現(xiàn)代商務(wù)禮儀

內(nèi)容概要

　　本書系統(tǒng)、全面地介紹商務(wù)活動中所涉及的禮儀，分為商務(wù)禮儀概述、商務(wù)人員基本形象設(shè)計、商務(wù)交往禮儀、商務(wù)活動禮儀及涉外商務(wù)禮儀5個項目，每個項目下設(shè)若干模塊(總計15個模塊)。每個模塊作為一個禮儀活動訓(xùn)練單元，由“應(yīng)知導(dǎo)航”、“案例引入”、“課堂任務(wù)”、“開闊眼界”、“實踐任務(wù)”、“模塊小結(jié)”和“綜合練習(xí)”7個部分構(gòu)成。全書內(nèi)容新穎，語言簡潔流暢，教師可以通過“課堂任務(wù)”和“實踐任務(wù)”中的實訓(xùn)，讓學(xué)生在做中學(xué)，在學(xué)中練，提高學(xué)生實踐操作能力。
　　本書涉及面廣、實用性強，既可作為高職高專院校教學(xué)用書，也可作為高等?？茖W(xué)校、成人高校、本科院校的技術(shù)學(xué)院、繼續(xù)教育學(xué)院和各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教材或參考用書，還可作為現(xiàn)代人在日常工作和生活中學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范的參考用書。

書籍目錄

項目一商務(wù)禮儀概述
　模塊一禮儀概述
　　案例引入
　　　一、禮儀及其特征
　　　二、禮儀的功能與原則
　　　三、中國禮儀的形成與發(fā)展
　　開闊眼界
　　實踐任務(wù)
　　模塊小結(jié)
　　綜合練習(xí)
　模塊二商務(wù)禮儀概述
　　案例引入
　　　一、商務(wù)禮儀的特點及作用
　　　二、商務(wù)禮儀的修養(yǎng)
　　開闊眼界
　　實踐任務(wù)
　　模塊小結(jié)
　　綜合練習(xí)
項目二商務(wù)人員基本形象設(shè)計
　模塊三儀容禮儀
　　案例引入
　　　一、儀表與儀容
　　　二、儀容的修飾
　　開闊眼界
　　實踐任務(wù)
　　模塊小結(jié)
　　綜合練習(xí)
　模塊四服飾禮儀
　　案例引入
　　　一、服飾禮儀的原則
　　　二、服飾的運用
　　　三、飾物的佩戴
　　開闊眼界
　　實踐任務(wù)
　 模塊小結(jié)
　　綜合練習(xí)一
　模塊五儀態(tài)禮儀
　　案例引入
　　　一、站姿
　　　二、坐姿
　　　三、行姿
　　　四、蹲姿
　　　五、手姿
　　　六、表情
　　開闊眼界
　　實踐任務(wù)
　　模塊小結(jié)
　　綜合練習(xí)
項目三商務(wù)交往禮儀
　模塊六商務(wù)語言交際
　　案例引入
　　　一、交談的技巧
　　　二、交談的內(nèi)容
　　　三、交談的禮節(jié)
　　開闊眼界
　　實踐任務(wù)
　　模塊小結(jié)
　　綜合練習(xí)
　模塊七商務(wù)會面禮儀
　　案例引入
　　　一、稱呼與介紹
　　　二、握手與致意
　　　三、名片的使用
　　　四、常見的其他會面禮儀
　　開闊眼界
　　實踐任務(wù)
　　模塊小結(jié)
　　綜合練習(xí)
　模塊八商務(wù)日常交際禮儀
　　案例引入
　　　一、接待禮儀
　　　二、拜訪禮儀
　……
項目四　商務(wù)活動禮儀
項目五　涉外商務(wù)禮儀

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：由上述四項基本要素所構(gòu)成的禮儀，依據(jù)其適用對象、適用范圍的不同，可以分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀和涉外禮儀五大分支。政務(wù)禮儀：亦稱國家公務(wù)員禮儀。它所指的是國家公務(wù)員在執(zhí)行國家公務(wù)時所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。商務(wù)禮儀：它所指的主要是公司、企業(yè)的從業(yè)人員以及其他一切從事經(jīng)濟(jì)活動的人士，在經(jīng)濟(jì)往來中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。服務(wù)禮儀：它所指的是各類服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，在自己的工作崗位上所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。社交禮儀：亦稱交際禮儀。它所指的是社會各界人士，在一般性的交際應(yīng)酬之中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。涉外禮儀：亦稱國際禮儀。它所指的是人們在國際交往中，在同外國人打交道時所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。在上述禮儀的五個分支中，政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀主要是按照行業(yè)劃分的，并且是人們在工作崗位上所應(yīng)遵守的，故可稱之為行業(yè)禮儀或職業(yè)禮儀。而社交禮儀、涉外禮儀的劃分，則主要以交往范圍為依據(jù)，所以二者均可以稱為交往禮儀。（二）禮儀的特征與其他學(xué)科相比，禮儀具有一些自身獨具的特征。這主要表現(xiàn)在其規(guī)范性、限定性、可操作性、傳承性和變動性五個方面。第一，規(guī)范性。禮儀指的就是人們在交際場合待人接物時必須遵守的行為規(guī)范。這種規(guī)范性，不僅約束著人們在一切交際場合的言談話語、行為舉止，使之合乎禮儀，而且也是人們在一切交際場合必須采用的一種“通用語言”，是衡量他人、判斷自己是否自律、敬人的一種尺度?？傊?，禮儀是約定俗成的一種自尊、敬人的慣用形式。因此，任何人要想在交際場合表現(xiàn)得合乎禮儀，彬彬有禮，都必須對禮儀無條件地加以遵守。如果只遵守個人適應(yīng)的部分，而不遵守不適應(yīng)自己的部分，都難以為交往對象所接受和理解。

編輯推薦

《現(xiàn)代商務(wù)禮儀》以現(xiàn)代商務(wù)禮儀為主線，努力做到深入淺出、翔實具體，融理論性、實踐性、知識性和可操作性于一體。為了幫助讀者掌握并在實踐中更好地應(yīng)用商務(wù)禮儀知識，每一節(jié)后面還編排了“課堂任務(wù)”，每模塊后又有“實踐任務(wù)”和“綜合練習(xí)”，可以讓學(xué)生在練習(xí)中提高實踐能力。工業(yè)和信息化高職高專“十二五”規(guī)劃教材立項項目。

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