公共關(guān)系

內(nèi)容概要

　　本書內(nèi)容簡介：系統(tǒng)性。由淺入深、結(jié)構(gòu)合理、全面系統(tǒng)地介紹了公共關(guān)系的基本概念、基本原理、實踐方法和操作技巧。實踐性。結(jié)合我國企業(yè)公共關(guān)系實踐的現(xiàn)實，論述公共關(guān)系的基本概念、原理和方法，易于理解和應用。本土化。切合我國企業(yè)營銷實踐的需要，闡述適合中國國情的公共關(guān)系原理，案例均源于近幾年我國企業(yè)在公共關(guān)系活動方面的實踐。

作者簡介

　　牛海鵬，經(jīng)濟學博士，中國人民大學中國市場營銷研究中心副主任、研究員，中國人民大學商學院講師。為數(shù)十家企業(yè)進行過營銷策劃、培訓和市場調(diào)研，包括：中石化長城潤滑油公司、北京鐵路局、中國全聚德集團、東風汽車集團、南孚電池、海信空調(diào)、摩托羅拉、熊貓電子、科龍電器等。出版《特許經(jīng)營》、《銷售通路管理》、《服務營銷》、《營銷戰(zhàn)略策劃》、《銀行行銷》、《市場驅(qū)動戰(zhàn)略》、《服務利潤鏈》等著作或譯著。

書籍目錄

第1章　公共關(guān)系基本概述
　第1節(jié)　公共關(guān)系的含義
　第2節(jié)　公共關(guān)系的職能
　第3節(jié)　公共關(guān)系相關(guān)概念
第2章　公共關(guān)系的發(fā)展
　第1節(jié)　公共關(guān)系的起源
　第2節(jié)　公共關(guān)系的興起與發(fā)展
　第3節(jié)　公共關(guān)系在中國的發(fā)展歷程及趨勢
第3章　公共關(guān)系的主體——專職機構(gòu)與從業(yè)人員
　第1節(jié)　公共關(guān)系主體——社會組織
　第2節(jié)　公共關(guān)系的專職機構(gòu)
　第3節(jié)　公共關(guān)系從業(yè)人員
第4章　公共關(guān)系公眾
　第1節(jié)　公共關(guān)系公眾的含義及特征
　第2節(jié)　公眾的分類
　第3節(jié)　重要目標公眾的分析
　第4節(jié)　公眾心理與公眾行為分析
　第5節(jié)　處理公關(guān)公眾關(guān)系的原則
第5章　公共關(guān)系傳播
　第1節(jié)　公共關(guān)系傳播概述
　第2節(jié)　公共關(guān)系傳播理論
　第3節(jié)　公共關(guān)系傳播的方式
　第4節(jié)　公共關(guān)系傳播的效果
第6章　公共關(guān)系的一般程序
　第1節(jié)　公共關(guān)系調(diào)研
　第2節(jié)　公共關(guān)系策劃
　第3節(jié)　公共關(guān)系實施
　第4節(jié)　公共關(guān)系評估
第7章　公共關(guān)系廣告
　第1節(jié)　公關(guān)廣告概述
　第2節(jié)　公關(guān)廣告的類型
　第3節(jié)　公關(guān)廣告的創(chuàng)意與策劃
　第4節(jié)　公關(guān)廣告媒介的選擇
第8章　公共關(guān)系專題活動
　第1節(jié)　公共關(guān)系專題活動
　第2節(jié)　慶典活動
　第3節(jié)　展覽、展銷會
　第4節(jié)　開放參觀
　第5節(jié)　贊助
　第6節(jié)　新聞發(fā)布會
第9章　危機公共關(guān)系
　第1節(jié)　危機與危機管理的概述
　第2節(jié)　危機預防
　第3節(jié)　危機處理
第10章　公關(guān)禮儀
　第1節(jié)　公關(guān)禮儀概述
　第2節(jié)　儀容與服飾禮儀
　第3節(jié)　社交禮儀
　第4節(jié)　公關(guān)實務禮儀
參考文獻

圖書封面

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無

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