出版時間:2006-1 出版社:機(jī)械工業(yè) 作者:博瑞森
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問問你自己,你的??妥畲蟮男枨笫鞘裁?,他們?yōu)槭裁炊鵁?,你如何能滿足他們的需求?這些問題的答案可以幫助你,要處處為客戶著想,由此把??妥兂芍艺\客戶。一個公司想要獲得良好的銷售業(yè)績,就必須重視老客戶,為老客戶讓度更多的價值。所有的銷售經(jīng)驗(yàn)表面,新生意的來源絕大多數(shù)來自于現(xiàn)有客戶,幾乎每一種生意都是如此。本書正是從這一角度出發(fā),形象生動地闡明了提升客戶價值的6種方法。在具體闡述每一方法時,又精心選用生動形象的典型例子,并配以通俗的說明,以幫助你熟練使用幫助客戶成功的鑰匙。
在任何時候,只有幫助客戶成功,才能使自己成功。
客戶不僅要獲得優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,而且在服務(wù)方面也需要得到更好的優(yōu)待。一旦客戶得到這樣的產(chǎn)品和服務(wù),他們還有什么不滿意、不放心的呢?
本書正是從這一角度出發(fā),選取了6個方面:幫客戶省錢,幫客戶省時,幫客戶省心,幫客戶省力,讓客戶心情舒暢,為客戶提供額外的價值,形象生動地闡明了提升客戶價值的方法。在具體闡述每一方法時,又精心選用生動形象的典型例子,并配以通俗的說明,以幫助你熟練掌握服務(wù)客戶、培養(yǎng)忠誠客戶的秘訣。
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