電子政務(wù)原理與案例

內(nèi)容概要

本書是在2005年出版的《電子政務(wù)原理》的修訂版，將在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行全面的修訂與完善，重點(diǎn)增加電子政務(wù)規(guī)劃以及典型案例等內(nèi)容，對(duì)移動(dòng)電子政務(wù)的發(fā)展以及我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行全面的分析。 本書主要討論了電子政務(wù)的基礎(chǔ)概念、實(shí)現(xiàn)過程、典型應(yīng)用、電子政務(wù)管理以及電子政務(wù)發(fā)展案例等問題，是關(guān)于電子政務(wù)的基礎(chǔ)性、總論性和前瞻性的讀物。全書從介紹電子政務(wù)的基礎(chǔ)概念人手，系統(tǒng)地分析了電子政務(wù)的發(fā)展模式和發(fā)展階段；對(duì)電子政務(wù)實(shí)現(xiàn)過程中的規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)、電子政務(wù)實(shí)施、電子政務(wù)監(jiān)理與評(píng)估等問題作了較為全面的闡述；對(duì)政府電子化公共服務(wù)、政府電子化采購(gòu)和電子稅務(wù)等電子政務(wù)的重點(diǎn)應(yīng)用作了專門的探討；對(duì)工商行政管理、教育、農(nóng)業(yè)、公安、審計(jì)和國(guó)土資源等典型政府部門的電子政務(wù)發(fā)展?fàn)顩r作了基本的介紹；對(duì)移動(dòng)政務(wù)也作了較為深入的探討；對(duì)與電子政務(wù)發(fā)展緊密相關(guān)的“政府信息公開與信息資源整合”以及“電子政務(wù)與政府轉(zhuǎn)型”等深層次問題作了較為深入細(xì)致的分析，最后對(duì)主要發(fā)達(dá)國(guó)家的電子政務(wù)發(fā)展案例進(jìn)行了全面細(xì)致的剖析。    本書適合用作高等院校、黨校、行政學(xué)院以及自學(xué)考試電子政務(wù)相關(guān)課程的專業(yè)教材，也可用作政府公務(wù)員的培訓(xùn)教材，對(duì)相關(guān)企業(yè)的管理和技術(shù)人員同樣具有參考價(jià)值。

