一觸即發(fā)

內(nèi)容概要

品牌只屬于你的企業(yè)甚至你個人嗎？企業(yè)的主觀臆斷能代表顧客的意愿嗎？你知道顧客的購買決策是怎樣做出的嗎？    “品牌精髓一字無，全憑心智下功夫”，品眚存在于顧客的心智中，企業(yè)的主觀臆斷只能是一廂情愿，顧客的購買決策都是在與品牌信息的接觸中做出的。這就意味著，如果在與品牌的各種接觸中，顧客感到了愉悅和滿足，他們才會愿意購買；反之，就會不屑一顧。那么，這就給廣大的品牌管理者提出了一個亟待解決的全新問題；你該如何對顧客關(guān)注的接觸點(diǎn)加以設(shè)計，并且透過這些接觸點(diǎn)向顧客傳遞有效的，能夠使顧客對你的產(chǎn)品生購買欲望的信息？    本書摒棄了一般品牌收的弊病，直接從分析消費(fèi)者的心智入手，對消費(fèi)者如何做出購買決策的思考過程進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，使企業(yè)在深入理解消費(fèi)者的基礎(chǔ)上，發(fā)掘顧客的關(guān)鍵接觸點(diǎn)，設(shè)計輔助性接觸點(diǎn)，有針對性地將品牌信息的觸角伸向顧客，以最經(jīng)濟(jì)的品牌傳播費(fèi)用達(dá)到最佳的品牌傳播費(fèi)用達(dá)到最佳的品牌傳播效果。“品牌接觸點(diǎn)傳播模式”已被眾多企業(yè)實踐證明效果顯著，非常適合中小型企業(yè)快速創(chuàng)立及提升自己的品牌。

作者簡介

李海龍，1970年出生，四川綿陽人，最具原創(chuàng)力的著名品牌管理和傳播專家，“品牌接觸點(diǎn)傳播模式”創(chuàng)立人，中國100大金牌管理咨詢培訓(xùn)師之一，李海龍品牌教練機(jī)構(gòu)首席講師。北京實力場策劃有限公司首席合伙人，中國管理傳播網(wǎng)首席品牌戰(zhàn)略顧問，多所大學(xué)品牌戰(zhàn)略客座教授，多家企業(yè)品牌戰(zhàn)略顧問。
    曾為海飛絲、玉蘭油、飄柔、舒膚佳、法國峰燕內(nèi)衣、白沙集團(tuán)、環(huán)球集團(tuán)、三一重工、奧克斯集團(tuán)、珠江實業(yè)等眾多企業(yè)和品牌提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。
    先后接受《中國經(jīng)營報》、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道》、《中國經(jīng)濟(jì)評論》、《經(jīng)濟(jì)觀察報》、《東方早報》、《第一財經(jīng)日報》、《福布斯》雜志、《南風(fēng)窗·新營銷》、《贏周刊》等知名媒體的采訪超過百次。

