提高說話水平全集

內(nèi)容概要

說話能力是成名的捷徑。它能使人顯赫，鶴立雞群。能言善辯的人，往往令人尊敬，受人愛戴，得人擁護。它使一個人的才學(xué)充分拓展，熠熠生輝，事半功倍，業(yè)績卓著?？梢哉f，發(fā)生在成功人物身上的奇跡，至少有一半是由口才創(chuàng)造的?！　∫粋€人有沒有水平，主要表現(xiàn)在說話上。說話水平高是一個人獲得社會認同、上司賞識、下屬擁戴和朋友喜歡的最便捷最有效的手段?！　≡谌说母鞣N能力當中，說話能力是最能表現(xiàn)一個人的才干、見識、智慧和水平的標志。如果一個人說話水平不高，那他就不能很好地駕馭自己的思想和感情，當然，也不能很好地駕馭各種事情和各種情況下的人際關(guān)系。一言以蔽之，即不能很好地駕馭語言的人，就不能天從人愿地駕馭自己的前程，就不能順風(fēng)順水地駕馭自己的人生。

書籍目錄

第一章  說話水平對一個人的重要影響  第一節(jié)  說話水平對社會的影響    一  政治風(fēng)云中一言抵九鼎    二  軍事爭戰(zhàn)中一言勝百師    三  經(jīng)濟活動中一諾值千金    四  交際公關(guān)中良言勝重禮  第二節(jié)  說話水平對個人的影響    一  有益于思想交流    二  有益于獲取信息    三  有益于自我保護    四  有益于被人了解  第三節(jié)  說話水平對事業(yè)的影響第二章  衡量說話水平的標準  第一節(jié)  目的性標準：話隨旨遣    一  說話水平與交際目的    二  發(fā)語活潑，對答如流    三  條理可感，邏輯性強  第二節(jié)  對象性標準：話因人異    一  說話要注意對方的身份    二  說話要注意自己的身份  第三節(jié)  時空性標準：話伴境遷    一  說話水平與時空語境    二  到什么山上唱什么歌  第四節(jié)  真切性標準：聲情并茂    一  言者拳拳，聽者潸潸    二  以情感人的表達方法  第五節(jié)  技巧性標準：引人入勝    一  說話要有形象感    二  說話要有個性化    三  說話要有幽默感    四  說話要善于迂回    五  說話要善設(shè)懸念    六  說話要善作引用    七  說話要善用代詞    八  說話要富有節(jié)奏第三章  演講時的說話水平  第一節(jié)  演講材料方面的水平要求    一  選擇真實的材料    二  選擇有新意的材料    三  要使材料有幽默感  第二節(jié)  心理素質(zhì)方面的水平要求  第三節(jié)  舉止儀態(tài)方面的水平要求  第四節(jié)  表情達意方面的水平要求    一  用故事開始自己的講話    二  借助于物品    三  在演講開頭提一個問題    四  用名言開頭    五  用使人驚奇的事實開頭    六  用贊美的話開頭    七  用與聽眾利益相關(guān)的話題開頭    八  尋找共同語言  第五節(jié)  引用警語方面的水平要求  第六節(jié)  演講結(jié)尾方面的水平要求    一  加深印象，結(jié)束全篇    二  言簡意賅，耐人尋味    三  戛然而止，余音繞梁第四章  交談時的說話水平  第一節(jié)  談心時的說話水平    一  明確目的，有所準備    二  微笑寒暄，點題切意    三  語貴誠懇，以情感人    四  注意語氣、聲調(diào)和節(jié)奏  第二節(jié)  拜訪時的說話水平  第三節(jié)  勸導(dǎo)時的說話水平    一  口氣要委婉，忌盛氣凌人    二  善用比喻，旁征博引    三  運用幽默，寓理于趣  第四節(jié)  聊天時的說話水平    一  要找到可聊的話題    二  語言宜輕松    三  “聽”話亦助“聊”    四  善于截斷話題  第五節(jié)  安慰時的說話水平    一  激勵性安慰    二  同情式安慰    三  勸服式安慰  第六節(jié)  提問時的說話水平  第七節(jié)  上下級間的說話水平    一  上級對下級如何表現(xiàn)談話水平    二  下級對上級如何表現(xiàn)談話水平  第八節(jié)  同事間的說話水平    一  遇事多商量    二  不好為人師    三  意見當面談    四  平常的話題  第九節(jié)  同學(xué)間的說話水平    一  別炫耀    二  別譏諷    三  別推諉  第十節(jié)  朋友間的說話水平    一  真誠相待    二  平等相處    三  大度為懷    四  真心贊美    五  感受共鳴    六  激活回憶    七  說話得體第五章  公關(guān)時的說話水平  第一節(jié)  