三寸之舌贏天下

前言

　　美國(guó)新任總統(tǒng)奧巴馬的獲勝演講——《美國(guó)的變革》，許多人都聽(tīng)過(guò)，作為美國(guó)歷史上的第一位黑人總統(tǒng)，奧巴馬是美國(guó)政界的一匹“黑馬”。他的勝選，與他的“三寸之舌”關(guān)系重大?！　∶绹?guó)哥倫比亞廣播公司的一位資深記者評(píng)價(jià)說(shuō)：“他富有激情的演講激勵(lì)了全美國(guó)人民，給外國(guó)人留下了深刻的印象。”就連他的反對(duì)者們，也都不得不承認(rèn)：　“他是一個(gè)非常有‘魅力’的人?！薄　镑攘Α眮?lái)自于哪兒？　　來(lái)自于溝通和表達(dá)。如果奧巴馬不主動(dòng)表達(dá)自己，不具備這種與公眾溝通的能力，他還能成功販賣自己的政治理想并走上人生的巔峰嗎？溝通能力，是每個(gè)人都必須具備的一種處世能力。只有提高自己的溝通能力，你才能在人生之路上走得更好、更遠(yuǎn)?！　〈蠹叶贾溃瑠W巴馬在最初并不被人看好。他既不是白人，也沒(méi)有希拉里那么豐富的從政經(jīng)驗(yàn)，更沒(méi)有顯赫的家世。為什么他有如此強(qiáng)大的號(hào)召力？他的選民為什么投票給他？　　美國(guó)媒體報(bào)道說(shuō)，用“狂熱”來(lái)形容選民對(duì)奧巴馬的支持并不為過(guò)，上千人在寒夜里排著幾百米的長(zhǎng)隊(duì)去聽(tīng)他的競(jìng)選演講。美國(guó)哥倫比亞大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院教授、曾任《紐約時(shí)報(bào)》記者的伯克利說(shuō)：“奧巴馬的演講讓我想起了馬丁·路德·金，他所講的‘變化’和‘希望’非常打動(dòng)我?！薄　≡谌蛎媾R嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)危機(jī)的時(shí)刻，奧巴馬的“希望”——他演講時(shí)一次次充滿信心的“Yes，I can”，具有超強(qiáng)的震撼力，感染了無(wú)數(shù)選民?！　〔死貞浾f(shuō)：　“這是我生平聽(tīng)到的政治演說(shuō)中最能感染我的。

內(nèi)容概要

溝通是不僅僅是一種銷售技巧，也是成為“世界上最偉大的推銷員”所必須具備的一種能力，更是人生成功的一項(xiàng)必不可少的技能。人生無(wú)處不推銷，人生無(wú)處不溝通。各行各業(yè)，其實(shí)都是一種廣義上的推銷。一個(gè)人不善于溝通，不懂得推銷，就會(huì)先輸一招。不管你處于何種行業(yè)，不管你身在何種職位，你都要懂得推銷你的思想，推銷你的觀念，推銷你的點(diǎn)子，推銷你為人處世的能力，讓別人接納和認(rèn)可你?！　”緯?shū)是唐朝老師數(shù)十年的經(jīng)驗(yàn)之談，它不僅僅是教會(huì)大家溝通的技巧，更多地是讓大家掌握一種主動(dòng)溝通、推銷自己的思維，它將幫助你獲得更好的業(yè)績(jī)以及更美好的人生。

作者簡(jiǎn)介

唐朝，行動(dòng)成功國(guó)際教育集團(tuán)銷售導(dǎo)師，實(shí)戰(zhàn)銷售系統(tǒng)訓(xùn)練專家。她做銷售，從零開(kāi)始，一線實(shí)踐，十年經(jīng)驗(yàn)。賣東西，她肯定得銷售冠軍！帶團(tuán)隊(duì)，她一定是業(yè)績(jī)第一！她有一套激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力，達(dá)成銷售目標(biāo)的絕招。她的訓(xùn)練幫助過(guò)上萬(wàn)名銷售人員突破自我，她的方法推動(dòng)了500多家企業(yè)

