出版時(shí)間:2011-7 出版社:機(jī)械工業(yè)出版社 作者:陳春花 頁數(shù):219
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前言
一切都在 從1994年第一次講授“企業(yè)文化管理”這門課程開始,企業(yè)文化成為了我最重要的課程和研究課題,從最初對(duì)于理論本身的認(rèn)識(shí),到對(duì)于企業(yè)文化管理實(shí)踐的認(rèn)識(shí),讓我深深地感受到文化與行為之間的內(nèi)在聯(lián)系,同時(shí)也認(rèn)識(shí)到人們對(duì)于企業(yè)文化理解有著極大的誤區(qū),這引發(fā)了我寫這樣一本書的念頭。 大部分情況下,人們都會(huì)認(rèn)同企業(yè)文化具有巨大的作用,但是對(duì)于企業(yè)文化如何產(chǎn)生、如何發(fā)揮作用,甚至對(duì)于什么是企業(yè)文化這些最基本問題的認(rèn)識(shí)都非常模糊。一部分人認(rèn)為有企業(yè)的地方就有企業(yè)文化;另外一部分人認(rèn)為企業(yè)文化就是老板文化,有什么樣的老板就有什么樣的文化;更多的人認(rèn)為文化是理念層面的東西,比較虛……這些模糊的認(rèn)識(shí),影響了企業(yè)文化發(fā)揮真正的作用。深入到實(shí)踐中就會(huì)發(fā)現(xiàn),很多企業(yè)并沒有真正打造企業(yè)文化,所引發(fā)的事實(shí)是中國企業(yè)沒有真正形成屬于自己的核心能力,這導(dǎo)致很多企業(yè)因?yàn)闊o法確定持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力量和支撐的力量,從而無法獲得持續(xù)成長而進(jìn)入衰退甚至滅亡。 隨著研究和思考的深入,對(duì)于企業(yè)文化在管理中的價(jià)值越發(fā)深刻和清晰。郭士納在IT業(yè)井噴初期接手IBM,柔韌而堅(jiān)定徹底地發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)企業(yè)文化變革,使得這家連年虧損的IT業(yè)“病獅”重振雄風(fēng)。李東生在TCL遭遇國際化重創(chuàng)、面臨虧損的危急時(shí)刻,開始了“鷹的重生”的企業(yè)文化變革,使得TCL可以扭轉(zhuǎn)劣勢(shì)重新獲得行業(yè)和顧客的認(rèn)可。企業(yè)文化對(duì)推動(dòng)企業(yè)獲得良好業(yè)績有著非常重要的作用,優(yōu)秀的企業(yè)文化可以理順組織內(nèi)部價(jià)值差異,提高組織運(yùn)作效率,增強(qiáng)組織承諾和團(tuán)隊(duì)士氣。企業(yè)通過企業(yè)文化提升整體形象和品牌信仰,通過對(duì)內(nèi)的整合達(dá)到對(duì)外部競(jìng)爭環(huán)境的適應(yīng),繼而提高企業(yè)核心競(jìng)爭能力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長,鑄造長青基業(yè)。我們都知道企業(yè)如果沒有持續(xù)業(yè)績,就無法承擔(dān)一個(gè)企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任(比如減少失業(yè)率、保持社會(huì)穩(wěn)定、創(chuàng)造更多的價(jià)值衍生機(jī)會(huì)等),而這也正是企業(yè)文化本身需要?jiǎng)?chuàng)造的價(jià)值。 一個(gè)有作為的企業(yè)家,他提出、實(shí)踐和塑造企業(yè)文化,使企業(yè)上下產(chǎn)生一種認(rèn)同感,提煉出一種共同的價(jià)值觀;他無時(shí)無刻不思考這樣一些問題: ·我的企業(yè)生存和發(fā)展的目的是什么? ·我的最終奮斗目標(biāo)是什么? ·我的產(chǎn)品如何被人們所接受? ·我如何制造出最好的最有競(jìng)爭力的產(chǎn)品? ·我怎樣把最好的人才集中到公司來,又能最充分地調(diào)動(dòng)他們的積極性? ·最好的戰(zhàn)斗力如何能以團(tuán)隊(duì)的力量去戰(zhàn)勝一切? 對(duì)于這些問題的回答并付諸行動(dòng),可以顯現(xiàn)出企業(yè)文化的力量,而擁有這種力量,可以推動(dòng)企業(yè)以及企業(yè)的管理者在不斷變化的環(huán)境中保持清醒的認(rèn)識(shí),以及優(yōu)越的競(jìng)爭位置;可以讓企業(yè)走在正確的軌道上。文化是種像釘子一樣堅(jiān)硬的“柔軟”東西:實(shí)施起來十分艱難,但取得的效果卻牢不可破。