市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程

內(nèi)容概要

　　目前，國(guó)內(nèi)外正式出版的市場(chǎng)營(yíng)銷教材累計(jì)達(dá)近千種版本，篇幅大多比較厚重。與國(guó)內(nèi)外同類教材相比，《21世紀(jì)高等院校精編規(guī)劃教材：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程》具有專業(yè)和簡(jiǎn)約的特色。本書按營(yíng)銷的邏輯和流程，對(duì)體系和內(nèi)容進(jìn)行了簡(jiǎn)約化設(shè)計(jì)和編輯，以明晰和凸顯營(yíng)銷的基本原理和具體方法。本書內(nèi)容分13章，主要介紹營(yíng)銷的特征和任務(wù)、營(yíng)銷流程和導(dǎo)向、營(yíng)銷的目標(biāo)以及營(yíng)銷的調(diào)研和策劃等；營(yíng)銷的環(huán)境和市場(chǎng)；營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略；以及市場(chǎng)營(yíng)銷組織和控制實(shí)務(wù)

書籍目錄

第1章 市場(chǎng)營(yíng)銷概述學(xué)習(xí)索引學(xué)習(xí)目標(biāo)1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷管理本章小結(jié)案例分析：向島國(guó)土著居民賣鞋知識(shí)鏈接復(fù)習(xí)思考題第2章 顧客滿意與顧客忠誠(chéng)學(xué)習(xí)索引學(xué)習(xí)目標(biāo)2.1 顧客價(jià)值與顧客滿意2.2 顧客長(zhǎng)期價(jià)值與顧客忠誠(chéng)2.3 顧客的吸引與維系本章小結(jié)案例分析：譚木匠如何讓顧客滿意知識(shí)鏈接復(fù)習(xí)思考題第3章 關(guān)系營(yíng)銷與社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷學(xué)習(xí)索引學(xué)習(xí)目標(biāo)3.1 關(guān)系營(yíng)銷3.2 社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷本章小結(jié)案例分析：上海永琪美容美發(fā)的關(guān)系營(yíng)銷知識(shí)鏈接復(fù)習(xí)思考題第4章 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)學(xué)習(xí)索引學(xué)習(xí)目標(biāo)4.1 布場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研概述4.2 市場(chǎng)調(diào)查方法4.3 市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)本章小結(jié)案例分析：“肯德基”中式米飯的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃知識(shí)鏈接復(fù)習(xí)思考題第5章 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃學(xué)習(xí)索引學(xué)習(xí)目標(biāo)5.1 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃概述5.2 現(xiàn)有業(yè)務(wù)組合策劃5.3 新業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略策劃本章小結(jié)案例分析：海爾的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)蛩知識(shí)鏈接復(fù)習(xí)思考題第6章 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)者學(xué)習(xí)索引小學(xué)習(xí)目標(biāo)6.1 掃描市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境6.2 競(jìng)爭(zhēng)者與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略本章小結(jié)案例分析：QQ手機(jī)的SWOT分析知識(shí)鏈接復(fù)習(xí)思考題第7章 分析與選擇目標(biāo)市場(chǎng)學(xué)習(xí)索引學(xué)習(xí)目標(biāo)7.1 市場(chǎng)與購(gòu)買者行為……第8章 產(chǎn)品與服務(wù)策略第9章 品牌策略第10章 價(jià)格策略第11章 分銷策略第12章 整合營(yíng)銷傳播策略第13章 市場(chǎng)營(yíng)銷組織與控制參考文獻(xiàn)

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