書(shū)籍目錄

前言第一章 溝通，從心開(kāi)始  一 溝通：獲取成功的捷徑　　1?我們?yōu)槭裁匆獪贤ā　??一切的障礙都是溝通的障礙　　3?良好的溝通離不開(kāi)“內(nèi)環(huán)境”　　4?成功的溝通是要獲取人心  二 自我修煉：如何打造“內(nèi)環(huán)境”　　1?銷售人員必須具備的五個(gè)特質(zhì)　　2?成功的溝通就是自信的轉(zhuǎn)移　　3?四個(gè)修煉技巧：聽(tīng)、看、說(shuō)、想第二章 與上司溝通——頂級(jí)員工的頂級(jí)思維模式  一 與上司溝通的四個(gè)原則　　1?積極主動(dòng)：人生是一種表現(xiàn)　　2?適度贊美：人人喜歡“高帽子”　　3?選擇時(shí)機(jī)：熱臉不貼冷屁股　　4?維護(hù)權(quán)威：面子給你，里子給我　二 請(qǐng)示與匯報(bào)工作時(shí)的溝通技巧　　1?邊聽(tīng)邊記：避免信息過(guò)濾　　2?理解透徹：用溝通代替“想當(dāng)然”　　3?成果導(dǎo)向：追求功勞，而不是苦勞　　4?巧妙請(qǐng)教：讓上司覺(jué)得自己很重要　三 獲得上司的賞識(shí)　　1?忠誠(chéng)第一：人無(wú)信則不立　　2?主動(dòng)補(bǔ)臺(tái)：上司也有下不來(lái)臺(tái)的時(shí)候　　3?信任上司：開(kāi)誠(chéng)布公方能溝通　　4?建立友誼：先做朋友，再做生意　　5?給予支持：該站出來(lái)時(shí)，不要往后躲　四 說(shuō)服上司有方法　　1?了解上司：知己知彼，求同存異　　2?實(shí)力說(shuō)話：培養(yǎng)數(shù)據(jù)化思維　　3?簡(jiǎn)明扼要：抓住重點(diǎn)，一語(yǔ)中的　　4?注意方式：不要直接頂撞上司　　5?充分準(zhǔn)備：不打無(wú)準(zhǔn)備之仗　　6?換位思考：學(xué)學(xué)“釣魚(yú)哲學(xué)”第三章 與下屬溝通——以影響力創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)奇跡　一 與下屬溝通的四種模式　　1?工作指令要準(zhǔn)確傳達(dá)　　2?布置任務(wù)要及時(shí)確認(rèn)　　3?調(diào)動(dòng)積極性要充分授權(quán)　　4?倍感親切要禮貌用語(yǔ)　二 激勵(lì)下屬的九大方法　　1?贊美激勵(lì)要具體　　2?成就激勵(lì)最有效　　3?榮譽(yù)激勵(lì)效果好　　4?情感激勵(lì)要用心　　5?目標(biāo)激勵(lì)要導(dǎo)航　　6?榜樣激勵(lì)要“能學(xué)”　　7?參與激勵(lì)要貼心　　8?競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)要努力　　9?物質(zhì)激勵(lì)要實(shí)在　三 批評(píng)的藝術(shù)　　1?五個(gè)原則：批評(píng)一定講原則　　2?五個(gè)步驟：批評(píng)一定講效果　　3?四大忌諱：批評(píng)一定不傷人第四章 與平級(jí)溝通——共贏未來(lái)的有效戰(zhàn)略  一 與平級(jí)溝通的五個(gè)原則　　1?和諧友好：贈(zèng)人玫瑰手留余香　　2?互不越位：好心也會(huì)辦壞事　　3?開(kāi)誠(chéng)布公：坦誠(chéng)的人值得信賴　　4?寬容大度：退讓三尺又何妨　　5?求同存異：小成功靠朋友，大成功靠對(duì)手　二 贏得同事的配合　　1?培養(yǎng)工作上的默契感　　2?主動(dòng)去幫助他，不要求立即回報(bào)　　3?欣賞你的同事：打造高效無(wú)敵的銷售團(tuán)隊(duì)　三 積極面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)　　1?端正態(tài)度：對(duì)手是來(lái)幫助我們成長(zhǎng)的　　2?講究方法，競(jìng)爭(zhēng)不忘合作　　3?化解矛盾，攜手共進(jìn)第五章 與客戶溝通——持久高效銷售的“心”方向　一 探知需求　　1?30秒法則：機(jī)會(huì)只敲一次門　　2?開(kāi)場(chǎng)技巧：用“談戀愛(ài)”的方式開(kāi)場(chǎng)　　3?問(wèn)出需要：銷售永遠(yuǎn)是問(wèn)出來(lái)的　　4?注意傾聽(tīng)：主隨客便　　5?制造需求：把梳子賣給和尚　　6?客戶評(píng)估：十二個(gè)關(guān)鍵字　二 取得信任　　1?取得客戶信任的八道題　　2?不同的客戶有不同的取信方法　　3?客戶見(jiàn)證：用好三方案例　　4?產(chǎn)品展示：百聞不如一見(jiàn)　三 促成交易　　1?處理疑慮：成交的機(jī)會(huì)在抗拒之中　　2?敢于成交：三大信號(hào)十大方法　　3?贏得忠誠(chéng)：成交只是走了50%的路第六章 與家人溝通——成為家庭事業(yè)兩不誤的高手　一 角色定位　　1?愛(ài)人：后花園的玫瑰，要把它培育好　　2?父母：愛(ài)是最好的溝通　　3?子女：言傳不如身教　二 做家庭人際關(guān)系“建筑師”　　1?不逞強(qiáng)：不要以“改造者”自居　　2?珍愛(ài)呵護(hù)：讓家成為溫馨的港灣第七章 與自己溝通——塑造“明星”員工的完美法則　一 自我期許　　1?我希望成為什么樣的人　　2?向誰(shuí)學(xué)習(xí)　二 自我形象　　1?我的形象能值多少　　2?塑造完美自我　三 自我肯定　　1?對(duì)自己多作正向評(píng)價(jià)　　2?以有效的行動(dòng)改變自己的命運(yùn)　四 自我挑戰(zhàn)　　1?我能做得更好　　2?激發(fā)潛能，超越自我

