管理學(xué)

前言

　　前言　　在當(dāng)今社會，管理作為實現(xiàn)目標的一種有效手段，可謂無處不在，無時不在。任何一個人，只要存在于一定的組織或社會中，他如果不是管理者，那么就是被管理者，或者是自我管理者。作為管理者，不論他管理的是一個組織或組織中的一個部門，還是管理一群人或是一項作業(yè)，他無疑都需要管理這門學(xué)問。管理是一門科學(xué)性與藝術(shù)性有機結(jié)合的實用性很強的學(xué)問。學(xué)習(xí)管理這門學(xué)問，必將使學(xué)習(xí)者受益無窮。　　本教材力圖從高職高專的學(xué)生實際出發(fā)，以提高學(xué)生整體素質(zhì)為基礎(chǔ)和培養(yǎng)學(xué)生能力為主線，確定教材內(nèi)容體系。在編寫過，程中努力做到由淺入深、循序漸進地介紹管理工作的實質(zhì)、過程，以及各項管理職能活動開展的原理和方法。在內(nèi)容的取舍上力求做到突出重點，適當(dāng)增加案例內(nèi)容，強化知識的應(yīng)用性。　　本書按照管理的概述，管理理論的演進，管理的決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)，控帆的邏輯順序來闡述管理過程的有關(guān)知識及其應(yīng)用。在本書的編寫過程中，我們參閱了大量的相關(guān)著作、教材和案例資料，謹在此向這些作者、譯者表示由衷的感謝。編寫工作的分工為：第1章由周志春執(zhí)筆，第2章由周英豪執(zhí)筆，第3章由郭偉偉執(zhí)筆，第4章由孫瑋林執(zhí)筆，第5章由王其中執(zhí)筆，第6章由楊強執(zhí)筆，第7章由鄭健壯執(zhí)筆。最后由周志春和孫瑋林總纂，孫睦優(yōu)教授審定。由于編寫時間倉促，編者水平有限，書中尚有疏漏或不妥當(dāng)之處，敬請讀者不吝賜教，以便于修訂，使之日臻完善?！　【幷摺　?004年5月

內(nèi)容概要

　　在當(dāng)今社會，管理作為實現(xiàn)目標的一種有效手段，可謂無處不在，無時不在。任何一個人，只要存在于一定的組織或社會中，他如果不是管理者，那么就是被管理者，或者是自我管理者。作為管理者，不論他管理的是一個組織或組織中的一個部門，還是管理一群人或是一項作業(yè)，他無疑都需要管理這門學(xué)問。管理是一門科學(xué)性與藝術(shù)性有機結(jié)合的實用性很強的學(xué)問。學(xué)習(xí)管理這門學(xué)問，必將使學(xué)習(xí)者受益無窮?！　”窘滩牧D從高職高專的學(xué)生實際出發(fā)，以提高學(xué)生整體素質(zhì)為基礎(chǔ)和培養(yǎng)學(xué)生能力為主線，確定教材內(nèi)容體系。在編寫過程中努力做到由淺入深、循序漸進地介紹管理工作的實質(zhì)、過程，以及各項管理職能活動開展的原理和方法。在內(nèi)容的取舍上力求做出突出重點，適當(dāng)嗇案例內(nèi)容，強化知識的應(yīng)用性。

書籍目錄

第1章　管理、管理者1．1　認識管理1．2　認識管理者1．3　管理工作的對象和適用范圍第2章　管理理論的演進2．1　管理理論形成的歷史背景2．2　管理理論的多樣化時期2．3　趨向統(tǒng)一的管理理論2．4　現(xiàn)代管理理論的特點和主要觀點第3章　管理決策3．1　決策概述3．2　決策的原則和程序3．3　決策的方法第4章　計劃4．1　計劃工作4．2　計劃工作的類型4．3　計劃的制訂4．4　目標管理第5章　組織5．1　組織與組織設(shè)計5．2　組織的基本問題5．3　幾種常見的組織結(jié)構(gòu)形式5．4　組織變革5．5　組織文化第6章　領(lǐng)導(dǎo)6．1　領(lǐng)導(dǎo)理論6．2　激勵理論6．3　溝通理論第7章　控制7．1　控制活動7．2　信息與控制系統(tǒng)7．3　控制手段與方法參考文獻

