情緒管理

內(nèi)容概要

　　《壽險(xiǎn)教育訓(xùn)練系列教材18：情緒管理》主要內(nèi)容包括：情緒概述、銷售人員情緒產(chǎn)生的原因、銷售人員情緒的類型及影響、銷售人員情緒的記錄與檢測、銷售人員情緒自我管理方法、銷售團(tuán)隊(duì)情緒管理方法等。

書籍目錄

第一章 情緒概述
 第一節(jié) 心理學(xué)概述
 第二節(jié) 心理的本質(zhì)
 第三節(jié) 情緒概述
第二章 銷售人員情緒產(chǎn)生的原因
 第一節(jié) 個(gè)人因素
 第二節(jié) 外部因素
第三章 銷售人員情緒的類型及影響
 第一節(jié) 情緒的類型及表現(xiàn)
 第二節(jié) 情緒的影響
第四章 銷售人員情緒的記錄與檢測
 第一節(jié) 銷售人員情緒的記錄
 第二節(jié) 個(gè)人情緒檢測
 第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)情緒檢測
第五章 銷售人員情緒自我管理方法
 第一節(jié) 改變認(rèn)知
 第二節(jié) 生理調(diào)節(jié)法
 ……
第六章 銷售團(tuán)隊(duì)情緒管理方法
參考文獻(xiàn)

圖書封面

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