章節(jié)摘錄

　　第一章 溝通，從心開(kāi)始　　人與人之間的溝通，有抱怨、爭(zhēng)吵、仇恨、隔膜，也有感應(yīng)、融洽、默契……為什么會(huì)有那么大的差別呢？這是心與心之間的距離造成的。溝通作為直通人心的藝術(shù)，是打開(kāi)心靈的方式?！　?duì)于從事銷售的人士來(lái)說(shuō)，更是如此。銷售就是心靈的修煉加上技巧不斷積累的總和。銷售的捷徑就是跟自己的心溝通，讓愛(ài)的陽(yáng)光由自己的內(nèi)心向外撒播，照亮客戶，照亮成功銷售的星光大道！　　一、溝通：獲取成功的捷徑　　卡耐基說(shuō)：“與人相處的學(xué)問(wèn)，在所有的學(xué)問(wèn)中應(yīng)該是排在前面的，溝通能夠帶來(lái)其他知識(shí)所不能帶來(lái)的力量，它是成就一個(gè)人的順風(fēng)船?！碧幨罍贤ㄋ囆g(shù)是成功者必備的素質(zhì)。能不能與別人很好地溝通，決定了一個(gè)人的生存質(zhì)量?！　?.我們?yōu)槭裁匆獪贤ā　∮羞@么一個(gè)觀點(diǎn)：譬個(gè)人的收入是與他關(guān)系最好的6個(gè)人的平均值。是這樣嗎？有人驗(yàn)證了一下，發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)確度還挺高的。所以說(shuō)，你跟什么人在一起，很重要。有一句俗話說(shuō)：“常在河邊走，哪有不濕鞋?！边@都說(shuō)明人際關(guān)系對(duì)人的影響力。幾年前，美國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查研究顯示：即使在工程技術(shù)工作方面，一個(gè)人所獲得的高額薪水中，也只有不到15％是因?yàn)樗募夹g(shù)和知識(shí)，而其他的85％則是因?yàn)樗娜穗H交往，是因?yàn)樗臏贤芰蛡€(gè)人品質(zhì)得到認(rèn)可?！　贤槭裁慈绱酥匾?？溝通的目的何在？　　我們說(shuō)，溝通有四個(gè)目的：第一個(gè)目的叫做說(shuō)明事物，第二個(gè)目的叫做表達(dá)感情，第三個(gè)目的叫做建立關(guān)系，第四個(gè)目的叫做達(dá)到目標(biāo)。從這四個(gè)目的中，我們也可以看出，所有的目標(biāo)，最終都需要通過(guò)溝通來(lái)達(dá)成。　　知道了溝通的四個(gè)目的，那么在你未來(lái)要找誰(shuí)溝通之前，就先問(wèn)問(wèn)自己，我要達(dá)到什么目的？例如，跟上司溝通，你就要問(wèn)自己，我今天要說(shuō)明什么事物，我說(shuō)明白了嗎，他了解了嗎？如果要對(duì)意中人表達(dá)感情，那么不管怎樣，你要把“我愛(ài)你”這句話說(shuō)出來(lái)，是不是？不搞清楚這一點(diǎn)，就漫無(wú)目的說(shuō)了一通，最后兩個(gè)人扁擔(dān)開(kāi)花，各回各家，白搭。同樣地，如果你是第一次拜訪客戶，那么你的目的是建立感情還是把東西賣出去？這一點(diǎn)要搞清楚。如果只是建立感情，那么就要為下次溝通創(chuàng)造機(jī)會(huì)。很多銷售失敗的主要原因就是喪失了下次溝通的機(jī)會(huì)?！　≈懒藴贤ǖ乃膫€(gè)目的，你就要隨時(shí)問(wèn)問(wèn)自己：“我要達(dá)到什么目的？我達(dá)到了嗎？為什么沒(méi)達(dá)到？”經(jīng)常反省自己，你的溝通能力才會(huì)越來(lái)越好?！　?.