信譽(yù)

前言

信譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)者贏得其追隨者信任的一種個(gè)人品質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者有信譽(yù)是追隨者愿意向其貢獻(xiàn)自己的情感、才智、體力和精神的先決條件。要想加強(qiáng)追隨者對(duì)共同目標(biāo)的投入，領(lǐng)導(dǎo)者就必須有信譽(yù)。憑著對(duì)管理價(jià)值觀和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的濃厚興趣，我們于10年前開(kāi)始創(chuàng)作本書。事實(shí)上，在創(chuàng)作本書的許多年以前，我們?cè)诘谝淮魏献鲿r(shí)就寫了一篇名為《共享價(jià)值觀很重要》（Shared Values Make a Difference）的論文。該論文清楚地顯示，當(dāng)人們共享組織的價(jià)值觀時(shí)，他們的投入度、滿意度、生產(chǎn)率和工作成效要高得多。隨著研究的進(jìn)行，我們發(fā)現(xiàn)，除非個(gè)人價(jià)值觀很明確，否則，組織價(jià)值觀是否明確根本無(wú)關(guān)緊要。人們不會(huì)因?yàn)榻M織將價(jià)值觀刻在墻上就更加忠誠(chéng)于組織。他們之所以忠誠(chéng)是因?yàn)樵搩r(jià)值觀對(duì)他們來(lái)說(shuō)很重要。在過(guò)去的20年中，我們不斷地詢問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：“你希望自己愿意追隨的領(lǐng)導(dǎo)者具有什么樣的品質(zhì)？”你可能以為我們?cè)谶@段時(shí)間里得到了一系列不同的回答，畢竟，人們總是對(duì)我們說(shuō)，與1983年的世界相比，今天的世界已經(jīng)完全不同了。然而，我們得到的回答并沒(méi)有不同。實(shí)際上，我們的調(diào)查對(duì)象涉及了全世界6個(gè)大陸上的大中小型企業(yè)、專業(yè)服務(wù)公司、制造企業(yè)、公共和私營(yíng)組織、教育、醫(yī)療和政府機(jī)構(gòu)中的男女老少。令我們震驚的是，人們反饋的信息自始至終都是一樣的。他們想要的是真誠(chéng)、有前瞻性、有能力和有激情的領(lǐng)導(dǎo)者。這些品質(zhì)合起來(lái)就是我們要在本書中深入討論的個(gè)人信譽(yù)。無(wú)論我們是在哪里或向誰(shuí)提出這個(gè)問(wèn)題，我們?cè)?983年得到的調(diào)查結(jié)果在今天依然有效。信譽(yù)仍然是領(lǐng)導(dǎo)力的基石。事實(shí)上，這對(duì)奮斗于21世紀(jì)初的我們來(lái)說(shuō)尤為重要。

內(nèi)容概要

　 信譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)者贏得其追隨者信任的一種個(gè)人品質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者有信譽(yù)是追隨者愿意向其貢獻(xiàn)自己的情感、才智、體力和精神的先決條件。要想吸引追隨者對(duì)共同目標(biāo)的投入，領(lǐng)導(dǎo)者就必須有信譽(yù)。全球著名的領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域權(quán)威在這本經(jīng)典力作中，不僅描述了信譽(yù)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、事業(yè)成功的重要性，而且還給出了增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者信譽(yù)的原則和修煉方法；可以采取的行動(dòng)；領(lǐng)導(dǎo)者要想達(dá)到其追隨者的期望所面臨的挑戰(zhàn)。最終你將明白，信譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)力的基石。    讀者對(duì)象：企業(yè)家、公司的管理層和領(lǐng)導(dǎo)者，社團(tuán)組織者，也包括對(duì)自己有所抱負(fù)追求的人。