初次相見慎稱呼、巧介紹    一  要言之有禮    二  要言之有度  第二節(jié)  禮尚往來重感情、會客氣  第三節(jié)  提問應(yīng)答巧入題、善變通    一  因人而問    二  適時而問  第四節(jié)  營造氣氛找話題、助談興    一  營造一個良好的談話氛圍    二  設(shè)法激發(fā)和引導(dǎo)對方談話    三  善于進行心理安撫    四  善于鼓勵對方談話    五  表達自己的觀點時態(tài)度一定要誠懇    六  慎待對方提出的問題    七  學(xué)會在恰當?shù)臅r候轉(zhuǎn)移話題    八  善于靜心聆聽  第五節(jié)  不卑不亢知進退、善擒縱  第六節(jié)  參觀作陪懂禮儀、巧致辭    一  介紹說明    二  集會講話    三  獲獎致詞    四  告別時的語言    五  歌廳和舞廳里的禮儀  第七節(jié)  隨機應(yīng)變重機智、善周旋    一  以智改錯，巧補疏漏    二  以柔克剛，暗藏鋒芒  第八節(jié)  繁簡曲直會委婉、善制宜    一  尊重對方，坦誠相見    二  勿花言巧語、?；u弄    三  協(xié)調(diào)多種因素，表達真情實意第六章  辯論時的說話水平  第一節(jié)  把是非曲直擺出來    一  壓服性    二  邏輯性    三  目的性    四  健康性  第二節(jié)  把心理狀態(tài)探出來    一  不相容心理    二  平等或不平等心理    三  得理不讓人心理    四  服人心理  第三節(jié)  把反駁時機抓過來    一  巧妙捕捉反駁時機    二  選擇反駁的突破口    三  怎樣使用歸謬反駁法    四  怎樣使用類比反駁法  第四節(jié)  把聽眾感情拉過來    一  聲情并茂    二  和聲細語    三  怒形于外    四  人之常情    五  情緒感染  第五節(jié)  把對方謬論引出來  第六節(jié)  把反擊缺口找出來    一  肯定式反話    二  否定式反話    三  強擊式反話    四  反擊詭辯的其他方法  第七節(jié)  讓應(yīng)變方法活起來    一  攻防結(jié)合    二  以退為進    三  反言歸謬    四  自我解圍第七章  談判時的說話水平  第一節(jié)  察言觀色，審時度勢    一  引導(dǎo)性發(fā)問    二  坦誠性發(fā)問    三  封閉式發(fā)問    四  證實式發(fā)問  第二節(jié)  針鋒相對，智勇雙全  第三節(jié)  拋磚引玉，以虛探實  第四節(jié)  妥協(xié)讓步，適度回旋    一  讓步的速度    二  讓步的數(shù)額    三  讓步的原則  第五節(jié)  扭轉(zhuǎn)僵局，緩和氣氛第八章  開會時的說話水平  第一節(jié)  會議的基本程序    一  宣布開始    二  研討議題    三  會議總結(jié)    四  宣布閉幕  第二節(jié)  主持會議的基本規(guī)則    一  準備充分，胸有成竹    二  議題突出，宗旨明確    三  言之有度，把握分寸    四  因會制宜，調(diào)動情緒  第三節(jié)  主持會議的技巧    一  精彩的開場白    二  巧妙的連接詞    三  靈活的應(yīng)變術(shù)    四  恰當?shù)囊龑?dǎo)語    五  緊湊的議程表    六  圓滿的總結(jié)語第九章  即席發(fā)言時的說話水平  第一節(jié)  處處留心，選準話題    一  選擇與會議主題有密切關(guān)系的話題    二  選擇自己熟悉的話題    三  選擇能吸引和打動聽眾的話題    四  選擇有獨到之處的話題    五  選擇符合語言環(huán)境的話題  第二節(jié)  迅速構(gòu)思，組織材料    一  對講話內(nèi)容進行高度概括    二  提煉好觀點    三  組織好句群  第三節(jié)  先聲奪人，抓住聽眾    一  故事型    二  幽默型    三  開門見山型    四  闡明背景型  第四節(jié)  通俗易懂，生動有趣  第五節(jié)  簡潔樸實，不落俗套  第六節(jié)  嘎然而止，回味無窮第十章  提高說話水平的基本途徑  第一節(jié)  樹立信心，提高心理素質(zhì)    一  心理類型    二  心理基礎(chǔ)  第二節(jié)  博聞強記，擴大知識積累    一  處世知識    二  世事知識    三  文化知識    四  專業(yè)知識  第三節(jié)  把握局面，增強控制能力    一  自制能力    二  控場能力