企業(yè)文化是企業(yè)中一整套共享的觀念、信念、價(jià)值和行為規(guī)則,以至得以促成一種共同的行為模式,這種共同的行為模式則是企業(yè)文化最強(qiáng)大的力量之所在。企業(yè)文化直接決定著領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式,企業(yè)文化直接影響著人力資源的有效性,企業(yè)文化對(duì)于提升企業(yè)獨(dú)有的核心競(jìng)爭力有著深刻而長遠(yuǎn)的作用,任何一個(gè)企業(yè)都需要平衡持續(xù)變化和穩(wěn)健發(fā)展兩者的關(guān)系,這就是企業(yè)文化的作用,企業(yè)文化就是回答企業(yè)持續(xù)成長問題的根本之所在。 共同的行為模式所帶來的企業(yè)持續(xù)成長的驅(qū)動(dòng)力量,讓企業(yè)文化具有了極其特殊的功能,這需要人們明確地理解文化本身就是行為方式的選擇,如果文化僅僅停留在理念層面上,企業(yè)文化并沒有被打造成功,企業(yè)文化中價(jià)值觀的確定、企業(yè)宗旨的確定、企業(yè)價(jià)值判斷的確定等,這些問題的確定不是為了了解,而是為了采取行動(dòng)。這些明確的價(jià)值追求就是要集中人們的精力和資源,努力取得正確的結(jié)果。因此,企業(yè)文化的一切努力和最終的追求是員工行為習(xí)慣的形成、共同的行動(dòng)模式以及明確的價(jià)值行為選擇。除非轉(zhuǎn)化為行為,否則企業(yè)文化就不能稱之為企業(yè)文化,只能夠稱之為“口號(hào)”。 理念與習(xí)慣正是文化取得結(jié)果的兩個(gè)領(lǐng)域,企業(yè)文化的打造也必須從這兩個(gè)領(lǐng)域出發(fā),讓企業(yè)的理念可以促進(jìn)企業(yè)和顧客之間、與利益相關(guān)者之間達(dá)成共識(shí);讓企業(yè)的行為習(xí)慣落實(shí)到每一個(gè)員工的自覺行動(dòng)中,最終成為員工的行為習(xí)慣。企業(yè)的真正存在并非是資財(cái)?shù)姆e累、規(guī)模的擴(kuò)大,而是其文化、精神的存在,是具有自覺行為習(xí)慣的員工隊(duì)伍。一旦企業(yè)失去了后者或者是形成了某種病態(tài)的文化,不論其當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)、社會(huì)利益如何,不論其在公司龐然大物中的座次如何,很快都會(huì)陷入公司的危機(jī)之中。危機(jī)不是原因,而是結(jié)果。產(chǎn)生危機(jī)的根源就是企業(yè)沒有形成真正具有核心競(jìng)爭力的企業(yè)文化。 在寫作這本書的過程中,我和華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)文化研究團(tuán)隊(duì)已經(jīng)進(jìn)行了長達(dá)15年的相關(guān)研究,我們主持了珠江三角洲地區(qū)許多企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)和改造工程,同時(shí)也編撰了有關(guān)企業(yè)文化管理的教材和案例,在這持續(xù)的研究和教學(xué)過程中,我深化了自己對(duì)于企業(yè)文化管理的認(rèn)識(shí),才有了這本書呈現(xiàn)給大家。所以我要特別感謝曹洲濤、晁罡、黃建榕、劉禎、曾昊、袁曉婷、李潔芳、劉曉英、徐慧琴、謝曉君、丁雯、陳鴻志、郭燕貞、劉景龍等老師和同學(xué),特別感謝參與過企業(yè)文化工程的所有企業(yè)管理者,正是大家的智慧貢獻(xiàn),才會(huì)有不斷理清企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的收獲。 2010年應(yīng)機(jī)械工業(yè)出版社吳亞軍先生的邀請(qǐng),主編了《企業(yè)文化》教材,完成了教材的編寫計(jì)劃之后,我知道需要寫一本有關(guān)企業(yè)文化管理的書,來幫助大家理解企業(yè)文化在實(shí)踐中如何推進(jìn)的問題。很幸運(yùn)的是,再一次得到機(jī)械工業(yè)出版社周中華總經(jīng)理、王磊副總經(jīng)理的支持,同時(shí)獲得了袁璐先生的專業(yè)幫助,讓這本書得以出版,在這里一并表達(dá)我的謝意。 我一直想用一個(gè)合適的表達(dá)方式來說明白我對(duì)于企業(yè)文化的理解,恰好看到這樣一段禪: 有好多天,一休和尚獨(dú)坐參禪,默然不語。師父看出其中玄機(jī),微笑著領(lǐng)他走出寺門。寺外,一片大好的春光,放眼望去,天地間彌漫著清新的空氣、半綠的草芽、斜飛的小鳥、動(dòng)情的小河…… 一休深深地吸了一口氣,偷窺師父,師父正在安詳打坐于半山坡上。 