探索性問題）
  　　
  　　幾種深訪會用到的問題形式
  　　1假設性問題，如果...怎樣..
  　　2)激將性問題
  　　3)理想設定問題，請描述下理想情形
  　　4）解讀性問題，用預假設的問題說明并尋求受訪者的回應
  　　5）鼓勵具體的抱怨，聽聽對方最在意哪些？
  　　
  　　6.核心的探尋方法
  　　1）說法有定義
  　　2）判斷有例子
  　　3）事情有原因
  　　4）事物有聯(lián)系，詢問關聯(lián)性
  　　
  　　7.深度訪談提問注意：
  　　1）多問探尋性問題（How），少問是非題。
  　　2）用遞進的方式詢問。
  　　3）詢問問題的間接性。
  　　4）注意語言含混、誘導和情緒化。
  　　5）遵循時間發(fā)生序列。a) 不把重點問題放在開頭。b)不宜把披露過多信息的問題放在開頭。c)盡量把相關問題放在一起。
  　　6）避免多重問題。
  　　
  　　8.影響深度訪談的因素
  　　1）訪問人員的個性和技巧
  　　2）受訪者的個人態(tài)度和傾向
  　　3）訪談時雙方的情況
  　　
  　　9.訪談人員應當問題具備相應的方法論技巧，對人際關系的洞察力，對研究信息的敏感性，總結和分析問題的能力以及開放誠實的研究態(tài)度。
  　　
  　　10.訪談對象應當“有助于研究者洞悉研究主題深層意義”，主要為專家及具有特定經驗人群，訪談開始時需說明訪談的目標。
  　　
  　　11.繼續(xù)深度訪談的幾個策略
  　　1）自貶效應
  　　2)信息披露
  　　3)明確認可
  　　4）聚焦策略
  　　5）注意傾聽并不時筆記
  　　6）平視受訪者并微笑
  　　7）穿插其他活動（出示圖片等）
  　　8）積極的反饋性溝通策略
  　　
  　　12.側探技術,的基本依據(jù)來自心理學研究中的投射法,它通過受測對象對于測試客體的反應,并基于受測客體與目標事物的聯(lián)系,推斷受測對象對于目標事物的經驗,態(tài)度及需求.
  　　
  　　13.深度訪談初步分析的成果：
  　　1）受訪者考慮目標問題的邏輯方式
  　　2）關鍵詞語的定義
  　　3）發(fā)生沖突或特別關注的場景
  　　4）一種共同關注現(xiàn)象的原因解釋
  　　5）一種問題構成的邏輯層次
  　　6）高頻詞匯或關鍵詞匯
  　　7）不同問題的關聯(lián)性及其原因
  　　
  　　14.深度訪談資料分析的4個基本工具
  　　1）意群確定和關鍵詞匯選擇
  　　2）歸類
  　　3）情景性含義解讀
  　　4）概念化，用概括性的詞語來總結或指代若干意群。（含義解讀，意思歸納，標簽給予）
  　　
  　　15.深訪分析的8個步驟
  　　1）記錄下每個深訪中的現(xiàn)場感悟
  　　2）及時進行最新的深訪資料分析
  　　3）及時進行最新深訪的比較分析
  　　4）對全部資料的整體感受
  　　5）對全部深訪資料中的意群與核心語句結合受訪者背景信息進行編碼匯總分析
  　　6）邏輯關系的呈現(xiàn)
  　　7）選擇受訪者的話語精粹
  　　8）總結與策略假設
  　　
  　　16.深度訪談報告結構
  　　1）訪問方法設計，實施過程檢討，實施質量評價
  　　2）對于主要背景情況的簡述，項目相關產品，服務，社區(qū)，政策，市場結構等情形。
  　　3）研究中的主要發(fā)現(xiàn)，研究內容的主要分類，解釋及深訪者代表性語句組成的集合體，研究報告的核心內容。
  　　4）主要的假設性結論及意見
•   　　 這本書看完有一段時間了，自己看書有個習慣，把便簽紙在自己認為不錯得地方，或者自己有共鳴的地方貼上去。今天整理這本書的讀書筆記的時候，才發(fā)現(xiàn)這是一本工具書，市場人員、咨詢人員可以拿來借鑒參考。
  　　 沒有與陌生人交談，他們就是 我們生活中永遠的陌生人。大家都說緣分，大家能見到已經很有緣了，份是要自己爭取的。遙想當年窗邊的小姑娘，沒有主動去搭訕，只能留下美好回憶。
  　　 人們不好意思不回答由自己的話引起的疑問。用這個方法，可以讓很多人喜歡你，因為是在真正的傾聽他說話，尤其是再加上一個動作，歪一下頭，問一句：這是為什么呢？、
  　　 這本書和《思考的技術》里大前研一曾經提過的“實地訪談法”很像，作為調查問題的真正原因很有幫助，先歸檔，等需要的時候再找出來，參考框架。
