讓員工快樂工作的秘密

前言

激發(fā)員工潛能四重奏    今時今日，如何激發(fā)員工潛能已經(jīng)成為各大公司關(guān)注的焦點(diǎn)。本書將為對這一問題感興趣的朋友們提供一套全新的研究視野和最有效的實(shí)施辦法。為什么要讀這本書？因?yàn)榇蠹叶贾?，在過去短短的二三十年間，我們的工作理念已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，與父輩們有了戲劇性的不同——如今的工作需要我們具備更強(qiáng)的主動性、創(chuàng)造性和判斷力。如今，發(fā)生在“工作”這件事兒上的一系列變化要求員工必須從調(diào)整自身開始，充分發(fā)揮自己的潛能。而與此同時，最近幾年來，越來越多的企業(yè)也逐漸意識到這種變化以及由此產(chǎn)生的新需求，他們談?wù)摰脑掝}中開始出現(xiàn)一個新詞：“員工敬業(yè)度”。但是，這一術(shù)語的含義仍然有含糊不清的地方，僅僅指明了總的發(fā)展方向而已。這本書將給各位一個更為清楚的講解——什么是“員工敬業(yè)度”、它是如何發(fā)揮效力的以及怎樣形成這種“員工敬業(yè)度”的。    本書從我對影響敬業(yè)度的力量——員工工作動機(jī)——的研究談起。二十多年來，我追蹤采訪了不少極富個人魅力的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和他們的團(tuán)隊，和同事沃特·蒂蒙(Walt Tymon)一起開發(fā)出以“內(nèi)在回報”(intrinsic rewards)為基準(zhǔn)的研究方法，我們還在許多公司進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，到工廠演講，在報紙雜志上發(fā)表了一些頗具影響力的文章，并為各大公、私營企業(yè)提供咨詢。另外，新西方研究所(New West Institute)的同事們也給予我很多幫助——該研究所一直在用我們創(chuàng)建的研究方法和本書第一版中所提供的咨詢數(shù)據(jù)為客戶提供服務(wù)。本書第二版就是我們在第一版基礎(chǔ)上結(jié)合新的研究所推出的新成果，它不僅能給大家?guī)砀喔袃r值的知識，而且還提供了大量極具實(shí)踐指導(dǎo)意義的操作工具，相信必將有助于讀者更好地提高員工敬業(yè)度。    本書共分4章。第1章重點(diǎn)介紹員工敬業(yè)度的現(xiàn)狀。我們發(fā)現(xiàn)，基本上來說，敬業(yè)度高的員工都會積極地進(jìn)行自我管理(self-manage)。他們有明確的目標(biāo)，能夠運(yùn)用自身的才智進(jìn)行思考并選擇達(dá)到目標(biāo)的最佳方法，通過掌控自己的行為有效地推進(jìn)工作進(jìn)程、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，并在必要時對自己的工作進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。在當(dāng)今節(jié)奏日益加快，以服務(wù)為導(dǎo)向的全球化經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，這種自我管理能力正是員工給企業(yè)帶來更多附加值的關(guān)鍵所在。    第2章告訴讀者“內(nèi)在回報將如何強(qiáng)有力地促進(jìn)員工敬業(yè)度”。要想讓員工進(jìn)行積極的自我管理，管理者不僅要為其提供金錢上的激勵，更需要提供內(nèi)在回報——讓員工從自我管理中獲得相應(yīng)的心理回報。對于員工來說，他們最在乎的心理回報主要包括四點(diǎn)：感覺自己所做的事有意義(意義感)，感覺自己可以選擇自己認(rèn)為最有效的方式來完成任務(wù)(選擇感)，感覺自己的能力與當(dāng)前的任務(wù)匹配(能力感)，感覺自己的努力正在推動整個團(tuán)隊向著既定的目標(biāo)前進(jìn)(進(jìn)展感)。正如各位所看到的，這些內(nèi)在回報不僅能激發(fā)和維系員工的自我管理熱情，而且對公司的生存、發(fā)展以及未來成長都非常重要。    當(dāng)你學(xué)會掌控、管理自己的內(nèi)在回報之后，你會發(fā)現(xiàn)，原來激勵自己和員工全身心地投入到工作中其實(shí)并沒有那么難。所以，在本書的第三章，我將幫助各位關(guān)注自己的“內(nèi)在回報”，并介紹每一種內(nèi)在回報的基本要點(diǎn)，最終告訴各位如何在實(shí)際工作中提高自己的內(nèi)在回報。    第4章將為大家介紹幾種提高團(tuán)隊成員敬業(yè)度的方法。從中你可以學(xué)會如何判斷團(tuán)隊成員是否得到了足夠的內(nèi)在回報，還可以學(xué)到一些提高團(tuán)隊成員內(nèi)在回報的管理藝術(shù)。    為了使本書更易于閱讀，我在書中嘗試了一種非正式的寫作風(fēng)格，在本書的最后幾個章節(jié)里，我也會引導(dǎo)大家反思自己的工作經(jīng)歷。在本書的寫作過程中，我一直幻想著自己在和讀者進(jìn)行推心置腹的交流，我甚至想到了最理想的畫面：每一位讀者都從談話中受益，從而改善自己和他人的工作狀態(tài)。    最后，我和各位說一句題外話：為了讓讀者更清楚地看到當(dāng)今工作環(huán)境中發(fā)生的諸多變化，同時也是為了增強(qiáng)本書的趣味性，我在每章的開頭部分加入了一個類似于連續(xù)劇式的模塊“管理小故事”，希望大家能夠喜歡。

