中層領(lǐng)導(dǎo)四個(gè)管理關(guān)鍵

內(nèi)容概要

　　如何成為一名讓上上下下都拍手稱好的中層領(lǐng)導(dǎo)，是直接關(guān)系到個(gè)人前景的一大關(guān)鍵。因?yàn)橹袑宇I(lǐng)導(dǎo)整天都得身處上司、同事和下屬之間，上下疏通、左右溝通、內(nèi)外管理，皆是時(shí)刻錘煉的必修課，如果哪一個(gè)環(huán)節(jié)摸不透、處不好、理不順，都會(huì)給職業(yè)生涯造成障礙。因此，作為中層領(lǐng)導(dǎo)必須明了抓住關(guān)鍵、綱舉目張的領(lǐng)導(dǎo)策略。本書是工作參考和個(gè)人修煉的指南，它可以讓你在最短的時(shí)間內(nèi)掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的精髓以及做人的規(guī)則技巧，磨礪你洞察世事的眼光，練就一身周旋人際的功夫；教會(huì)你打通一層層關(guān)系，擺平一件件麻煩，攻克一道道難關(guān)的實(shí)用技巧，讓你占盡天時(shí)、地利、人和之便，避免陷人人際關(guān)系不協(xié)調(diào)，甚至矛盾重重、四面楚歌的境地，使你的工作、生活、事業(yè)不必蒙受不應(yīng)有的損失和傷害。

