電子商務(wù)概論

前言

盡管電子商務(wù)在中國(guó)發(fā)展的時(shí)間不長(zhǎng)，但它給整個(gè)社會(huì)帶來(lái)的影響是有目共睹的。社會(huì)對(duì)電子商務(wù)的歡迎和渴望，導(dǎo)致了電子商務(wù)理論研究和教育培訓(xùn)工作的飛速發(fā)展。隨著參與全球經(jīng)濟(jì)一體化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的加強(qiáng)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，我國(guó)的電子商務(wù)也在蓬勃發(fā)展．由此也促進(jìn)了社會(huì)精神和物質(zhì)文明建設(shè)。電子商務(wù)是集管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、信息管理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、社會(huì)學(xué)等多學(xué)科為一體的綜合性學(xué)科，它能夠幫助組織有效地開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)并促進(jìn)其事業(yè)成功發(fā)展。作為一種新興的業(yè)態(tài)，電子商務(wù)越來(lái)越為眾多的人所接受、所重視、所歡迎，電子商務(wù)的運(yùn)作為社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)添加了潤(rùn)滑劑，廣泛的國(guó)際交流又為中國(guó)的公共關(guān)系拓展了更為深遠(yuǎn)、更為寬闊的視野。本書是為滿足電子商務(wù)人才培養(yǎng)和電子商務(wù)工作的需要而編寫，全書主要內(nèi)容有概論、電子商務(wù)模式、阿絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子支付、供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、客戶關(guān)系管理、電子政務(wù)等內(nèi)容，這些內(nèi)容的介紹盡可能地做到深入淺出、重點(diǎn)突出，便于學(xué)生理解與掌握。書中列舉了許多相關(guān)的電子商務(wù)案例，以方便電子商務(wù)理論教學(xué)的使用。此外，每章后都附有思考題。本書由孫軍、張英奎、管惠娟擔(dān)任主編，全書由孫軍負(fù)責(zé)組織編寫、總纂、修改和定稿。具體分工為：孫軍編寫第5章、第6章、第7章、第11章，張英奎編寫第4章、第8章，管惠娟編寫第1章、第9章、第12章，劉存后編寫第2章，王璇編寫第3章，唐衛(wèi)東編寫第10章。在編著本書的過(guò)程中，我們直接或間接地參考和借鑒了許多國(guó)內(nèi)外的書籍、雜志、資料。出于教學(xué)的需要，我們對(duì)引用的資料做了一定的修改，在此對(duì)有關(guān)作者和出版社表示深切的謝意l由于作者水平有限，書中難免有不妥之處，懇請(qǐng)諸位同行專家及教師、學(xué)生和廣大讀者批評(píng)指正。

內(nèi)容概要

　　《電子商務(wù)概論》是集管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、信息管理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、社會(huì)學(xué)等多學(xué)科為一體的綜合性學(xué)科，它能夠幫助組織有效地開展電子商務(wù)并促進(jìn)其事業(yè)成功發(fā)展。作為一種新興的業(yè)態(tài)，電子商務(wù)越來(lái)越為更多的人所接受和重視?！峨娮由虅?wù)概論》是為滿足電子商務(wù)人才培養(yǎng)和電子商務(wù)工作的需要而編寫，內(nèi)容的介紹盡可能做到深入淺出、重點(diǎn)突出，便于學(xué)生理解與掌握。書中列舉了許多相關(guān)的電子商務(wù)案例，以方便電子商務(wù)理論教學(xué)的使用。

書籍目錄

出版前言前言教學(xué)建議第1章 電子商務(wù)概述內(nèi)容提要1.1 電子商務(wù)的概念1.2 電子商務(wù)的起源與發(fā)展1.3 電子商務(wù)的特點(diǎn)相關(guān)網(wǎng)站，復(fù)習(xí)思考題第2章 電子商務(wù)模式內(nèi)容提要2.1 電子商務(wù)的類型2.2 基于EDI的國(guó)際電子商貿(mào)2.3 企業(yè)間的電子商務(wù)相關(guān)網(wǎng)站復(fù)習(xí)思考題案例分析第3章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)內(nèi)容提要3.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)3.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)3.3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及服務(wù)案例分析第4章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容提要4.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述4.2 商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)4.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)4.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理相關(guān)網(wǎng)站復(fù)習(xí)思考題案例分析第5章 網(wǎng)上電子支付內(nèi)容提要5.1 網(wǎng)上銀行產(chǎn)生與發(fā)展5.2 網(wǎng)絡(luò)銀行的功能與特點(diǎn)5.3 電子貨幣與電子支付5.4 電子商務(wù)的支付體系5.5 電子貨幣的應(yīng)用實(shí)驗(yàn)相關(guān)網(wǎng)站復(fù)習(xí)思考題案例分析第6章 電子商務(wù)物流管理內(nèi)容提要6.1 物流概述6.2 供應(yīng)鏈管理與物流管理的關(guān)系6.3 電子商務(wù)物流配送6.4 第三方物流6.5 未來(lái)物流的發(fā)展模式與物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)網(wǎng)站復(fù)習(xí)思考題案例分析第7章 電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理內(nèi)容提要7.1 供應(yīng)鏈管理的發(fā)展7.2 供應(yīng)鏈管理與E-SCM7.3 供應(yīng)鏈管理的體系結(jié)構(gòu)7.4 供應(yīng)鏈管理的信息技術(shù)支持體系7.5 數(shù)據(jù)處理技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈的支持相關(guān)網(wǎng)站，復(fù)習(xí)思考題案例分析第8章 電子商務(wù)的安全問(wèn)題內(nèi)容提要8.1 電子商務(wù)的安全控制要求概述8.2 防火墻技術(shù)8.3 數(shù)字加密技術(shù)8.4 電子商務(wù)的認(rèn)證技術(shù)8.5 安全技術(shù)協(xié)議案例分析第9章 電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)內(nèi)容提要9.1 電子商務(wù)的市場(chǎng)需求分析9.2 電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式9.3 電子商務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃9.4 電子商務(wù)企業(yè)的品牌建設(shè)相關(guān)網(wǎng)站復(fù)習(xí)思考題案例分析第10章 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)容提要10.1 電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃10.2 電子商務(wù)網(wǎng)站功能10.3 電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)10.4 電子商務(wù)網(wǎng)站的實(shí)現(xiàn)相關(guān)網(wǎng)站復(fù)習(xí)思考題案例分析第11章 客戶關(guān)系管理內(nèi)容提要11.1 客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)11.2 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)11.3 CRM項(xiàng)目管理相關(guān)網(wǎng)站復(fù)習(xí)思考題案例分析第12章 電子政務(wù)原理內(nèi)容提要12.1 電子政務(wù)概述12.2 電子政務(wù)模型12.3 電子政務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)與管理復(fù)習(xí)思考題案例分析參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

