心理管理

前言

　　隨著人類文明的不斷進(jìn)步，心理管理的重要性和復(fù)雜性將受到越來(lái)越多的人的重視。我本人目前主要從事企業(yè)管理方面的教學(xué)、科研與咨詢工作。但是最近幾年也經(jīng)常受到中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、寶鋼等著名機(jī)構(gòu)的邀請(qǐng)：進(jìn)行心理管理方面的培訓(xùn)與咨詢?！　≡谝郧暗墓芾砉ぷ髦校苌俾?tīng)到心理資本、情緒資本、員工心理援助計(jì)劃、靈修、情商等說(shuō)法，但現(xiàn)在的管理工作則要經(jīng)常與這些內(nèi)容打交道?！　　睹献?滕文公上》認(rèn)為，“勞心者治人，勞力者治于人”；兵家提倡在戰(zhàn)爭(zhēng)中要“攻心為上”。我在2000年出版的《東方管理學(xué)》中指出，管理的核心是治心為上。所謂“治心為上”，是指在管理工作中，要把調(diào)節(jié)和控制管理者本人和被管理者的心理放在首位。管理可以簡(jiǎn)稱為管人理事，事也是人在理，人的行為受心理驅(qū)動(dòng)，所以，對(duì)于心理的管理就顯得特別重要了?！　￡P(guān)于心理能量的巨大，孫中山先生可謂論述到了極致：“夫國(guó)者人之積也。人者心之器也，而國(guó)事者一人群心理之現(xiàn)象也。是故政治之隆污，系乎人心之振靡。吾心信其可行，則移山填海之難，終有成功之日；吾心信其不可行，則反掌折枝之易，亦無(wú)收效之期也?！睂O中山先生透過(guò)國(guó)事、政治現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)人心才是源頭，一切行為都是在心理的支配下產(chǎn)生的，因而得出結(jié)論：“物質(zhì)之力量小，精神之力量大”；革命取得成功，“精神能力實(shí)居其九，物質(zhì)能力僅得其一”?！　”緯?shū)由上海交通大學(xué)東方管理研究中心執(zhí)行主任、應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)研究生導(dǎo)師，北京大學(xué)國(guó)民素質(zhì)研究中心執(zhí)行主任，上?；凼プ稍冇邢挢?zé)任公司董事長(zhǎng)顏世富博士主編。上海交通大學(xué)管理學(xué)院組織管理系執(zhí)行主任唐寧玉博士、上海交通大學(xué)國(guó)際與公共事務(wù)學(xué)院呂曉俊博士、上海交通大學(xué)管理學(xué)院周曉君任副主編。上?；凼プ稍冇邢挢?zé)任公司劉佳、上海交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院吳海燕、中國(guó)浦東干部學(xué)院李怡博士等人參加了編寫(xiě)。

內(nèi)容概要

對(duì)人的管理不能只注重下達(dá)任務(wù)、一般號(hào)召、滿足物欲等低水平的操作上，必須關(guān)注人的心理發(fā)展規(guī)律，真正調(diào)動(dòng)員工內(nèi)在的積極性。管理者要遵循事物發(fā)展與人的心理發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn)，有意識(shí)、有目的地借助各種媒介調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性，使人保持良好心態(tài)，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。心理管理不僅影響管理者管理效能的發(fā)揮，而且還影響員工心理的變化；不僅影響員工當(dāng)前的表現(xiàn)，而且還影響其未來(lái)的發(fā)展。有意識(shí)地運(yùn)用間接的、隱性的心理管理，可以提高管理的科學(xué)性和實(shí)效性。    本書(shū)對(duì)心理管理、心理領(lǐng)導(dǎo)、心理領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)驗(yàn)與訓(xùn)練、個(gè)別差異與管理、心智模式管理、情緒管理、意志管理、心理健康管理、激勵(lì)管理、企業(yè)文化管理等內(nèi)容進(jìn)行了深入系統(tǒng)的論述，既闡述了東方心理管理的基本思想，又融合了西方現(xiàn)代管理的基本理論。    本書(shū)除了適用于高校管理類專業(yè)教材外，還可用作各種管理類培訓(xùn)教材，并可供關(guān)心管理理論及其運(yùn)用的人士閱讀。

作者簡(jiǎn)介

顏世富，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士、心理學(xué)碩士、醫(yī)學(xué)學(xué)士。曾在麻省理工學(xué)院、哈佛大學(xué)、南洋理工大學(xué)等世界著名大學(xué)交流、培訓(xùn)、講學(xué)。 
    現(xiàn)任上海交通大學(xué)東方管理研究中心執(zhí)行主任；上?；凼プ稍冇邢挢?zé)任公司總經(jīng)理；世界中醫(yī)聯(lián)合會(huì)中醫(yī)心理學(xué)會(huì)常務(wù)理事；上海管理教育協(xié)會(huì)常務(wù)