內(nèi)容概要

　　在當(dāng)今的企業(yè)中，員工的工作敬業(yè)度已經(jīng)成為一個至關(guān)重要的話題，管理者們對員工的依賴性也變得越來越高。
　　本書為知名管理學(xué)專家肯．W．托馬斯經(jīng)典著作的修訂版，托馬斯在最新研究的基礎(chǔ)上再次闡明了影響員工敬業(yè)度的關(guān)鍵因素：內(nèi)在回報。只有來自工作本身的內(nèi)在回報才能激發(fā)員工的認(rèn)同感、主人翁意識。員工在工作中也才會真正做到全心投入，充分發(fā)揮自己的創(chuàng)新才干。
　　本書詳細(xì)介紹了托馬斯研究的四項(xiàng)內(nèi)在回報要素．分析了如何形成內(nèi)在回報，并提供了一套行之有效的診斷框架，幫助讀者了解員工的內(nèi)心狀態(tài)，并更好地激勵和鼓舞他們?nèi)耐度氲焦ぷ鳟?dāng)中。

作者簡介

作者:(美國)肯.W.托馬斯 譯者:劉祥亞肯.W.托馬斯，美國海軍研究院公共&經(jīng)濟(jì)管理政策專業(yè)退休教授，銷量超過600萬冊的管理學(xué)著作《托馬斯一克爾曼沖突模型》的作者之一。經(jīng)?，F(xiàn)身于各大企業(yè)發(fā)表演講，講授內(nèi)在回報理論。如果您想與他交流，可以登錄下面的網(wǎng)址與他聯(lián)系。劉祥亞，2003年畢業(yè)于北京大學(xué)新聞傳播學(xué)院，獲英美語言文學(xué)及法學(xué)學(xué)位。后從事翻譯、編輯及策劃工作，譯有《魔鬼經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《禮物》、《話語操縱術(shù)》、《打開你的降落傘》等?，F(xiàn)為北京陽光博客文化藝術(shù)有限公司總經(jīng)理。

