打造無(wú)敵銷(xiāo)售高手

內(nèi)容概要

　　由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)或公司的壓力也越來(lái)越大，而銷(xiāo)售是一個(gè)企業(yè)或公司的核心，是企業(yè)或公司提升競(jìng)爭(zhēng)力和提高經(jīng)濟(jì)效益的重要環(huán)節(jié)之一，只有搞好銷(xiāo)售工作，才能在巨大的競(jìng)爭(zhēng)中取勝。因此，搞好銷(xiāo)售工作是贏得最佳業(yè)績(jī)的重要保證。
　　贏得理想的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，只憑一味的蠻干是很難取得驚人的成果的，本書(shū)從拜訪客戶前的準(zhǔn)備一直談到銷(xiāo)售圓滿成功后的售后服務(wù)，從各個(gè)環(huán)節(jié)全面詳細(xì)地講述了銷(xiāo)售的法門(mén)。

書(shū)籍目錄

前言
第一章 整裝待發(fā)——磨刀不誤砍柴工
出發(fā)前一定要整理好客戶資料
選擇與確定目標(biāo)客戶很重要
是什么讓客戶拒絕約見(jiàn)你
不“打”不相識(shí)：電話預(yù)約客戶
當(dāng)面預(yù)約客戶的秘訣
間接預(yù)約客戶的小竅門(mén)
第二章 正面交鋒——身臨其境拜訪客戶
瞄準(zhǔn)拜訪客戶的最佳時(shí)間
設(shè)計(jì)極具吸引力的開(kāi)場(chǎng)白
不良的言談舉止會(huì)壞你的好事
對(duì)客戶的購(gòu)買(mǎi)心理了如指掌
激發(fā)客戶的好奇心
第三章 隨機(jī)應(yīng)變——與不同類型的客戶交戰(zhàn)
給疑慮型客戶一顆定心丸
平息憤怒型客戶的火氣
笑臉相迎發(fā)泄型客戶
解放你的保守型客戶
消除冷淡傲慢型客戶的威風(fēng)
讓挑剔型客戶看到新希望
巧妙應(yīng)對(duì)健談型客戶
與敵對(duì)型客戶友好打交道
第四章 反客為主——巧妙提問(wèn)贏得主動(dòng)
用提問(wèn)引導(dǎo)你的客戶
利用提問(wèn)引起客戶的興趣
通過(guò)提問(wèn)成功探求客戶需求
在提問(wèn)中甄別潛在客戶
詢問(wèn)客戶對(duì)購(gòu)買(mǎi)時(shí)間的要求
巧妙問(wèn)出競(jìng)爭(zhēng)者和特定供應(yīng)商
講方式有原則地提問(wèn)才能保證效果
向客戶提問(wèn)經(jīng)常采用的11種問(wèn)題
讓你的客戶沒(méi)有距離感和陷阱感
錘煉提問(wèn)藝術(shù)說(shuō)服客戶
第五章 明察秋毫——靈機(jī)應(yīng)對(duì)客戶借口
洞察客戶說(shuō)“不”的原因
不給客戶說(shuō)“不”的機(jī)會(huì)
窺視說(shuō)“不”的客戶的心理特點(diǎn)
千萬(wàn)別阻止客戶說(shuō)出拒絕的理由
不怕客戶說(shuō)“沒(méi)錢(qián)”
應(yīng)對(duì)“對(duì)不起，我很忙”
應(yīng)對(duì)“我要考慮一下”
應(yīng)對(duì)“我聽(tīng)說(shuō)你們服務(wù)不好”
應(yīng)對(duì)“抱歉，我不需要”
應(yīng)對(duì)“太貴了，我買(mǎi)不起”
應(yīng)對(duì)“我得跟家人商量一下”
應(yīng)對(duì)“我還想比較一下”
應(yīng)對(duì)“以前用過(guò)，但效果不好”
第六章 進(jìn)退自如——讓客戶的異議化為泡影
正確對(duì)待“上帝”的異議
透析客戶異議的類型
慧眼識(shí)破虛假異議
趁機(jī)而動(dòng)處理客戶異議
規(guī)劃好步驟處理客戶異議
遵循客戶異議處理的原則
處理價(jià)格異議的對(duì)策
化解財(cái)力異議的手腕
消除時(shí)間異議的招法
巧妙應(yīng)對(duì)客戶的質(zhì)量異議
應(yīng)對(duì)需求異議的妙招
處理購(gòu)買(mǎi)權(quán)力異議的技巧
第七章 掌握主動(dòng)——客戶異議處理的常見(jiàn)方法
未雨綢繆，預(yù)防客戶異議
讓事實(shí)說(shuō)話，舉例根除客戶異議
第八章 馬到成功——讓客戶在你的掌控下掏出錢(qián)包
第九章 臨門(mén)一腳——全力以赴促成交易
第十章 大功告成——客戶100010滿意的投訴處理
參考文獻(xiàn)

圖書(shū)封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    打造無(wú)敵銷(xiāo)售高手 PDF格式下載

---