房地產(chǎn)企業(yè)規(guī)范化管理操作范本

內(nèi)容概要

　　《房地產(chǎn)企業(yè)規(guī)范化管理操作范本》是一部房產(chǎn)企業(yè)規(guī)范化管理的操作理論專著，全書從不同側(cè)面講述了房地產(chǎn)企業(yè)如何進(jìn)行規(guī)范化管理和實務(wù)操作，并提供了房地產(chǎn)企業(yè)實際操作的典范、制度、流程和工具表單等供房地產(chǎn)企業(yè)參照執(zhí)行。

書籍目錄

第一章　概述　1第一節(jié)　目前我國房地產(chǎn)業(yè)和房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展概況　1一、我國房地產(chǎn)業(yè)目前的狀況　1二、我國房地產(chǎn)企業(yè)的概況　1第二節(jié)　我國房地產(chǎn)業(yè)目前的特點和面臨的形勢　2一、我國房地產(chǎn)業(yè)目前的特點　2二、我國房地產(chǎn)企業(yè)面臨的形勢　3第二章　房地產(chǎn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計　5第一節(jié)　房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本概念　5一、房地產(chǎn)企業(yè)組織與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的定義　5二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與組織結(jié)構(gòu)變革　5三、以流程為中心——房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的新理念　6四、房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中應(yīng)當(dāng)注意的問題　6第二節(jié)　房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的主要形式　8一、直線型組織結(jié)構(gòu)　8二、直線職能型組織結(jié)構(gòu)　8三、矩陣型組織結(jié)構(gòu)　8第三節(jié)　房地產(chǎn)企業(yè)主要職能部門的設(shè)置　9一、確定企業(yè)的管理層次與管理幅度　9二、企業(yè)主要職能部門的設(shè)置　9第四節(jié)　房地產(chǎn)企業(yè)輔助職能部門的設(shè)置　9一、輔助職能部門的設(shè)置　10二、確定各部門間的協(xié)作關(guān)系　11第五節(jié)　關(guān)于房地產(chǎn)企業(yè)矩陣式管理的討論　12一、案例企業(yè)背景介紹　12二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案　12第三章　房地產(chǎn)企業(yè)各管理部門的職能分解　17第一節(jié)　職能分解的概念和部門間職能劃分　17一、職能分解的概念　17二、各部門間的職能劃分　17三、企業(yè)和下屬單位的職能劃分　17四、集團(tuán)公司和下屬子公司的職能劃分　18第二節(jié)　職能分解的基本要求及原則　18一、職能分解的基本要求　18二、職能分解的原則　18第三節(jié)　職能的分解與組合　19一、職能調(diào)查與職能識別　19二、職能分解與組合　20第四節(jié)　怎樣編制職能分解表　20一、編制職能分解表　20二、怎樣劃分部門的一、二、三級職能　20三、某房地產(chǎn)企業(yè)的職能分解　21第四章　房地產(chǎn)企業(yè)項目經(jīng)理部的組織管理　37第一節(jié)　企業(yè)和項目經(jīng)理部的職能劃分　37一、項目管理的概念　37二、項目管理的原則　37三、與項目經(jīng)理部的關(guān)系　37四、房地產(chǎn)企業(yè)和項目經(jīng)理部的職能劃分　38第二節(jié)　項目經(jīng)理部的組織　38一、項目經(jīng)理部的分級分類　39二、項目經(jīng)理部的部門與崗位設(shè)置　39三、某房地產(chǎn)企業(yè)項目經(jīng)理部各部門工作標(biāo)準(zhǔn)　40四、項目經(jīng)理部的效益審計　44五、項目經(jīng)理部的解體與善后工作　45第三節(jié)　項目經(jīng)理的選任條件　46一、項目經(jīng)理的任職條件　46二、項目經(jīng)理的任職資格　46三、項目經(jīng)理的選拔和任用　47第四節(jié)　項目經(jīng)理的責(zé)權(quán)劃分　47一、項目經(jīng)理的權(quán)力　48二、項目經(jīng)理的職責(zé)　48第五節(jié)　項目經(jīng)理的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制　49一、目標(biāo)考核經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的形式和內(nèi)容　49二、項目經(jīng)理的考核　50三、項目經(jīng)理的收入　51四、項目經(jīng)理部目標(biāo)考核經(jīng)濟(jì)責(zé)任制實施辦法　52五、某房地產(chǎn)企業(yè)項目經(jīng)理目標(biāo)考核經(jīng)濟(jì)責(zé)任書　58第五章　房地產(chǎn)企業(yè)的工作分析與職位研究　61第一節(jié)　工作分析與職位研究的概念　