大轉(zhuǎn)變

內(nèi)容概要

內(nèi)容簡(jiǎn)介
該書結(jié)合信息技術(shù)的發(fā)展以及人力資源開發(fā)和文化轉(zhuǎn)變，從企業(yè)戰(zhàn)略前景規(guī)劃、企業(yè)再設(shè)計(jì)、價(jià)值
流再建、過程再設(shè)計(jì)、全面質(zhì)量管理（TQM）與改善（Kaizen）五個(gè)層次對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)的大轉(zhuǎn)變
做了系統(tǒng)的介紹和論述，并提出了系統(tǒng)的、可操作的企業(yè)構(gòu)建的基本原則。
該書適合企業(yè)高層管理人員閱讀，也可供經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)師生及一般員工閱讀參考。

書籍目錄

目錄
譯者序
謝詞
前言
第一部分 轉(zhuǎn)變還是死亡
第一章 浪潮
后資本主義社會(huì)?計(jì)算機(jī)化企業(yè)革命?二級(jí)轉(zhuǎn)變?做支持者還是做犧牲
品？再建還是重新開始？
第二章 再建雇傭關(guān)系
孿生革命?持續(xù)的企業(yè)學(xué)習(xí)?被授權(quán)的員工?馬斯洛的人類需求層次理
論?泰羅制?個(gè)人的能力?一個(gè)矛盾：持續(xù)轉(zhuǎn)變還是追求卓越?最大化每個(gè)人
的價(jià)值?試驗(yàn)：學(xué)習(xí)－實(shí)驗(yàn)室企業(yè)?企業(yè)再設(shè)計(jì)?“無界限”?未來的關(guān)鍵課題
?好消息
第三章 自動(dòng)化的誤用
不要自動(dòng)化昨天的過程?沒有再建的自動(dòng)化?笨拙的“白領(lǐng)”過程?統(tǒng)一與
分裂?重返狄更斯時(shí)代
第四章 電子有機(jī)體
自動(dòng)化?當(dāng)距離消失的時(shí)候?企業(yè)透明度?聯(lián)合?復(fù)合企業(yè)有機(jī)體?中介
的衰落?電子反應(yīng)時(shí)代?軟件的戰(zhàn)略重要性?用于決策制定的工具?計(jì)算機(jī)化
企業(yè)的復(fù)雜性?進(jìn)攻者的優(yōu)勢(shì)?企業(yè)家時(shí)代?綿羊和山羊?盈利和推進(jìn)者先
鋒?組織的總建筑師
第五章 企業(yè)構(gòu)建工程的七要素
將最有效的方法統(tǒng)一起來?轉(zhuǎn)變方法頻譜?基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?連續(xù)過程的改
進(jìn)?施樂公司的連續(xù)改進(jìn)?不連續(xù)轉(zhuǎn)變?施樂公司中的不連續(xù)轉(zhuǎn)變?價(jià)值流再
建?“突破性”結(jié)果的例子?不尋常的目標(biāo)?全面質(zhì)量管理（TQM）和價(jià)值流再
建?廢棄和重新開始?過程再設(shè)計(jì)?當(dāng)我們的直覺是錯(cuò)誤的時(shí)候?企業(yè)再設(shè)計(jì)
?工作簡(jiǎn)化?戰(zhàn)略前景規(guī)劃?融合的方法?一種新的職業(yè)類型?打破常規(guī)的思
想方法
第六章 小組和大師
小組：一種特殊類型的群體?小組和工作組?偽小組?成為真正的小組?
高績(jī)效小組?價(jià)值流小組?與眾不同的孤獨(dú)者?大師
第二部分 價(jià)值流再建
第七章 價(jià)值流
從開始到結(jié)束的連續(xù)再設(shè)計(jì)?價(jià)值流?價(jià)值流再建的基本思想?價(jià)值流
――非等級(jí)結(jié)構(gòu)?激動(dòng)人心的結(jié)果?自上而下的文化轉(zhuǎn)變?信息技術(shù)開發(fā)?同
步轉(zhuǎn)變?概要
第八章 描繪價(jià)值流
主要價(jià)值流和支持價(jià)值流?筒倉(cāng)和煙囪?價(jià)值流顧客?取悅顧客的因素?
耗用時(shí)間與工作時(shí)間的比率?同步構(gòu)建?單人價(jià)值流?不健康的價(jià)值流?首先
再設(shè)計(jì)什么？什么時(shí)候應(yīng)該回避價(jià)值流再建？戰(zhàn)略價(jià)值流?流動(dòng)性?進(jìn)化型的
轉(zhuǎn)變?開辦新企業(yè)
第九章 大膽的目標(biāo)
激動(dòng)人心的改進(jìn)?高層次問題?阿拉丁神燈（Aladdin’sLamp）?顧客真正
需要的是什么？?速度?即時(shí)結(jié)果?即時(shí)信息?圖象處理?發(fā)言存儲(chǔ)?智能化
文件?當(dāng)模式轉(zhuǎn)變時(shí)?作為一個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室的價(jià)值流?知識(shí)獲取的諸方面
第十章 取悅顧客的因素
狂熱的愛好者?顧客的聲音?顧客的類型?超越職能范圍的獎(jiǎng)賞?創(chuàng)造狂
熱愛好者的方法?以顧客為中心的重要性?誰(shuí)是顧客？?詢問顧客?突破性思
想?質(zhì)量職能部署?零背離
第十一章“下水管道”，而非“煙囪”
價(jià)值流小組?目標(biāo)化的小組?工作統(tǒng)一，而非勞動(dòng)分工?工作的統(tǒng)一?基
準(zhǔn)測(cè)試
第十二章 神牛和膝壺
神牛?迷信?控制程序?無解雇原則?報(bào)酬?技藝神牛?現(xiàn)金牛?滕壺?
