從口號到行動

內(nèi)容概要

本書是筆者對A．O．史密斯公司進行長達十年的跟蹤研究后，從企業(yè)文化視角剖析跨國公司海外經(jīng)營成功管理模式的一次嘗試性成果分享。A．O．史密斯公司以“品質(zhì)”和“創(chuàng)新”在業(yè)界及消費者中贏得口碑，而撬動“品質(zhì)”和“創(chuàng)新”的正是公司以“四個滿意”為核心的企業(yè)文化。本書以A．O．史密斯公司在華創(chuàng)立、成長和發(fā)展為背景，從“人”、“活動”和“制度”所形成的三角支點人手，詳細闡述了A．O．史密斯公司如何讓企業(yè)文化滲透到員工的思想中、落實到行動上，如何讓文化成功“軟著陸”的奧秘所在。

作者簡介

楊東濤，南京大學人力資源管理學系主任，教授，博士生導師。在人力資源管理、營運管理、領導學及管理咨詢等領域具有堅實的理論基礎和豐富的實踐經(jīng)驗。先后主持科研課題15項，出版著作8部；在《管理世界》等國內(nèi)外核心期刊以及國際學術(shù)會議上發(fā)表論文60余篇；主持企業(yè)管理咨詢項目40多個，為江蘇、上海、北京、廣東、浙江等12個省(市、自治區(qū))的80多家企業(yè)、30多個政府部門做領導學、藍海戰(zhàn)略、營運管理和人力資源管理等方面的講座及培訓上百場。

書籍目錄

序章　大化之初——話說史密斯
　第一節(jié)　萍蹤揭秘
　第二節(jié)　章　節(jié)　掠影
第一部分　大化之矢——“四個滿意”立宗旨
　第一章　大化之宗——“四個滿意”
　　第一節(jié)　無形的手
　　第二節(jié)　公司文化分層解讀
　　第三節(jié)　公司文化系統(tǒng)解讀
第二部分　大化之道——“四個滿意”進人心
　第二章　大化之根——培育土壤
　　第一節(jié)　人才引進之道
　　第二節(jié)　人才培養(yǎng)之本
　　第三節(jié)　造就人才之策
　第三章　大化之行——攻心為上
　　第一節(jié)　讓文化如影相隨
　　第二節(jié)　踐行企業(yè)文化
　第四章　大化之境——潤物無聲　
　　第一節(jié)　無形勝有形
　　第二節(jié)　無形亦有界
第三部分　大化之形——“四個滿意”到行為
　第五章　大化之境——品質(zhì)至上
　　第一節(jié)　孜“質(zhì)”以求
　　第二節(jié)　“質(zhì)”始“質(zhì)”終
　第六章　大化之力——執(zhí)著創(chuàng)新
　　第一節(jié)　堅持不斷創(chuàng)新
　　第二節(jié)　全方位創(chuàng)新
尾章　回味與思考
　第一節(jié)　不斷的總結(jié)
　第二節(jié)　無盡的求索
主要參考文獻

章節(jié)摘錄

　　二、贏得感官沖擊力如果說公司的歷史文化培訓在員工心中已激起漣漪，那么接下來無孔不入的宣傳和各種柔性化的視覺沖擊則會讓員工躍躍欲試。　　走進史密斯公司，我們會發(fā)現(xiàn)大廳里、辦公區(qū)甚至車間到處張貼著各種有關(guān)企業(yè)文化推廣的宣傳畫。每次走進公司，我們都會有新的發(fā)現(xiàn)，或是ASTAR活動的宣傳標語，或是公司價值觀推動活動的易拉寶，等等，凡此種種。“公司強調(diào)觀念要素，如果舉辦一項與企業(yè)文化相關(guān)的活動，這些內(nèi)容是什么，都會把它印出來、貼出來，”公司總經(jīng)理這樣告訴我們，“就像在商場里搞促銷貼廣告、掛條幅一樣，要在公司里營造一種氛圍?！背诉@種海報式的張貼宣傳外，公司還會把活動的內(nèi)容制作成小手冊，發(fā)給每位員工，保證人手一份；為了防止員工出現(xiàn)視覺疲勞，手冊在色調(diào)、圖案等方面都會做出改變，每年一個主題，每年都會有變化，這無形中也體現(xiàn)了公司持續(xù)改進的理念（見圖3-1）?！　”热?004年的價值觀推動活動就有與以往不同之處，強調(diào)團隊主題，更加重視那些通過團隊合作完成并符合價值觀的行為；2008年“一滴水可以折射太陽的光輝，一位員工能夠反映公司的價值觀，今天您提名了嗎？讓我們一起來發(fā)現(xiàn)身邊值得肯定的那些人，那些事……”2009年的活動主題是“挖掘能把價值觀真正融入平時工作和生活中的員工和團隊，同時對作出特別貢獻的進行獎勵，并通過各種形式的宣傳活動激勵其他員工采取更加積極主動的行為，令價值觀真正深入人心”?！　　?/pre>



媒體關(guān)注與評論
　　如果在每一位員工心中，企業(yè)文化都是日用品，而不是裝飾品，那么企業(yè)就擁有了核心競爭力。本書將會告訴你A.O.史密斯公司是如何擁有這樣的競爭力的。　　——張志學，北京大學光華管理學院副院長、組織管理系教授、博士生導師，國家杰出青年科學基金獲得者　　　　人們常常忽視細小的變化，實際上如果我們每天都進步1％，那一年以后我們將得到3778％的提高。A.O.史密斯公司正是將這種持續(xù)改進的精神發(fā)揮到了極致?！　　獥畎僖迦A大學經(jīng)濟管理學院人力資源與組織行為系主任、教授、博士生導師，國家杰　　　　出青年科學基金獲得者，2009年長江學者　　文化間的沖突一直是許多企業(yè)不能跨越的鴻溝。但在A.O.史密斯公司，我看到一群中國人，在美國式的管理體制下，運用日本式的生產(chǎn)方式，僅用十余年時間就將一個舶來的品牌打造成了中國熱水器市場份額第一！　　——董啟彬，江蘇省國信資產(chǎn)管理集團有限公司董事長、黨委書記，中共“十七大”代表，中共江蘇省委委員　　　　“A.O.史密斯”在我看來不僅僅是熱水器的Logo，還代表了一個企業(yè)對于一系列價值的取舍。面對客戶、員工、股東和社會，A.O.史密斯公司的一整套做法為我們開啟了另一扇思考的大門?！　　鹈?，蘇寧電器股份有限公司總裁






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