銷(xiāo)售管理

內(nèi)容概要

　 “銷(xiāo)售管理”課程是高等職業(yè)教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的核心課程之一?！朵N(xiāo)售管理》一書(shū)的編寫(xiě)以管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論為基礎(chǔ)，從銷(xiāo)售經(jīng)理的角度，介紹了企業(yè)銷(xiāo)售管理所涉及的主要理論與實(shí)務(wù)，其中包括銷(xiāo)售管理的計(jì)劃、組織、控制職能，招聘、培訓(xùn)、獎(jiǎng)酬、激勵(lì)、績(jī)效考評(píng)等人力資源管理職能以及貨品管理、信用管理、客戶管理、服務(wù)管理等職能。    本書(shū)理論聯(lián)系實(shí)際，突出銷(xiāo)售管理實(shí)務(wù)，注重對(duì)學(xué)生的操作能力和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，既可作為高職高專院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)和經(jīng)管類專業(yè)教材，也可作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與管理人員自學(xué)用書(shū)。

書(shū)籍目錄

第1章 銷(xiāo)售管理概述 1.1 銷(xiāo)售管理的含義 1.2 成為一名成功的銷(xiāo)售經(jīng)理 1.3 銷(xiāo)售管理的發(fā)展趨勢(shì) 本章小結(jié) 思考與練習(xí)第2章 銷(xiāo)售計(jì)劃管理 2.1 銷(xiāo)售計(jì)劃的重要性 2.2 確定銷(xiāo)售目標(biāo) 2.3 銷(xiāo)售定額及其分配 2.4 銷(xiāo)售計(jì)劃的編制 本章小結(jié) 思考與練習(xí)第3章 銷(xiāo)售組織的設(shè)計(jì) 3.1 銷(xiāo)售組織概述 3.2 銷(xiāo)售組織的設(shè)計(jì) 本章小結(jié) 思考與練習(xí)第4章 銷(xiāo)售區(qū)域的設(shè)計(jì)與管理 4.1 銷(xiāo)售區(qū)域的設(shè)計(jì) 4.2 銷(xiāo)售區(qū)域的管理 本章小結(jié) 思考與練習(xí)第5章 銷(xiāo)售分析與控制 5.1 銷(xiāo)售額分析 5.2 銷(xiāo)售成本分析 5.3 銷(xiāo)售預(yù)算 本章小結(jié) 思考與練習(xí)第6章 銷(xiāo)售人員的招聘 6.1 銷(xiāo)售人員招聘的途徑與工作要點(diǎn) 6.2 銷(xiāo)售人員招聘的程序 6.3 銷(xiāo)售人員招聘決策的評(píng)價(jià) 本章小結(jié) 思考與練習(xí)第7章 銷(xiāo)售人員的培訓(xùn) 7.1 銷(xiāo)售人員培訓(xùn)概述 7.2 銷(xiāo)售人員培訓(xùn)計(jì)劃的制定 7.3 培訓(xùn)教師的素質(zhì)與培訓(xùn)方式 7.4 銷(xiāo)售人員培訓(xùn)工作的評(píng)價(jià) 本章小結(jié) 思考與練習(xí)第8章 銷(xiāo)售人員的獎(jiǎng)酬與激勵(lì)第9章 銷(xiāo)售人員的績(jī)效考評(píng)第10章 貨品管理第11章 信用管理第12章 客戶關(guān)系第13章 服務(wù)管理參考文獻(xiàn)

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