書籍目錄

序言  推薦序一  一切經(jīng)濟(jì)行為歸根結(jié)底是一種品牌行為  推薦序二  最適合的營銷和傳播  推薦序三  真正的品牌植根于消費(fèi)才心靈的肥沃土壤  推薦序四  把“神話”拉下神壇第一篇  品眚就是和消費(fèi)者的關(guān)系  第一章  品牌到底屬于誰    一、消費(fèi)者購買的是什么    二、破解品牌核心價值的真相    三、以顧客為中心才能成就強(qiáng)勢品牌  第二章 “強(qiáng)制累積營銷傳播”時代的終結(jié)    一、廣告轟炸成了慣性，品牌也就變成了豬    二、還有人看廣告嗎    三、時間窮人愈來愈多，消費(fèi)者出現(xiàn)信息接收盲區(qū)    四、企業(yè)開始茫然四顧——搞不清楚消費(fèi)者的購買決策到底始何形成    五、“品牌接觸點(diǎn)傳播模式”的誕生，強(qiáng)制累積營銷傳播時代的終結(jié)  第三章  “品牌接觸點(diǎn)傳播”時代的到來    一、“因顧客而變”不僅僅是口號，更是必須面對的殘酷現(xiàn)實    二、面對傳統(tǒng)營銷手段的失靈，需要與時俱進(jìn)的是我們的思想    三、上帝關(guān)閉了一扇門，同時又為我們打開一扇窗    四、發(fā)現(xiàn)品牌與顧客的“關(guān)鍵時刻”第二篇  接觸，再接觸！忽略了品牌與消貫者的接觸，品牌傳播就無從談起  第四章  信息博弈才是品牌傳播的本質(zhì)    一、誰才是企業(yè)真正的競爭對手    二、信息博弈才是品牌傳播的本質(zhì)    三、“共振”才是品牌與顧客關(guān)系的核心    四、要學(xué)會緊密結(jié)合顧客的聯(lián)想    五、破譯顧客決策思維——“心智數(shù)據(jù)庫”和“信息反應(yīng)包”如何作用于顧客  第五章  從“消費(fèi)者洞察”中發(fā)現(xiàn)“關(guān)鍵時刻”藏身之處    一、消費(fèi)品巨頭寶潔公司克敵制勝的最大“法寶”是什么    二、做好消費(fèi)者洞察，才能做到“精確制導(dǎo)”    三、錯誤的“消費(fèi)者調(diào)查”可能成為扼殺品牌的元兇  第六章  破譯顧客購買決策中的“關(guān)鍵時刻”    一、顧客總在接觸中作出取舍    ……  第七章  “三人成虎”：打造鼓勵顧客購買的“輔助接觸點(diǎn)”第三篇  第一是溝通，第二還是溝通！只有有效溝通，才能效傳播  第八章  品牌只有落地生根才叫成功  第九章  品牌溝通需要從“心”開始  第十章  別瞎忙，先要弄清楚到底應(yīng)該在何處傳播  第十一章  “關(guān)鍵識別”才是真正有效的識別第四篇  運(yùn)用“品牌接觸點(diǎn)傳播模式”你還需要注意這些事項  第十二章  你該如何給消費(fèi)者相信你的理由  第十三章  注意！顧客可能在這些地方悄然流失  第十四章  請注意！老板形象也是品牌的一部分  第十五章  以人為本，品牌才能風(fēng)生水起  第十六章  實施品牌接觸點(diǎn)傳播模式需要克服哪些障礙附錄  李海龍媒體點(diǎn)評

媒體關(guān)注與評論

　　在本書中，海龍?zhí)岢鲆坝悠讽蚪佑|點(diǎn)傳播時代”的到來，這個”品牌接觸點(diǎn)”實際上就是“給消費(fèi)者以相信的理由”，就是企業(yè)所尋找的打動顧客的關(guān)鍵時刻。企業(yè)可以從“消費(fèi)者洞察”中發(fā)現(xiàn)“關(guān)鍵時刻”，從“購買決策模式”中發(fā)掘“關(guān)鍵時刻”，使品牌營銷產(chǎn)品銷售實現(xiàn)無縫對接，進(jìn)而穩(wěn)定品牌根基、穩(wěn)固忠誠消費(fèi)群體。　　——古井集團(tuán)董事長、總裁 王效金　　本書最大的特點(diǎn)就是：原創(chuàng)、實戰(zhàn)、透徹。本書出版后，我要買約我的幾百名管理人員人手一冊。因為在中國，像這樣原創(chuàng)、實戰(zhàn)、透徹兼具的營銷著作如大海中的繡花針，確實難找?！　　聡轮Z木業(yè)集團(tuán)中國區(qū)總裁 圣象集團(tuán)原CEO 彭鴻斌　　這的確是在當(dāng)今市面上所有品牌類書籍中與眾不同的一本好書。這不光是指本書推出了迄今為止中國品牌市場第一套自主創(chuàng)立的理論體系，而且它還是一本非常適合中國市場環(huán)境下品牌塑造與推廣的實操手冊?！　　{(lán)貓?zhí)詺?、他她水、萊雙揚(yáng)品牌打造者 石巖　　今天的企業(yè)界并不缺乏作者，真正缺乏的其實是思考者。本書提出的諸多新觀點(diǎn)，可以說是近年來在品牌管理類圖書中比較少的。例如關(guān)鍵接觸點(diǎn)，心智數(shù)據(jù)庫、信息反應(yīng)包等，都足以令讀者耳目一新?！　　裉m仕集團(tuán)副總裁 俞堯昌　　剛接觸到這本書的時候，幾個醒目的大字立即使我的神經(jīng)興奮起來：“品牌接觸點(diǎn)傳播”、“打動顧客的關(guān)鍵時刻”憑感受，我知道這本書說到了品眚管理的要害。讀完全書，這一印象更加明確：這不僅是一本好書，確切地說，更是一本好教材?！　　獖W克斯集團(tuán)全國市場總監(jiān) 李曉龍　　迎接品牌接觸點(diǎn)傳播時代的到來！

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