6.2供應(yīng)鏈管理與物流管理的關(guān)系6.2.1供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理1.供應(yīng)鏈的概念供應(yīng)鏈至今尚無(wú)一個(gè)公認(rèn)的定義，在供應(yīng)鏈管理的發(fā)展過(guò)程中，許多專家和學(xué)者提出大量的定義，反映了不同的時(shí)代背景，是在不同發(fā)展階段上的產(chǎn)物，可以把這些定義大致劃分為三個(gè)階段：（1）早期的觀點(diǎn)認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)侵圃炱髽I(yè)中的一個(gè)內(nèi)部過(guò)程，它是指把從企業(yè)外部采購(gòu)的原材料和零部件，通過(guò)生產(chǎn)轉(zhuǎn)換和銷售等活動(dòng)，再傳遞到零售商和用戶的一個(gè)過(guò)程。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈概念局限于企業(yè)的內(nèi)部操作層上，注重企業(yè)自身的資源利用。（2）后來(lái)的供應(yīng)鏈被看做是一個(gè)“通過(guò)鏈中不同企業(yè)的制造、組裝、分銷、零售等過(guò)程將原材料轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品，再到最終用戶的轉(zhuǎn)換過(guò)程”，這種觀點(diǎn)注意了與其他企業(yè)的聯(lián)系和供應(yīng)鏈的外部環(huán)境，是一個(gè)更大范圍、更為系統(tǒng)的概念。美國(guó)的史迪文斯（Stevens）認(rèn)為：“通過(guò)增值過(guò)程和分銷渠道控制從供應(yīng)商的供應(yīng)商到用戶的用戶的流就是供應(yīng)鏈，它開始于供應(yīng)的源點(diǎn)，結(jié)束于消費(fèi)的終點(diǎn)。”伊文斯（Evens）認(rèn)為：“供應(yīng)鏈管理是通過(guò)前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的模式。”（3）最近供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系，如核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商乃至與一切前向的關(guān)系，與用戶、用戶的用戶及一切后向的關(guān)系，此時(shí)對(duì)供應(yīng)鏈的認(rèn)識(shí)形成了一個(gè)網(wǎng)鏈的概念。哈理森（Harrison）進(jìn)而將供應(yīng)鏈定義為：“供應(yīng)鏈?zhǔn)菆?zhí)行采購(gòu)原材料，將它們轉(zhuǎn)換為中間產(chǎn)品和成品，并將成品銷售到用戶的功能網(wǎng)絡(luò)?！痹谘芯糠治龅幕A(chǔ)上，可以給出一個(gè)供應(yīng)鏈的定義：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開始，經(jīng)過(guò)各種工序?qū)⑵渲瞥芍虚g產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者的手中。將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。是一個(gè)范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，它包含所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，從原材料的供應(yīng)開始，經(jīng)過(guò)鏈中不同企業(yè)的制造加工、組裝、分銷等過(guò)程直到最終用戶。它是一條連接供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，是一條增值鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程而增加其價(jià)值，給相關(guān)企業(yè)都帶來(lái)收益。由此可以看出，所謂供應(yīng)鏈，是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)，即由物料獲取、物料加工，并將成品送到用戶手中這一過(guò)程所涉及的企業(yè)和企業(yè)部門組成的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。2.供應(yīng)鏈的分類供應(yīng)鏈有狹義和廣義之分，即企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈和企業(yè)外部供應(yīng)鏈。企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈，指企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中所涉及的采購(gòu)部門、生產(chǎn)部門、倉(cāng)儲(chǔ)部門、銷售部門等組成的供需網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，演化為供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是單體競(jìng)爭(zhēng)了，而是集團(tuán)作戰(zhàn)。

編輯推薦

《電子商務(wù)概論》是為滿足電子商務(wù)人才培養(yǎng)和電子商務(wù)工作的需要而編寫，全書主要內(nèi)容有概論、電子商務(wù)模式、阿絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子支付、供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、客戶關(guān)系管理、電子政務(wù)等內(nèi)容，這些內(nèi)容的介紹盡可能地做到深入淺出、重點(diǎn)突出，便于學(xué)生理解與掌握。

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