出版時間:2003-1 出版社:中國紡織出版社 作者:陳企華 編
內(nèi)容概要
作為一名推銷員,都想在推銷時成功把握顧客的心理,使推銷順利獲得成功。本書正是從把握顧客心理這一角度出發(fā),詳細(xì)論述了怎樣從顧客的語言、顧客的表情、顧客的行為等各個方面判定顧客心理的各種技巧。參照書中的內(nèi)容進(jìn)行操作,你將獲得意外的驚喜,從而使你的推銷業(yè)績更上一層樓。
書籍目錄
第一章 顧客心理分析
一. 顧客的需要和動機(jī)
1. 顧客的需要及其分類
2. 顧客需要的特征
3. 個體. 家庭和機(jī)構(gòu)顧客的需要
4. 需要的理論及在銷售中的運(yùn)用
5.
圖書封面
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