書籍目錄

第一章　施權(quán)只是見狠，撫心才是管人——與下屬相處：靈活應(yīng)變的管理之道
　1．把自己變成別人眼中的英雄
　　1．為自己精心打造魅力光環(huán)
　　2．分析自己屬于哪一類型的領(lǐng)導(dǎo)
　　3．用言行提升精明強(qiáng)干的領(lǐng)導(dǎo)形象
　　4．穿出領(lǐng)導(dǎo)的卓爾不群
　　5．以身作則勝過發(fā)號(hào)施令
　　6．注意你的形體語言
　　7．按成功領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)錘煉自己
　2．威信是讓下屬敬畏的第一利器
　　1．把“身份”從人堆里凸顯出來
　　2．合適的距離產(chǎn)生威嚴(yán)
　　3．喜怒哀樂不可形之于色
　　4．領(lǐng)導(dǎo)一諾重千金
　　5．先教后誅才是教導(dǎo)良策
　　6．對(duì)下屬一視同仁
　　7．懲一儆百是個(gè)妙招
　　8．掌握好發(fā)火與善后的藝術(shù)
　　9．善表揚(yáng)才能增加親和力
　　10．把握好批評(píng)的尺度與分寸
　　11．獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰結(jié)合運(yùn)用
　3．沒有忠心耿耿者，做事比登天還難
　　1．了解下屬的愿望和需求
　　2．獲取尊重的前提是尊重下屬
　　3．懂得推掉功勞攬來過錯(cuò)
　　4．靈活多變的激勵(lì)藝術(shù)
　　5．激發(fā)員工士氣的有效手段
　　6．采納下屬建議_的技巧
　　7．解決下屬的后顧之憂
　　8．細(xì)致入微的關(guān)懷暖人心
　　9．不要吝于提攜下屬
　　10．善待下屬應(yīng)該注意的問題
　4．把工作委派給適宜的下屬
　　1．要事獨(dú)攬，小權(quán)分散
　　2．切忌隨意授權(quán)
　　3．靈活用人的金科玉律
　　4．任用好有主見的下屬
　　5．給人才一個(gè)閃光的機(jī)會(huì)
　　6．委派工作的七個(gè)步驟
　　7．讓下屬完全理解你的命令
　　8．可以提升的，就給位置坐
　　9．發(fā)布口頭指令務(wù)必精準(zhǔn)
　　10．千萬別讓命令打了折扣
　5．控制自己才能統(tǒng)御別人
　　1．具備與下屬談話的細(xì)致匠心
　　2．行之有效的說服策略
　　3．不偏不倚公平對(duì)待下屬
　　4．收斂脾氣，不對(duì)下屬輕易發(fā)火
　　5．別讓小積怨造成大麻煩
　　6．化解矛盾沖突的態(tài)度與思路
　　7．大度面對(duì)下屬的背后議論
　　8．解決與下屬意見分歧的矛盾
　　9．正確處理下屬打小報(bào)告
　　10．勇敢面對(duì)員工的正面攻擊
　　11．主動(dòng)緩和與下屬的矛盾沖突
　6．非常時(shí)刻要用“特殊手段"
　　1．他山之石，可以攻玉
　　2．妥善處理下屬的加薪要求
　　3．堅(jiān)決制止下屬的越權(quán)行為
　　4．在派系紛爭中秉公處事
　　5．對(duì)不服從命令者曉以顏色
　　6．對(duì)跳槽的下屬即刻作出反應(yīng)
　　7．解雇下屬宜三思而后行
　　8．下屬越級(jí)溝通之對(duì)策
　　9．區(qū)別對(duì)待下屬上班時(shí)間辦私事
　　10．用“冷處理法”化解下屬間的沖突
　　11．處理突發(fā)事件的急智手段
　7．因人不同，手段、戰(zhàn)術(shù)也不同
　　1．因勢(shì)利導(dǎo)，駕馭難纏的“刺頭”下屬
　　2．以柔克剛，駕馭魯莽沖動(dòng)的下屬
　　3．知己知彼，駕馭有背景的下屬
　　4．情法兼顧，駕馭“老資格”的下屬
　　5．言傳身教，駕馭年輕的下屬
　　6．旁敲側(cè)擊，駕馭嫉妒心強(qiáng)的下屬
　　7．教化引導(dǎo)，駕馭斤斤計(jì)較的下屬
　　8．不動(dòng)聲色，駕馭阿諛奉承的下屬
　　9．春風(fēng)化雨，駕馭情感低落的下屬
　　10．寬容大度，駕馭討厭你的下屬
第二章　讀不懂人，再貼近都無大用——與上級(jí)相處：不可不知的近身戰(zhàn)術(shù)
　1．用放大鏡全方位透析上級(jí)
　　1．了解上級(jí)的性格、品質(zhì)
　　2．了解上級(jí)的目標(biāo)
　　3．了解上級(jí)的優(yōu)缺點(diǎn)
　　4．了解上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)
　　5．了解上級(jí)的好惡
　　6．了解上級(jí)的需求
　　7．了解上級(jí)關(guān)心的對(duì)象
　　8．了解上級(jí)的一些“秘密”
　2．采用“遠(yuǎn)交近攻”的幾大章法
　　1．在“第三者”面前贊美上司
