電子商務(wù)概論

前言

根據(jù)教育部1998年7月6日公布的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄》的內(nèi)容，將原經(jīng)濟(jì)信息管理、圖書情報(bào)學(xué)、科技信息管理、林業(yè)信息管理和管理信息系統(tǒng)等專業(yè)合并為管理學(xué)科門類中的信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)。目前，我國已有二百多所高等院校設(shè)置了信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)。該專業(yè)的發(fā)展伴隨著世界信息化的發(fā)展而發(fā)展，為我國培養(yǎng)了大量的信息化專門人才。網(wǎng)絡(luò)化、信息化、全球經(jīng)濟(jì)一體化是當(dāng)今世界的主要特征。20世紀(jì)90年代，信息技術(shù)不斷創(chuàng)新，信息產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)廣泛普及，信息化成為全球經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的顯著特征，并逐步向一場全方位的社會(huì)變革演變。21世紀(jì)，信息化對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的影響更加深刻，信息資源日益成為重要的生產(chǎn)要素、無形資產(chǎn)和社會(huì)財(cái)富。我國信息化發(fā)展的進(jìn)展十分迅速?；诖?，信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才培養(yǎng)的任務(wù)十分艱巨。首先要定位，再定向，還要定措施。不同的高校要根據(jù)自己的特色來定位，如：以經(jīng)、法、管理為主的綜合性人文社科大學(xué)，其信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)就要定位在和經(jīng)濟(jì)、法律、管理的結(jié)合上，培養(yǎng)的人才主要適合在經(jīng)濟(jì)管理部門、司法部門、企事業(yè)單位等從事信息系統(tǒng)建設(shè)和管理以及科學(xué)研究等工作。定向的具體內(nèi)容由培養(yǎng)目標(biāo)來確定，本專業(yè)直接以信息化建設(shè)的人才需求為培養(yǎng)目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)熟練掌握現(xiàn)代信息技術(shù)手段和方法，具有堅(jiān)實(shí)的現(xiàn)代管理科學(xué)理論知識(shí)，具備較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的綜合型、實(shí)用型的高級(jí)專門人才。定措施則是要確定對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)的具體實(shí)施過程和方法，包括師資要求、全程教學(xué)計(jì)劃和教材建設(shè)等。覡各個(gè)高校在信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的教材使用上五花八門，教材主要由任課教師自己選定。計(jì)算機(jī)方面的教材主要選用計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)的教材，管理方面的教材主要采用管理學(xué)科的教材。盡管近年來一些出版社陸續(xù)出版了幾套信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的教材，但仍然不能滿足教學(xué)的需要。根據(jù)教育部1998年信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)課程要求，結(jié)合中國高等院校信息系統(tǒng)學(xué)科課程體系課題組撰寫的《中國高等院校信息系統(tǒng)學(xué)科課程體系2005》（征求意見稿）（清華大學(xué)出版社，2005年11月）的內(nèi)容，我們組織長期從事信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)教學(xué)和研究的教師，在清華大學(xué)出版社的大力支持下，經(jīng)過多次討論和研究，組織編委會(huì)，制定教材編寫規(guī)劃，審定編寫大綱，并采取主編負(fù)責(zé)制，層層把關(guān)，力爭使本套教材成為具有系統(tǒng)性、完備性的高水平、高質(zhì)量的信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)教材。

內(nèi)容概要

本書主要從電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)信息安全、網(wǎng)上零售、網(wǎng)絡(luò)營銷、企業(yè)與企業(yè)電子商務(wù)、網(wǎng)上支付、電子商務(wù)法律環(huán)境建設(shè)和電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃9個(gè)方面系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)的基本概念、理論與方法，旨在培養(yǎng)掌握現(xiàn)代技術(shù)手段的高級(jí)商務(wù)型人才。通過本書的學(xué)習(xí)，讀者對(duì)電子商務(wù)將會(huì)有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，能夠較好地了解并掌握網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作的基本方法與要求，為企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
本書可作為經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)本科生和研究生的“電子商務(wù)概論”課程教材；也可作為企、事業(yè)單位從事電子商務(wù)研究和管理人員的參考書。在講解時(shí)只要對(duì)教材中若干章節(jié)內(nèi)容略作刪減，就可以作為?？茖W(xué)生以及電子商務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)員快速學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)的教材和參考書。

