商務禮儀實訓指導

內(nèi)容概要

本教材依據(jù)商務禮儀的使用場合和特點，從儀容禮儀訓練、姿態(tài)禮儀訓練，表情禮儀訓練、語言禮儀訓練、日常禮儀訓練、辦公禮儀訓練、儀式禮儀訓練和綜合訓練這八方面進行了介紹，整體結(jié)構(gòu)脈絡清晰，循序漸進，便于讀者從整體上把握禮儀實訓內(nèi)容。每個實訓項目均設計了知識訓練目標、技能培養(yǎng)目標、素質(zhì)拓展目標、實訓檢測、實戰(zhàn)練習等板塊，著力體現(xiàn)出高職高專的教育特色’突出高職高專教材的實用、適用、夠用的原則，注重學生禮儀應用能力和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，通過模擬商務活動的各種情景對學生進行強化訓練，從而使學生的儀表儀容、言談舉止、商業(yè)服務更加規(guī)范。同時，為了檢測學生的掌握和運用程度，本教材在每個實訓項目中還設置了具體的實訓方法和詳細的實訓檢測表。    本教材具有很強的實用性和適用性，能夠起到很好的實訓指導效果，可作為高等院校尤其是高職高專院校經(jīng)濟管理類專業(yè)的實訓教材，也可作為工商企業(yè)等行業(yè)營銷從業(yè)人員的培訓教材。

書籍目錄

實訓一 儀容禮儀訓練  知識訓練目標  技能培養(yǎng)目標  素質(zhì)拓展目標  基礎知識    一、儀表的概念    二、首輪效應（第一印象決定論）    三、注重儀表的意義    四、著裝應遵循的基本原則——“TPO”原則  實訓內(nèi)容    一、著裝訓練    二、發(fā)型訓練    三、化妝訓練    四、儀容與良好的衛(wèi)生習慣  實訓方法  實訓檢測  實戰(zhàn)練習實訓二 資態(tài)禮儀訓練  知識訓練目標  技能培養(yǎng)目標  素質(zhì)拓展目標  基礎知識    一、姿態(tài)塑造的意義    二、姿態(tài)禮儀訓練的基本要求  實訓內(nèi)容    一、站姿訓練    二、坐姿訓練    三、走姿訓練    四、手勢訓練  實訓方法  實訓檢測  實戰(zhàn)練習實訓三 表情禮儀訓練  知識訓練目標  技能培養(yǎng)目標  素質(zhì)拓展目標  基礎知識    一、微笑是人際交往的通行證    二、微笑的內(nèi)涵  實訓內(nèi)容    一、笑容訓練    二、眼神訓練  實訓方法  實訓檢測  實戰(zhàn)練習實訓四 語言禮儀訓練  知識訓練目標  技能培養(yǎng)目標  素質(zhì)拓展目標  實訓內(nèi)容    一、熟悉敬語、問候語、委婉語、幽默語的使用    二、熟練使用“十字文明禮貌用語”    三、不同場合禮貌用語的選擇    四、常用的禮貌用語    五、服務忌語  實訓方法  實訓檢測  實戰(zhàn)練習實訓五 日常禮儀訓練  知識訓練目標  ……實訓六 辦公禮儀訓練實訓七 儀式禮儀訓練實訓八 綜合訓練參考文獻

章節(jié)摘錄

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