項(xiàng)目集管理標(biāo)準(zhǔn)

內(nèi)容概要

本標(biāo)準(zhǔn)是由項(xiàng)目管理協(xié)會推出的一個具有重要意義的面向全球的標(biāo)準(zhǔn)。它是PMI繼續(xù)致力于為項(xiàng)目管理專業(yè)定義知識體系，并且制定相關(guān)的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的重要一步。正如《項(xiàng)目管理知識體系指南》（PMBOK指南）中的“項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)”對于項(xiàng)目經(jīng)理做出的貢獻(xiàn)一樣，《項(xiàng)目集管理標(biāo)準(zhǔn)》為項(xiàng)目集經(jīng)理提供了同樣十分豐富的信息。    本標(biāo)準(zhǔn)對項(xiàng)目集管理過程進(jìn)行了描述，并為在項(xiàng)目集環(huán)境中管理多個項(xiàng)目和非項(xiàng)目活動提供了指導(dǎo)，也為組織如何進(jìn)行項(xiàng)目集管理提供了行動指南。本標(biāo)準(zhǔn)中所記錄的過程是普遍公認(rèn)的成功管理一個項(xiàng)目集的良好做法和必要步驟，包括：    ◎詳細(xì)解釋了項(xiàng)目集管理的核心內(nèi)容，即收益管理、利害關(guān)系者管理和項(xiàng)目集治理。    ◎描述了項(xiàng)目集的生命期和項(xiàng)目集管理過程組及其知識領(lǐng)域。解釋了過程問的交互作用以及這些交互作用是如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目集和組織的目標(biāo)的。    ◎如何應(yīng)用項(xiàng)目集管理，以確保所有的項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集和項(xiàng)目與組織目標(biāo)相一致，包括投資的最佳組合、有效地協(xié)調(diào)工作和實(shí)現(xiàn)資源的最佳分配和使用?！? 本標(biāo)準(zhǔn)對于項(xiàng)目集經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組合經(jīng)理、項(xiàng)目利害關(guān)系者和高級管理人員，以及從事項(xiàng)目管理教與學(xué)的師生和相關(guān)研究人員都是非常有價值的。

書籍目錄

第1部分 項(xiàng)目集管理框架  第1章 引論    1.1 項(xiàng)目集管理標(biāo)準(zhǔn)的目的    1.2 什么是項(xiàng)目集    1.3 什么是項(xiàng)目集管理    1.4 項(xiàng)目集管理和項(xiàng)目組合管理之間的關(guān)系    1.5 項(xiàng)目集管理和項(xiàng)目管理之間的關(guān)系    1.6 組織計劃下的項(xiàng)目集管理    1.7 項(xiàng)目集管理的主題  第2章 項(xiàng)目集生命期和組織    2.1 項(xiàng)目集生命期    2.2 貫穿項(xiàng)目集生命期的項(xiàng)目集主題    2.3 項(xiàng)目集管理生命期階段第2部分 項(xiàng)目集管理標(biāo)準(zhǔn)　第3章 項(xiàng)目集管理諸過程  　3.1 項(xiàng)目集管理生命期中的主題　  3.2 項(xiàng)目集管理過程組　  3.3 項(xiàng)目集管理過程的共有組成部分　  3.4 啟動過程組　  3.5 計劃過程組　  3.6 執(zhí)行過程組　  3.7 監(jiān)控過程組　  3.8 收尾過程組　  3.9 過程間的相互影響與交互作用  　3.10 項(xiàng)目集管理過程詳解第3部分 附錄  附錄A （為記錄將來更新的預(yù)留部分）  附錄8 