書籍目錄

第1章　揭開員工敬業(yè)度的面紗
 第1節(jié) 工作這點(diǎn)兒事究竟發(fā)生了什么變化
 第2節(jié) 工作的意義到底是什么
 第3節(jié) 自我管理與追逐“目標(biāo)”
第2章 內(nèi)在回報：員工敬業(yè)度的驅(qū)動力．
 第1節(jié) 內(nèi)在回報四要素：意義、選擇、能力、進(jìn)展
 第2節(jié) 內(nèi)在回報是如何發(fā)揮作用的’
 第3節(jié) 內(nèi)在回報的診斷框架
第3章　管好你自己的敬業(yè)度
 第1節(jié) 調(diào)整你自己的內(nèi)在回報
 第2節(jié)　培養(yǎng)你的意義感
 第3節(jié)　培養(yǎng)你的選擇感
 第4節(jié)　培養(yǎng)你的能力感
 第5節(jié)　培養(yǎng)你的進(jìn)展感
第4章　如何提高員工的敬業(yè)度
 第1節(jié) 關(guān)于提高員工敬業(yè)度的常規(guī)建議
 第2節(jié)　根據(jù)第一印象打分
 第3節(jié)　如何提高團(tuán)隊成員的意義感
 第4節(jié)　如何提高團(tuán)隊成員的選擇感
 第5節(jié) 如何提高團(tuán)隊成員的能力感
 第6節(jié)　如何提高團(tuán)隊成員的進(jìn)展感
 第7節(jié)　旅途愉快
附錄　關(guān)于金錢

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：一旦下定決心要實(shí)現(xiàn)某個目標(biāo)的時候，你就需要有自由去根據(jù)自己的判斷來向著目標(biāo)發(fā)起沖鋒，當(dāng)你感覺自己明明知道該怎么做，但就是不能采取正確的行動時，你就會有一種非常強(qiáng)的挫折感。事實(shí)上，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己一方面要拼盡全力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，一方面卻又無法掌控自己的命運(yùn)時，那種感覺會讓你心碎不已。所以，在開始工作前，你首先要跟上司說明你需要哪些權(quán)力。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，在進(jìn)行這種談話時，你的上司通常會擔(dān)心兩個問題：第一個問題是，這些權(quán)力真的能幫助你的團(tuán)隊實(shí)現(xiàn)目標(biāo)嗎？你是否有足夠的能力來使用這些權(quán)力？接下來我們將具體討論一下這兩個問題。你需要更多的權(quán)力嗎？你需要做出哪些具體的選擇？你可以通過回答下面的問題來找到這些問題的答案。缺少權(quán)力是否會降低你的速度，讓你無法及時應(yīng)對工作中的一些問題——打個比方，有了權(quán)力之后，你是否可以更快地做一些決定，在很多問題上也不必經(jīng)過一些無用的流程？

媒體關(guān)注與評論

“在你開始新一天工作之前，最好先靜下心來讀完這本書，它可以幫你更好地掌控自己和你的團(tuán)隊。”　　——言米庫賽斯“《讓員工快樂工作的秘密》一書為審視動機(jī)問題提供了一個全新的角度。其中不乏操作性極強(qiáng)的實(shí)踐策略和技巧，足以讓管理層清醒地認(rèn)識到提高員工敬業(yè)度所需要的不僅僅是金錢那么簡單?！薄　　返傥摹た茽柛呤⒓瘓F(tuán)高級顧問 通用電氣前任首席培訓(xùn)主管“一語中的，極為簡練地道出了‘全心投入’的核心本質(zhì)，并為管理者們激發(fā)員工全心投入工作提供了大量寶貴建議。假如你想在21世紀(jì)創(chuàng)辦或領(lǐng)導(dǎo)一家企業(yè)，錯過此書必定遺憾！”　　——大衛(wèi).W.詹米森博士詹米森顧問集團(tuán)主席 美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會（ASTD）前總裁“肯·托馬斯為我們揭開了員工敬業(yè)度的神秘面紗.他勸誡管理者在工作中不僅要發(fā)揮員工的才智，更要擅子讓他們明確內(nèi)在動機(jī)，激發(fā)其內(nèi)在潛能?！薄　　惛ダP爾 國際職業(yè)系統(tǒng)（CSI）創(chuàng)立者及CEO

編輯推薦

《讓員工快樂工作的秘密:如何培養(yǎng)快樂員工,打造高效團(tuán)隊》：究竟是什么讓你的員工全心投入。

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