一切的障礙都是溝通的障礙　　生活中的許多誤會(huì)，工作中的低效，以及銷售的失敗，其實(shí)都源于溝通不當(dāng)。銷售的核心能力在于溝通能力，可以說(shuō)，沒(méi)有溝通，就沒(méi)有銷售。溝通如此重要，可是，為什么在我們身邊，仍然有許多人不會(huì)有效溝通？　　第一種情況是站在自己的立場(chǎng)去揣摩對(duì)方，將自己的判斷視為理所當(dāng)然。讓我們來(lái)看兩個(gè)故事：　　故事一：小羊請(qǐng)小狗吃飯，他準(zhǔn)備了一桌鮮嫩的青草，結(jié)果，小狗勉強(qiáng)吃了兩口，就再也吃不下去了。過(guò)了幾天，小狗請(qǐng)小羊吃飯，小狗想：“我不能像小羊那樣小氣，我一定要用最豐盛的宴席來(lái)招待它?！庇谑切」窚?zhǔn)備了一桌上好的排骨，小羊一口也吃不下去?！　」适露邯{子和老虎之間爆發(fā)了一場(chǎng)激烈的沖突，到最后，兩敗俱傷。它們快要死時(shí)，獅子對(duì)老虎說(shuō)：“如果不是你非要搶我的地盤，我們也不會(huì)這樣死去?！笨蓟⒊泽@地說(shuō)：“我從未想過(guò)要搶你的地盤啊，我一直以為是你要搶我的地盤呢?！薄　∵@兩個(gè)例子就是“想當(dāng)然”所造成的惡果。我們周圍有許多人，遇到客戶的拒絕時(shí)想當(dāng)然，他一定是嫌我的價(jià)格貴了；上司交代的任務(wù)不懂，也是“想當(dāng)然”地按照自己的推測(cè)去做；交代任務(wù)給下屬時(shí)只憑自己的判斷，也不管下屬是否理解得了……這種用“想當(dāng)然”代替溝通的態(tài)度，如果不糾正貽害無(wú)窮?！　×硗庖环N情況是“溝而未通”。即使天天在一起生活的夫妻，也經(jīng)常發(fā)出“你一點(diǎn)兒都不了解我”的抱怨，對(duì)不對(duì)？可見(jiàn)，有效溝通不僅僅是工作上的考驗(yàn)，也是人生的考驗(yàn)?！　槭裁磿?huì)出現(xiàn)“溝而未通”的情況？我們說(shuō)，溝通存在一種漏斗原理。什么叫漏斗原理？簡(jiǎn)單地說(shuō)，一件事情，我知道的是100％，我說(shuō)時(shí)想的只有90％，我所說(shuō)出口的只有70％。那么，到聽(tīng)話者那兒呢？他所聽(tīng)到的一下子就過(guò)濾了，過(guò)濾到他所想聽(tīng)的是60％，但實(shí)際聽(tīng)到的只有50％，而他理解的只有40％，接受的只有30％，記住的只有10％～20％了?！　∷阅憧?，溝通的障礙就來(lái)了。為什么上級(jí)布置一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，下面執(zhí)行得那么差，就源于這個(gè)漏斗原理。下屬跟上級(jí)匯報(bào)時(shí)也會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象，溝通環(huán)節(jié)越多，到最后信息的準(zhǔn)確性越差?！　∫?yàn)槁┒吩淼拇嬖?，所以，我們才更需要去認(rèn)真學(xué)習(xí)溝通，。盡可能地減少“溝而未通”的情況。我想說(shuō)一句話：“一個(gè)人誤會(huì)別人，和被人誤會(huì)的頻率，標(biāo)志著一個(gè)人的綜合素質(zhì)?！蔽页３Ｖv，人的生活品質(zhì)來(lái)源于自己的溝通品質(zhì)。生活品質(zhì)不好，來(lái)源于我們的溝通品質(zhì)不夠高，導(dǎo)致我們的人際關(guān)系不夠好?！　∈聦?shí)上，“溝而未通”的情況，在工作和生活中都是非常普遍的。