績(jī)效管理手冊(cè)

內(nèi)容概要

　　本書介紹了績(jī)效管理的基本知識(shí)和技巧。內(nèi)容包括：企業(yè)發(fā)展與績(jī)效管理，績(jī)效目標(biāo)管理，績(jī)效管理流程，構(gòu)建績(jī)效管理的組織體系和責(zé)任體系，針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人員的績(jī)效管理，針對(duì)專業(yè)類型人員的績(jī)效管理等?！犊?jī)效管理手冊(cè)》適合于企業(yè)的人力資源資源管理者、在校學(xué)生以及咨詢顧問(wèn)使用。

作者簡(jiǎn)介

　　徐恒熹，研究員。北京奇正凌格企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司總裁，中國(guó)勞動(dòng)學(xué)會(huì)常務(wù)理事，商投資企業(yè)勞動(dòng)管理專業(yè)委員會(huì)秘書長(zhǎng)。曾任勞動(dòng)保障部勞動(dòng)科學(xué)研究所企業(yè)人力資源研究室主任，中國(guó)勞動(dòng)學(xué)會(huì)人力資源管理與開發(fā)專業(yè)委員會(huì)秘書長(zhǎng)。在人力資源管理方面有諸多著述，具有三十多家國(guó)內(nèi)外特大型企業(yè)人力資源管理咨詢經(jīng)驗(yàn)。

書籍目錄

第1章?企業(yè)發(fā)展與績(jī)效管理　第一節(jié)?企業(yè)績(jī)效管理存在的主要問(wèn)題　第二節(jié)?績(jī)效、績(jī)效考核、績(jī)效管理的含義　第三節(jié)?績(jī)效管理體系的含義及其組成部分　第四節(jié)?績(jī)效管理在企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的地位第2章?績(jī)效目標(biāo)管理　第一節(jié)?提取公司級(jí)的關(guān)鍵成功因素（KSF）和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）　第二節(jié)?從上往下分解公司級(jí)的關(guān)鍵成功因素（KSF）和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）　第三節(jié)?設(shè)置補(bǔ)充性的工作行為考核指標(biāo)　第四節(jié)?篩選指標(biāo)、確定指標(biāo)權(quán)重第3章?績(jī)效管理流程　第一節(jié)?績(jī)效計(jì)劃　第二節(jié)?績(jī)效促進(jìn)　第三節(jié)?績(jī)效考評(píng)與反饋　第四節(jié)?績(jī)效考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用第4章?構(gòu)建績(jī)效管理的組織體系和責(zé)任體系　第一節(jié)?績(jī)效管理機(jī)構(gòu)及其職責(zé)　第二節(jié)?管理者與績(jī)效管理　第三節(jié)?如何建立和完善績(jī)效管理制度　第四節(jié)?如何管理績(jī)效管理過(guò)程中的沖突第5章?針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人員的績(jī)效管理　第一節(jié)?針對(duì)子公司負(fù)責(zé)人的績(jī)效管理　第二節(jié)?針對(duì)高層管理人員的績(jī)效管理　第三節(jié)?針對(duì)職能部門人員的績(jī)效管理第6章?針對(duì)專業(yè)類型人員的績(jī)效管理　第一節(jié)?針對(duì)研發(fā)人員的績(jī)效管理　第二節(jié)?針對(duì)工作團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理　第三節(jié)?針對(duì)營(yíng)銷人員的績(jī)效管理參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　績(jī)效管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)是績(jī)效計(jì)劃，它是績(jī)效管理過(guò)程的起點(diǎn)。企業(yè)的戰(zhàn)略要落地，必須先將戰(zhàn)略分解為具體的任務(wù)或目標(biāo)，落實(shí)到各個(gè)崗位上；然后管理者和員工再進(jìn)行商討，確定計(jì)劃期內(nèi)員工應(yīng)該做什么、做到什么程度、為什么要做、何時(shí)完成以及其他具體內(nèi)容。通常，我們對(duì)于績(jī)效計(jì)劃的判斷主要依據(jù)SMART原則，即具體性、可衡量性、可實(shí)現(xiàn)性、相關(guān)性和時(shí)間限制性五個(gè)方面。可以說(shuō)，這也是對(duì)整個(gè)績(jī)效管理體系的合理性進(jìn)行評(píng)價(jià)的首要步驟。在這個(gè)階段，管理者和員工應(yīng)共同參與計(jì)劃的制定，否則就可能回歸為傳統(tǒng)的管理活動(dòng)，失去了協(xié)作性的意義，名不副實(shí)了?？?jī)效計(jì)劃通常都是以年度為周期，但也可以在年中進(jìn)行修訂。　　制定完績(jī)效計(jì)劃后，組織和員工便開始按照計(jì)劃進(jìn)入工作狀態(tài)。在工作的過(guò)程中，管理者要對(duì)員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)予以解決，并隨時(shí)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。在整個(gè)績(jī)效管理的過(guò)程中，管理者與員工應(yīng)該就員工的表現(xiàn)進(jìn)行持續(xù)的溝通，這樣一方面可以為員工清除工作方面的障礙；另一方面，也增進(jìn)了雙方的了解，聯(lián)絡(luò)了感情，對(duì)績(jī)效實(shí)施過(guò)程的順利進(jìn)行和構(gòu)建平等、和諧的工作氛圍都具有重要的作用?！　】?jī)效考評(píng)是績(jī)效管理過(guò)程的核心環(huán)節(jié)，它一般可以根據(jù)具體情況和實(shí)際需要進(jìn)行月考評(píng)、季考評(píng)、半年考評(píng)和年度考評(píng)。績(jī)效考評(píng)是一個(gè)按事先確定的工作目標(biāo)及其衡量標(biāo)準(zhǔn)，考察員工實(shí)際完成的績(jī)效情況的過(guò)程。因此，選擇合適有效的考評(píng)方法非常重要。合適的考評(píng)方法應(yīng)該考慮企業(yè)的文化和管理者的素質(zhì)及企業(yè)自身特點(diǎn)，這樣才能保證員工充分參與，在定量與定性之間尋求合理而公正、公平的平衡點(diǎn)支持?！　】?jī)效管理并不僅僅是為了考評(píng)，它的目的是持續(xù)改進(jìn)員工的績(jī)效，因此，績(jī)效考評(píng)完成后，管理者還需與員工進(jìn)行一次甚至多次面對(duì)面的交談。通過(guò)交談，使員工了解上級(jí)對(duì)自己工作績(jī)效的看法，并共同分析原因，找出雙方有待改進(jìn)的地方，以共同確定下一期的績(jī)效計(jì)劃。同時(shí)，員工也可以提出自己在完成績(jī)效目標(biāo)中遇到的困難，請(qǐng)求上級(jí)指導(dǎo)?！　　?/pre>








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