項(xiàng)目集管理標(biāo)準(zhǔn)的編寫過程  附錄C 項(xiàng)目集管理標(biāo)準(zhǔn)的撰稿人和審閱人  附錄D 項(xiàng)目集管理的工具和技術(shù)  附錄E 收益保證和維持  附錄F 項(xiàng)目集管理控制  附錄G 項(xiàng)目集組織結(jié)構(gòu)示例  附錄H 與其他相關(guān)的項(xiàng)目管理協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)的差異或擴(kuò)展第4部分 術(shù)語表和關(guān)鍵詞索引  術(shù)語表  關(guān)鍵詞索引

章節(jié)摘錄

　　第1部分 項(xiàng)目集管理框架　　第1章 引論　　項(xiàng)目集管理標(biāo)準(zhǔn)為組織內(nèi)部管理項(xiàng)目集如何進(jìn)行管理提供了行動指南。書中不僅對項(xiàng)目集管理及其相關(guān)概念進(jìn)行了定義和解釋，而且還對項(xiàng)目集管理生命期進(jìn)行了描述，并勾勒出了相關(guān)過程。本標(biāo)準(zhǔn)是對項(xiàng)目管理知識體系指南（A Guid to the Project Management Body of Knowledge，以下簡稱PMBOK指南）的延伸和擴(kuò)展。目前，PMBOK指南被認(rèn)為是描述項(xiàng)目管理過程及在整個生命期對單獨(dú)項(xiàng)目進(jìn)行管理的標(biāo)準(zhǔn)。PMBOK指南在單個項(xiàng)目管理之外只是對多個項(xiàng)目的管理和其他活動做了簡要介紹。盡管在組織項(xiàng)目管理成熟度模型（Organizational Project Management Maturity Model，以下簡稱OPM3）的制定中對項(xiàng)目管理、項(xiàng)目集管理以及項(xiàng)目組合管理等都有介紹，但項(xiàng)目管理協(xié)會（PMI）還是決定需要制定單獨(dú)的標(biāo)準(zhǔn)，以對項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合管理進(jìn)行詳細(xì)的闡述。本標(biāo)準(zhǔn)正是為滿足項(xiàng)目集管理應(yīng)有一個標(biāo)準(zhǔn)的需求而編寫的。　　本章定義并解釋了若干關(guān)鍵術(shù)語，同時介紹了本標(biāo)準(zhǔn)其他部分的主要內(nèi)容。本章主要有以下幾節(jié)：　　1.1　項(xiàng)目集管理標(biāo)準(zhǔn)的目的　　1.2　什么是項(xiàng)目集　　1.3　什么是項(xiàng)目集管理　　1.4　項(xiàng)目集管理和項(xiàng)目組合管理之間的關(guān)系　　1.5　項(xiàng)目集管理和項(xiàng)目管理之間的關(guān)系　　1.6　組織計劃下的項(xiàng)目集管理　　1.7　項(xiàng)目集管理的主題　　1.1　項(xiàng)目集管理標(biāo)準(zhǔn)的目的　　項(xiàng)目集管理標(biāo)準(zhǔn)的基本目的是介紹普遍公認(rèn)為良好做法的內(nèi)容，并把項(xiàng)目集管理放在項(xiàng)目組合管理和項(xiàng)目管理的背景之中。該標(biāo)準(zhǔn)為多項(xiàng)目集（即在項(xiàng)目集環(huán)境下的多個項(xiàng)目和非項(xiàng)目活動）管理提供指導(dǎo)。在本標(biāo)準(zhǔn)中所記錄的管理過程都是被公認(rèn)為成功管理一個項(xiàng)目集的必要步驟。此外，本標(biāo)準(zhǔn)還提供了一個通用的專業(yè)術(shù)語表，使得以下各類團(tuán)體或個人之間能夠詳細(xì)地理解項(xiàng)目集管理，以促進(jìn)他們之間實(shí)現(xiàn)有用及有效的溝通和協(xié)調(diào)。