66招搞定商務談判
出版時間：2004-9 出版社：黑龍江人民出版社 作者：羅旭東編著 頁數(shù)：224 字數(shù)：1800000
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內(nèi)容概要
本書從開發(fā)客戶的準備工作出發(fā)，從尋找客戶、按近客戶、處理客戶異議、促成交易、留住客戶等方面介紹了開發(fā)客戶、留住客戶過程中的66個關鍵技巧，是一本成功應對客戶的實戰(zhàn)經(jīng)典。 全書闡述簡單明了，有理論，有實例。熟悉并靈活運用本書的知識，將為你贏得更多訂單，獲得更廣泛的利益。
書籍目錄
第一部分 開發(fā)客戶前的準備工作 第1招 自信心的培養(yǎng) 第2招 恐懼心理的有效克服 第3招 銷售目標的確定 第4招 銷售計劃的制訂 第5招 了解你所推銷的產(chǎn)品第二部分 尋找新客戶的途徑與方法 第6招 新客戶尋找中原則的把握 第7招 新客戶尋找中誤區(qū)的及時回避 第8招 資料查閱的運用技巧 第9招 逐戶尋找的技巧 第10招 連鎖介紹法的運用技巧 第11招 名人介紹法的運用技巧 第12招 委托助手法的運用技巧 第13招 會議尋找的技巧 第14招 個人觀察法的運用技巧 第15招 廣告開拓法的運用技巧 第16招 尋找技巧的運用 第17招 新客戶的評估第三部分 成功接近客戶的技巧 第18招 推銷訪問計劃的制訂 第19招 客戶約見的方法 第20招 跨過障礙約見決策人的技巧 第21招 接近客戶的方法 第22招 難以接近客戶的應對技巧 第23招 良好第一印象的打造 第24招 博得客戶好感的技巧 第25招 客戶利益點的識別 第26招 推銷面談的策略 第27招 推銷面談的方法 第28招 推銷介紹的技巧 第29招 推銷面談中傾聽的技巧 第30招 推銷面談中提問的技巧 第31招 告別客戶的技巧第四部分 客戶異議的處理技巧 第32招 客戶真正異議的探知方法 第33招 異議處理時機的把握 第34招 避免與客戶爭論的技巧 第35招 客戶異議處理的方法 第36招 價格異議的化解 第37招 需求異議的化解 第38招 時間異議的化解 第39招 質量異議的化解 第40招 購買權力異議的化解 第41招 支付能力異議的化解第五部分 成交階段的技巧第六部分 成功留住客戶的技巧
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