書籍目錄

第1章　電子商務(wù)概述
　1.1　電子商務(wù)的基本概念
　　1.1.1　電子商務(wù)的定義
　　1.1.2　電子商務(wù)的特征
　　1.1.3　電子商務(wù)的內(nèi)涵
　1.2　電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展
　　1.2.1　電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別
　　1.2.2　電子商務(wù)的產(chǎn)生基礎(chǔ)
　　1.2.3　電子商務(wù)的發(fā)展階段
　1.3　電子商務(wù)模型
　　1.3.1　電子商務(wù)框架模型
　　1.3.2　電子商務(wù)交易模型
　　1.3.3　電子商務(wù)的交易過程
　1.4　電子商務(wù)的功能及分類
　　1.4.1　電子商務(wù)的功能
　　1.4.2　電子商務(wù)的分類
　1.5　電子商務(wù)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響
　　1.5.1　電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響
　　1.5.2　電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響
　　1.5.3　電子商務(wù)對(duì)個(gè)人的影響
　1.6　電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
　　1.6.1　國外電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
　　1.6.2　中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
　　1.6.3　電子商務(wù)的發(fā)展趨勢
　　1.6.4　電子商務(wù)發(fā)展中的若干問題
　思考題
第2章　電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)
　2.1　Internet的產(chǎn)生與發(fā)展
　　2.1.1　Internet的產(chǎn)生
　　2.1.2　Internet的運(yùn)行及管理
　　2.1.3　Internet在我國的發(fā)展進(jìn)程及現(xiàn)狀
　2.2　Internet的工作原理
　　2.2.1　TCP/IP
　　2.2.2　IP地址
　　2.2.3　域名
　2.3　Internet的基本服務(wù)
　　2.3.1　WWW服務(wù)
　　2.3.2　電子郵件
　　2.3.3　FTP
　　2.3.4　BBS
　　2.3.5　即時(shí)通信服務(wù)
　　2.3.6　其他服務(wù)
　2.4　Internet接入技術(shù)
　　2.4.1　中國Internet骨干網(wǎng)
　　2.4.2　ISP
　　2.4.3　Internet接入方式
　思考題
第3章　網(wǎng)上零售
　3.1　網(wǎng)上零售業(yè)的發(fā)展概述
　　3.1.1　網(wǎng)上零售的運(yùn)作流程
　　3.1.2　適合于網(wǎng)絡(luò)銷售的商品
　　3.1.3　網(wǎng)上零售的特點(diǎn)
　　3.1.4　網(wǎng)上零售對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的影響
　3.2　網(wǎng)上零售的商業(yè)模式
　　3.2.1　經(jīng)營離線商店的零售商
　　3.2.2　純粹的虛擬零售企業(yè)
　　3.2.3　商品制造商
　　3.2.4　其他網(wǎng)上零售模式
　3.3　網(wǎng)絡(luò)拍賣
　　3.3.1　拍賣概述
　　3.3.2　網(wǎng)絡(luò)拍賣的產(chǎn)生與發(fā)展
　　3.3.3　拍賣的類型
　　3.3.4　拍賣的過程和軟件支持
　　3.3.5　拍賣中的欺詐及防范
　　3.3.6　網(wǎng)絡(luò)拍賣與傳統(tǒng)拍賣的比較
　3.4　網(wǎng)上商店
　　3.4.1　開設(shè)網(wǎng)上零售電子商店的形式
　　3.4.2　網(wǎng)上商店的基本結(jié)構(gòu)
　　3.4.3　網(wǎng)上商店設(shè)計(jì)事項(xiàng)
　　3.4.4　網(wǎng)站設(shè)計(jì)
　思考題
第4章  網(wǎng)絡(luò)營銷
  4.1  網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論
    4.1.1  網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
    4.1.2  網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生與發(fā)展
    4.1.3  網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)
    4.1.4  網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)
  4.2  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者
    4.2.1  我國Internet用戶及其特點(diǎn)
    4.2.2  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析
    4.2.3  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程
  4.3  網(wǎng)絡(luò)營銷策略
    4.3.1  產(chǎn)品策略
    4.3.2  價(jià)格策略
    4.3.3  渠道策略
    4.3.4  促銷策略
　4.4  網(wǎng)絡(luò)廣告
    4.4.1  網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展歷程
    4.4.2  網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢
    4.4.3  網(wǎng)絡(luò)廣告的形式
    4.4.4  網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布
    4.4.5  網(wǎng)絡(luò)廣告的收費(fèi)與效果評(píng)價(jià)
　4.5  客戶關(guān)系管理
    4.5.1  客戶關(guān)系管理的概念