以下各類團(tuán)體或個人是：　　項(xiàng)目經(jīng)理，了解項(xiàng)目集經(jīng)理的角色以及項(xiàng)目和項(xiàng)目集經(jīng)理之間的關(guān)系和工作接口?！　№?xiàng)目集經(jīng)理，理解他們相關(guān)的角色?！　№?xiàng)目組合經(jīng)理，理解項(xiàng)目集經(jīng)理的角色以及項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合經(jīng)理之間的關(guān)系和工作接口?！　±﹃P(guān)系者，可以理解項(xiàng)目集經(jīng)理的職責(zé)，并理解項(xiàng)目集經(jīng)理如何致力于不同的利害關(guān)系者群體（如用戶、行政管理人員、客戶等）?！　「呒壒芾碚撸斫鈭?zhí)行發(fā)起人作為項(xiàng)目集委員會肘旨導(dǎo)委員會的一個部分所發(fā)揮的角色。　　1.2　什么是項(xiàng)目集　　項(xiàng)目集是經(jīng)過協(xié)調(diào)管理以便獲取單獨(dú)管理這些項(xiàng)目時無法取得的收益和控制的一組互相聯(lián)系的項(xiàng)目。項(xiàng)目集可能包括處于項(xiàng)目集中各單個項(xiàng)目范圍之外的相關(guān)工作（如持續(xù)運(yùn)作）?！　№?xiàng)目集和項(xiàng)目都是通過提高組織現(xiàn)有的和拓展新的能力，并提供組織使用為組織交付收益。收益是對利害關(guān)系者提供效用的活動或行為而產(chǎn)生的成果。組織通過預(yù)期投資啟動項(xiàng)目和項(xiàng)目集以獲得收益。與項(xiàng)目一樣，項(xiàng)目集通常是在戰(zhàn)略計劃背景下，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和目的的一種手段?！　№?xiàng)目集和項(xiàng)目集管理的術(shù)語已經(jīng)在很廣的范圍內(nèi)使用了一段時間，并且已經(jīng)具有了很多不同的含義。在一些組織和行業(yè)內(nèi)，把一系列具有連續(xù)性或循環(huán)性的運(yùn)營和職能工作認(rèn)為是項(xiàng)目集。在運(yùn)營和職能管理范疇所公認(rèn)的原則中對該類型的工作已經(jīng)有所涉及。因此，這種類型的項(xiàng)目集不在本標(biāo)準(zhǔn)中討論?！　×硗?，一些組織把大項(xiàng)目認(rèn)為是項(xiàng)目集。對于這些大型的獨(dú)立項(xiàng)目或者某個被拆分為若干更宜于管理的子項(xiàng)目的大型項(xiàng)目，這些項(xiàng)目的管理依然是項(xiàng)目管理的范圍，并且在PMBOK指南（第3版）中已經(jīng)包含了這些內(nèi)容。如果～個大型項(xiàng)目被分為若干個相互關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目，并且這些相互關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目都具有明確的收益管理時，這種類型的工作就成為了項(xiàng)目集。本項(xiàng)目集管理標(biāo)準(zhǔn)適用于這一管理過程?！　∨c項(xiàng)目一樣，項(xiàng)目集通常是在戰(zhàn)略計劃背景下，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和目的的一種手段。盡管在一個項(xiàng)目集中所包含的一組項(xiàng)目可以具有各自獨(dú)立的收益，但它們通常都也支持基于項(xiàng)目集所建立的共同收益（如圖1-1所示）。　　1.3　什么是項(xiàng)目集管理　　項(xiàng)目集管理是對一個項(xiàng)目集采取集中式的協(xié)調(diào)管理，以實(shí)現(xiàn)這個項(xiàng)目集的戰(zhàn)略收益和目標(biāo)。