章節(jié)摘錄

　　頭腦風(fēng)暴法的主要操作程序為：　　(1)準備階段。CI策劃與設(shè)計的負責(zé)人應(yīng)事先對所議問題進行一定的研究，弄清問題的實質(zhì)，找到問題的關(guān)鍵，設(shè)定解決問題所要達到的目標。同時選定參加會議人員。一般以5～10人為宜，不宜太多。然后將會議的時間、地點，所要解決的問題，可供參考的資料和設(shè)想、需要達到的目標等事宜一并提前通知與會人員，讓大家做好充分的準備。　　(2)熱身階段。這個階段的目的是創(chuàng)造一種自由、寬松、祥和的氛圍，使大家得以放松，進入一種無拘無束的狀態(tài)。主持人宣布開會后，先說明會議的規(guī)則，然后隨便談點有趣的話題或問題，讓大家的思維處于輕松和活躍的境界。如果所提問題與會議主題有某種聯(lián)系，人們便會輕松自如地進入會議議題，效果自然更好?！　?3)明確問題。主持人扼要地介紹有待解決的問題。介紹時須簡潔、明確，不可過分周全，否則，過多的信息會限制人的思維，干擾思維創(chuàng)新的想像力?！　?4)重新表述問題。經(jīng)過一段討論后，大家對問題已經(jīng)有了較深程度的理解。這時，為了使大家對問題的表述能夠具有新角度、新思維，主持人或書記員要記錄大家的發(fā)言，并對發(fā)言記錄進行整理。通過記錄的整理和歸納，找出富有創(chuàng)意的見解，以及具有啟發(fā)性的表述，供下一步暢談時參考?！　?5)暢談階段。暢談是頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)意階段。為了使大家能夠暢所欲言，需要制訂的規(guī)則是：第一，不要私下交談，以免分散注意力。第二，不妨礙他人發(fā)言，不去評論他人發(fā)言，每人只談自己的想法。第三，發(fā)表見解時要簡單明了，一次發(fā)言只談一種見解。主持人首先要向大家宣布這些規(guī)則，隨后引導(dǎo)大家自由發(fā)言，自由想像，自由發(fā)揮，使彼此相互啟發(fā)，相互補充，真正做到知無不言，言無不盡，暢所欲言，然后將會議發(fā)言記錄進行整理?！　?6)篩選階段。會議結(jié)束后的一二天內(nèi)，主持人應(yīng)向與會者了解大家會后的新想法和新思路，以此補充會議記錄。然后將大家的想法整理成若干方案，再根據(jù)CI設(shè)計的一般標準，諸如可識別性、創(chuàng)新性、可實施性等標準進行篩選。經(jīng)過多次反復(fù)比較和優(yōu)中擇優(yōu)，最后確定1～3個最佳方案。這些最佳方案往往是多種創(chuàng)意的優(yōu)勢組合，是大家集體智慧綜合作用的結(jié)果?！　?．歌頓法。這是美國學(xué)者歌頓在1961年創(chuàng)造的專家會議討論法。它是針對與會者的心理活動、社會關(guān)系及決策問題的保密性而出現(xiàn)的。主持會議者不明講會議的主題，而是圍繞主題提出一些相關(guān)問題，或采用類比的方式，暫時隱蔽主要決策問題。例如要決策整頓老產(chǎn)品、設(shè)計與發(fā)展新產(chǎn)品問題，而考慮到若此項上馬，組織人事變更可能牽扯與會者的利益，便拿出市場發(fā)展趨勢問題、材料性能等問題進行討論，最后再轉(zhuǎn)向主題。這種先從其他方面談起，最后轉(zhuǎn)回討論決策問題本身的方法，可使與會者不受限制地發(fā)揮意見和獨立思考。這種方法也稱為“提喻法”、“綜攝法”等?！　?．德爾菲法。德爾菲法是20世紀60年代初美國蘭德公司的專家們?yōu)楸苊饧w討論存在的屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)的缺陷提出的一種定性預(yù)測方法。為消除成員間相互影響，參加的專家可以互不了解，它運用匿名方式反復(fù)多次征詢專家意見和進行背靠背的交流，以充分發(fā)揮專家們的智慧、知識和經(jīng)驗，最后匯總得出一個能比較反映群體意志的預(yù)測結(jié)果?！　〉聽柗品ǖ囊话愎ぷ鞒绦蛉缦拢?1)確定調(diào)查目的，擬訂調(diào)查提綱。首先必須確定目標擬訂出要求專家回答問題的詳細提綱，并同時向?qū)＜姨峁┯嘘P(guān)背景材料，包括預(yù)測目的、期限、調(diào)查表填寫方法及其他希望要求等說明。