我們小區(qū)有個(gè)老太太去理發(fā)，幫她理發(fā)的那個(gè)小姑娘，次次都盯著她的白頭發(fā)，動(dòng)員她做“亮發(fā)”，說(shuō)做起來(lái)很快，會(huì)看起來(lái)更年輕，也不貴。老太太說(shuō)不需要，順其自然好，何況這個(gè)年紀(jì)了，重要的是保持內(nèi)心的快樂(lè)。小姑娘似平有些默許她的話，但還是堅(jiān)持總有一天一定要說(shuō)服她?！　∵@就是一個(gè)“溝而未通”的案例，不管是老太太表達(dá)得不好，還是小姑娘理解不了，總之，她們都沒(méi)有實(shí)現(xiàn)自己的溝通目標(biāo)。在我們周圍，這樣的例子還有許多。　　技術(shù)團(tuán)隊(duì)在研發(fā)產(chǎn)品時(shí)，總是不能真正站在用戶的角度想問(wèn)題。試想一下，你做的產(chǎn)品連自己都不滿意，客戶能滿意嗎？　　總經(jīng)理一再跟各部門負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)要把績(jī)效考核的信息傳遞給員工。可是等到績(jī)效考核成績(jī)出來(lái)后，還有主管不知道相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，更別說(shuō)普通的員工了。管理層都不能實(shí)現(xiàn)有效溝通，團(tuán)隊(duì)效率能高嗎？　　有些經(jīng)理或主管總是把話說(shuō)半句，而遇到一個(gè)不善于溝通和詢問(wèn)的下屬，另外半句他不是靠“問(wèn)”而是靠“猜”。這樣的工作方式，結(jié)果能好嗎？　　所以說(shuō)，“溝而未通”，不僅僅是技巧問(wèn)題，更多的時(shí)候是態(tài)度問(wèn)題，　　是規(guī)則問(wèn)題。我們做銷售的，必須端正態(tài)度，做好六個(gè)方面的溝通?！　〉谝?，與上司的溝通。他主宰著你的前途。不去爭(zhēng)取上司的賞識(shí)，哪來(lái)的前途？　　第二，與下屬的溝通。銷售業(yè)績(jī)是下面的人為你創(chuàng)造出來(lái)的，你不能激勵(lì)他們，激發(fā)銷售團(tuán)隊(duì)的潛能，你的隊(duì)伍怎么能打好仗？　　第三，與同事的溝通。哪些事情能做？哪些事情不能做？這中間的分寸要自己把握。　　第四，與客戶的溝通。任何崗位其實(shí)都涉及與客戶的溝通，在本書(shū)中，我重點(diǎn)圍繞銷售這個(gè)職業(yè)來(lái)講。但其中的道理，都是相通的。我們做銷售的，都是以結(jié)果論英雄，不是嗎？客戶就是你的衣食父母，要好好對(duì)待你的客戶?！　〉谖?，與家人的溝通。每個(gè)人都需要與家人溝通，家庭和睦是人生幸福的一大源泉。我們做銷售的，與家人溝通尤為重要。銷售是一條孤獨(dú)的路，我們每天要面對(duì)50次以上的拒絕，這個(gè)時(shí)候，如果得不到家人的理解、被家人打擊，會(huì)怎樣？與家人溝通好了，你才會(huì)有更多的幸福感，工作也更有勁?！　〉诹?，與自己溝通。如果你連自己都不喜歡，如何能讓別人喜歡和接納你？所以我們要時(shí)刻與自己溝通，時(shí)刻自我激勵(lì)，讓自己保持良好的心態(tài)。　　下文中我要講的溝通，主要就是從這“六個(gè)方面”來(lái)講?！　?.良好的溝通離不開(kāi)“內(nèi)環(huán)境”　　喬·吉拉德被譽(yù)為全世界“最偉大的推銷員”，然而，在他的職業(yè)生涯中，他也曾犯過(guò)一個(gè)令自己懊悔的錯(cuò)誤?！　