一休有些納悶,不知師父葫蘆里賣的什么藥。 過了一個(gè)下午,師父起身,沒說一句話,打個(gè)手勢(shì),他把一休領(lǐng)回寺內(nèi)。 剛?cè)胨麻T,師父突然跨前一步,輕掩兩扇木門,把一休關(guān).在寺外。 一休不明白師父的旨意,獨(dú)坐門外,思悟師父的意思。 很快天色就暗了下來,霧氣籠罩了四周的山岡,樹林、小溪、連鳥語水聲也不再明晰。 這時(shí),師父在寺內(nèi)朗聲叫一休的名字。 一休推開寺門,走了進(jìn)去。 師父問:“外面怎么樣?” “全黑了。” “還有什么嗎?” “什么也沒有了?!? “不”,師父說:“外面,清風(fēng)、綠野、花草、小溪……一切都在。” 一休忽然領(lǐng)悟了師父的苦心。 這段禪所蘊(yùn)涵的內(nèi)容便是本書的基本主題,一切都在,人們的價(jià)值觀、行為選擇以及價(jià)值判斷都存在于企業(yè)的每一個(gè)決策中,這些習(xí)以為常的行為習(xí)慣,正是企業(yè)文化最終的表現(xiàn)形式。不管我們討論的是理念層面的價(jià)值觀還是外化的可觸摸的產(chǎn)品及形象,抑或是更深層面的基本假設(shè),對(duì)于企業(yè)文化都只有下面這個(gè)理解能夠讓人滿意:讓理念轉(zhuǎn)化為行為。這會(huì)日益成為獲得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的唯一方式,毫無疑問,企業(yè)真正有意義的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)是員工的行為模式,企業(yè)文化成為決定組織成功的因素。讓讀者,也就是企業(yè)管理者在自己的管理實(shí)踐中發(fā)揮企業(yè)文化的作用,便是寫作本書的主要目的。 我建議當(dāng)你讀完這本書的時(shí)候,要問問自己:“這些問題,對(duì)于我自己的企業(yè)以及我個(gè)人,意味著什么?”在把這個(gè)問題考慮清楚之后,再問:“我的企業(yè)應(yīng)該采取哪些行動(dòng)才可以打造出真正的企業(yè)文化來?” 陳春花 于廣州天河 2011年5月29日
內(nèi)容概要
人們的價(jià)值觀、行為選擇以及價(jià)值判斷都存在于企業(yè)的每一個(gè)決策中,這些習(xí)以為常的行為習(xí)慣,正是企業(yè)文化最終的表現(xiàn)形式。企業(yè)真正有意義的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)是員工的生產(chǎn)效率,而這在極大程度上取決于員工的行為模式,企業(yè)文化日益成為決定組織成功的因素。隨著技術(shù)的深入發(fā)展,知識(shí)員工的不斷涌現(xiàn),企業(yè)會(huì)遇到一些全新的要求,如何解決企業(yè)管理中遇到的企業(yè)文化問題?《從理念到行為習(xí)慣:企業(yè)文化管理》給出了答案?!稄睦砟畹叫袨榱?xí)慣:企業(yè)文化管理》的目的就是讓企業(yè)管理者在管理實(shí)踐中認(rèn)識(shí)和發(fā)揮企業(yè)文化的作用。
作者簡介
陳春花
華南理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易學(xué)院副院長、教授、博士生導(dǎo)師。10多年來,致力于中外企業(yè)的組織與文化研究,更為關(guān)注的是中國本土企業(yè)的成長模式,不斷地把理論、教學(xué)和企業(yè)管理的實(shí)踐相結(jié)合,致力于為管理教育界、企業(yè)界和咨詢界尋找結(jié)合點(diǎn);出版了專著和教材20多部,近三年來在核心期刊發(fā)表論文70多篇。其代表作《領(lǐng)先之道》被國內(nèi)各行業(yè)領(lǐng)袖們譽(yù)為中國的《基業(yè)常青》;專著《高成長企業(yè)組織與文化創(chuàng)新》、《企業(yè)文化塑造》、《爭奪價(jià)值鏈》、《科研團(tuán)隊(duì)管理》和主編的《管理溝通》、《企業(yè)文化管理》、《中國行政組織文化》等教材廣受讀者好評(píng)。陳春花教授出任《北大商業(yè)評(píng)論》副主編及廣州市政府決策咨詢專家,同時(shí)擔(dān)任南京大學(xué)外聘教授、廈門大學(xué)客座教授、新加坡國立大學(xué)現(xiàn)代管理課程客座教授、澳洲國立大學(xué)國際管理課程客座教授等職務(wù)。曾先后出任山東六和集團(tuán)總裁;康佳集團(tuán)、科龍集團(tuán)、TCL集團(tuán)、美的家電、順德信用合作社、南方航空、廣東電信、南方電網(wǎng)、深圳航空等著名企業(yè)的高級(jí)管理顧問。
書籍目錄
序
