質(zhì)量管理體系與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性

內(nèi)容概要

本書依據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布的2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)，借助編者多年在企業(yè)從事ISO 9000質(zhì)量體系管理工作、在高校從事財(cái)務(wù)管理教學(xué)工作的經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)介紹了ISO 9001質(zhì)量管理體系要求、組織建立質(zhì)量管理體系的過程方法和質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析等內(nèi)容。    本書的新穎之處是把質(zhì)量體系的“過程方法”運(yùn)用于編寫該書中，使書的內(nèi)容系統(tǒng)全面，邏輯清晰，尤其是把質(zhì)量成本管理納入本書中，幫助組織在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中向質(zhì)量要效益。全書共分5章，涵蓋了質(zhì)量和質(zhì)量管理的基本知識(shí)、2000版ISO 9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、ISO 9001質(zhì)量管理體系要求、質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行、質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)(包括質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性分析)等內(nèi)容。讀者通過本書的學(xué)習(xí)，能掌握質(zhì)量管理的基本知識(shí)和方法，運(yùn)用質(zhì)量管理的工具實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)效益。本書對(duì)致力于希望利用“質(zhì)量”這一最佳利器實(shí)現(xiàn)組織的利潤(rùn)最大化目標(biāo)、做強(qiáng)、做大組織以及用和平手段使組織的產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)的人士具有指南作用。

書籍目錄

第一章 質(zhì)量管理概論  第一節(jié) 質(zhì)量與質(zhì)量管理    一、質(zhì)量的基本知識(shí)    二、質(zhì)量管理的基本知識(shí)  第二節(jié) 質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化    一、標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)知識(shí)    二、采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)    三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化    四、世界貿(mào)易組織(WTO)與貿(mào)易技術(shù)壁壘(TBT)協(xié)議  復(fù)習(xí)思考題第二章 質(zhì)量管理體系  第一節(jié) 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)與基本術(shù)語    一、質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)    二、質(zhì)量管理體系基本術(shù)語和定義  第二節(jié) ISO 9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)    一、ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生及發(fā)展    二、ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)    三、ISO 9000族核心標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介    四、ISO 10014：2006（GB/T 19024：2008）質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益的指南  復(fù)習(xí)思考題第三章 GB/T 19001—2008《質(zhì)量管理體系要求》的理解  第一節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用范圍    一、范圍    二、關(guān)于可能的刪減    三、引用標(biāo)準(zhǔn)    四、術(shù)語和定義  第二節(jié) 質(zhì)量管理體系    一、總要求    二、質(zhì)量管理體系文件要求  第三節(jié) 管理職責(zé)    一、管理承諾    二、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)    四、策劃    五、職責(zé)、權(quán)限與溝通    六、管理評(píng)審  第四節(jié) 資源管理    一、資源的提供    二、人力資源    三、設(shè)施    四、工作環(huán)境  第五節(jié) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)    一、實(shí)現(xiàn)過程的策劃    二、與顧客有關(guān)的過程    三、設(shè)計(jì)與開發(fā)    四、采購(gòu)  ……第四章 質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行第五章 質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)附錄 GB/T 19024：2008（ISO 10014：2006）質(zhì)量管理 實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益的指南主要參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：第一章 質(zhì)量管理概論第一節(jié) 質(zhì)量與質(zhì)量管理二、質(zhì)量管理的基本知識(shí)（一）管理概述管理是指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)。管理是在一定的環(huán)境條件下，通過協(xié)調(diào)的活動(dòng)，綜合利用組織資源以達(dá)到組織目標(biāo)的過程，是由一系列相互關(guān)聯(lián)的、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)構(gòu)成。管理過程包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制人員與活動(dòng)。1．管理的基本職能管理有以下四項(xiàng)基本職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。（1）計(jì)劃：確立組織目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略。計(jì)劃決定組織應(yīng)該做什么，包括評(píng)估組織的資源和環(huán)境條件，建立一系列組織目標(biāo)。而一旦確立了組織目標(biāo)，管理者必須采取相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，并建立監(jiān)督運(yùn)行結(jié)果的決策制定過程。（2）組織：確定組織機(jī)構(gòu)，分配人力資源。組織是決策目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的一種技巧，這種決策需要建立最合適的組織結(jié)構(gòu)并訓(xùn)練專業(yè)人員，組織通訊網(wǎng)絡(luò)。管理者必須建立起與顧客、制造商、銷售人員和技術(shù)專家之間的溝通渠道。（3）領(lǐng)導(dǎo)：激勵(lì)并管理員工，組建團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)是完成組織目標(biāo)的關(guān)鍵，是利用組織賦予的權(quán)力和自身的能力去指揮和影響下屬，“創(chuàng)造一個(gè)使員工充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境”的管理過程。包括管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對(duì)員工的指導(dǎo)和激勵(lì)，制定一系列計(jì)劃，采取相應(yīng)的措施來組織員工努力工作，保持良好的士氣。

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《質(zhì)量管理體系與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性》是由經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社出版的。

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