此外，在項(xiàng)目集管理中通過幾個重要管理主題的實(shí)施和運(yùn)用來確保項(xiàng)目集的成功完成。這幾個管理主題是：收益管理、利害關(guān)系者管理和項(xiàng)目集治理?！　∫皂?xiàng)目集的方式管理多個項(xiàng)目可以優(yōu)化和集成成本進(jìn)度或工作，整合項(xiàng)目集的可交付成果，交付額外收益，在滿足整個項(xiàng)目集需求的情況下實(shí)現(xiàn)人員的優(yōu)化配置。項(xiàng)目之間可能會因?yàn)榻桓兜哪芰哂泄残源嬖诒舜艘蕾嚨年P(guān)系?；蛟S會在某一方面具有共同的特征。例如，具有共同的客戶、消費(fèi)者，銷售人員，技術(shù)或資源?！　∫粋€項(xiàng)目集可能與項(xiàng)目之間有多種關(guān)聯(lián)，表現(xiàn)在以下幾個方面：　　項(xiàng)目中各項(xiàng)任務(wù)之間的依賴性。例如，為了滿足一項(xiàng)新的規(guī)定對組織的要求或者交付一項(xiàng)提高能力的服務(wù)。　　可能會影響到項(xiàng)目集中各項(xiàng)目的資源約束。　　影響到多項(xiàng)目的方向和交付的減低風(fēng)險的行動?！　〗M織方向的改變影響項(xiàng)目中的工作，及其與其他項(xiàng)目和工作之間的關(guān)系?！　〔粩喑霈F(xiàn)的問題、范圍的變更、質(zhì)量、溝通管理、風(fēng)險，以及項(xiàng)目集接口或依賴關(guān)系?！　№?xiàng)目集管理關(guān)注這些項(xiàng)目之間的依賴性關(guān)系，進(jìn)而制定出最佳的項(xiàng)目集計劃。這樣就可以實(shí)現(xiàn)適宜的對項(xiàng)目集中項(xiàng)目的計劃、進(jìn)度、執(zhí)行、監(jiān)視和控制。實(shí)際上，是否應(yīng)該把多項(xiàng)目按照項(xiàng)目集的方式來進(jìn)行管理取決于以下因素。例如，戰(zhàn)略收益、協(xié)調(diào)計劃、共享資源、依賴性和最優(yōu)計劃。　　1.4　項(xiàng)目集管理和項(xiàng)目組合管理之間的關(guān)系　　項(xiàng)目組合是一個由不同的部分組成的集合體（項(xiàng)目、項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合和其他一些工作，如一些維護(hù)和運(yùn)行工作）。這些不同的組成部分組合在一起有利于提高該工作的管理效率以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的商業(yè)目標(biāo)。項(xiàng)目組合中的項(xiàng)目或項(xiàng)目集可能不必具有依賴性關(guān)系或直接聯(lián)系?！　№?xiàng)目組合通常存在于一個組織之中，并且它是由一組啟動活動組成。這些啟動之間可能相關(guān)或相互依賴，也可能不相關(guān)或不相互依賴；可能按照項(xiàng)目組合的方式進(jìn)行管理，也可能不按照項(xiàng)目組合的方式進(jìn)行管理。項(xiàng)目組合可以在不考慮戰(zhàn)略目標(biāo)和風(fēng)險的情況下通過獨(dú)立的活動授權(quán)和啟動項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn)。通過項(xiàng)目組合管理，組織能夠使項(xiàng)目組合與戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，只批準(zhǔn)那些直接支持商業(yè)目標(biāo)的部分。把組合風(fēng)險看做是在組合中任何一個時點(diǎn)各組成部分交互的結(jié)果。實(shí)際上，如果在現(xiàn)有的項(xiàng)目組合中加入一個或多個的組成部分時，會不合理地影響組合平衡并超出組織的風(fēng)險承受能力，組織就會推遲這些組成部分。