如何當好一線主管

內(nèi)容概要

本書基于一線主管的勝任需求，內(nèi)容涵蓋了一線主管在工作中需要具備的各項技能，具體包括執(zhí)行技能、溝通技能、教練技能、領(lǐng)導(dǎo)技能、問題解決技能、贏得支持技能、團隊建設(shè)技能、績效考核技能、財務(wù)管理技能、自我提升技能10個方面。本書通俗易懂，語言簡練生動，力求“以案例說服人、以故事打動人、以工具輔助人、以語錄鼓舞人”，為一線主管提供知識、心態(tài)、能力、技巧、工具、方法等方面的幫助，使一線主管輕松解決各種管理難題。     本書適合身在職場的一線主管和其他管理者閱讀，也適合有關(guān)培訓(xùn)班使用，還適合高校教師作為教學(xué)參考書。

作者簡介

郭立新，高級培訓(xùn)師，工商管理碩士，10年的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，12年的管理咨詢和課程設(shè)計培訓(xùn)經(jīng)驗，曾就職于鞍山鋼鐵公司、聯(lián)想集團、人眾人教育集團、聯(lián)邦快遞金考等企業(yè)，獲得了多項培訓(xùn)殊榮。擅長的行業(yè)包括金融、機械、IT、交通、生產(chǎn)、印刷等行業(yè)，擅長的課程包括領(lǐng)導(dǎo)力、管理技能、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等課程。

書籍目錄

第1章 主管管什么　1.1 主管的兩大職責(zé)　　1.1.1 業(yè)務(wù)職責(zé)　　1.1.2 管理職責(zé)　1.2 主管的五大事項　　1.2.1 建設(shè)團隊　　1.2.2 分配任務(wù)　　1.2.3 有效督導(dǎo)　　1.2.4 績效考核　　1.2.5 搞好人際關(guān)系　1.3 主管的十大技能　　1.3.1 怎么干——執(zhí)行技能　　1.3.2 怎么說——溝通技能　　1.3.3 怎么教——教練技能　　1.3.4 怎么管——領(lǐng)導(dǎo)技能　　1.3.5 怎么辦——問題解決技能　　1.3.6 怎么處——贏得支持技能　　1.3.7 怎么建——團隊建設(shè)技能　　1.3.8 怎么評——績效考核技能　　1.3.9 怎么算——財務(wù)管理技能　　1.3.10 怎么升——自我提升技能第2章 怎么干——執(zhí)行技能　2.1 分配任務(wù)　　2.1.1 任務(wù)評估　　2.1.2 人員評估　　2.1.3 分配技巧　2.2 進度控制　　2.2.1 工作計劃　　2.2.2 時間管理　　2.2.3 行動管理　　2.2.4 細節(jié)管理　2.3 監(jiān)督指導(dǎo)　　2.3.1 工作監(jiān)督　　2.3.2 工作指導(dǎo)　2.4 方法和效率　　2.4.1 工作方法　　2.4.2 工作效率　2.5 工作改善　　2.5.1 端正態(tài)度　　2.5.2 善于發(fā)現(xiàn)　　2.5.3 改善流程第3章 怎么說——溝通技能第4章 怎么教——教練技能第5章 怎么管——領(lǐng)導(dǎo)技能第6章 怎么辦——問題解決技能第7章 怎么處——贏得支持技能第8章 怎么建——團隊建設(shè)技能第9章 怎么評——績效考核技能第10章 怎么算——財務(wù)管理技能第11章 怎么升——自我提升技能第12章 管理語錄

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