會計師事務(wù)所服務(wù)營銷策略

前言

　　現(xiàn)代企業(yè)觀與“唯利是圖”的傳統(tǒng)企業(yè)觀徹底決裂，信守“以提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)”、“追求企業(yè)價值最大化和中長期收益最大化”的經(jīng)營理念，采用“上規(guī)模、上水平”的發(fā)展戰(zhàn)略以及“創(chuàng)名牌、樹信譽”的營銷策略，把履行社會責任（如環(huán)境保護和勞動保護責任）納入必要的經(jīng)營成本，甚至把回報社會（如參與社會福利和公益事業(yè)）列為塑造企業(yè)形象工程的必要支出。這既來自市場競爭的“無形之手”的推動，也來自政府為維護市場有序競爭并著眼于保護消費者權(quán)益的立法和監(jiān)管舉措的“有形之手”的推動?！　嫀熓聞?wù)所作為在會計市場上提供鑒證財務(wù)信息的可信性的中介企業(yè)，應(yīng)該更凸顯現(xiàn)代企業(yè)的共性并有其獨具的特征，在經(jīng)營管理上應(yīng)實現(xiàn)“鑒證性與營利性的統(tǒng)一，公信力與社會責任的統(tǒng)一，注冊會計師個人責任與事務(wù)所組織責任的統(tǒng)一”。在市場化運作下，提出服務(wù)營銷的概念，會計師事務(wù)所應(yīng)加強營銷策略，目的是在競爭中取勝?！　r值鏈管理理論旨在解決企業(yè)如何在從創(chuàng)建到投產(chǎn)經(jīng)營所經(jīng)歷的一系列環(huán)節(jié)和活動中使企業(yè)的整體價值最大化。價值鏈理論認為，企業(yè)的發(fā)展不只是增加價值，而是要重新創(chuàng)造價值。在價值鏈系統(tǒng)中，不同的經(jīng)濟活動單元通過協(xié)作共同創(chuàng)造價值。從價值鏈角度分析，價值鏈管理理論在會計師事務(wù)所服務(wù)營銷策略中同樣具有重要的理論價值，會計師事務(wù)所在制定服務(wù)營銷策略時對價值鏈有內(nèi)在需要?！　”緯诶碚撋厦枋鰰嫀熓聞?wù)所服務(wù)營銷及其特征，根據(jù)價值鏈管理理論，闡述我國會計師事務(wù)所服務(wù)營銷的價值特征，分析現(xiàn)實問題，借鑒西方經(jīng)驗與教訓(xùn)，提出推進和完善會計師事務(wù)所服務(wù)營銷的策略，使其實現(xiàn)內(nèi)部和外部價值最大化，以應(yīng)對越來越激烈的市場競爭。

內(nèi)容概要

會計師事務(wù)所作為會計市場上提供鑒證財務(wù)信息的中介企業(yè)，同樣須要遵循價值鏈管理理論。如何實現(xiàn)產(chǎn)品（會計師服務(wù)）和會計師事務(wù)所的價值最大化？如何兼顧會計服務(wù)市場的有序競爭、良性循環(huán)和發(fā)展壯大？如何凸現(xiàn)各個會計師事務(wù)所的服務(wù)特征？怎樣推進和完善事務(wù)所的服務(wù)營銷？在會計服務(wù)市場上如何才能將多元化與規(guī)?；?jīng)營更好地結(jié)合在一起？如何實現(xiàn)會計師事務(wù)所的品牌戰(zhàn)略、價格策略，同時又能夠保證質(zhì)量控制體系的有效性？本書不僅探討和回答了上述問題，而且對我國會計服務(wù)市場的現(xiàn)狀作了客觀公允的實證分析與評述，對于執(zhí)業(yè)注冊會計師和會計服務(wù)市場的相關(guān)人員來說，具有重要的理論和實踐指導(dǎo)意義。

作者簡介

趙保卿，男，1959年生于河北，博士，教授，現(xiàn)任北京工商大學會計學院書記，兼任中國審計學會和北京審計學會理事、全國高級審計師評審委員會委員，獲北京市優(yōu)秀青年骨干教師稱號，中央廣播電視大學《審計案例研究》教材主編與課程主講教師。長期致力于審計學的教學與科研工作，曾赴香港何鐵文會計師行進行為期一年的專業(yè)研修。已出版獨著3部、合著30多部，公開發(fā)表學術(shù)論文80多篇，主持省部級課題3項。多項作品獲北京市、中國審計學會，中國內(nèi)部審計協(xié)會、中國注冊會計師協(xié)會及北京工商大學等方面獎勵。

書籍目錄

第一章　緒論　一、問題的提出　二、理論價值與現(xiàn)實意義　三、基本思路與方法第二章　價值鏈管理理論及其對會計師事務(wù)所服務(wù)營銷策略的影響　一、價值鏈管理理論　二、會計師事務(wù)所服務(wù)營銷及其策略　三、價值鏈管理理論對會計師事務(wù)所服務(wù)營銷策略的影響第三章　會計師事務(wù)所服務(wù)營銷業(yè)務(wù)的多元化策略　一、會計師事務(wù)所業(yè)務(wù)多元化的價值鏈分析　二、我國會計師事務(wù)所業(yè)務(wù)范圍現(xiàn)狀　三、國外會計組織涉足我國會計服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀　四、從發(fā)達國家會計師事務(wù)所業(yè)務(wù)范圍看業(yè)務(wù)多元化發(fā)展趨勢　五、我國會計師事務(wù)所業(yè)務(wù)多元化發(fā)展策略第四章　會計師事務(wù)所服務(wù)營銷的規(guī)?；呗浴∫?、會計師事務(wù)所擴大規(guī)模的價值鏈分析　二、對我國會計師事務(wù)所規(guī)模現(xiàn)狀的分析　三、國際會計公司規(guī)?；闆r分析與經(jīng)驗借鑒　四、我國會計師事務(wù)所規(guī)?；l(fā)展的策略第五章　會計師事務(wù)所服務(wù)營銷的價格策略　一、價值鏈管理理論對會計師事務(wù)所服務(wù)營銷價格的影響　二、我國會計師事務(wù)所的有關(guān)價格問題的情況分析　三、美國注冊會計師審計收費的歷史演進和研究成果　四、會計師事務(wù)所收費的實證研究成果　五、會計師事務(wù)所服務(wù)營銷的價格策略第六章　會計師事務(wù)所服務(wù)營銷的品牌策略　一、會計師事務(wù)所品牌經(jīng)營的價值鏈分析　二、我國會計師事務(wù)所品牌經(jīng)營現(xiàn)狀分析　三、我國會計師事務(wù)所服務(wù)營銷品牌的創(chuàng)建　四、會計師事務(wù)所服務(wù)營銷品牌的經(jīng)營第七章　會計師事務(wù)所服務(wù)營銷質(zhì)量控制策略　一、會計師事務(wù)所服務(wù)營銷質(zhì)量控制的價值分析　二、我國上市公司注冊會計師審計質(zhì)量的情況分析　三、會計師事務(wù)所服務(wù)營銷質(zhì)量控制的策略第八章　結(jié)論　一、主要結(jié)論　二、服務(wù)營銷運作的環(huán)境與制度保障參考文獻

圖書封面

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