企業(yè)綜合事務管理

內(nèi)容概要

　　《企業(yè)綜合事務管理》課程是一門符合新時期文秘專業(yè)改革的專業(yè)主干課程。由于高職高專文秘專業(yè)學生主要面向企事業(yè)單位就業(yè)，經(jīng)過秘書教學工作者認真研討，一致認為在文秘專業(yè)中需要開設針對企業(yè)秘書事務工作為主的《企業(yè)綜合事務管理》課程。該教材安排了大量企業(yè)綜合事務管理內(nèi)容，與當今秘書崗位結(jié)合緊密。同時收集了較多的符合現(xiàn)代社會秘書工作崗位特點的案例。教材體系明晰，重點突出，技能訓練操作性強。各高職高專院校在使用過程中可根據(jù)秘書工作的發(fā)展現(xiàn)狀和教學需要，適當調(diào)整相關(guān)知識點和訓練內(nèi)容。

書籍目錄

模塊一 企業(yè)員工管理項目一 員工素質(zhì)與員工激勵任務一：員工素質(zhì)與企業(yè)活力基本認識任務二：員工激勵及其方法項目二 企業(yè)員工管理，任務一：員工溝通管理任務二：員工勞動關(guān)系管理模塊二 會議管理與接待工作項目一 會議的籌備任務一：擬訂會議預案與文件準備任務二：會前組織管理項目二 會務組織管理與文字工作任務一：會議服務與工作規(guī)程任務二：會議組織與控制任務三：會議文字工作項目三 辦公室接待工作任務一：接待工作安排任務二：接待禮儀強化模塊三 公關(guān)社交與宴請管理 項目一 企業(yè)公關(guān)活動策劃與組織任務一：企業(yè)公關(guān)策劃任務二：如何與媒體打交道任務三：典型公關(guān)活動組織項目二 宴請活動組織任務一：宴請座位的安排任務二：宴請與赴宴禮儀模塊四 辦公室禮儀與涉外事務管理 項目一 辦公室基本禮儀任務一：辦公室禮儀規(guī)范任務二：送禮的藝術(shù)與技巧項目二 企業(yè)涉外事務管理任務一：外事活動安排任務二：外事接待工作模塊五 企業(yè)文檔資料管理 項目一 企業(yè)的文書處理任務一：企業(yè)文書的起草及制發(fā)任務二：收文與發(fā)文管理項目二 文書與檔案管理任務一：文書的整理與歸檔任務二：檔案的保管與利用模塊六 企業(yè)員工福利管理 項目一 企業(yè)福利制度任務一：員工福利與企業(yè)活力任務二：員工福利的內(nèi)容項目二 企業(yè)員工福利計劃與開發(fā)任務一：員工福利計劃任務二：開發(fā)企業(yè)自主福利項目 模塊七 辦公室通訊與電話管理 項目一 收發(fā)通訊工作，任務一：收發(fā)室的設立與管理任務二：收發(fā)工作程序和方法任務三：管理工作日志項目二 電話事務管理任務一：電話接聽的方法與技巧任務二：電話撥打的方法與技巧 任務三：電話交往的特殊情況及其處理模塊八 信息收集與整理分析 項目一 企業(yè)信息收集任務一：調(diào)研的前期準備任務二：調(diào)研方法的確定項目二 信息整理分析任務一：信息的統(tǒng)計整理任務二：調(diào)研的分析歸納任務三：秘書的決策參謀模塊九 企業(yè)保密與安全管理項目一 企業(yè)保密事務任務一：泄密的防范與查處任務二：保密工作的具體事務處理 項目二 企業(yè)安全保衛(wèi)工作任務一：企業(yè)保衛(wèi)工作職責制定任務二：財產(chǎn)安全與消防管理任務三：安全事故的應對處理 模塊十 企業(yè)總務后勤管理項目一 辦公用品配備與管理任務一：辦公用品的程序化任務二：辦公用品的管理標準項目二 環(huán)境、物產(chǎn)與車輛管理任務一：綠化環(huán)境管理任務二：企業(yè)房產(chǎn)管理 任務三：車輛配備與使用 參考文獻后 記

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