商務(wù)禮儀

內(nèi)容概要

本書(shū)系統(tǒng)論述商務(wù)交往中的禮儀規(guī)范，涉及個(gè)人日常禮儀、旅行、辦公室、宴請(qǐng)、送禮、談判、通訊等諸多方面。主要包括商務(wù)人員在個(gè)人形象方面的禮儀，如個(gè)人的著裝、談吐，以及商務(wù)活動(dòng)中見(jiàn)面、通訊、應(yīng)聘、會(huì)議、談判等等方面的要求。書(shū)中還講述了禮儀難題的處理方法，并在每章的后面精心設(shè)計(jì)了自測(cè)題，以加深對(duì)禮儀規(guī)范的理解。是大學(xué)生及商務(wù)人員學(xué)習(xí)、了解各種禮儀規(guī)范的理想教材。

書(shū)籍目錄

第一章　商務(wù)禮儀概論　第一節(jié)　禮儀的含義和學(xué)科特點(diǎn)　第二節(jié)　禮儀的主要功能和原則第二章　商務(wù)人員個(gè)人禮儀　第一節(jié)　商務(wù)人員儀表禮儀　第二節(jié)　商務(wù)人員的服飾禮儀　第三節(jié)　個(gè)人表情禮儀　第四節(jié)　個(gè)人舉止禮儀　第五節(jié)　個(gè)人形體語(yǔ)言第三章　商務(wù)見(jiàn)面禮儀　第一節(jié)　商務(wù)人員的稱(chēng)呼　第二節(jié)　商務(wù)人員的問(wèn)候　第三節(jié)　商務(wù)握手禮儀　第四節(jié)　商務(wù)介紹禮儀　第五節(jié)　商務(wù)名片使用禮儀第四章　商務(wù)接待拜訪禮儀  第一節(jié)　接見(jiàn)禮儀  第二節(jié)　商務(wù)接待的八講  第三節(jié)　商務(wù)赴會(huì)拜訪的五講第五章　商務(wù)宴請(qǐng)禮儀　第一節(jié)　宴會(huì)的種類(lèi)　第二節(jié)　酒水知識(shí)　第三節(jié)　商業(yè)宴請(qǐng)禮儀　第四節(jié)　宴會(huì)進(jìn)行時(shí)的禮儀　第五節(jié)  我國(guó)少數(shù)民族生活習(xí)慣和飲食特點(diǎn)　第六節(jié)　西餐禮儀　第七節(jié)　世界一些國(guó)家進(jìn)餐禮儀與禁忌第六章　商務(wù)通訊禮儀　第一節(jié)　關(guān)于移動(dòng)電話(huà)的一些常識(shí)  　第二節(jié)　接打電話(huà)禮儀　第三節(jié)　正確使用移動(dòng)電話(huà)和語(yǔ)音信箱　第四節(jié)　發(fā)送接收移動(dòng)電話(huà)短信禮儀　第五節(jié)　收發(fā)傳真禮儀　第六節(jié)  收發(fā)電子郵件（E-mail）禮儀　第七節(jié)  電子商務(wù)禮儀第七章　大學(xué)生就業(yè)禮儀　第一節(jié)　高等教育迅速發(fā)展　第二節(jié)  國(guó)家的宏觀就業(yè)形勢(shì)和政策　第三節(jié)　大學(xué)生的自我定位　第四節(jié)　大學(xué)生合理的就業(yè)心態(tài)第八章　大學(xué)生謀職禮儀　第一節(jié)　了解招聘渠道和招聘過(guò)程　第二節(jié)　準(zhǔn)備應(yīng)聘　第三節(jié)　面試的過(guò)程和準(zhǔn)備　第四節(jié)  求職過(guò)程的一些注意事項(xiàng)第九章　贈(zèng)送禮品禮儀　第一節(jié)　禮品的選擇　第二節(jié)　禮品贈(zèng)送的禮儀　第三節(jié)　接受、拒絕禮品的禮儀綜合測(cè)練與解析參考文獻(xiàn)

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