電信行業(yè)競爭分析方法與實踐

前言

　　1.關于本書隨著電信技術的迅速發(fā)展以及電信市場的進一步放開，中國電信業(yè)的市場競爭日益激烈。在日趨白熱化的市場競爭環(huán)境中，領先對手、快速把握市場先機是企業(yè)的制勝法寶，而市場先機的捕捉則源于企業(yè)把握產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展趨勢，洞悉對手戰(zhàn)略舉措和商業(yè)動態(tài)的能力。對于市場競爭態(tài)勢的及時把握和快速反應已是各電信企業(yè)提高自身競爭力的重要手段。在這種形勢下，競爭分析工作對電信企業(yè)變得越來越重要，只有建立科學的、完善的競爭分析體系，才能及時準確地掌握競爭對手的情況，才能采取有效的應對措施。

內容概要

本書為“現(xiàn)代通信經(jīng)濟與管理叢書”之一。全書依據(jù)作者在電信行業(yè)長期從事競爭情報、競爭分析及競爭對策研究等工作的實踐經(jīng)驗，介紹了競爭分析的基本理念；結合大量的案例闡述了電信競爭分析的基本流程、基本模型以及電信競爭分析體系的建設；在附件中還介紹了進行競爭分析的常用工具?！　∪珪卜治迤?7章。第一篇“理念篇”（第1～3章）介紹了競爭分析的基本概念、工作基本流程和工作體系；第二篇“環(huán)境篇”（第4～6章）介紹了中國電信業(yè)的發(fā)展、競爭現(xiàn)狀和電信企業(yè)競爭分析工作的特點；第三篇“流程篇”（第7～11章）闡述了競爭分析工作的5個基本環(huán)節(jié)——規(guī)劃、搜集、處理、分析及應用在電信企業(yè)中開展的流程；第四篇“模型篇”（第12～15章）圍繞ESCB競爭分析模型，介紹了電信企業(yè)競爭分析中較為實用的四大分析模塊；第五篇“體系篇”（第16～17章）重點論述了競爭分析組織體系和軟件系統(tǒng)的建設和運作。全書五篇既可單獨成篇，合起來又覆蓋了電信行業(yè)競爭分析工作的重點領域，讀者可以靈活選擇閱讀。　　本書適用于電信行業(yè)從事競爭情報、競爭分析、經(jīng)營分析的研究人員，從事市場經(jīng)營管理、戰(zhàn)略策劃的人員，以及所有對電信競爭分析感興趣的人士。本書也可作為高等院校企業(yè)管理、戰(zhàn)略管理、情報學、MBA等課程的參考書以及通信企業(yè)管理培訓班的培訓用書。

作者簡介

　　宋杰，暨南大學工商管理碩士，中國電信集團廣州研究院網(wǎng)絡技術及市場研究部競爭對策室主任，有8年的電信市場研究經(jīng)驗，曾獲“廣東省電信有限公司突出貢獻人員”稱號，研究領域包括競爭戰(zhàn)略、競爭分析、電信管制、互聯(lián)互通以及商業(yè)模式、產(chǎn)業(yè)鏈研究、寬帶應用等方面，發(fā)表學術論文20余篇。

書籍目錄

第一篇　理念篇　第1章　競爭分析概述　　　1.1　競爭情報與競爭分析　　　1.2　競爭分析的功能和成功要素　　　1.3　企業(yè)競爭分析工作的發(fā)展趨勢　　　1.4　案例：IBM公司對競爭情報的重視和應用　　第2章　競爭分析工作基本流程　　　2.1　競爭分析流程　　　2.2　規(guī)劃　　　2.3　搜集　　　2.4　處理　　　2.5　分析　　　2.6　應用　　　2.7　案例：V業(yè)務影響評估及對策研究　　第3章　競爭分析工作體系　　　3.1　概述　　　3.2　工作體系的組成　　　3.3　工作體系的建設　　　3.4　案例一：某電信運營商情報系統(tǒng)總體架構設計　　　3.5　案例二：殼牌國際服務集團公司的競爭分析工作體系　第二篇　環(huán)境篇　第4章　中國電信運營業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀　　　4.1　中國電信業(yè)發(fā)展沿革　　　4.2　電信業(yè)在我國的地位與作用　　　4.3　中國電信業(yè)的監(jiān)管政策　　第5章　中國電信業(yè)的競爭　　　5.1　電信企業(yè)的競爭特點　　　5.2　案例：M公司的“五力”競爭診斷模型和評估體系　　第6章　電信企業(yè)的競爭分析　　　6.1　電信企業(yè)競爭分析的特點　　　6.2　轉型對電信企業(yè)競爭分析的影響　　　6.3　案例：競爭分析助力電信企業(yè)價值創(chuàng)新　第三篇　流程篇　第7章　規(guī)劃　　　7.1　確定目標　　　7.2　制定計劃　　　7.3　關鍵情報課題——競爭分析規(guī)劃的核心　　　7.4　案例：一個完整的競爭分析需求計劃　　第8章　搜集　　　8.1　電信企業(yè)的競爭信息來源　　　8.2　搜集信息種類　　　8.3　搜集方法　　　8.4　案例：全員情報，把握競爭對手動向　　第9章　處理　　　9.1　原始信息處理　　　9.2　驗證信息的可靠性——評級　　第10章　分析　　　10.1　環(huán)境分析　　　10.2　對手分析　　　10.3　客戶分析——基于客戶研究的競爭監(jiān)測　　第11章　應用與提供　　　11.1　確定目標　　　11.2　確定競爭分析產(chǎn)品類型　　　11.3　報告寫作技巧　　　11.4　產(chǎn)品提供方式　　　11.5　來自客戶的反饋和持續(xù)修改　　　11.6　競爭分析工作的服務功能　第四篇　模型篇　第12章　E模塊：競爭環(huán)境分析　　　12.1　信息輸入　　　12.2　分析處理　　　12.3　成果輸出　　　12.4　案例：E模塊應用——電信企業(yè)市場份額預測　　第13章　S模塊：競爭格局分析　　　13.1　信息輸入　　　13.2　分析框架　　　13.3　分析處理　　第14章　C模塊：競爭對手分析　　第15章　B模塊：標桿分析　第五篇　體系篇　第16章　組織體系　　第17章　軟件系統(tǒng)　附錄　競爭分析常用工具　參考文獻　

章節(jié)摘錄

　　（2）制定信息搜集計劃，包括得不到某些信息時的應急方案。信息是海量的，時間是有限的，為了在合理的時間內得到有價值、有指導意義的競爭分析結果，必須制定一個適當?shù)乃鸭媱?，用于指導信息搜集工作。而且，并不是所有的信息搜集渠道都可以容易地獲得，所以考慮到實際條件的限制，要考慮在某些信息無法獲取的情況下用另外哪些信息來補充。這些都是在規(guī)劃階段需要注意的。（3）讓用戶了解工作進展，使其能夠進一步明確其情報需求，以及時間和資源的約束。從規(guī)劃階段就讓情報最終用戶參與進來，從而讓用戶了解到競爭分析工作的時間和資源等限制條件。經(jīng)過用戶確認需求之后，最終的研究結果更容易被用戶接受。　　在正式開展工作之前進行規(guī)劃，有助于幫助分析人員系統(tǒng)地安排工作流程，分出輕重緩急。而且，將預算約束事先考慮，能夠更加保證分析的效果?；诙嗄甑墓ぷ鲗嵺`，我們提出了“分析驅動的競爭情報”（ADCI，Analysis Driven Competitive Intelligence）這一理念。其實，競爭情報本身就是“分析”過的信息，之所以強調“分析”。

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