一切都在
第1章 文化的認(rèn)知
文化之義
文化的象征性和載體
思維是文化的基本屬性
文化決定行為選擇
第2章 企業(yè)文化的認(rèn)知
起源于競(jìng)爭力
決定經(jīng)營模式
持續(xù)經(jīng)營的動(dòng)力
戰(zhàn)略的基石
迪士尼樂園的啟示
企業(yè)文化力量指數(shù)
企業(yè)文化的魅力
企業(yè)的文化模型
第3章 文化是神產(chǎn)品是形
晉商的輝煌與沉寂
招商銀行“因勢(shì)而變”
蘋果公司的“革命性”
承載“精神”的產(chǎn)品
差距的來源
第4章 文化是神員工是體
微軟的創(chuàng)新行動(dòng)
海底撈的“變態(tài)服務(wù)”
海景花園酒店的一線員工
達(dá)成員工行為共識(shí)
第5章 確定核心價(jià)值觀
企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)知
公司魂
核心價(jià)值觀的具體體現(xiàn)
全新的經(jīng)營觀
第6章 成為領(lǐng)袖
ibm的領(lǐng)導(dǎo)力模型
海航的傳奇
星巴克的味道
如何成為領(lǐng)袖
第7章 全球思維
面對(duì)全球環(huán)境
思維空間決定成長空間
確立全球思維
第8章 新理念
康熙與箭扣長城
中國傳統(tǒng)文化的精髓
重尋發(fā)展的力量
歷史也可以時(shí)尚
中國館與上海世博會(huì)
傳統(tǒng)文化的底蘊(yùn)
開啟新理念
第9章 打造企業(yè)文化
企業(yè)文化管理的誤區(qū)
企業(yè)文化的若干管理問題
企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭力
企業(yè)文化真是競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的來源嗎
如何利用企業(yè)文化創(chuàng)建競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)
構(gòu)建有競(jìng)爭力文化過程中的關(guān)注點(diǎn)
購并中企業(yè)文化整合的六原則
企業(yè)執(zhí)行文化的構(gòu)建
建立員工忠誠的秘訣
更新企業(yè)文化
參考文獻(xiàn)
章節(jié)摘錄
版權(quán)頁:插圖:創(chuàng)新華為公司推崇創(chuàng)新。17年來,華為對(duì)創(chuàng)新孜孜追求,也形成了自己的觀點(diǎn):其一,不創(chuàng)新是華為最大的風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)觀點(diǎn)是對(duì)創(chuàng)新的肯定,因?yàn)槿A為的研發(fā)能力與國外同行相比差距很大,所以華為必須創(chuàng)新。其二,華為創(chuàng)新的動(dòng)力來自于客戶的需求和競(jìng)爭對(duì)手的優(yōu)秀,同時(shí)也來自于華為內(nèi)部員工的奮斗。這個(gè)觀點(diǎn)解決了華為創(chuàng)新動(dòng)力的來源問題,為華為找到了開啟創(chuàng)新之門的鑰匙。其三,創(chuàng)新的內(nèi)容主要在技術(shù)和管理上,目前后者是關(guān)鍵。這個(gè)觀點(diǎn)回答了華為要在什么地方創(chuàng)新。其四,在創(chuàng)新的方式上,主張有重點(diǎn),集中力量,各個(gè)擊破;主張團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),不贊成個(gè)人英雄主義。這個(gè)觀點(diǎn)解決了華為的創(chuàng)新方式,集中了華為的有限力量,為確保華為創(chuàng)新的成功提供了方法保障。獲益與公平獲益是華為文化的核心和基礎(chǔ)。任正非說:“華為企業(yè)文化的一個(gè)貢獻(xiàn)是要建立一個(gè)公平、合理的價(jià)值評(píng)價(jià)體系與分配體系。”獲益的含義是,對(duì)于為華為奉獻(xiàn)的員工,華為會(huì)給予回報(bào)。拿任正非的話來講就是,“我們崇尚雷鋒、焦裕祿精神,并在公司的價(jià)值評(píng)價(jià)及價(jià)值分配體系中體現(xiàn),絕不讓雷鋒們、焦裕祿們吃虧,奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào)?!比A為絕對(duì)相信重獎(jiǎng)之下必有勇夫,華為的工資水平在深圳是最高的,在全國的同行也是最高的,因?yàn)槿A為相信高工資是最大的激勵(lì)。
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