作者簡(jiǎn)介

作者：（美國(guó)）詹姆斯·庫(kù)澤斯（James Kouzes） （美國(guó)）巴里·波斯納（Barry Posner） 譯者：王華 雷建詹姆斯·庫(kù)澤斯，湯姆·彼得斯公司的榮譽(yù)退休主席，美國(guó)圣克拉拉大學(xué)列維商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力中心院長(zhǎng)特聘教授。巴里·波斯納，美國(guó)圣克拉拉大學(xué)列維商學(xué)院院長(zhǎng)。庫(kù)澤斯和波斯納都是領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域的權(quán)威，他們被國(guó)際管理委員會(huì)提名為年度管理學(xué)／領(lǐng)導(dǎo)學(xué)教育家，這使他們躋身于肯·布蘭佳、彼得·德魯克、愛(ài)德華·戴明、李·艾柯?tīng)?、湯姆·彼得斯、斯蒂芬·柯維、范希斯·海斯本、羅薩比斯·莫斯·康特以及羅曼·文森特·皮埃爾等大名鼎鼎的獲獎(jiǎng)?wù)咧?。他們還開(kāi)發(fā)了受到高度贊譽(yù)的、在世界上被極為廣泛使用的360度領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)測(cè)工具“領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣行為清單”（領(lǐng)越LPI）。他們還著有《心隨心動(dòng)》、《領(lǐng)導(dǎo)力》、《激勵(lì)人心》、《留下你的印記》等領(lǐng)導(dǎo)力圖書12種。

書籍目錄

第1章　領(lǐng)導(dǎo)是一種關(guān)系　要參與實(shí)踐，不要脫離實(shí)踐　鏈接領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)和質(zhì)量的關(guān)系　了解追隨者的期望　明確受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)　認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力的基石：信譽(yù)　贏得信譽(yù)第2章　信譽(yù)使你與眾不同　有激情的領(lǐng)導(dǎo)者　憤世嫉俗者在增加　憤世嫉俗的原因　看得見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)者　說(shuō)到做到是增強(qiáng)信譽(yù)的關(guān)鍵　增強(qiáng)信譽(yù)的6項(xiàng)修煉第3章　認(rèn)識(shí)你自己　澄清你的信念　評(píng)估價(jià)值觀　獲取能力　相信自己能做到　品德第4章　尊重追隨者及其多樣性　新倫理觀：將焦點(diǎn)從自己轉(zhuǎn)移到他人　通過(guò)多樣性增強(qiáng)績(jī)效　通過(guò)傾聽(tīng)顯示尊重　尋求反饋　促進(jìn)建設(shè)性爭(zhēng)論　引發(fā)信任　冒險(xiǎn)與創(chuàng)新第5章　確立共同的價(jià)值觀　利用共同的價(jià)值觀做到與眾不同　找到共同點(diǎn)　創(chuàng)建一個(gè)合作的、自豪的團(tuán)隊(duì)　利用組織系統(tǒng)強(qiáng)化共同的價(jià)值觀　解決價(jià)值觀困境第6章　提升能力　解放每個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力　構(gòu)建能力：教育，教育，再教育　提供選擇權(quán)，鼓勵(lì)主人翁意識(shí)　激勵(lì)信心　創(chuàng)造學(xué)習(xí)氛圍　促進(jìn)溝通與反饋　促進(jìn)承擔(dān)責(zé)任第7章　服務(wù)于共同目標(biāo)　先試先行　保持聯(lián)系　創(chuàng)造意義　講故事　在學(xué)習(xí)時(shí)刻進(jìn)行教導(dǎo)　丟失與恢復(fù)信譽(yù)　建立系統(tǒng)與結(jié)構(gòu)第8章　維持希望　掌控局面：堅(jiān)定信念的勇氣　激發(fā)積極的思想和美好的想象　奉獻(xiàn)愛(ài)心和鼓勵(lì)　積極健康地生活第9章　努力做人　自由與約束的矛盾　領(lǐng)導(dǎo)與追隨的矛盾　對(duì)成功的理解　卓越與過(guò)度　革新：從舊的結(jié)局到新的開(kāi)始附錄A　對(duì)信譽(yù)的影響及信譽(yù)行為的研究