　　2．與上司“趣味相投”
　　3．平時(shí)多燒香勝于臨時(shí)抱佛腳
　　4．設(shè)法察知上司的言外之意
　　5．揣著明白裝糊涂
　　6．對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能說的幾句話
　　7．不計(jì)較一時(shí)一事的得失
　　8．將熱情進(jìn)行到底
　　9．學(xué)會(huì)為上司辯護(hù)
　　10．謙虛地向上司討教
　　11．幫助上司度過難關(guān)
　3．及時(shí)讓自己的才能“曝光”
　　1．做個(gè)有聲音的人
　　2．七分苦干，三分吆喝
　　3．適當(dāng)展示自己的潛力
　　4．不折不扣地執(zhí)行上司的命令
　　5．贏得上司器重的實(shí)用方法
　　6．勇于挑戰(zhàn)高難度的工作
　　7．學(xué)會(huì)替上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)“擋駕”
　　8．以老板的心態(tài)對(duì)待公司
　　9．找準(zhǔn)你在上司那里的位置
　　10．糾正根深蒂固的錯(cuò)誤觀念
　　11．藏匿鋒芒，別讓上司感覺不如你
　4．堅(jiān)決把“一條心”看得重于一切
　　1．與上司保持良好的溝通
　　2．向上司匯報(bào)工作的技巧
　　3．正確對(duì)待上司的缺點(diǎn)和失誤
　　4．以良好的心態(tài)消化批評(píng)與指責(zé)
　　5．如何應(yīng)付難纏的女上級(jí)
　　6．讓你平步青云的八個(gè)談話技巧
　　7．把握交往的時(shí)機(jī)與場(chǎng)合
　　8．與上級(jí)交往要把握好度
　　9．給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀
　　10．不要侵犯上司的面子
　5．力戒在矛盾與沖突中變成狂人
　　1．怎樣化解與上司的分歧
　　2．怎樣處理與上司之間的沖突和誤解
　　3．怎樣消除領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的成見
　　4．怎樣面對(duì)上司不恰當(dāng)?shù)闹噶?br />　　5．怎樣應(yīng)對(duì)互相有矛盾的上司
第三章　拒絕單干，視同事為同林鳥——與同事相處：借勢(shì)而起的成功法則
　1．善于調(diào)配出黃金關(guān)系法則
　　1．與人為善，以誠相待
　　2．互相補(bǔ)臺(tái)，積極配合
　　3．見賢思齊，強(qiáng)者為師
　　4．互相尊重，相互支持
　　5．謙恭忍讓，委曲求全
　　6．分清職責(zé)，溝通情況
　2．要攜手謀事，不要分手干事
　　1．正職領(lǐng)導(dǎo)要有容人的雅量
　　2．正職領(lǐng)導(dǎo)要有效管理副職
　　3．副職領(lǐng)導(dǎo)配合正職的要訣
　　4．副職領(lǐng)導(dǎo)做人的金科玉律
　3．互補(bǔ)之道：人人有長，人人有短
　　1．與同事建立親密關(guān)系的訣竅
　　2．關(guān)鍵時(shí)刻送溫暖的技巧
　　3．表達(dá)同事間關(guān)懷的技巧
　　4．委婉拒絕同事的不合理請(qǐng)求
　　5．妥善處理來路不明的“好意”
　　6．低調(diào)做人的好處
　　7．同事?lián)屇愎跁r(shí)怎樣還擊
　　8．男女同事之間相處有講究
　　9．女性中層領(lǐng)導(dǎo)如何避免“緋聞纏身”
　4．掌握快速“熄滅矛盾”法
　　1．中層領(lǐng)導(dǎo)之間發(fā)生矛盾的原因
　　2．處理中層領(lǐng)導(dǎo)之間矛盾的原則
　　3．處理中層領(lǐng)導(dǎo)之間矛盾的方法
第四章　靠點(diǎn)子升遷。不如憑實(shí)力證明自己——打造自己：讓人佩服的成功資本
　1．能力與素質(zhì)是職場(chǎng)不敗的基石
　　1．?dāng)M定最佳的時(shí)間管理計(jì)劃
　　2．排除干擾，盯著目標(biāo)做工作
　　3．提高領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行素質(zhì)
　　4．努力提高綜合分析能力
　　5．出色領(lǐng)導(dǎo)者的必備技能
　　6．使工作井然有序
　2．學(xué)會(huì)踩準(zhǔn)點(diǎn)，切忌亂踩點(diǎn)
　　1．升遷的機(jī)遇只眷顧有準(zhǔn)備的頭腦
　　2．善于創(chuàng)造機(jī)會(huì)盡顯所長
　　3．巧妙地向上級(jí)提出晉升要求
　　4．人事變動(dòng)前的“熱身”活動(dòng)
　　5．以退為進(jìn)的競爭策略