IBM公司的崩潰?組織聯(lián)結(jié)圖?清除不增加價(jià)值的工作?獨(dú)立自主的價(jià)值流
小組?回避內(nèi)部斗爭(zhēng)
第十三章 工作流程再建
工作流程再建?同時(shí)發(fā)生的活動(dòng)?審鑒?拋開中間人?價(jià)值流行政信息系
統(tǒng)?互依式生產(chǎn)?計(jì)算機(jī)化設(shè)計(jì)?識(shí)別問題?價(jià)值流實(shí)驗(yàn)室
第三部分 連續(xù)過程的改進(jìn)
第十四章 改善
不斷地改進(jìn)?P標(biāo)準(zhǔn)和R標(biāo)準(zhǔn)?質(zhì)量、生產(chǎn)率和改善?PDCA循環(huán)?通向
零缺陷之旅?改善是一個(gè)生死攸關(guān)的價(jià)值流目標(biāo)?一個(gè)文化中的轉(zhuǎn)變?能夠改
善的計(jì)算?再建系統(tǒng)開發(fā)過程
第十五章 全面質(zhì)量管理和質(zhì)量革命
質(zhì)量運(yùn)動(dòng)?取悅顧客?全面質(zhì)量管理的起源?質(zhì)量圈?系統(tǒng)建議方案?九
種類型的浪費(fèi)?問題就是機(jī)會(huì)?五個(gè)為什么?國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?馬爾科姆?鮑德
里奇質(zhì)量獎(jiǎng)?戴明獎(jiǎng)
第十六章 統(tǒng)計(jì)學(xué)與問題解決
案例：電話問題?因果關(guān)系圖?帕累托圖?統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制?實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)?
6－Sigma質(zhì)量
第十七章 全面質(zhì)量管理方案中的失敗
失敗的原因?最低回報(bào)?大Q和小q?高層管理的承諾?獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)?時(shí)尚
與街頭廣告畫?官僚主義?質(zhì)量沙皇?面向內(nèi)部的全面質(zhì)量管理?對(duì)大Q的
要求?全面質(zhì)量管理與莫扎特
第十八章 全面質(zhì)量管理與革命
全面質(zhì)量管理前的量子跳躍?全面質(zhì)量管理與量子跳躍再設(shè)計(jì)?超越全面
質(zhì)量管理?多方合作的全面質(zhì)量管理
第四部分 過程再設(shè)計(jì)
第十九章 無創(chuàng)傷性再設(shè)計(jì)
過程再設(shè)計(jì)和價(jià)值流再建的區(qū)別?改善和過程再設(shè)計(jì)的區(qū)別?次優(yōu)化的風(fēng)
險(xiǎn)?三者都是合乎需要的?對(duì)三種選擇性方案的評(píng)價(jià)
第二十章 違背直覺的系統(tǒng)行為
活動(dòng)網(wǎng)?廣域活動(dòng)網(wǎng)?違背直覺的結(jié)果?系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)?分銷系統(tǒng)中的振蕩
?來自游戲中的教訓(xùn)?系統(tǒng)的重新設(shè)計(jì)?所需的IT（信息技術(shù)）活動(dòng)?杠桿
作用
第二十一章 危險(xiǎn)的反饋
正反饋?負(fù)反饋?多重相互作用?企業(yè)的學(xué)習(xí)?需要的行動(dòng)
第五部分 戰(zhàn)略前景規(guī)劃
第二十二章 戰(zhàn)略革命
計(jì)劃與戰(zhàn)略前景規(guī)劃?告別穩(wěn)定?如何使你的企業(yè)成為一只猛虎？?戰(zhàn)略
技能?關(guān)于總裁的五個(gè)“為什么”?長(zhǎng)期投資?創(chuàng)新?戰(zhàn)略停滯?技術(shù)中的不連
續(xù)性?高層管理的雷達(dá)
第二十三章 核心能力
核心能力和戰(zhàn)略素質(zhì)?核心能力?縱向不變性
第二十四章 戰(zhàn)略價(jià)值流
獨(dú)特的素質(zhì)?素質(zhì)獲取者?將核心素質(zhì)與價(jià)值流連接?驚人的新成就?戰(zhàn)
略學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室?資源外包?總裁的管理?概要
第二十五章 不連續(xù)性
危險(xiǎn)的轉(zhuǎn)變?生命周期曲線?管理不連續(xù)性的失敗?投資生命周期曲線
?降低技術(shù)成本?繪制S曲線?突然的逆轉(zhuǎn)?遲疑的轉(zhuǎn)變?不連續(xù)性：IBM的
衰敗?錯(cuò)誤的安全感?投資保護(hù)?進(jìn)攻者的優(yōu)勢(shì)?快速開發(fā)?連續(xù)―不連續(xù)管
理
第二十六章 方案說明和思維模式
當(dāng)官方前景是錯(cuò)誤的時(shí)候?思維模式?殼牌公司的方案說明?講故事?三
個(gè)或四個(gè)方案說明，不要太多?能夠表現(xiàn)故事的名字?圖片和隱喻?什么是可