(2)選擇一批熟悉本問題的專家，一般為20人左右，包括理論和實踐等各方面專家。(3)以通信方式向各位選定專家發(fā)出調(diào)查表，征詢意見。(4)對返回的意見進行歸納綜合、定量統(tǒng)計分析后再寄給有關(guān)專家，如此往復(fù)，經(jīng)過三、四輪意見比較集中后進行數(shù)據(jù)處理與綜合得出結(jié)果。每一輪時間約7～10天，總共約一個月左右即可得到大致結(jié)果。時間過短因?qū)＜液苊﹄y于反饋，時間過長則外界干擾因素增多，影響結(jié)果的客觀性。　　這種方法的優(yōu)點主要是簡便易行，具有一定的科學(xué)性和實用性，可以避免會議討論時產(chǎn)生的害怕權(quán)威隨聲附和，或固執(zhí)己見，或因礙于情面不愿與他人意見沖突等弊??；同時也可使大家發(fā)表的意見較快收斂，參加者也易接受結(jié)論，具有一定程度綜合意見的客觀性。但缺點是由于專家一般的時間緊，回答總是往往比較草率，同時由于預(yù)測主要依靠專家，因此歸根到底仍屬專家們的集體主觀判斷。此外，在選擇合適的專家方面也較困難，征詢意見的時間較長，對于需要快速判斷的預(yù)測難以使用等。盡管如此，本方法因簡便可靠，仍不失為一種人們常用的定性預(yù)測方法?！　?．3．2定量決策　　定量決策方法是建立在數(shù)學(xué)模型基礎(chǔ)上的決策方法，它是根據(jù)決策目標，把決策問題的變量因素以及變量因素與決策目標之間的關(guān)系，用數(shù)學(xué)模型表達出來，并通過數(shù)學(xué)模型的求解來確定決策方案。根據(jù)決策所面臨的條件不同，我們可將決策分為確定性決策、風(fēng)險性決策和不確定性決策三種。下面我們分別介紹每種決策常用的定量分析方法?！　?一)確定性決策　　確定性決策就是指每個行動只產(chǎn)生一個確定性結(jié)果的決策。因此可以用定量分析得出其最優(yōu)方案。確定性決策方法很多，如線性規(guī)劃、目標規(guī)劃方法等。在這里，我們僅介紹最簡單、常見的一般方法?！　?．盈虧平衡點分析法。眾所周知，現(xiàn)代企業(yè)的目標就是為了追求利潤的最大化。因此在確定的條件下，利潤為零點是行動是否可行的一個分界點。這點我們通常也稱為保本點?！　∥覀儗⑵髽I(yè)的成本分為固定成本與變動成本兩部分，其中固定成本是指成本總額在一定時期和一定業(yè)務(wù)量范圍內(nèi)，不受業(yè)務(wù)量增減變動影響而能保持不變的成本。它們通常是由一些不易調(diào)整，使用期限較長的生產(chǎn)要素引起的費用，如辦公費、折舊費，一般管理人員工資等?！　∨c固定成本相反，變動成本是指成本總額在一定時期和一定業(yè)務(wù)量范圍內(nèi)，其總額隨著產(chǎn)銷量的變動而變動的成本。如原材料、產(chǎn)品包裝費、生產(chǎn)工人工資等。這里應(yīng)注意，變動成本是對總成本而言的，若以單位產(chǎn)品成本的角度來考察固定成本和變動成本的概念，則恰好相反。因為固定成本在一定的時間內(nèi)是不變的，單位產(chǎn)品的固定成本就隨產(chǎn)銷量的增加而降低；而變動成本總額隨產(chǎn)量銷量等比例變化，而對于單位產(chǎn)品而言是固定的。因此，根據(jù)固定成本、變動成本與產(chǎn)銷量的關(guān)系，我們可以確定企業(yè)的保本點，即盈虧平衡點。假設(shè)：　　Q：產(chǎn)量（或銷售量）　　Q0盈虧平衡點的產(chǎn)量（或銷售量）　　S：總收入或銷售額　　P：單位銷售單價　　C：總成本　　FC：固定成本　　VC：變動成本　　AVC：單位產(chǎn)品可變成本　　R：利潤總額　　則有：　　S=P×Q　　C=FC+VC=FC+VC×Q　　R：S—C　　當(dāng)企業(yè)處于盈虧平衡時，即R=0時，有　　S=C　　即：　　P×Q0=FC+VC×Q0　　Q0=FC÷(P-VC)　　我們也可以用圖示來分析之?！　　?/pre>








圖書封面






評論、評分、閱讀與下載



還沒讀過(23)
勉強可看(166)
一般般(284)
內(nèi)容豐富(1179)
強力推薦(966)


 


    管理學(xué) PDF格式下載