溝通的力量

內(nèi)容概要

信息溝通已經(jīng)成為當(dāng)今所有組織都必須面對(duì)的一個(gè)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，公共組織尤其如此。本書從學(xué)術(shù)研究的角度介紹、分析了當(dāng)前組織溝通與信息管理領(lǐng)域的主要理論，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)公共機(jī)構(gòu)中實(shí)際執(zhí)行的溝通問題，解釋了公共領(lǐng)域的信息溝通是如何進(jìn)行的，以及哪些研究成果可以幫助政府官員們應(yīng)對(duì)他們所面臨的特殊挑戰(zhàn)。    本書融合了理論和實(shí)踐的精華，對(duì)于各國政府及其他組織的信息溝通工作具有積極的借鑒意義。

作者簡介

多麗斯·A·格拉伯，芝加哥伊利諾伊大學(xué)政治學(xué)教授，在公眾意見和大眾傳媒領(lǐng)域發(fā)表了一系列著作和論文，如《政治中的傳媒力量》（第四版，CQ Press，2000）、《大眾傳媒與美國政治》（第六版，CQ Press，2002）。格拉伯目前正在寫作的著作是《事實(shí)上的政治現(xiàn)實(shí)：視聽時(shí)代的政治》，研究視聽傳媒?jīng)_擊下的政治。

書籍目錄

第1章 從歷史中展望未來　組織內(nèi)部的信息溝通：一些基本概念　信息管理與溝通管理的重要性　組織溝通研究的基礎(chǔ)第2章 構(gòu)建信息庫：資源與障礙　信息需求　收集信息的方法　機(jī)密信息的保護(hù)　克服信息障礙　判斷信息的質(zhì)量與數(shù)量　情報(bào)災(zāi)難第3章 構(gòu)建政府信息流動(dòng)的渠道　結(jié)構(gòu)與功能的關(guān)系　規(guī)劃信息流　官僚結(jié)構(gòu)的障礙　信息流動(dòng)的方向第4章 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)　構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)的原因和方式 　網(wǎng)絡(luò)分析　網(wǎng)絡(luò)位置的重要性　網(wǎng)絡(luò)角色第5章 創(chuàng)造融洽的氛圍與包容的文化　組織氛圍　組織文化　新型通訊技術(shù)如何改變政府官僚機(jī)構(gòu)第6章 正確決策的基礎(chǔ)　信息流管理　決策的四個(gè)階段　常見的決策失誤　防止錯(cuò)誤發(fā)生的策略和方法　設(shè)計(jì)決策結(jié)構(gòu)　常規(guī)決策第7章 再度關(guān)注服務(wù)公眾　公眾與政府的交往　責(zé)任與回應(yīng)　不作回應(yīng)的原因　信息傳達(dá)的困難　評(píng)估難題　向民眾征求意見第8章 公共關(guān)系與公共信息活動(dòng)　對(duì)外溝通的兩個(gè)方面　公共關(guān)系策略　組建公共關(guān)系部門 　媒體關(guān)系　公共信息活動(dòng)第9章 展望未來　回顧歷史　展望未來　進(jìn)一步研究的需求

編輯推薦

　　復(fù)旦譯叢·公共管理系列是復(fù)旦大學(xué)出版社組織的一套反映西方公共管理領(lǐng)域發(fā)生的重要變化、產(chǎn)生的重要成果的系列學(xué)術(shù)譯著。這些著作分別從政治 經(jīng)濟(jì)，法律和信息溝通等多個(gè)視角探討了西方公共管理領(lǐng)域存在的諸多問題，西方學(xué)者在書中提出了許多重要的經(jīng)典性的理論觀點(diǎn)，他們注重以分析案例來揭示問題、闡速觀點(diǎn)，他們的一些研究方法、思路和對(duì)一些帶有普遍意義的公共管理問題的論述，無疑可以開闊中國讀者的視野，供國內(nèi)相關(guān)的理論和實(shí)際工作者借鑒、參考。

圖書封面

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