因此，一個組織的項(xiàng)目組合代表了該組織對其選中的組成部分的內(nèi)容，這種組合反映了組織的戰(zhàn)略管理情況或影響到組織戰(zhàn)略目標(biāo)的缺陷。　　項(xiàng)目組合是評價組織的意圖、方向和進(jìn)展最為真實(shí)可靠的工具之一。項(xiàng)目組合可以體現(xiàn)出組織投資決策方向，組織資源的調(diào)配情況以及優(yōu)先級的確定情況。當(dāng)項(xiàng)目組合中的某些部分與戰(zhàn)略不一致時，組織就能夠合理質(zhì)疑這些部分的實(shí)施理由?！　烧叩膮^(qū)別是十分明顯的。項(xiàng)目組合管理關(guān)注確保項(xiàng)目集和項(xiàng)目能夠按照組織戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)與～致性進(jìn)行優(yōu)先級的資源分配（如人力資源、資金）。項(xiàng)目集關(guān)注的是與項(xiàng)目組合相一致的收益，進(jìn)而保證了與組織目標(biāo)的一致性。圖1-2中描述了項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集、項(xiàng)目和相關(guān)工作之間在一般情況下的復(fù)雜關(guān)系?！　≡诖蠖鄶?shù)的項(xiàng)目集管理過程組中，項(xiàng)目組合管理過程和項(xiàng)目集管理過程之間會出現(xiàn)一些交互活動。這種交互活動的類型以及頻率的變動取決于項(xiàng)目集管理過程組的需求?！　⊥ǔ＃c項(xiàng)目集執(zhí)行、監(jiān)控和收尾過程組相比，項(xiàng)目集啟動和計劃過程組需要從項(xiàng)目組合層面接收更多的輸入。這些輸入通常表現(xiàn)為戰(zhàn)略目標(biāo)和收益、資金分配、要求、時間和約束等組成。然后項(xiàng)目集管理團(tuán)隊(duì)將這些輸入轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目集范圍、可交付成果、預(yù)算和進(jìn)度安排?？刂频姆较蚋嗟氖怯身?xiàng)目組合層面到項(xiàng)目集層面，而監(jiān)測的信息一般都是由項(xiàng)目集層面?zhèn)鬟f至項(xiàng)目組合層面。從項(xiàng)目集啟動和計劃過程組獲取的信息流一般都是由對項(xiàng)目集的范圍制定、成本和時間估算的第一次或初步意見組成?！　捻?xiàng)目集執(zhí)行、監(jiān)控和收尾過程組向項(xiàng)目組合層面所輸出的信息流主要提供了狀態(tài)信息、項(xiàng)目集執(zhí)行情況報告、最新的預(yù)算和進(jìn)度、掙值成本情況報告、變更請求和已批準(zhǔn)的變更，以及不斷出現(xiàn)的問題和風(fēng)險。項(xiàng)目組合管理或治理團(tuán)隊(duì)要求的項(xiàng)目集評估和更新周期，以及匯報要求的頻率，決定了這些交互活動的頻率。　　總體來說，項(xiàng)目集層面和項(xiàng)目組合層面之間的交互活動可以分為以下幾類：　　與項(xiàng)目集啟動相關(guān)的交互活動?！　≡陧?xiàng)目集生命期中為項(xiàng)目組合層面提供信息相關(guān)的交互活動?！　∨c項(xiàng)目集收尾相關(guān)的交互活動?！　№?xiàng)目組合層面要求的與項(xiàng)目集變更有關(guān)的交互活動?！　?　項(xiàng)目集管理和項(xiàng)目管理之間的關(guān)系　　在項(xiàng)目集生命期中，項(xiàng)目被啟動后項(xiàng)目集經(jīng)理開始對項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)督和提供指導(dǎo)。項(xiàng)目集經(jīng)理并不對項(xiàng)目進(jìn)行管理，而是對項(xiàng)目之間的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)。