章節(jié)摘錄

演說因為有鼓動性，根據(jù)需要可以多一些，但也不要濫用。有的演說者認為有手勢比無手勢好，手勢多比手勢少好。這實際上是誤解。令人眼花繚亂的手勢只能顯露出自己的慌亂，別無任何意義。不要以為手不動是可笑的，世界上最可笑的是說話時無節(jié)制地揮動手臂。另外也有人認為，有說服力的手勢是根據(jù)演說中帶有情感的聲音而定的，如果演說者一開始就頻繁地運用手勢，那就會使人厭煩，手勢也就喪失了效果。有專家認為：人的形象分內(nèi)在形象與外在形象兩種。人的身體姿態(tài)是外在形象，人的面部表情反映著人的內(nèi)在形象。對于演說者來說面部表情十分重要，應(yīng)該以微笑為基礎(chǔ)。在演說時，演說者的眼神要盡量正視聽眾，不要超越聽眾的頭頂，或者凝視遠方，或者壓低頭盯著地面。尤其重要的是，不應(yīng)把自己的眼睛死死盯在講稿上或講臺上。演說者正視聽眾的眼神，是與聽眾交流思想所必需的；演說者可以從聽眾對自己的演說流露出來的情感中了解到聽眾對自己的外部形象和內(nèi)在形象的滿意度。還要注意，演說者的服裝衣飾對演說效果也有一定的影響。俗話說，人要衣裳馬要鞍。演說者的服飾，對樹立演說者的形象起著重要的作用。演說者的服飾應(yīng)整潔大方、樸素端莊、輕便協(xié)調(diào)、色彩和諧。此外，演說者的服飾要與演說者的思想感情和演說內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。顏色給人的感覺是很敏感的。深色給人深沉、莊重之感；淺色讓人覺得輕爽舒展；白色使人感到純潔；藍色使人感到恬靜；紅色、黃色則使人感到刺激、愉快。演說者應(yīng)根據(jù)不同的場合，不同的演說內(nèi)容和演說對象來選擇服裝。服裝過于隨便，不僅會破壞演說者在聽眾心目中的形象，而且也是對聽眾不禮貌、不尊重的表現(xiàn)，演說的效果也不會好。一位心理學(xué)家曾經(jīng)做過一個實驗，他征求許多人的回答：“對于你自己服裝的感想如何？”結(jié)果，大家共同的答案是，當他們穿著十分整潔漂亮的時候，便覺得身上似乎多了一種力量。這種力量雖然很難解釋，但仍使人感到很明確，整潔漂亮的衣服使他們增強了自信心，提高了自尊心。他們感到在外表上扮演得好，便比較容易地得到成功。這就是服裝對于穿著者所產(chǎn)生的效果。服裝不僅對演說者有效果，對觀眾的效果也十分明顯。如果留意觀察，可以發(fā)現(xiàn)，如果一位演說者穿了一條像一只布袋似的褲子，不像樣或不協(xié)調(diào)的上衣，并且，口袋外露著鋼筆或是鉛筆，或是外衣袋里塞滿了新聞紙或是煙盒等，聽眾便會對他減少許多的尊敬。因為聽眾認為他的腦子可能和他那不梳理的頭發(fā)和不整潔的衣服一樣，或者他對自己的演講毫無準備，根本不在意。第四節(jié)表情達意方面的水平要求感人心者莫先呼情。唯有熾熱的情感，才會使“快者掀髯，憤者扼腕，悲者掩泣，羨者色飛”。演說如果感情不真切，是逃不過成百上千聽眾的眼睛的。林肯非常注意培養(yǎng)自己真誠的品格。1858年他在一次競選辯論中說：“你能在所有的時候欺瞞某些人，也能在某些時候欺瞞所有的人，但不能在所有的時候欺瞞所有的人?！睙o嘩眾取寵之心，有實事求是之意，才能取悅于你的演講對象，使他們接受你的思想。一個演說者如果講話華而不實，只追求外表漂亮，開出的只能是無果之花。