預(yù)測(cè)的？?警告標(biāo)志?方案說明效果的檢驗(yàn)?使用方案說明的過程
第二十七章 企業(yè)信條
企業(yè)前景規(guī)劃和激勵(lì)作用?有效前景規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn)?有關(guān)前景規(guī)劃的輿論
?轉(zhuǎn)化為行動(dòng)?價(jià)值流前景規(guī)劃?企業(yè)前景規(guī)劃和廣告?玩世不恭?硬性前景
規(guī)劃?生動(dòng)的表達(dá)?一位領(lǐng)導(dǎo)人的語(yǔ)言使用?有缺陷的企業(yè)前景規(guī)劃?概要
第六部分 企業(yè)再設(shè)計(jì)
第二十八章“舊世界企業(yè)”與“新世界企業(yè)”
為正在進(jìn)行的轉(zhuǎn)變而設(shè)計(jì)?權(quán)力再分配?轉(zhuǎn)變管理者的角色?我們究竟需
要轉(zhuǎn)變多少？?部分轉(zhuǎn)變與全面轉(zhuǎn)變?重新設(shè)計(jì)整個(gè)企業(yè)?新的單位?戰(zhàn)略前
景規(guī)劃的前后關(guān)系?組織轉(zhuǎn)變的類型?一個(gè)轉(zhuǎn)變的連續(xù)統(tǒng)一體?漫長(zhǎng)的旅程?
前景規(guī)劃的永恒性?充滿熱情的總裁領(lǐng)導(dǎo)能力?概要
第二十九章 用什么來取代等級(jí)制度？
命令與控制?自我強(qiáng)化的文化?帕金森法則?削弱中層管理?成為水平?
殘余的等級(jí)制?新組織圖?企業(yè)與頭腦?寬松的結(jié)合與緊密的結(jié)合?概要
第三十章 企業(yè)學(xué)習(xí)的諸多方面
企業(yè)學(xué)習(xí)的形式?四種學(xué)習(xí)類型?矛盾：授權(quán)與集中?價(jià)值流學(xué)習(xí)?與貿(mào)
易伙伴聯(lián)合學(xué)習(xí)?最大化經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)?經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的障礙?創(chuàng)新不足?行動(dòng)能力不
足?思考能力不足?對(duì)所學(xué)知識(shí)的記錄不足?傳播能力不足?當(dāng)從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)
只是一個(gè)幻想時(shí)?單循環(huán)學(xué)習(xí)和雙循環(huán)學(xué)習(xí)?學(xué)習(xí)的測(cè)量?概要
第三十一章 作為學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室的企業(yè)
查帕拉（Chaparral）鋼鐵公司?研究的墳?zāi)?四個(gè)特點(diǎn)?鋼鐵制造中的實(shí)
驗(yàn)?軟件開發(fā)中的實(shí)驗(yàn)?復(fù)合企業(yè)學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室?風(fēng)險(xiǎn)?整體的相互作用?選擇
和留住員工?激勵(lì)?建立一個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室企業(yè)
第三十二章 新的雇傭協(xié)議
取消工作保障?新的協(xié)議?圓滿的解釋?改變報(bào)酬方案?贏得共享?獎(jiǎng)酬
知識(shí)方案?員工評(píng)價(jià)?員工認(rèn)股方案?雇傭方案的不同類型
第三十三章 企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變
保護(hù)性障礙?異域生命的形式?文化的三個(gè)組成部分?突然的轉(zhuǎn)移?文化
轉(zhuǎn)變的層次?搞明白前景規(guī)劃?文化轉(zhuǎn)變嘗試的成本?階段性進(jìn)行的文化轉(zhuǎn)
變?文化轉(zhuǎn)變過程
第三十四章 企業(yè)轉(zhuǎn)變的風(fēng)險(xiǎn)管理
高層管理人員的攔路石?市川（Ishikawa）風(fēng)險(xiǎn)圖?再建的方法?企業(yè)構(gòu)建
工程（enterpriseengineering，EE）實(shí)驗(yàn)室?實(shí)驗(yàn)性運(yùn)行?運(yùn)行中的改善?信息
技術(shù)的失敗?對(duì)速度的需求?與交接相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)?失常職能行為?巴甫洛夫
（pavlov）的狗?重組的恐懼?反焦慮?不同風(fēng)險(xiǎn)側(cè)面
第三十五章 重新開始
新興價(jià)值流?新興經(jīng)營(yíng)單位?再建政府？?全球化的再建
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