章節(jié)摘錄

插圖：3.社會(huì)支持和鼓勵(lì)聽(tīng)到我們尊敬的人說(shuō)我們做得很好總是令人歡欣鼓舞的。這就是所謂的社會(huì)激勵(lì)，它能幫助我們學(xué)會(huì)信任我們自己。如果想要為了成功而更加努力地工作，每個(gè)人都需要聽(tīng)到鼓勵(lì)的話。而如果反饋更具有目標(biāo)指向性，激勵(lì)的效果就更好。如果你獲得的現(xiàn)實(shí)鼓勵(lì)不夠，你就應(yīng)該向自己信任的人索求鼓勵(lì)。在獲得支持的情形下，我們更有可能成功。盡管人應(yīng)該總是挑戰(zhàn)自己去學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，但是，過(guò)早地將自己置于或被置于有很大失敗可能的情境中是不會(huì)增加你的自信心的。你可以嘗試通過(guò)逐漸地增加難度和置身于支持者中間來(lái)構(gòu)建成功的條件。4.釋放壓力一天，我們看見(jiàn)一個(gè)男人將足球在腳與腳、腳與頭、膝與膝之間顛來(lái)顛去，他還轉(zhuǎn)身了幾次，都沒(méi)有把球弄丟。我們看見(jiàn)，在球落地之前，他起碼已經(jīng)顛了上百次，他真是一個(gè)老手。但是，當(dāng)球落地之后，他就咒罵起來(lái)，使勁地踢球，還跺了幾下腳。學(xué)習(xí)完美做事是可能令人受挫的，即便對(duì)老手來(lái)說(shuō)也是這樣。這是一件艱難、并且常常很有壓力的事。當(dāng)有壓力時(shí)，身體就會(huì)發(fā)出信號(hào)，我們可以根據(jù)這些信號(hào)（疼痛、傷痛或疲勞）來(lái)了解我們做得如何。我們解讀體力消耗的信號(hào)，測(cè)量我們的極限。當(dāng)感覺(jué)到這些壓力信號(hào)時(shí)，要繼續(xù)手頭的任務(wù)，我們就必須尋找方法來(lái)調(diào)整我們對(duì)自身能力的信心。方法有很多，例如，你可以通過(guò)鍛煉來(lái)增強(qiáng)你的體能，或利用放松技巧，或提醒自己這是一個(gè)艱苦的工作，感到疲憊或急躁是自然的事情。重要的是，無(wú)論你做出什么樣的反應(yīng)，都不要將心理或身體壓力詮釋為能力不足。不要讓你的身體說(shuō)服你的大腦，讓你相信自己不能掌握領(lǐng)導(dǎo)能力。這些原則也適用于支持他人，幫助他人增加自信心。在掌握了經(jīng)驗(yàn)之后，你可能自愿幫助他人進(jìn)行學(xué)習(xí)。

媒體關(guān)注與評(píng)論

在你的書架上給《信譽(yù)》這本書留出一個(gè)空間吧。這是一本成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者必讀的書?！　　稀げ继m佳 布蘭佳培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)集團(tuán)主席《一分鐘經(jīng)理人》的合著者在數(shù)百種彼此雷同的成功自助類書中能找到一本有新意、有內(nèi)容的書是一件令人很興奮的事。在《信譽(yù)》這本書中，作者不僅描述了領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)，同時(shí)也為領(lǐng)導(dǎo)者、未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者敲響了警鐘。這些在醫(yī)藥領(lǐng)域也非常重要?！　　幽么筢t(yī)藥學(xué)會(huì)

編輯推薦

《信譽(yù)》：領(lǐng)導(dǎo)者如何獲得或失去信譽(yù)，人們?yōu)槭裁雌谕I(lǐng)導(dǎo)者具有信譽(yù)。

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