承諾 責(zé)任 細(xì)節(jié)

內(nèi)容概要

　　《承諾
責(zé)任細(xì)節(jié)》以“承諾、責(zé)任、細(xì)節(jié)”這三個基本職業(yè)素養(yǎng)為核心理念，輔以十余幅獨(dú)特的思維導(dǎo)圖及大量生動案例來啟迪、引導(dǎo)企業(yè)員工的思維方向，塑造員工積極高效的職業(yè)心態(tài)和工作方式。書中最后部分還為企業(yè)員工量身提供了簡單易用的“承諾、責(zé)任、細(xì)節(jié)”能力指數(shù)測試工具，以便更好地將員工的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力的提升落實到任。
　　《承諾 責(zé)任 細(xì)節(jié)》適合所有渴望在生活、事業(yè)上取得卓越成就的人士閱讀，尤其適合于企業(yè)內(nèi)部員工和政府公職人員的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。

書籍目錄

?讀　完美“金三角”
關(guān)于承諾　
　蔭孔子說承諾　
　蔭誠實守信的林肯　
　蔭古人的誠信故事　
關(guān)于責(zé)任　
　蔭責(zé)任成就偉大的生命意義　
　蔭責(zé)任是一種人生使命　
關(guān)于細(xì)節(jié)　
　蔭追求完美　
　蔭個人發(fā)展離不開細(xì)節(jié)　
完美“金三角”的構(gòu)建　
承諾篇　踐行承諾，通向成功
　第一章　誠信，一份給自己和社會的承諾　
　　蔭誠信是為人處世的根基　
　　蔭承諾既是對自己的，也是給社會的　
　第二章　忠誠，一份給客戶的承諾　
　　蔭“人人都會用”的柯達(dá)　
　　蔭“幫顧客省錢”的沃爾瑪　
　第三章　信任，一份給老板、員工和客戶的承諾　
　　蔭員工的忠誠是對企業(yè)的承諾　
　　蔭如何留住核心人才　
　　蔭牢記你對公司的承諾　
責(zé)任篇　履行責(zé)任，持續(xù)獲得成功
　第四章　責(zé)任，不因時光飛逝而磨滅　
　　蔭職業(yè)精神的源頭是責(zé)任　
　　蔭細(xì)微之處見責(zé)任　
　　蔭團(tuán)隊凝聚見責(zé)任　
　　蔭主人翁精神與責(zé)任感　
　第五章　靠責(zé)任感成就卓越的事業(yè)　
　　蔭貴在敢于承擔(dān)　
　　蔭提高員工責(zé)任心——看看IBM是怎么做的　
　　蔭敬業(yè)是責(zé)任心的最佳體現(xiàn)　
　　蔭企業(yè)同樣需要敢于擔(dān)當(dāng)　
　第六章　責(zé)任需由員工和企業(yè)共同承擔(dān)　
　　蔭員工的責(zé)任心，企業(yè)的防火墻　
　　蔭培育員工責(zé)任感的“四步法則”　
細(xì)節(jié)篇　關(guān)注細(xì)節(jié)，決不含糊
　第七章　鑰匙往往藏于細(xì)節(jié)之中　
　　蔭靠細(xì)節(jié)獲得成功　
　　蔭細(xì)節(jié)，是開啟一切的密碼　
　第八章　細(xì)節(jié)關(guān)乎成敗　
　　蔭魔鬼在細(xì)節(jié)　
　　蔭人際交往中的細(xì)節(jié)　
　　蔭千里之堤，潰于蟻穴　
　　蔭為細(xì)節(jié)自我刁難　
　　蔭細(xì)節(jié)體現(xiàn)關(guān)懷　
　　蔭成功源自細(xì)節(jié)　
附錄　測試你的“承諾、責(zé)任、細(xì)節(jié)”能力指數(shù)　
參考文獻(xiàn)　

章節(jié)摘錄

　　完美“金三角”的構(gòu)建　　以上我們闡述了承諾、責(zé)任、細(xì)節(jié)三個詞語的含義。事實上，這三個詞語之間有著緊密、相輔相成的關(guān)系。若想成就一番事業(yè)，或是僅僅做好一件小事，這三個詞語一個也不能少，就像三角形的三條邊，少了任何一條都不能稱其為完整。　　眾所周知，車輛的油耗是很多人在購車時考慮的一個重要因素。日系車型省油的特點(diǎn)使其深受消費(fèi)者歡迎，豐田汽車也由此超過了通用和福特成為世界第一大汽車生產(chǎn)制造商。在商界神話中，豐田的生產(chǎn)模式和管理模式也一直為人們所追捧。但是，當(dāng)以精益化生產(chǎn)、次品率控制聞名的豐田接二連三地曝出質(zhì)量問題時，對于豐田汽車的質(zhì)疑開始多了起來。“召回門”已經(jīng)被有些人比喻成了豐田的“滑鐵盧”。于是人們不禁問：豐田，你到底怎么了?　　外界的解釋很多，比如說擴(kuò)張過快，或是日本大公司文化制度問題——公司員工非常多，底層員工不一定能把信息及時匯報到最高領(lǐng)導(dǎo)，所以導(dǎo)致危機(jī)處理不及時等。　　……

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