    4.5.2  電子商務(wù)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理
    4.5.3  電子商務(wù)環(huán)境下客戶關(guān)系管理的實(shí)現(xiàn)
　思考題
第5章  B2B電子商務(wù)
　5.1  EDI的應(yīng)用與發(fā)展
    5.1.1  EDI的產(chǎn)生
    5.1.2  EDI的概念
    5.1.3  EDI的組成
    5.1.4  EDI的應(yīng)用
    5.1.5  傳統(tǒng)EDI的限制因素
    5.1.6  Internet上的EDI
　5.2  B2B電子商務(wù)
    5.2.1  賣方市場型B2B電子商務(wù)
    5.2.2  買方市場型B2B電子商務(wù)
　5.3  公共電子市場型B2B電子商務(wù)
    5.3.1  公共電子市場的收入模式
    5.3.2  公共電子市場的功能
    5.3.3  公共電子市場模式的應(yīng)用
　5.4  供應(yīng)鏈管理和協(xié)同商務(wù)
    5.4.1  供應(yīng)鏈
    5.4.2  供應(yīng)鏈中的典型問題
    5.4.3  供應(yīng)鏈管理
    5.4.4  供應(yīng)鏈管理方法
    5.4.5  協(xié)同商務(wù)
　思考題
第6章  電子商務(wù)支付系統(tǒng)
　6.1  網(wǎng)上支付概述
    6.1.1  傳統(tǒng)支付方式
    6.1.2  傳統(tǒng)支付的局限性
    6.1.3  網(wǎng)上支付
　6.2  網(wǎng)上支付安全協(xié)議
    6.2.1  SSL協(xié)議
    6.2.2  SET協(xié)議
　6.3  網(wǎng)上支付方式
    6.3.1  電子信用卡
    6.3.2  電子現(xiàn)金
    6.3.3  電子錢包
    6.3.4  電子支票
　6.4  網(wǎng)絡(luò)銀行
    6.4.1  銀行電子化的發(fā)展歷程
    6.4.2  網(wǎng)絡(luò)銀行的產(chǎn)生和發(fā)展
    6.4.3  網(wǎng)絡(luò)銀行的優(yōu)勢
    6.4.4  網(wǎng)絡(luò)銀行的服務(wù)功能
    6.4.5  網(wǎng)絡(luò)銀行對(duì)銀行業(yè)的影響
　思考題
第7章  電子商務(wù)安全技術(shù)
  7.1  電子商務(wù)安全概述
    7.1.1  電子商務(wù)的安全問題
    7.1.2  電子商務(wù)的安全性需求
    7.1.3  電子商務(wù)的安全架構(gòu)
　7.2  網(wǎng)絡(luò)安全保障技術(shù)
    7.2.1  數(shù)據(jù)加密技術(shù)
    7.2.2  入侵檢測技術(shù)
    7.2.3  虛擬專用網(wǎng)
    7.2.4  防病毒技術(shù)
　7.3  電子商務(wù)的認(rèn)證技術(shù)
    7.3.1  基本認(rèn)證技術(shù)
    7.3.2  認(rèn)證中心
　7.4  防火墻技術(shù)及應(yīng)用
    7.4.1  防火墻概述
    7.4.2  防火墻的主要技術(shù)
    7.4.3  防火墻的體系結(jié)構(gòu)
    7.4.4  防火墻的功能
    7.4.5  防火墻的局限性
　思考題
第8章  電子商務(wù)法律規(guī)范
　8.1  電子商務(wù)法律問題概述
    8.1.1  電子商務(wù)引發(fā)的法律問題
    8.1.2  電子商務(wù)立法的目的
　8.2  認(rèn)證與交易規(guī)范
    8.2.1  身份
    8.2.2  簽名與簽章
    8.2.3  地點(diǎn)
    8.2.4  時(shí)間
    8.2.5  要約和承諾
    8.2.6  信用與效力
    8.2.7  消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
　8.3  知識(shí)產(chǎn)權(quán)
    8.3.1  著作權(quán)與鄰接權(quán)
    8.3.2  專利權(quán)
    8.3.3  商標(biāo)權(quán)
    8.3.4  域名
    8.3.5  數(shù)據(jù)庫及其他
　8.4  稅收
    8.4.1  電子商務(wù)相關(guān)稅收
    8.4.2  電子商務(wù)帶來的稅收問題
    8.4.3  國際立法和國內(nèi)政策走向
　8.5  信息安全
    8.5.1  公共信息安全
    8.5.2  商業(yè)信息安全與保護(hù)
    8.5.3  個(gè)人信息安全和隱私權(quán)
　8.6  電子商務(wù)道德與犯罪問題
    8.6.1  電子商務(wù)道德
    8.6.2  電子商務(wù)中的犯罪與防范
　思考題
第9章  電子商務(wù)戰(zhàn)略
　9.1  電子商務(wù)戰(zhàn)略概述
    9.1.1  電子商務(wù)戰(zhàn)略的內(nèi)涵
    9.1.2  電子商務(wù)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系
    9.1.3  電子商務(wù)戰(zhàn)略管理過程
　9.2  電子商務(wù)戰(zhàn)略分析
    9.2.1  企業(yè)外部環(huán)境分析
    9.2.2  企業(yè)內(nèi)部資源及能力分析
    9.2.3  電子商務(wù)戰(zhàn)略作用分析
    9.2.4  電子商務(wù)應(yīng)用目標(biāo)分析
　9.3  電子商務(wù)戰(zhàn)略的選擇
    9.3.1  電子商務(wù)市場進(jìn)入時(shí)機(jī)選擇
    9.3.2  電子商務(wù)管理模式的選擇
    9.3.3  電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)方式的選擇
　9.4  電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施與評(píng)價(jià)
    9.4.1  電子商務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施
    9.4.2  戰(zhàn)略實(shí)施過程中的項(xiàng)目管理
    9.4.3  戰(zhàn)略績效評(píng)估
  思考題
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