章節(jié)摘錄

書摘一個(gè)人無論從事什么工作，在儀容方面都要有起碼的要求，第一是整潔，第二是得體。服飾的種類、式樣、花色千差萬別，因場(chǎng)合不同、季節(jié)變化、個(gè)人愛好而使穿著顯示出多樣性。服飾協(xié)調(diào)、搭配文雅往往會(huì)給人留下很深的美好印象，如果著裝不當(dāng)，最容易令人反感，甚至?xí)档蛡€(gè)人的身份，自然也就會(huì)影響組織的整體形象。    被譽(yù)為“經(jīng)營管理之神”的松下電器公司總裁松下幸之助先生，早年時(shí)他不修邊幅，頭發(fā)亂糟糟的，衣服臟兮兮的，并且有許多皺褶，皮鞋也不亮，像一個(gè)邋遢的老頭。有一次去理發(fā)館理發(fā)，當(dāng)理發(fā)師得知他就是大名鼎鼎的松下公司總裁時(shí)，先是驚訝得不知該說什么，過了一會(huì)兒就嚴(yán)肅地對(duì)松下先生說：“您作為一個(gè)有名氣的公司的老板，還這樣不注意自己的外表，別人怎么說呢?從這一點(diǎn)可以看到貴公司的形象，有損于公司名氣?！彼上孪壬犃?，頓時(shí)悟出理發(fā)師話中的真諦。從此，他的衣服總是整整齊齊，皮鞋亮锃锃，頭發(fā)梳得油光光的。外人與他打交道時(shí)，看到他整齊的裝束與整潔的外貌，頓感有一種壓力，不由肅然起敬。    俗語說：“佛靠金裝，人靠衣裳”，作為一名中層領(lǐng)導(dǎo)，必須在日常著裝上講究一點(diǎn)形象藝術(shù)。    一般來講，領(lǐng)導(dǎo)者的穿著和裝扮也人給人一種暗示，穿上得體講究的衣服，除了領(lǐng)導(dǎo)者自己很自信外，也會(huì)給上司和同事留下一種積極向上的感覺；反之，著裝上過于隨便，總會(huì)讓人感到慵懶和沒有進(jìn)取心。俗話說：“人敬衣服，馬敬鞍”，穿著講究的人總能顯示出更強(qiáng)的辦事能力。    對(duì)于職業(yè)管理者來說，選擇服裝的時(shí)候，要根據(jù)不同的職業(yè)、身份、所參加的活動(dòng)、面對(duì)的客戶，精心挑選最適合的衣服。要知道你的外表造型會(huì)在你說話之前向他人展示和介紹你的情況，你的性格品位、生活情趣甚至職業(yè)素質(zhì)和工作能力都會(huì)被對(duì)方讀到。試想一個(gè)連穿衣服都搞得一團(tuán)糟的人，怎么能夠讓他去帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢?    在白天上班時(shí)，中層領(lǐng)導(dǎo)必須在眾多的服飾品牌中，挑選幾套全身的西服，再配上合適的領(lǐng)帶、整潔的襯衣即可。坐辦公室的人服飾都要求較為正氣，這也是其特定的身份決定的。    穿衣戴帽，各好一套。但作為中層領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)全按自己的嗜好行事。天天穿西裝打領(lǐng)帶，會(huì)讓員工產(chǎn)生距離感；天天穿牛仔褲和球鞋，又會(huì)讓員工感到你太隨便。所以，你不妨在工作緊張時(shí)多穿職業(yè)裝，在工作輕松時(shí)偶爾穿幾次休閑服。這樣，可以增加一些親切感。    要會(huì)見重要客人或履行談判任務(wù)的時(shí)候，正規(guī)的職業(yè)裝可能是惟一選擇。在款式上男式西服有普通領(lǐng)和小領(lǐng)口之分。小領(lǐng)口的西服一般有三粒扣或者更多，時(shí)尚感很濃，適合年紀(jì)較輕的中層領(lǐng)導(dǎo)穿著。若是擔(dān)心對(duì)時(shí)尚潮流把握不準(zhǔn)，比較保險(xiǎn)的辦法是選擇經(jīng)典的兩?？畚鞣?，并且盡量挑選藍(lán)、黑或者深灰等傳統(tǒng)的、不易穿出差錯(cuò)的顏色。    女士套裝中，雖然長褲套裝隨意灑脫，但是在重要的場(chǎng)合，裙套裝要比長褲套裝顯得更加正規(guī)。一步短裙的長度一般在膝蓋上方10～15厘米處，長襪要高于裙下擺，以黑色和肉色為佳，并且應(yīng)該選擇透明感好，可微透出皮膚質(zhì)感的絲襪，再配上尖頭細(xì)跟的高跟鞋，便是最完美的中層領(lǐng)導(dǎo)形象了。    男性中層領(lǐng)導(dǎo)在晚宴聚會(huì)時(shí)可以選擇合適的休閑裝，例如輕松舒適的毛衣、襯衫、寬松長褲、牛仔褲和球鞋等，這樣可以增強(qiáng)工作之后的休閑氣氛，讓員工或客戶感到很容易接觸。P10-11

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