若缺乏真摯而熱烈的情感，只是用“人工合成”的感情，雖然能欺騙聽眾的耳朵，卻永遠騙取不到聽眾的心。因為心弦是不會隨隨便便地讓人撥動的。若要使人動心，必先使己動情。著名演說家李燕杰說：“在演說和一切藝術(shù)活動中，唯真情，才能使人怒、使聽眾信服?！钡诙问澜绱髴?zhàn)期間，英國首相丘吉爾在對秘書口授反擊法西斯戰(zhàn)爭動員的講稿時，“像小孩一樣，哭得涕淚橫流”。他的這次演說動人心魄，極大地鼓舞了英國人民的斗志?？梢哉f真情是演說最好的技巧。在演說中，唯有真誠的情感，才能產(chǎn)生巨大的影響，才能喚起群眾的熱誠，才有震撼人心的力量。美國有個小說家說得好：“熱情是每個藝術(shù)家的秘訣，而每位演說家都應(yīng)當是一位藝術(shù)家。這是一個公開的秘訣。這如同英雄的本領(lǐng)一樣，是不能拿假武器去冒充的?！鼻椴簧?，則無以驚心動魄，無以得到別人贊同。演說者在表達自己的真情實感時，必須能夠平等待人、虛懷若谷，他的話語才能如滋潤萬物的甘露，點點滴入聽眾的心田。而居高臨下、盛氣凌人、眼睛向上、把自己打扮成上帝，以教育者姿態(tài)自居的人，是無法和聽眾交心，也無法打動聽眾的。用自己的心去彈撥他人之心，用自己的靈魂去感染他人之靈魂，使聽者聞其言，知其聲，見其心，這才是演說的高境界和高水平。有位大學(xué)生發(fā)表演說時有這樣一段話：“在生活中有棱角的人常常遭人非議；而我認為，一個不被爭議的人，是個近乎平庸的人。世界在非議中被認識，真理在非議中被確立。一個真正干事業(yè)的人，往往由于被激烈地爭議，反而更強烈地閃耀出心靈的光輝！”這段談?wù)撌苤饔^感情的支配，不需要交待論據(jù)，也不需要論證，它在抒情中洋溢著演說者或悲或喜，或憎或愛的情感，流露出演說者的思想，因而獲得了人們熱烈的掌聲。真情實感是演說的靈魂，為了表達自己的感情，演說者必須借重一定的形式，否則感情的表達就不暢快，效果也不佳。俗語說，良好的開端是成功的一半。許多有經(jīng)驗的演講者在多次演講后就會體會到一個事實：在演講的最初十分鐘內(nèi)，吸引聽眾是比較容易的，但在接下來的時間里保持這種狀況就顯得比較困難。所以，聰明的演講者總是有一個好的開頭，然后一直設(shè)法像磁石一樣緊緊地吸引住聽眾。如何開好頭？卡耐基認為，你不必費多少腦筋，只要稍加注意就行了?？突诳偨Y(jié)自己的經(jīng)驗以及別人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，歸納了以下幾條以資借鑒。一用故事開始自己的講話講演者所用的故事，可以是一般的故事或幽默的故事。要能吸引聽眾且與演說主題相關(guān)。對于這兩類故事，要區(qū)分對待。幽默的故事比較能逗人發(fā)笑，引起聽眾興趣。但如果講話者沒有幽默的秉賦，板著一副嚴肅的面孔講幽默故事也是收不到預(yù)期效果的。再者，如果聽眾聽不懂你的幽默，效果也一定非常糟糕！所以，大多數(shù)情況下，說一般的故事即可打動聽眾。只要講演者列出具體的故事情節(jié)，或者時間地點人物，照樣能達到吸引聽眾的目的。

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《提高說話水平全集》由中國商業(yè)出版社出版。

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