第1章電子商務(wù)概述電子商務(wù)是一種新型的商務(wù)模式，它的高效率、低成本和跨時(shí)空的優(yōu)勢是傳統(tǒng)商務(wù)無法比擬的。電子商務(wù)將幫助傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)尋找新的發(fā)展機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)我國的信息基礎(chǔ)設(shè)施和商業(yè)交易方式從目前的基本層次向更高層次的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、政府和個(gè)人商務(wù)信息化的目標(biāo)，為我國信息產(chǎn)業(yè)和國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，最終將會(huì)促使我國的信息網(wǎng)、物流網(wǎng)和金融網(wǎng)的融合，并使其成為整個(gè)社會(huì)的公共服務(wù)體系。那么，什么是電子商務(wù)？電子商務(wù)產(chǎn)生的基礎(chǔ)是什么？電子商務(wù)如何影響我們的工作和生活？國內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢如何？從社會(huì)環(huán)境、商業(yè)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境上來看，我國發(fā)展電子商務(wù)存在哪些機(jī)遇和面臨什么樣的問題？1.1電子商務(wù)的基本概念1.1.1電子商務(wù)的定義關(guān)于電子商務(wù)的定義，至今仍有不同的理解。各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人士都根據(jù)自己所處的地位和對(duì)電子商務(wù)的參與程度，給出了許多表述不同的定義。比較這些定義，有助于我們更全面地了解電子商務(wù)。1.政府界的定義美國政府在其《全球電子商務(wù)綱要》中，比較籠統(tǒng)地指出電子商務(wù)是指通過Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付和服務(wù)等活動(dòng)，全球電子商務(wù)將涉及世界各國。加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)給出了電子商務(wù)的較為嚴(yán)格的定義：電子商務(wù)是通過數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)移，它還包括公司間和公司內(nèi)利用電子郵件(E—mail)、電子數(shù)據(jù)交換(electronic：datainterchange，EDI)、文件傳輸、傳真、電視會(huì)議和遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能，如市場營銷、金融結(jié)算、銷售以及商務(wù)談判。

編輯推薦

《電子商務(wù)概論》特色：《電子商務(wù)概論》主要從電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)信息安全、電子零售、網(wǎng)絡(luò)營銷理論與實(shí)務(wù)、企業(yè)電子商務(wù)、網(wǎng)上支付、電子商務(wù)法律環(huán)境建設(shè)和電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃9個(gè)方面系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)的基本概念、理論與方法。配套案例和思考題，幫助讀者深入理解電子商務(wù)的基本概念和方法，適合作為教材使用。

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