工作中的身體語言

內(nèi)容概要

本書教你怎樣用自己的身體‘講’得更好。學(xué)著去修正自身的身體語言信號(hào)會(huì)提高自己說服和影響他人的技能，也會(huì)增強(qiáng)你的自信、自尊，并最終走向成功?！?   “非言語信號(hào)構(gòu)成我們感覺到的交流信息的55%。而且，當(dāng)語言交流與視覺交流發(fā)生沖突時(shí)，人們更信賴于視覺‘詞匯’，而且會(huì)記憶得更長(zhǎng)久?！?   “即使是在一個(gè)類似于辦公室這樣的環(huán)境里，你的眼神仍然會(huì)被突然進(jìn)來的人所吸引。而且無論愿意與否，你都會(huì)在3秒鐘之內(nèi)來人形成自己的意見。

作者簡(jiǎn)介

作者：(英)朱迪·詹姆斯

書籍目錄

序 什么是身體語言第一部分 做自己的形象顧部：改進(jìn)你的身體語言 第1章 評(píng)估自我形象 第2章 魅力從何而來 第3章 商務(wù)活動(dòng)中的身體語言 第4章 身體語言技巧 第5章 向上晉升的身體語言策略 第6章 身體語言速成技巧 第7章 特定的空間技巧第二部分 “視覺傾聽”：解讀他人的身體語言 第8章 開發(fā)基本的身體語言閱讀技巧 第9章 常見的姿勢(shì)、手勢(shì)和身體語言信號(hào) 第10章 研究“武器庫(kù)”：我們使用的小技巧和它們的含義 第11章 危險(xiǎn)信號(hào)：怎樣判斷事情正在惡化 第12章 觀察和處理情緒變化第三部分 舞會(huì)邀請(qǐng)：特定工作環(huán)境下身體語言的應(yīng)用技巧 第13章 會(huì)面與問候 第14章 面試技巧和評(píng)估 第15章 會(huì)議和團(tuán)隊(duì)合作 第16章 商務(wù)演講 第17章 與顧客面對(duì)面 第18章 職場(chǎng)之外：辦公室外的商務(wù)身體語言結(jié)束語

章節(jié)摘錄

書摘8.本質(zhì)和諧    所以，如果想要你的溝通發(fā)揮作用，特別是在進(jìn)行商業(yè)偽裝的時(shí)候，你就需要做到“本質(zhì)和諧”。如果你在說“祝您快樂”的時(shí)候看起來或聽起來有點(diǎn)假的話，客戶服務(wù)尤其會(huì)遭受重創(chuàng)。    一個(gè)名叫梅拉賓(Mehrabian)的心理學(xué)家就有效的溝通曾編輯了一個(gè)非常著名的統(tǒng)計(jì)數(shù)字表。他聲稱，就面對(duì)面談話中被感知的信息的影響而言，破壞力的百分比是：語言7％、聲調(diào)38％、非言語信號(hào)55％。    語言是一個(gè)影響力較弱的因素，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都是很差勁的“用耳聆聽者”。厭煩、短暫的注意力、主觀臆斷或注意力不集中總是會(huì)干擾我們對(duì)語言信息的接收。我們經(jīng)常會(huì)打斷對(duì)方的談話，或者對(duì)別人的談話做出一系列的反應(yīng)，或者與對(duì)方所述的主要信息進(jìn)行對(duì)抗。就比如在一次演講或會(huì)議當(dāng)中，當(dāng)我們不得不長(zhǎng)時(shí)間地去傾聽的時(shí)候，我們的大腦就會(huì)逐漸變得昏昏沉沉，這兒聽?zhēng)拙?，那兒聽一點(diǎn)，思維四處漫游，直到聽到一些能夠吸引我們的注意力的話語為止。    語言所提供的信息不一定就是講話者真實(shí)意思的反映。你可以試著用平常的聲調(diào)說一句：“房子著火了——逃命吧”，看看有人會(huì)從椅子上跳起來嗎?    人們總是比較容易用語言來撒謊，這就是為什么我們對(duì)電話交流的不信任感往往超過了面對(duì)面交流的感覺。    聲調(diào)會(huì)使表達(dá)更進(jìn)一步。當(dāng)你開始調(diào)整自己的聲音、輔以抑揚(yáng)頓挫腔調(diào)的時(shí)候，你的聽眾將會(huì)懂得你想要表達(dá)的意思。    非言語信號(hào)仍然是產(chǎn)生最大影響的因素。我們對(duì)看到的東西要比聽到的東西記得長(zhǎng)久，并且我們總是認(rèn)為視覺交流比較不容易作假。這也是研究你自己的視覺信息的另一個(gè)原因。    P28-29

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