61一、職位研究的概念　61二、工作分析與職位研究的定義　61三、職位調(diào)查　61四、工作分析與職位研究的內(nèi)容　62五、工作分析與職位研究的意義　62第二節(jié)　職位的分類與設(shè)置的基本原則　62一、職位設(shè)置的概念　63二、職位的分類　63三、職位設(shè)置的基本原則　64四、職位設(shè)置應(yīng)注意的問題　64第三節(jié)　職位設(shè)置的操作方法　65一、職位設(shè)置的操作方法　65二、某房地產(chǎn)企業(yè)職位設(shè)置總表　65第六章　房地產(chǎn)企業(yè)的職位說明書　69第一節(jié)　編寫職位說明書的基礎(chǔ)工作　69一、什么是《職位說明書》　69二、編寫職位說明書要以部門職能分解為基礎(chǔ)　69三、職位說明書的作用　69第二節(jié)　職位說明書的編制內(nèi)容與方法　70一、職位名稱和上、下級關(guān)系　70二、任職資格與條件　70三、職位目的　71四、企業(yè)內(nèi)外部溝通關(guān)系　71五、責(zé)任范圍　71六、責(zé)任程度　71七、建議考核內(nèi)容　71第三節(jié)　職位說明書編制中需要注意的問題　71一、職位描述和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、職能分解、職位設(shè)置的一致性和銜接性　71二、任職條件中的學(xué)歷、經(jīng)驗等條件要掌握適度　72三、職責(zé)劃分要清晰　72第四節(jié)　職位說明書的應(yīng)用　72一、投資發(fā)展部　73二、市場部　79三、銷售部　87四、開發(fā)部　97五、工程部　103六、造價部　109七、材料設(shè)備部　115八、技術(shù)部　122九、質(zhì)量管理部　130十、工程公司　136十一、行政部　158十二、總經(jīng)理辦公室　163十三、財務(wù)部　167十四、審計部　176十五、人力資源部　181第七章　房地產(chǎn)企業(yè)薪酬福利體系設(shè)計　191第一節(jié)　房地產(chǎn)企業(yè)薪酬設(shè)計基本原理和薪酬體系的構(gòu)成　191一、報酬理論　191二、薪酬與員工行為之間的關(guān)系　191三、薪酬福利體系的構(gòu)成　191第二節(jié)　薪酬福利體系設(shè)計前的準(zhǔn)備工作　192一、對原有薪酬體系的診斷　192二、薪酬市場調(diào)查　192三、職位評價資料的整理　193第三節(jié)　薪酬福利體系設(shè)計的操作方法　193一、劃分職級、職等　193二、不同層級間員工收入的比例　193三、確定薪酬結(jié)構(gòu)　194四、確定最高和最低薪酬額度　194五、確定級數(shù)和級差　194六、確定薪酬等級的標(biāo)準(zhǔn)　194七、確定薪酬和職位的對應(yīng)關(guān)系　195八、人態(tài)工資的設(shè)計　196第四節(jié)　北京、深圳、重慶、廣州和上海五地房地產(chǎn)企業(yè)的薪酬比較　196一、薪酬水平的分布　197二、薪酬分配的側(cè)重　197第五節(jié)　房地產(chǎn)企業(yè)福利體系的設(shè)計　197一、福利體系設(shè)計的基本原則　197二、社會保障　197三、休假　199四、其他福利　199第六節(jié)　房地產(chǎn)企業(yè)人工成本的控制　199一、企業(yè)承受能力測算的方法　199二、企業(yè)承受能力的控制標(biāo)準(zhǔn)　200三、薪酬總額的控制方法　200四、薪酬福利體系設(shè)計方案　201五、薪酬體系實施細(xì)則　217第八章　房地產(chǎn)企業(yè)管理流程設(shè)計與流程再造　223第一節(jié)　流程再造—管理的第三次革命　223一、流程的基本概念　223二、流程再造的意義　223三、流程再造產(chǎn)生的背景　224第二節(jié)　流程圖的設(shè)計方法　224一、流程圖的分級　224二、流程圖的縱、橫向坐標(biāo)　225三、流程圖的符號　225四、流程圖的繪制　225第三節(jié)　現(xiàn)有流程的診斷　226一、關(guān)鍵流程的選擇　226二、尋找關(guān)鍵流程的技術(shù)方法　226三、關(guān)鍵流程的診斷程序　228第四節(jié)　流程再造的前提與條件　228一、業(yè)務(wù)組織基礎(chǔ)穩(wěn)固　229二、應(yīng)有良好的企業(yè)文化　229三、不斷修訂長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃　230四、高層領(lǐng)導(dǎo)對流程再造的支持　230第五節(jié)　流程的再造　231一、流程再造的基本原則　231二、流程再造的形式　231三、“5W1H”　231四、管理信息化系統(tǒng)的應(yīng)用　232第六節(jié)　流程再造的推動　232一、提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子對流程再造的認(rèn)識　232二、加強培訓(xùn)，使管理團(tuán)隊與員工的步調(diào)一致　232三、克服舊的管理習(xí)慣　232第七節(jié)　流程設(shè)計與流程再造的應(yīng)用　233一、企業(yè)主導(dǎo)業(yè)務(wù)管理流程與管理標(biāo)準(zhǔn)　233二、企業(yè)經(jīng)營決策管理流程與管理標(biāo)準(zhǔn)　237三、開發(fā)部項目決策管理流程與管理標(biāo)準(zhǔn)　