∮幸淮?，他向客戶推銷一輛轎車，在詳細(xì)地與客戶交流了半個(gè)多小時(shí)以后，他相信自己專業(yè)的溝通技巧已經(jīng)打動(dòng)了客戶，接下來(lái)只需要把客戶帶到辦公室簽單就可以了?！　‘?dāng)他們走向辦公室時(shí)，這位客戶突然談起了自己的兒子，在談到兒子未來(lái)的理想是“做一名律師”時(shí)，他臉上洋溢著幸福的光芒。然而，喬·吉拉德并沒(méi)有在意，也許此刻，他心里想的僅僅只是那個(gè)未簽的單。因此，面對(duì)客戶的家常話，他雖然予以配合，但卻明顯缺乏熱情。在去往辦公室的路上，他們還遇到了公司其他的推銷員聚在一起談笑，這又分散了喬·吉拉德的一些注意力。他聽(tīng)著客戶的話，眼睛卻不自覺(jué)地瞟向那群人。　　談著談著，客戶突然生氣地說(shuō)：“我要走了。”于是便離開(kāi)了。　　讓我們一起來(lái)分析一下：?jiǎn)獭ぜ聻槭裁磿?huì)丟掉這個(gè)單子？是因?yàn)榭蛻魶](méi)有需求嗎？是因?yàn)閮r(jià)格問(wèn)題嗎？是因?yàn)樗臏贤记刹粔蚣兪?、話術(shù)不夠好嗎？都不是！　　我想大家已經(jīng)知道了答案：是因?yàn)樗麤](méi)有認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的談話，是因?yàn)樗粔驘崆?。那么，是什么?dǎo)致了這個(gè)最偉大的推銷員也會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤？是內(nèi)在的心靈環(huán)境！　　我常跟我的學(xué)員們講：“銷售就是心靈的修煉加上技巧不斷積累的總和?！奔记煽梢噪S著時(shí)間的推移，經(jīng)驗(yàn)的增加而逐漸積累，心靈則需要修煉并且時(shí)?！按驋摺?。銷售人員要時(shí)刻保持一顆樂(lè)觀、自信的心，時(shí)刻讓自己保持熱情和“溫度”，用你的熱情去感染你的客戶。　　故事中的喬·吉拉德有著絕對(duì)一流的溝通技巧，卻與即將到手的單子失之交臂，就是因?yàn)樵谀莻€(gè)重要的時(shí)刻，他的心靈環(huán)境不夠好，他一心只想著拿下單子。這種內(nèi)在的心理反應(yīng)在與客戶的溝通過(guò)程中，就使得他在談?wù)摦a(chǎn)品以外的話題時(shí)，缺乏熱情，不夠投入。

編輯推薦

　　人生無(wú)處不推銷，人生無(wú)處不溝通?！　⊥扑]本書(shū)的三大理由：　　唐朝老師的課生動(dòng)幽默，富有感染力；唐朝老師的書(shū)，妙語(yǔ)連珠，讓你快樂(lè)閱讀，收獲不打折扣！　　十年成功銷售經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，所有的方法來(lái)自實(shí)戰(zhàn)，拿來(lái)即用！　　數(shù)萬(wàn)名學(xué)員復(fù)制運(yùn)用，業(yè)績(jī)獲得百分之百的提升！　　唐朝老師銷售語(yǔ)錄：　　不會(huì)贊美，不要開(kāi)口講話；不會(huì)講故事，不要做銷售?！　〔皇悄惆褨|西賣給了別人，就是別人把“不”賣給了你?！　′N的是自己，售的是觀念，賣的是感覺(jué)，買的是好處?！　′N售就是把好處說(shuō)夠，把痛處說(shuō)透。　　銷售是回顧別人的過(guò)去，想象自己的未來(lái)，讓客戶做下此刻的決定

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