項(xiàng)目集經(jīng)理的關(guān)鍵職責(zé)在于對項(xiàng)目之間的相互依賴關(guān)系進(jìn)行識別、合理化調(diào)整、監(jiān)控和處理項(xiàng)目集的項(xiàng)目中不斷出現(xiàn)的問題，以及跟蹤每個項(xiàng)目和其他非項(xiàng)目活動對項(xiàng)目集整體收益的貢獻(xiàn)?！　№?xiàng)目集管理過程集成的本質(zhì)就是對每個項(xiàng)目或項(xiàng)目集工作包的流程進(jìn)行協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)貫穿啟動過程組、計劃過程組、執(zhí)行過程組、監(jiān)控過程組和收尾過程組。對這些過程的管理在高于單個項(xiàng)目管理層面的層級上進(jìn)行。這種集成的類型可以舉例：在項(xiàng)目集層面上，管理需要解決的問題和風(fēng)險，而它們在單個的項(xiàng)目管理層面是無法解決的?！　〈送猓陧?xiàng)目集層面和項(xiàng)目層面的過程可以是反復(fù)進(jìn)行的。首先要按照一種自上而下，然后再自下而上的方法制定出有效的項(xiàng)目集計劃。這種方法不僅有利于獲取各個層面的相關(guān)信息，還有利于取得和證實(shí)項(xiàng)目集利害關(guān)系者的支持。這種項(xiàng)目集層面流程和項(xiàng)目層面流程之間的交互活動存在于項(xiàng)目集生命期的各個階段。例如，在進(jìn)度制定階段就存在這樣一個交互活動，需要對項(xiàng)目層面的總體進(jìn)度進(jìn)行詳細(xì)的回顧，以驗(yàn)證項(xiàng)目集層面的信息?！　№?xiàng)目集層面和項(xiàng)目組合層面的交互活動也是相類似的，項(xiàng)目集層面和項(xiàng)目層面的交互活動也是循環(huán)進(jìn)行的。在早期階段（啟動和計劃），信息流的方向是從項(xiàng)目集指向項(xiàng)目。而到后期的執(zhí)行、控制和收尾階段時，信息流的方向變?yōu)閺捻?xiàng)目指向項(xiàng)目集。這種循環(huán)過程是由負(fù)責(zé)交互活動的控制方所決定的?！　?　組織計劃下的項(xiàng)目集管理　　組織中項(xiàng)目集管理的主要內(nèi)容是對組織計劃進(jìn)行計劃和執(zhí)行。項(xiàng)目集可以被認(rèn)為是最高級別的跨越多重業(yè)務(wù)的管理工作，不過項(xiàng)目集也支持單一的業(yè)務(wù)或組織的職能領(lǐng)域。組織的項(xiàng)目集管理能夠取得多大的成功取決于組織的政策方針、控制的成熟度和對組織目標(biāo)所定義、溝通和一致的治理的成熟度?！　≡谏谥校?xiàng)目產(chǎn)出可交付成果，而項(xiàng)目集是交付收益和能力。組織可以從利用這些收益和能力以支持、增強(qiáng)并實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)?！　D1-3表明了戰(zhàn)略周期中的商業(yè)意圖與項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集以及項(xiàng)目之間的關(guān)系。　　圖1-4是一個典型的項(xiàng)目集生命期。這種項(xiàng)目集生命期表明了項(xiàng)目集管理非連續(xù)性的本質(zhì)，隨著各組成部分的啟動產(chǎn)出一系列的可交付成果。這些可交付成果在項(xiàng)目集生命期中有利于推動新的運(yùn)行和收益?！　檫m應(yīng)變化的需求，組織通過制定戰(zhàn)略商業(yè)構(gòu)思來對組織和其產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整。組織利用項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集和項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn)這些商業(yè)構(gòu)思?！　