239四、開發(fā)部立項手續(xù)管理流程與管理標(biāo)準(zhǔn)　241五、工程部招投標(biāo)管理流程與管理標(biāo)準(zhǔn)　244六、工程部項目管理流程與管理標(biāo)準(zhǔn)　249七、技術(shù)部設(shè)計與技術(shù)管理流程及管理標(biāo)準(zhǔn)　253八、材料設(shè)備部采購管理流程與管理標(biāo)準(zhǔn)　256九、市場部廣告策劃管理流程與管理標(biāo)準(zhǔn)　259十、銷售部銷售業(yè)務(wù)管理流程與管理標(biāo)準(zhǔn)　262十一、銷售部客戶管理流程與管理標(biāo)準(zhǔn)　264十二、合同管理流程與管理標(biāo)準(zhǔn)　266十三、會議管理流程與管理標(biāo)準(zhǔn)　269第九章　房地產(chǎn)企業(yè)的目標(biāo)管理　273第一節(jié)　目標(biāo)管理的概念與房地產(chǎn)企業(yè)目標(biāo)管理現(xiàn)狀　273一、目標(biāo)管理的概念　273二、我國房地產(chǎn)企業(yè)目標(biāo)管理的現(xiàn)狀　273三、房地產(chǎn)企業(yè)目標(biāo)管理的流程　274第二節(jié)　目標(biāo)管理的意義與應(yīng)注意的問題　275一、目標(biāo)管理的意義　276二、目標(biāo)管理的缺陷　276三、目標(biāo)管理的原則　277四、房地產(chǎn)企業(yè)在實施目標(biāo)管理中應(yīng)注意的問題　277第三節(jié)　目標(biāo)體系的確定與目標(biāo)分解　279一、房地產(chǎn)企業(yè)目標(biāo)管理的層次　279二、目標(biāo)確定的要求　280三、目標(biāo)分解與其過程　281四、案例　282第四節(jié)　目標(biāo)管理的過程控制與考核　285一、目標(biāo)追蹤項目　286二、目標(biāo)執(zhí)行中各種問題的處理　286三、目標(biāo)管理與績效考核的關(guān)系　287第五節(jié)　某公司總經(jīng)理、總監(jiān)和部門經(jīng)理的目標(biāo)分解表　287一、總經(jīng)理目標(biāo)分解表　287二、各總監(jiān)目標(biāo)分解表　288三、各部門經(jīng)理的目標(biāo)分解表　290第十章　房地產(chǎn)企業(yè)的績效考核　295第一節(jié)　如何建立績效考核指標(biāo)體系　295一、什么是績效考核　295二、績效考核的作用　295三、建立績效考核指標(biāo)體系的原則　296四、建立績效考核指標(biāo)體系的內(nèi)容　297第二節(jié)　關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)的確定　297一、什么是關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)　297二、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的確定　298第三節(jié)　績效考核的實施與操作　298一、績效考核中的技術(shù)　298二、績效考核的步驟　298三、考核對象的確定與分類　299四、績效考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定　300五、考核主持人的確定與培訓(xùn)　300六、實施績效考核　301七、考核后的面談　301八、考核結(jié)果的處理　302第四節(jié)　最新考核方法—平衡計分法　302一、平衡計分法的測評方法　302二、平衡計分法測評方法分析　303三、平衡計分法與企業(yè)戰(zhàn)略管理　304四、構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營各項指標(biāo)　305五、平衡計分法的實施流程　306六、平衡計分法在我國的實施　306第五節(jié)　某房地產(chǎn)企業(yè)績效考核體系設(shè)計　307一、投資發(fā)展部　307二、市場部　311三、銷售部　315四、開發(fā)部　320五、工程部　323六、造價部　326七、材料設(shè)備部　329八、技術(shù)部　333九、質(zhì)量管理部　337十、工程公司　340十一、行政部　351十二、總經(jīng)理辦公室　353十三、財務(wù)部　355十四、審計部　359十五、人力資源部　361案例　某房地產(chǎn)公司績效考核實施細(xì)則　365第十一章　房地產(chǎn)企業(yè)規(guī)范化管理的推動與實施　369第一節(jié)　對規(guī)范化管理的認(rèn)識與培訓(xùn)　369一、加強對規(guī)范化管理的認(rèn)識　369二、規(guī)范化管理的培訓(xùn)　369三、克服舊的管理習(xí)慣　370第二節(jié)　規(guī)范化管理的推動與實施　370一、有計劃、逐步地推行和實施　370二、營造良好的企業(yè)文化氛圍　370三、獎懲分明　371四、妥善處理有關(guān)人員　371

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　　《房地產(chǎn)企業(yè)規(guī)范化管理操作范本》適合房地產(chǎn)企業(yè)的管理人員、咨詢?nèi)藛T及關(guān)注房地產(chǎn)業(yè)的專家學(xué)者使用。

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