  　　 歡迎參觀我的網站：www.liangxiaoxiao.com
•   　　1.中國是一個主要由熟人倫理構成的社會，對任何事情的判斷與反應都取決于同自己的親疏熟生。
  　　
  　　2.所有陌生人都樂于結識陌生人，安全與趣味是直接影響其積極性的兩個核心因素。
  　　
  　　3.初次聊天中深度交談的一個有效措施是提出一兩個有沖擊力的問題，來豐富交流的內容。
  　　
  　　4.訪談的問題分為假設性問題、激將性問題、理想設定問題和解讀性問題；而多重性問題、導向性問題和是非型問題則應避免。
  　　
  　　假設性：如果...怎么樣？
  　　激將性：有人認為...您如何認為？
  　　理想設定：您想象中的...應該是什么樣的？
  　　解讀性：您能說明...嗎？
  　　
  　　5.在訪談的開始，應簡明快速地介紹以下內容：訪問者與訪問機構的背景、訪問的目的（打消對方的疑慮）、訪談信息的用途（避免保密糾紛）、訪問長度和主要內容點。
  　　
  　　6.探詢方法的四種思路：
  　　 *所有的說法都要有定義
  　　 *所有的判斷都要有例子
  　　 *所有的事情都有原因
  　　 *注意不同事物間的聯(lián)系
  　　
  　　探詢的三種形式：循環(huán)式、漏斗式、展開式
  　　
  　　7.任何定量問題在深訪中完成都失去了其意義，深訪的關鍵在于從一個問題中衍生出若干場景，把這些場景展開來分析，展開得越細就越有分析的空間。
  　　
  　　8.啟動對話的策略：從受訪者的基本信息談起、讓受訪者明了自己面臨的任務、通過引用中介媒體引入一個時新的話題切入點等
  　　
  　　9.深訪得以進行的前提是訪問者與受訪者的心里地位具有一定的平行性。
  　　
  　　10.定性研究中的一句名言：定性研究就是定性研究者本人。
  　　
  　　11.按照交易對等的原則，訪問員在訪問過程中可以技巧地披露一些自我的具體信息。
  　　
  　　12.測探技巧：感覺作者著筆略多，把一個較為簡單的事情說得太過復雜。也可能是我理解層面還沒上去。
•   　　一回生，二回熟，下次見面可點頭。
  　　
  　　這本書的作用就在第一章，后面的深度訪問章節(jié)我沒仔細看。
  　　
  　　如何與陌生人交談，首先是心理問題，客服了這個問題，我們談點技巧。
  　　
  　　技巧一：合理得體的語言，不要套近乎，不要攀關系，第一次交談大家都是有防備心理的，不要涉及私人問題，保持安全距離的提問。
  　　
  　　技巧二：關聯(lián)性和共同性。找出你們共同的話題，比如是校友，老鄉(xiāng)，或者都曾經在哪個城市呆過，這樣就比較能聊下去。
  　　
  　　技巧三：保持趣味性。發(fā)揮幽默，實在話題死掉，就讓他過去吧。蔡康永的建議，當成屁來處理。
  　　
  　　技巧四：粘連發(fā)問。由他的回答進行引申，讓他解釋，聯(lián)想下個可能問題。
  　　
  　　有可能的話就記下人家姓什么，很高興和你聊天，下次有機會再見。
•   　　這本書看了兩次，原本認為是自己沒有認真閱讀，認真閱讀后仍然有諸多疑點，遂不推薦大家閱讀。
  　　本書的第七章--深度訪談的資料分析寫的比較混亂，無法清晰明確的理解作者的意圖，實例引用還不夠多，文章的結構也有待調整，另外建議配備光盤資料。
  　　以上，僅為本人拙見。
•   　　副標題:如何結交陌生人?；臼切麄髡Z。
  　　
  　　實際上本書是完全在講 定性調查 的教材，適合采訪記者、調查人員。有很多實際操作的方法。
  　　
  　　設計訪談提綱、在訪談中溝通、整理資料是精髓。
•   10. 定性研究中的一句名言：定性研究就是定性研究者本人。
  求詳解？
•   人之初，性本訕
•   呵呵 精辟 這期的《新周刊》你買沒？
•   沒買，我有訂閱《新周刊》的blog，就是內容少點
•   原來如此 我也訂閱了 下回給圖書館提意見 讓他們訂
•   那么。。評價不錯，打分很低是為什么
•   見最后一段 謝謝
•   “如何結交陌生人” ，本書從來就沒宣傳過啊，就是一本調查類的書啊，作者袁岳是零點調查公司老板.
  只是樓主自己認為此書是搭訕寶典嗎。。
•   副標題 親

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