〗M織必須確保這些項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集和項(xiàng)目：　　與組織目標(biāo)或目的相一致。　　由最佳的項(xiàng)目投資組合而成?！　?shí)現(xiàn)資源的最佳利用?！　?.7　項(xiàng)目集管理的主題　　組織通過啟動項(xiàng)目集來交付收益，并實(shí)現(xiàn)通常影響整個組織的普遍認(rèn)同的成果。項(xiàng)目所在組織要考慮到這一點(diǎn)，應(yīng)該平衡有競爭關(guān)系的項(xiàng)目之間的利害關(guān)系者的期望、要求、資源和時間沖突。在整個項(xiàng)目集生命期中，一個有效的項(xiàng)目集管理包含很多方面。但是，有三個主要的管理主題對項(xiàng)目集的成功完成是至關(guān)重要的，它們是：　　收益管理?！　№?xiàng)目集利害關(guān)系者管理?！　№?xiàng)目集治理?！　∵@些主題始終共同貫穿于項(xiàng)目集管理生命期的整個過程。第2章項(xiàng)目集生命期和組織，以及第3章項(xiàng)目集管理諸主題會對這些過程如何在所有階段中出現(xiàn)進(jìn)行描述?！　?.7.1　收益管理　　作為項(xiàng)目集管理的第一個主題是收益管理。收益管理是對項(xiàng)目集希望交付的預(yù)期收益的定義和形成。它包括有形收益和無形收益，還包括對整個項(xiàng)目集生命期中的中間和最終結(jié)果的計劃、構(gòu)建和跟蹤。單個項(xiàng)目交付成果不僅有助于或使得項(xiàng)目集中其他的項(xiàng)目的進(jìn)展，而且還有助于交付整個項(xiàng)目集期望收益。在已經(jīng)實(shí)施項(xiàng)目組合管理的組織，通常會在實(shí)施項(xiàng)目集收益之前在項(xiàng)目組合層面對預(yù)期收益正式確定?！　∈找婀芾戆ǎ骸　?xiàng)目集的價值和組織影響進(jìn)行評價。　　對項(xiàng)目集中不同的項(xiàng)目所交付的收益之間的依賴關(guān)系進(jìn)行識別?！　〈_保目標(biāo)收益是具體的、可度量的、實(shí)際存在的、真實(shí)的并且受時間限制?！　》治鲇媱澋捻?xiàng)目集變更對收益成果的潛在影響?！　轫?xiàng)目集所要求的真實(shí)收益分配權(quán)責(zé)?！　∈找婵梢允怯行蔚幕驘o形的。有形收益是量化的并可能與財務(wù)目標(biāo)相聯(lián)系。無形收益（例如，提高員工積極性和提高客戶滿意度）就不容易度量。但是，大多數(shù)無形收益最終都會對有形收益產(chǎn)生影響（例如，提高活動的參與度或增加銷售收入）?！　∈找婀芾碓陧?xiàng)目集生命期的早期階段開始。收益實(shí)現(xiàn)計劃一開始就被起草，并且貫穿于項(xiàng)目集的所有階段之中，包括：　　定義每個收益及其實(shí)現(xiàn)途徑?！　∶枋鍪找娴巾?xiàng)目集成果的過程?！　≡u價收益的方法和步驟。　　收益管理的作用和職責(zé)?！　∈找婀芾淼臏贤ㄓ媱潯！　№?xiàng)目集向持續(xù)運(yùn)作的移交和收益維護(hù)?！　∈找婀芾泶_保組織可以實(shí)現(xiàn)和維持項(xiàng)目集的投資收益，直到項(xiàng)目集生命期結(jié)束后亦如此。項(xiàng)目集經(jīng)理必須了解在持續(xù)運(yùn)作的框架內(nèi)為提供項(xiàng)目集收益的持續(xù)管理所進(jìn)行的項(xiàng)目集移交活動?！　?zhàn)略計劃和項(xiàng)目組合管理過程是對組織的整體收益進(jìn)行識別和評價，并為項(xiàng)目集提供了明確的期望成果和收益結(jié)果。圖1-5描述了一種收益管理方法，跨越了項(xiàng)目集生命期，直到收益的轉(zhuǎn)移和維護(hù)。

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