書(shū)籍目錄

序叢書(shū)前言前言緒論  管理從“心”開(kāi)始第一章  心理管理概述  第一節(jié)  心理管理的特征  第二節(jié)  中國(guó)古代心理思想  第三節(jié)  西方心理學(xué)的歷史流派第二章  心理領(lǐng)導(dǎo)  第一節(jié)  心理領(lǐng)導(dǎo)概述  第二節(jié)  心理領(lǐng)導(dǎo)的意義  第三節(jié)  心理領(lǐng)導(dǎo)者的多重角色第三章  心理領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)驗(yàn)與訓(xùn)練  第一節(jié)  自我認(rèn)識(shí)  第二節(jié)  心理領(lǐng)導(dǎo)者人際關(guān)系技巧的拓展第四章  團(tuán)隊(duì)心理領(lǐng)導(dǎo)管理  第一節(jié)  團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)成員  第二節(jié)  團(tuán)隊(duì)心智模式剖析  第三節(jié)  心理溝通管理  第四節(jié)  團(tuán)隊(duì)心理領(lǐng)導(dǎo)測(cè)驗(yàn)與訓(xùn)練第五章  個(gè)性差異與管理  第一節(jié)  人格理論  第二節(jié)  人格測(cè)驗(yàn)  第三節(jié)  個(gè)體行為  第四節(jié)  塑造完美的人格第六章  心智模式管理  第一節(jié)  豐富的心智模式  第二節(jié)  心智模式的自我完善第七章  情緒管理  第一節(jié)  情緒智力的內(nèi)涵與診斷  第二節(jié)  個(gè)體情緒技能訓(xùn)練  第三節(jié)  效率、情感與管理第八章  意志管理  第一節(jié)  中國(guó)古人對(duì)意志的認(rèn)識(shí)  第二節(jié)  意志過(guò)程和挫折體驗(yàn)  第三節(jié)  磨礪意志的鍛煉場(chǎng)第九章  心理健康管理  第一節(jié)  心理健康概述  第二節(jié)  壓力管理  第三節(jié)  工作壓力管理第十章  激勵(lì)管理  第一節(jié)  激勵(lì)的基本問(wèn)題  第二節(jié)  激勵(lì)的基本理論  第三節(jié)  激勵(lì)的原則、程序和方法  第四節(jié)  薪酬激勵(lì)第十一章  企業(yè)文化管理  第一節(jié)  企業(yè)文化對(duì)人的熏陶  第二節(jié)  企業(yè)文化要義  第三節(jié)  如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)  第四節(jié)  員工認(rèn)同與企業(yè)文化推進(jìn)參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第一節(jié)人格理論　　一、人格的定義與作用　　有人統(tǒng)計(jì)過(guò)，有關(guān)人格的定義有100多個(gè)，真是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。在拉丁語(yǔ)中，“人格”的本意是面具。這讓我們想起舞臺(tái)上演員帶的面具，或者是京劇臉譜。從臉譜我們就可以知道劇中人是一個(gè)性格怎樣的人。因此，把人格叫做面具包含了兩層意思：一層意思是，每個(gè)人所表現(xiàn)的人格特點(diǎn)，是其展示于外的，在人生的大舞臺(tái)顯示給別人看的一面，是公開(kāi)的人格。另一層意思是，每個(gè)人在其面具后面還有別人看不到的，但是自己能感受到的一個(gè)真實(shí)的人格。還有一部分是甚至連你自己都不能完全意識(shí)到的。這就是人格本來(lái)的含義。　　而我國(guó)心理學(xué)界更認(rèn)同《中國(guó)大百科全書(shū)》　(教育卷)對(duì)人格的界定：“個(gè)人的心理面貌或心理格局，即個(gè)人的一些意識(shí)傾向與各種穩(wěn)定而獨(dú)特的心理特征的總和?！睆倪@個(gè)定義出發(fā)，人格被認(rèn)為是一種復(fù)雜的心理結(jié)構(gòu)，包括個(gè)性傾向性和個(gè)性心理特征兩個(gè)方面。前者包括需要、動(dòng)機(jī)、興趣、情感、態(tài)度、品德、價(jià)值觀，是個(gè)體行為穩(wěn)定的動(dòng)力系統(tǒng)；后者包括性格、氣質(zhì)、能力。　　具體來(lái)說(shuō)，人格是一個(gè)穩(wěn)定的特性和傾向系列，它決定著人們心理行為(思想、情感、行為)的共同性和差異性，并且具有時(shí)間上的持續(xù)性，它不能簡(jiǎn)單地被理解為是當(dāng)時(shí)社會(huì)及生理壓力的唯一結(jié)果。　　這一定義包含三個(gè)重要內(nèi)容。首先，它沒(méi)有將人格的影響僅局限于特定行為、特定情境或特定的人，而是將人格理論作為一種一般的行為理論——試圖去理解或描述在任何時(shí)候的所有行為。事實(shí)上，企圖去定義人格概念即意味著想要解釋人類的許多本質(zhì)。其次，“共同性與差異性”這一句子意味著人類的一個(gè)重要方面，在某種意義上，每個(gè)人和所有其他人相像，或者只與某些人相像，或者和任何人都不相像。人格理論通常描述人們之間的共同之處和差異之處。理解個(gè)體的人格特征也就是理解什么是個(gè)體與其他人共同之處及什么是個(gè)體的獨(dú)特之處。最后，人格具有穩(wěn)定性及時(shí)間上的持續(xù)性。　　……

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