管理信息系統

前言

信息技術的快速發(fā)展，大大出乎了許多人的預料。在積累了上百年物理學及其他學科的科學發(fā)現與技術進步的成果之后，信息技術終于在20世紀的下半葉取得了突飛猛進的跳躍式發(fā)展。當然，這種迅猛的速度主要體現在硬件方面，而相應的軟件發(fā)展，則相對要慢了一些。這種快速變化中的不平衡結構，喻示了我們，其中存在許多的機遇，但同時也迫使所有的人必須面對速度的嚴酷挑戰(zhàn)。遺憾的是，我們在傳統的經濟學理論中，無法找到速度會對經濟運行產生怎樣影響的理論分析，但這沒有關系，信息技術可以引領人們去面對一個充滿變化的新經濟時代。信息技術給傳統經濟學理論帶來了許多挑戰(zhàn)，除了速度之外，還包括交易費用、價格衡量與Phillips曲線。我們不能讓網絡泡沫淹沒了我們的思想，但我們也不能拋棄人類固有的好奇心與創(chuàng)造精神，而置新興的革命性技術于不顧，讓一個社會或一個民族騰飛的機會擦肩而過。我們需要更多、更深刻的思考，我們需要新的、建立在新經濟現象基礎上的經濟學理論。信息技術對人類社會構成的單元——組織，也產生了巨大的影響，不論是經濟性組織——企業(yè)，還是一般社會性組織——社團或社區(qū)，都會發(fā)現，信息技術給大家展現了一幅美妙的圖畫。人類不再需要為效率與公平之間的平衡而痛苦不已，也不再需要為民主與專制的孰優(yōu)孰劣而爭論不休。

內容概要

　　信息技術的快速發(fā)展，大大出乎了許多人的預料。在積累了上百年物理學及其他學科的科學發(fā)現與技術進步的成果之后，信息技術終于在20世紀的下半葉取得了突飛猛進的跳躍式發(fā)展。當然，這種迅猛的速度主要體現在硬件方面，而相應的軟件發(fā)展，則相對要慢了一些。這種快速變化中的不平衡結構，喻示了我們，其中存在許多的機遇，但同時也迫使所有的人必須面對速度的嚴酷挑戰(zhàn)。遺憾的是，我們在傳統的經濟學理論中，無法找到速度會對經濟運行產生怎樣影響的理論分析，但這沒有關系，信息技術可以引領人們去面對一個充滿變化的新經濟時代?！　⌒畔⒓夹g給傳統經濟學理論帶來了許多挑戰(zhàn)，除了速度之外，還包括交易費用、價格衡量與Phillips曲線。我們不能讓網絡泡沫淹沒了我們的思想，但我們也不能拋棄人類固有的好奇心與創(chuàng)造精神，而置新興的革命性技術于不顧，讓一個社會或一個民族騰飛的機會擦肩而過。我們需要更多、更深刻的思考，我們需要新的、建立在新經濟現象基礎上的經濟學理論?！　⌒畔⒓夹g對人類社會構成的單元——組織，也產生了巨大的影響，不論是經濟性組織——企業(yè)，還是一般社會性組織——社團或社區(qū)，都會發(fā)現，信息技術給大家展現了一幅美妙的圖畫。人類不再需要為效率與公平之間的平衡而痛苦不已，也不再需要為民主與專制的孰優(yōu)孰劣而爭論不休。

