旅游市場(chǎng)營(yíng)銷

內(nèi)容概要

　　《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》系統(tǒng)闡述了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原理和分析技術(shù)，結(jié)合旅游行業(yè)的特性和發(fā)展趨勢(shì)，在每一章的開篇引入案例，并進(jìn)行簡(jiǎn)要的評(píng)述。書中加入了大量的相關(guān)鏈接，以便使學(xué)生能熟練地掌握旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原理與方法，提升學(xué)生分析和解決旅游營(yíng)銷實(shí)際問題的能力。
　　《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》適用于應(yīng)用型全日制旅游管理本科專業(yè)使用，也可以作為旅游企業(yè)管理人員、旅游管理部門工作人員、旅游從業(yè)者的培訓(xùn)用書。

書籍目錄

第一章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷概述
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷
第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷
第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)
本章小結(jié)
第二章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述
第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境
第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀環(huán)境分析
第四節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的戰(zhàn)略分析
本章小結(jié)
第三章 旅游消費(fèi)者購(gòu)買行為分析
第一節(jié) 旅游消費(fèi)者購(gòu)買行為概述
第二節(jié) 影響旅游消費(fèi)者消費(fèi)行為的因素
第三節(jié) 旅游消費(fèi)者消費(fèi)行為的決策過程
第四節(jié) 一般組織機(jī)構(gòu)的旅游消費(fèi)行為分析
本章小結(jié)
第四章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)
第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研概述
.第二節(jié) 旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)
第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)
本章小結(jié)
第五章 旅游市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)定位
第一節(jié) 旅游市場(chǎng)細(xì)分
第二節(jié) 旅游目標(biāo)市場(chǎng)選擇的策略
第三節(jié) 旅游市場(chǎng)定位
本章小結(jié)
第六章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的概述
第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
本章小結(jié)
第七章 旅游產(chǎn)品策略
第一節(jié) 旅游產(chǎn)品的概念
第二節(jié) 旅游產(chǎn)品生命周期策略
第三節(jié) 旅游產(chǎn)品品牌策略
第四節(jié) 旅游新產(chǎn)品開發(fā)策略
第五節(jié) 旅游產(chǎn)品組合策略
本章小結(jié)
第八章 旅游產(chǎn)品的定價(jià)策略
第一節(jié) 旅游產(chǎn)品價(jià)格概述
第二節(jié) 旅游產(chǎn)品定價(jià)方法
第三節(jié) 旅游產(chǎn)品定價(jià)策略
第四節(jié) 旅游產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)整
本章小結(jié)
第九章 旅游產(chǎn)品銷售渠道策略
第一節(jié) 旅游產(chǎn)品銷售渠道概述
第二節(jié) 旅游產(chǎn)品銷售渠道的類型
第三節(jié) 旅游中間商
第四節(jié) 旅游產(chǎn)品銷售渠道策略
本章小結(jié)
第十章 旅游促銷策略
第一節(jié) 旅游促銷概述
第二節(jié) 旅游廣告
第三節(jié) 旅游營(yíng)業(yè)推廣
第四節(jié) 旅游人員推銷
第五節(jié) 旅游公共關(guān)系
本章小結(jié)
第十一章 旅游服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷
第一節(jié) 旅游服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷概述
第二節(jié) 旅游服務(wù)質(zhì)量管理
第三節(jié) 旅游服務(wù)質(zhì)量營(yíng)銷技術(shù)
本章小結(jié)
第十二章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理與創(chuàng)新
第一節(jié) 旅游目的地市場(chǎng)營(yíng)銷
第二節(jié) 飯店市場(chǎng)營(yíng)銷
第三節(jié) 旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷
第四節(jié) 旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷
第五節(jié) 會(huì)展市場(chǎng)營(yíng)銷
第六節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新
本章小結(jié)
第十三章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、實(shí)施與控制
第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程
第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)施
第四節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的控制
本章小結(jié)
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：（四）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是作為對(duì)上述諸觀念的挑戰(zhàn)而出現(xiàn)的一種新型的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。這種觀念是以滿足顧客需求為出發(fā)點(diǎn)的，即“顧客需要什么，就生產(chǎn)什么”。盡管這種思想由來已久，但其核心原則直到20世紀(jì)50年代中期才基本定型，當(dāng)時(shí)社會(huì)生產(chǎn)力迅速發(fā)展，市場(chǎng)趨勢(shì)表現(xiàn)為供過于求的買方市場(chǎng)，同時(shí)廣大居民個(gè)人收入迅速提高，有可能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行選擇，企業(yè)之間產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)加劇，許多企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到，必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，才能求得生存和發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵，在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望，并且比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望的物品或服務(wù)，進(jìn)而比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的出現(xiàn)，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念發(fā)生了根本性變化，也使市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)發(fā)生了一次革命。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念同推銷觀念相比具有重大的差別。許多優(yōu)秀的企業(yè)都是奉行市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的。如日本本田汽車公司要在美國(guó)推出一種雅閣牌新車。在設(shè)計(jì)新車前，他們派出工程技術(shù)人員專程到洛杉磯地區(qū)考察高速公路的情況，實(shí)地丈量路長(zhǎng)、路寬，采集高速公路的柏油，拍攝進(jìn)出口道路的設(shè)計(jì)?；氐饺毡竞?，他們專門修了一條9英里長(zhǎng)的高速公路，就連路標(biāo)和告示牌都與美國(guó)公路上的一模一樣。在設(shè)計(jì)行李箱時(shí)，設(shè)計(jì)人員意見有分歧，他們就到停車場(chǎng)看了一個(gè)下午，看人們?nèi)绾畏?、取行李。這樣一來，意見馬上統(tǒng)一起來。結(jié)果本田公司的雅閣牌汽車一投入到美國(guó)市場(chǎng)就備受歡迎，被稱為是全世界都能接受的好車。再如美國(guó)的迪斯尼樂園，歡樂如同空氣一般無所不在。它使得每一位來自世界各地的兒童美夢(mèng)得以實(shí)現(xiàn)，使各種膚色的成年人產(chǎn)生忘年之愛。因?yàn)榈纤鼓針穲@成立之時(shí)便明確了它的目標(biāo)：它的產(chǎn)品不是米老鼠、唐老鴨，而是歡樂。人們來到這里是享受歡樂的。公園提供的全是歡樂。公司的每一個(gè)人都要成為歡樂的靈魂。游人無論向誰(shuí)提出問題，誰(shuí)都必須用“迪斯尼禮節(jié)”回答，決不能說“不知道”。因此游人們一次又一次地重返這里，享受歡樂，并愿付出代價(jià)。

編輯推薦

《21世紀(jì)全國(guó)高校應(yīng)用人才培養(yǎng)旅游類規(guī)劃教材:旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》為21世紀(jì)全國(guó)高校應(yīng)用人才培養(yǎng)旅游類規(guī)劃教材之一。

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    旅游市場(chǎng)營(yíng)銷 PDF格式下載

---