書籍目錄

第1章 電子政務(wù)基礎(chǔ)   1.1 信息通信技術(shù)概述   1.2 電子政務(wù)的概念與定義   1.3 電子政務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展   1.4 電子政務(wù)的價(jià)值分析   1.5 全球電子政務(wù)發(fā)展 第2章 電子政務(wù)發(fā)展模式與階段   2.1 電子政務(wù)發(fā)展模式   2.2 電子政務(wù)發(fā)展階段 第3章 電子政務(wù)規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)   3.1 電子政務(wù)規(guī)劃概述   3.2 電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)概述 第4章 電子政務(wù)實(shí)施   4.1 電子政務(wù)實(shí)施概述   4.2 電子政務(wù)的實(shí)施過程   4.3 電子政務(wù)技術(shù)選擇   4.4 電子政務(wù)實(shí)施的組織與領(lǐng)導(dǎo) 第5章 電子政務(wù)監(jiān)理與評(píng)估   5.1 電子政務(wù)監(jiān)理基礎(chǔ)   5.2 電子政務(wù)監(jiān)理實(shí)施   5.3 海淀區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)工程監(jiān)理實(shí)例   5.4 電子政務(wù)評(píng)估的概念與范圍   5.5 電子政務(wù)國(guó)際評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)   5.6 我國(guó)電子政務(wù)評(píng)估的主要內(nèi)容 第6章 政府電子化公共服務(wù)   6.1 政府公共服務(wù)概述   6.2 政府電子化公共服務(wù)基礎(chǔ)   6.3 政府電子化公共服務(wù)的模式   6.4 電子化公共服務(wù)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)   6.5 我國(guó)電子化公共服務(wù)發(fā)展策略 第7章 政府電子化采購(gòu)   7.1 政府采購(gòu)概述   7.2 政府電子化采購(gòu)基礎(chǔ)   7.3 政府電子化采購(gòu)管理   7.4 韓國(guó)政府電子化采購(gòu)發(fā)展案例 第8章 電子稅務(wù)   8.1 電子稅務(wù)基礎(chǔ)   8.2 g to b電子稅務(wù)   8.3 g to g電子稅務(wù)   8.4 g to e電子稅務(wù)   8.5 國(guó)際電子稅務(wù)發(fā)展   8.6 我國(guó)電子稅務(wù)發(fā)展 第9章 典型政府部門電子政務(wù)發(fā)展   9.1 工商行政管理電子政務(wù)   9.2 教育電子政務(wù)   9.3 農(nóng)業(yè)電子政務(wù)   9.4 公安電子政務(wù)   9.5 審計(jì)電子政務(wù)   9.6 國(guó)土資源電子政務(wù) 第10章 移動(dòng)政務(wù)   10.1 移動(dòng)政務(wù)相關(guān)技術(shù)   10.2 移動(dòng)政務(wù)概述   10.3 移動(dòng)政務(wù)主要應(yīng)用   10.4 移動(dòng)政務(wù)發(fā)展展望   10.5 愛沙尼亞移動(dòng)政務(wù)發(fā)展案例   10.6 新加坡移動(dòng)政務(wù)發(fā)展案例 第11章 政府信息公開與信息資源整合   11.1 政府信息公開概述   11.2 政府信息資源整合概述   11.3 政府信息資源整合的主要思路 第12章 電子政務(wù)與政府轉(zhuǎn)型   12.1 電子政務(wù)對(duì)政府的影響與要求   12.2 適應(yīng)電子政務(wù)發(fā)展的政府轉(zhuǎn)型   12.3 電子政務(wù)與政府流程重組 第13章 國(guó)家和地區(qū)電子政務(wù)發(fā)展案例   13.1 全球電子政務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)   13.2 美國(guó)電子政務(wù)發(fā)展案例   13.3 加拿大電子政務(wù)發(fā)展案例   13.4 韓國(guó)電子政務(wù)發(fā)展案例   13.5 新加坡電子政務(wù)發(fā)展案例 參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：政府流程重組領(lǐng)導(dǎo)小組一般由實(shí)施流程重組的政府部門高層領(lǐng)導(dǎo)、電子政務(wù)技術(shù)專家和實(shí)施顧問等組成，分析政府流程重組的需求，制定政府流程重組的目標(biāo)和總體戰(zhàn)略、監(jiān)督和控制流程重組的進(jìn)度，對(duì)流程重組實(shí)施方案的評(píng)估，協(xié)調(diào)重組過程中的關(guān)系，調(diào)整和配置與流程重組相關(guān)的資源等。流程實(shí)施項(xiàng)目組一般由技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員、流程上下流客戶代表等人員組成，是在流程重組領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)需要進(jìn)行重組的流程進(jìn)行有計(jì)劃、有步驟的組織實(shí)施，以期達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)和要求。流程重組的領(lǐng)導(dǎo)者必須要有激情，對(duì)流程重組要有強(qiáng)烈的認(rèn)同感，要有較強(qiáng)的溝通和組織協(xié)調(diào)能力。因?yàn)檎鞒讨亟M是一種自上而下的行動(dòng)，必須要有主要領(lǐng)導(dǎo)身體力行、親自推動(dòng)，為流程重組的實(shí)施排除各種障礙，才能為流程重組創(chuàng)造理想的條件，才能夠充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮政府工作人員在政府流程重組中的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。政府流程重組的實(shí)施團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)多吸收具有各方面專業(yè)知識(shí)的復(fù)合型人才，因?yàn)榱鞒讨亟M既是一項(xiàng)復(fù)雜的技術(shù)工作，又是要求很高的業(yè)務(wù)集成和整合工作，需要高素質(zhì)、高層次、懂技術(shù)、會(huì)管理、精通業(yè)務(wù)的專業(yè)人員來(lái)參與。另外，參與流程重組實(shí)施的成員應(yīng)具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，因?yàn)榱鞒讨亟M是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，這不是一個(gè)人或幾個(gè)人各自為政就能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的，要求發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，群策群力，充分利用集體智慧，朝一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能達(dá)到真正的目的。12.3.3.2 分析特定流程組建好了流程重組的實(shí)施團(tuán)隊(duì)之后，接下來(lái)就要進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的工作階段。重組流程需要了解現(xiàn)有流程，通過對(duì)現(xiàn)有流程的識(shí)別繪制出流程圖，為流程重組提供依據(jù)。識(shí)別流程要改變過去以不同的職能描述工作的做法，把關(guān)注的焦點(diǎn)放在流程上，把與某一任務(wù)有關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)和它們之間的關(guān)系描述出來(lái)，繪制成流程圖，有了流程圖就可以直觀地認(rèn)識(shí)流程、分析流程并可對(duì)流程進(jìn)行再設(shè)計(jì)了。分析特定流程必須搞清政府流程的本來(lái)面目，準(zhǔn)確分析流程的任務(wù)、目標(biāo)、前后關(guān)系、現(xiàn)狀等問題。毫無(wú)疑問，對(duì)特定流程的分析越透徹，重組實(shí)施的效果就會(huì)越好。12.3.3.3 確定流程重組的實(shí)施方案流程重組實(shí)施方案的確定是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，也是直接關(guān)系重組效果的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在確定實(shí)施方案的過程中應(yīng)該注意的問題如下。第一，應(yīng)把效率低下、實(shí)施效果差的流程作為重組實(shí)施的重點(diǎn)。這些流程或由于無(wú)效和重復(fù)活動(dòng)多，降低了政府工作的效率；或由于過多的附加活動(dòng)破壞了流程的連續(xù)性，造成流程人為的中斷；或由于非流程內(nèi)部人士過多參與，干擾了流程的有效運(yùn)行，必須在實(shí)施方案中予以重點(diǎn)考慮。第二，必須把公眾的利益放在流程重組的重要位置，因?yàn)榱鞒讨亟M的基本目的是為了提高政府服務(wù)的效率和質(zhì)量，從而有效改善政府服務(wù)公眾的能力和水平，如果偏離了公眾的需要，流程重組會(huì)難免誤入歧途。

編輯推薦

《電子政務(wù)原理與案例》是21世紀(jì)電子政務(wù)專業(yè)核心課程系列教材,全國(guó)高等院校電子政務(wù)聯(lián)編教材之一。

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