書籍目錄

第1章 新經濟的挑戰(zhàn)【本章結構圖】【本章學習目標】1.1 公司競爭全球化1.1.1 經濟全球化1.1.2 競爭的全球化趨勢【案例1-1】波音、空客在日本開戰(zhàn)1.1.3 挑戰(zhàn)1.2 知識經濟的出現1.2.1 知識經濟1.2.2 網絡經濟：知識經濟時代的號角1.2.3 知識經濟對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)1.3 企業(yè)運作模式的轉變1.3.1 新型企業(yè)1.3.2 虛擬組織1.3.3 IT外包【本章小結】【關鍵概念】【課堂討論題】【復習思考題】第2章 信息技術沖擊下的管理變革【本章結構圖】【本章學習目標】2.1 信息技術的迅猛發(fā)展2.1.1 計算機技術的革命2.1.2 信息技術的演進2.1.3 國際互聯網的發(fā)展2.2 信息技術與管理變革2.2.1 信息技術的應用2.2.2 信息技術帶來的管理變革2.2.3 對企業(yè)外部環(huán)境的影響2.2.4 企業(yè)內部管理的變革2.3 變革的實質【案例2-1】福特和MBL公司都做了些什么2.3.1 變革的實質2.3.2 變革的原則【本章小結】【關鍵概念】【課堂討論題】【復習思考題】第3章 認識信息系統【本章結構圖】【本章學習目標】3.1 信息化的認識3.1.1 信息與信息化3.1.2 企業(yè)信息化3.1.3 企業(yè)信息化的主要范圍3.2 企業(yè)戰(zhàn)略和信息系統戰(zhàn)略3.2.1 企業(yè)戰(zhàn)略和信息系統戰(zhàn)略3.2.2 企業(yè)戰(zhàn)略和信息系統戰(zhàn)略的匹配模型3.2.3 信息技術影響下的企業(yè)戰(zhàn)略的實施3.3 企業(yè)信息系統的發(fā)展模型3.3.1 典型的企業(yè)信息系統發(fā)展模型理論3.3.2 信息系統的作用的再認識3.4 利用信息系統競爭的成功范例【本章小結】【關鍵概念】【課堂討論題】【復習思考題】第4章 管理信息系統的應用及其主要思想【本章結構圖】【本章學習目標】4.1 管理信息系統的基本概念4.1.1 企業(yè)管理現代化4.1.2 管理信息系統的基本概念4.1.3 管理信息系統的發(fā)展過程4.1.4 管理信息系統的功能結構4.2 辦公自動化系統(OA)4.2.1 OA的定義4.2.2 OA的特點4.2.3 辦公業(yè)務的分類和典型形式4.2.4 OA的支撐技術和功能4.2.5 OA的系統模型4.3 制造資源計劃(MRPⅡ)系統4.3.1 物料需求計劃(MRP)4.3.2 閉環(huán)物料需求計劃(CloseMRP)4.3.3 制造資源計劃(MRPⅡ)4.4 企業(yè)資源計劃(ERP)系統4.4.1 ERP的概念4.4.2 ERP在宏觀和微觀上的發(fā)展4.4.3 ERP的組成部分4.4.4 ERP系統的計劃層次【本章小結】【關鍵概念】【課堂討論題】【復習思考題】第5章 信息系統的演化和發(fā)展【本章結構圖】【本章學習目標】5.1 客戶關系管理(CRM)系統5.1.1 CRM的定義與內涵5.1.2 CRM產生的原因5.1.3 CRM的技術實現5.1.4 CRM系統的典型功能5.1.5 CRM系統的實施5.1.6 CRM能為企業(yè)帶來的價值5.2 決策支持系統(DSS)5.2.1 決策支持系統5.2.2 群體決策支持系統5.2.3 智能決策支持系統5.3 電子商務5.3.1 電子商務的定義5.3.2 電子商務的發(fā)展歷程5.3.3 電子商務的分類【本章小結】【關鍵概念】【課堂討論題】【復習思考題】第6章 信息系統與流程再造[本章結構圖][本章學習目標]6.1 業(yè)務流程再造(BPR)6.2 BPR的實施6.3 ERP與BPR的結合[本章小結][關鍵概念][課堂討論題][復習思考題]第7章 大型管理信息系統的實施和管理[本章結構圖][本章學習目標]7.1 管理信息系統的籌備7.2 目標設定和整體規(guī)劃7.3 項目實施[本章小結][關鍵概念][課堂討論題][復習思考題]第8章 信息技術投資[本章結構圖][本章學習目標]8.1 企業(yè)信息技術應用投資8.2 網絡投資的成本與效益[本章小結][關鍵概念][課堂討論題][復習思考題]第9章 CIO的定位、任務與要求[本章結構圖][本章學習目標]9.1 CIO：定位與挑戰(zhàn)9.2 CIO的主要特征與任務9.3 CIO技能要求與發(fā)展趨勢[本章小結][關鍵概念][課堂討論題][復習思考題]參考文獻

章節(jié)摘錄

插圖：經濟全球化已成為世界發(fā)展的一個不可阻擋的潮流。特別是在20世紀90年代，隨著“冷戰(zhàn)”的結束，經濟全球化席卷整個地球，無論發(fā)達國家還是發(fā)展中國家都情愿或不情愿地融入這一潮流之中。世界統一大市場的逐漸形成和逐步擴大、跨國投資的增加、全球金融市場的一體化、信息交流日趨快捷和方便、生產活動的全球化和生產要素的全球配置，等等，都標志著世界經濟從“國際貿易時代”走向“國際生產時代”。自由貿易使各國充分發(fā)揮了各自的比較優(yōu)勢，而國際化生產又實現了生產要素在全球范圍內的最佳配置，形成了新的國際勞動分工，從而創(chuàng)造了更多的利潤，推動了經濟的增長。經濟全球化的基本動力來自于三個方面：第一是市場的作用范圍擴大、各種貿易壁壘降低以及資本和信息高度自由的流動。第二是以西方和亞洲新興工業(yè)化國家與地區(qū)為基地的跨國公司加速擴張，構筑起一張張遍布全球的網絡。第三則是根本性的信息技術和通信技術進步，特別是因特網革命及其商業(yè)性的普及使得全球經濟循環(huán)中的交易成本急劇下降。經濟全球化的特別之處不僅在于經濟活動的跨國界擴散，更在于國際生產與貿易通過工業(yè)化核心國家的跨國公司在全球范圍內加以組織的經濟活動不僅在規(guī)模上是國際化的，而且在組織上也是全球化的，從而形成了產業(yè)的全球化。產業(yè)分工全球化主要表現為，各國產業(yè)的分工正在演變?yōu)槭澜缧缘漠a業(yè)分工，這種世界性分工的結果導致了產業(yè)結構在全球范圍內的演變和升級，而產業(yè)組織的形式——跨國公司遍布全球。20世紀90年代以來，跨國公司迅猛發(fā)展，它們依靠雄厚的資金、先進的技術和管理優(yōu)勢，實行全球投資，進行跨國、跨地區(qū)、跨行業(yè)的生產和經營，推動全球資源的優(yōu)化配置，使世界產業(yè)日益緊密地聯系在一起。根據聯合國有關機構的統計，1999年全球6.3萬家跨國公司通過近70萬家子公司，已經滲透到了全世界的各個國家和地區(qū)的各個產業(yè)。它們控制著全球40％的產出、60％的貿易、70％的技術轉讓、90％以上的直接投資，一個以跨國公司為主軸的國際經濟體系正在形成。就像我們常?？吹降哪菢?，當打開一個電腦機箱，里面就可能看見美國英特爾公司的CPU、日本TEAC公司的軟驅、韓國的RAM、新加坡或馬來西亞的硬盤、中國臺灣的鼠標和鍵盤、中國香港的主板，等等。不僅電腦如此，汽車也是這樣。一位美國人購買一部通用汽車公司生產的車，事實上他就進入了極其復雜的國際貿易網絡之中。

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《管理信息系統》：國際化的理念  本土化的實踐知識體系完善  技能涵蓋全面重點清晰突出  倡導學以致用

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